【正文】 排提出、收集合作事項(xiàng)處理、確定合作事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談機(jī)場(chǎng)（車站）送車電話回訪接待申請(qǐng)：業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管在了解客戶即將到訪時(shí)通知部門經(jīng)理，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話方式通知，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機(jī)場(chǎng)或火車站接送；確定接待級(jí)別：接待根據(jù)來(lái)訪人員的級(jí)別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待（1）普通人員級(jí)別：適合人員：經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、設(shè)計(jì)師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。一般情況下，來(lái)訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意更改。接待人員陪同來(lái)訪人員到達(dá)展廳后，業(yè)務(wù)人員介紹工作主要突出的重點(diǎn)在于：展示樣品、新產(chǎn)品的講解、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。1處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員在公司和來(lái)訪人員之間根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見，進(jìn)行處理以至最后確定的工作，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。第三篇：客戶接待流程及標(biāo)準(zhǔn)淄博祥業(yè)針棉制品有限公司新客戶初次到訪公司接待流程及標(biāo)準(zhǔn)客戶接待是公司對(duì)外形象窗口，是樹立企業(yè)良好形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為了不斷加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，提高客戶滿意度，形成標(biāo)準(zhǔn)化的接待工作程序，特制定本流程。責(zé)任部門會(huì)談工作安排申請(qǐng)接待部門制定會(huì)談工作責(zé)任部門送行，電話回訪來(lái)訪人員離開，由接待人員陪同送車，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來(lái)訪人員手上。接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重放入口袋中。接到客人后，應(yīng)熱情主動(dòng)地自我介紹，幫助客人拿行李。a：住宿標(biāo)準(zhǔn)四星級(jí)酒店以上，房?jī)r(jià)控制在400700元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用；b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在800元以下，晚餐消費(fèi)控制在1000元以下；c：接待陪同人員：區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷總經(jīng)理、副總裁；d：接待車輛：商務(wù)車或租用高級(jí)用車；f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在1200元以下；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。并提前與綜合管理部聯(lián)系營(yíng)銷中心的接待安排。1領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談：雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排。責(zé)任部門確定接待級(jí)別安排接待人員確定來(lái)訪接待級(jí)別，公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個(gè)接待過(guò)程。責(zé)任部門二、接待級(jí)別及標(biāo)準(zhǔn)定義：級(jí)別項(xiàng)目A級(jí)B級(jí)C級(jí)業(yè)務(wù)員、職員級(jí)別總監(jiān)、部門經(jīng)理級(jí)別總經(jīng)理、董事長(zhǎng)級(jí)別接待人員對(duì)應(yīng)部門1人對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)人公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)陪同人員本部門12人本部門12人對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)人車輛別克以上級(jí)別接機(jī)司機(jī)本部門隨行部門經(jīng)理隨行住宿公司不承擔(dān)住宿費(fèi)300元/天以內(nèi)三星級(jí)900元/天以內(nèi)四，五星級(jí)房間準(zhǔn)備入住時(shí)辦理入住時(shí)辦理或提前提前辦理房卡餐飲早包含房間內(nèi)包含房間內(nèi)包含房間內(nèi)午30元/人50元/人100元/人晚80元/人100元/人不設(shè)會(huì)議公司會(huì)議室公司會(huì)議室公司會(huì)議室外部會(huì)議室會(huì)議用品準(zhǔn)備資料設(shè)備紙筆、公司資料日程表、紙筆、公司資料等日程表、投影儀、紙筆、公司資料茶歇用品茶、煙、紙巾等茶、煙、水果、糖、濕巾、紙巾等茶、煙、水果、干果、飲料、濕巾、紙巾等紀(jì)念禮品50元/以內(nèi)100元/以內(nèi)200元/以內(nèi)送行司機(jī)本部門隨行部門經(jīng)理隨行客戶來(lái)訪接待申請(qǐng)單部門信息申請(qǐng)部門申請(qǐng)人申請(qǐng)日期到達(dá)信息來(lái)訪公司名稱到達(dá)日期航班(車，船次)預(yù)計(jì)離開日期出發(fā)地到達(dá)地出發(fā)時(shí)間到達(dá)時(shí)間訪客信息姓名性別電話備注接待要求接待接待級(jí)別□A級(jí)□B級(jí)□C級(jí)迎接地點(diǎn)□機(jī)場(chǎng)□火車站□其它其它要求□需持鮮花迎接□需在迎接地點(diǎn)歡迎□車型有特殊要求禮品禮品類別□電器類□文化類□工藝品類□生活類禮品名稱元/件禮品總數(shù)送行送到地點(diǎn)送到人員費(fèi)用費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用承擔(dān)(部門)交流內(nèi)容其它要求□錄像□拍照□翻譯□會(huì)議紀(jì)錄□其它配合部門部門經(jīng)理審批簽字：日期：總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批簽字：日期：