【正文】 客戶經(jīng)理提供更多與客戶交流的平臺。我們建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景目標(biāo)是這樣說的：“把建設(shè)銀行建設(shè)成為為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價值，為員工提供最好發(fā)展機會的國際一流商業(yè)銀行。對于此次學(xué)習(xí)，我有以下心得： 第一、建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)是很廣泛的，總、分行根據(jù)客戶需求設(shè)計出很多相關(guān)金融產(chǎn)品，但我們在日常工作中有很多產(chǎn)品都未開展起來，還局限在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，那么我們該反思一下，究竟是客戶不需要，還是我們知識掌握得不熟練，沒有替客戶想到等等。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀。各金融機構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)金融激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。一、感謝首先，最想說的就是感謝給予我這次這么寶貴的培訓(xùn)機會，這些天的培訓(xùn)經(jīng)歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當(dāng)中不可或缺的財富；其次感謝培訓(xùn)班上為我們每位學(xué)員傳道、授業(yè)、解惑的每一位老師，他們辛勤的為我們講解課程，無私的分享著自己豐富的職業(yè)經(jīng)驗；最后，感謝培訓(xùn)班的每一位像家人一樣的同事，這次的培訓(xùn)班讓我深深的領(lǐng)略了河南人的風(fēng)采，各位同事都認真的參與課程，并在討論課上無私分享自己工作中先進經(jīng)驗與做法，這些都是無法用金錢衡量的知識，對他們我只想說一聲衷心的感謝。離開了產(chǎn)品和服務(wù)，一切都將是空談，徒勞無益的。二是大家都去“符合”這個“合格的 規(guī)”?；茨献佑杏?xùn):矩不正,不可為方。很多人都一提到合規(guī)，就覺得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理時總會自覺或不自覺地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。第三,有些工作做的不夠細,一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。39。由于08年總體從緊的銀行政策,在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。最具有價值的客戶經(jīng)理：讓我成為銀行的寵兒（能買、能教）；讓同行見我就能聞風(fēng)喪膽；自我價值的體現(xiàn)；前途充滿信息和力量。...最后一堂課是《511工作管理模式》，是南昌分公司培訓(xùn)部專職講師帶來的。5*3*365*20*2=，單靠退休金，夠嗎？期間還沒算走親戚，紅包，打麻將...；教育險，孩子是我們的未來，生命的延續(xù)，從出來到大學(xué)畢業(yè)就有基本生活費，出生費，保育費，醫(yī)療費，基本教育費，零用錢...30萬元，不可不準(zhǔn)備。第一堂課程是《輝煌國壽》，是我們的中國注冊理財規(guī)劃師，壽險講師胡春宇帶來的。盡管是短短的4天時間，但是通過強化的訓(xùn)練，我們模糊的銀行保險理念，銀?？蛻艚?jīng)理的工作職責(zé)、工作方法終于有了更為清晰思路，更為光明的道路。輝煌國壽，輝煌人生，在國壽的帶領(lǐng)下，我們員工就能輝煌每一天。第三堂課是《客戶經(jīng)理的職責(zé)與定位》，是上饒分公司的講師，兼任我們的班主任帶來的?！?11”含義：拜訪識別接觸需求激發(fā)產(chǎn)品推介拒絕處理銷售促成。以堅強的毅力和堅韌的精神完成工作目標(biāo)。39。自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。第三,細節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細節(jié),增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,加強團結(jié),不斷改進,力爭做好銀行工作。應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性，十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。合規(guī)風(fēng)險也與 銀行的其他風(fēng)險一道,納入銀行的全風(fēng)險管理框架之中。查庫管理不夠規(guī)范。這是最實用的。對我而言，是一種從未接觸過的一種培訓(xùn)，對于自己的提升非常的多。所以說信貸部門應(yīng)是各行業(yè)專家集聚的地方。這種狀態(tài)的我們應(yīng)當(dāng)像毛竹那樣不斷的“扎根”汲取專業(yè)知識、提升專業(yè)素養(yǎng)、提升各項能力。第二、要做好風(fēng)險防范就需要學(xué)習(xí)各項知識，此次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實建總、分行對很多業(yè)務(wù)制定了相關(guān)政策和規(guī)章制度，仔細閱讀后就會發(fā)現(xiàn)總、分行對一些風(fēng)險點早已做了規(guī)避控制，但由于不去學(xué)習(xí)這些條文，所以造成了風(fēng)