【正文】 管理瑣碎事務(wù)時有時會難以協(xié)調(diào)。這些人因為被企業(yè)注視不足，員工橫向發(fā)展力量得以加強，任何正負面情緒往往會因為他們在銷售團隊和企業(yè)內(nèi)迅速蔓延。過大的內(nèi)部競爭壓力也會迫使一部分人離開，結(jié)果還是只能留下一兩個精英分子。許多企業(yè)招聘精英分子比較強調(diào)經(jīng)驗的重要性，這是一個很大的誤區(qū)。最重要的素質(zhì)就是：做言起行的執(zhí)行力。這個道理也許不難理解，團隊建設(shè)也要講究相輔相成互相配合。筆者在產(chǎn)品操作過程的實踐和觀察中發(fā)現(xiàn),在營銷模式?jīng)]有偏離產(chǎn)品特質(zhì)時,是否優(yōu)秀的營銷團隊往往決定了產(chǎn)品的發(fā)展前途。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。有一定的文化政治理論知識。具有寬闊的胸懷。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。我們一般看他的業(yè)績、語言表達能力、個人的氣質(zhì)、文化修養(yǎng)等等，如果這個人素質(zhì)高，業(yè)務(wù)精，當然是最好的選擇。我們要求業(yè)務(wù)員下去拜訪客戶，他們回來后都要填寫一個拜訪回饋表格，有這樣的約束，老業(yè)務(wù)員也不敢怠慢。四、告訴他們要有自信、自尊、熱情，鼓勵他們多面對挑戰(zhàn)，對市場、對企業(yè)都充滿希望。然而，如何才能保證銷售隊伍的高質(zhì)、高效？如何讓這支隊伍能夠形成有凝聚力和向心力的團隊，忠心耿耿地為企業(yè)去開疆拓土？ 本期欄目我們邀請了幾位經(jīng)理人朋友，侃一侃他們在建立銷售團隊時的一點體會。團隊要有共同的目標，所以，你要明確你們的目標。最終，也是最主要的，你們要團結(jié)?。?！遵守三個理念:一:服從!二:敬業(yè)!三:團結(jié)!服從是一個基本的概念,沒有服從,也就難成團隊管理,“我并不知道成員是否樂業(yè)，但我嚴求敬業(yè)”是個人與團隊發(fā)展的基本要求,一個人要想發(fā)展，首先必須管好自己,既自己不知責任的意義,豈資格去管別人!,知責則稱職，敬業(yè)則專業(yè)，自守其位，己從其事。我認為，人關(guān)鍵是品質(zhì)和心態(tài)，如果他能夠吃苦耐勞，有人格魅力，那他的工作一定不會錯的。這些人都是從零干起，很容易和公司一條心。我們用人還有一個“秘招”，就是多用外地人員，這些人思想包袱比較輕，而且可以把他們集中在一起，我們同吃同住，象一家人。如果打分的話，業(yè)績這一欄我認為應該占到80%的比重。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。四、有強烈的事業(yè)心和責任事業(yè)心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責任感。善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能。無論是經(jīng)驗論、學歷論、形象論者的管理者，都希望團隊中的每個都是精英分子，拿來過來都能獨擋一面?！?”——這個一是必不可少的，就是一個領(lǐng)頭人。因為不同的營銷模式?jīng)Q定了其基礎(chǔ)素質(zhì)，即對銷售具體操作過程的認識。這兩個崗位一定程度上就是一個具有管理和銷售雙重功能的職位。管理者往往容易忽視這些員工，認為他們存在沒有太大的重要性。但他們執(zhí)行時不太會計較個人得失。這一個機動可能是一個銷售團隊中流動性最強者，有時可能是團隊中的精英分子。團隊的凝聚力穩(wěn)定性也會得到加強。在項目管理上，我習慣于把這個稱為確定項目范圍。有了項目雛形及啟動資金，那么一定要思考下，用什么來吸引優(yōu)秀的開發(fā)人才。比如UI有UI項 目經(jīng)理、測試項目經(jīng)理、部署項目經(jīng)理、首席架構(gòu)師、資深DBA等等。薪資、福利，是公司制度性的契約。同工同酬、至少在同一工資等級是最好的薪資體系。在這里有一個“區(qū)別對待”的概念，工資可以就其工作能力來評定，但獎金呢？發(fā)獎金、期權(quán)、股份一定要找到表現(xiàn)最優(yōu)秀的哪20%30%的人，%、70%、10%的經(jīng)驗寫照。那么，創(chuàng)業(yè)者怎樣才能組建一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊呢？一、揚長避短，恰當使用創(chuàng)業(yè)者之所以多遭失敗厄運，最主要的原因在于他們?nèi)鄙僖恢?yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊。人有所長，必有所短?！倍?、既要講獨立，也要講合作創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中，既要講獨立，也要講合作。所以對于創(chuàng)業(yè)者而言，選擇合作伙伴，意味著將企業(yè)未來幾年的命脈與人共享。團隊不能以人數(shù)來衡量?！彼械膱F隊成員都必須是對企業(yè)的創(chuàng)業(yè)項目有熱情的人。以后你還能得到更多，當別人有了別的水果的時候，也一定會和你分享，你會從這個人手里得到一個橘子，那個人手里得到一個梨，最后你可能就得到了六種不同的水果，六種不同的味道，六種不同的顏色，六個人的友誼。為什么呢？因為他們選擇的合作伙伴雖然都是“熟人”，但是這些“熟人”彼此之間缺乏交流、溝通，說到底，團隊成員是相互陌生的。凡涉及到權(quán)利義務(wù)與利益分配問題，還是要一切先說清楚講明白，不能感情用事，也不能回避不談。典型的創(chuàng)業(yè)契約應該說明生意的具體目的、說明每個合伙人的有形資產(chǎn)、財產(chǎn)、設(shè)備、專利等和無形的服務(wù)、特有技術(shù)、關(guān)系網(wǎng)等投入，把最基本的責權(quán)利說個明白透徹，尤其股權(quán)、利益分配更要說清楚，包括增資、擴股、融資等等。相對來說，一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊必須包括以下幾種人：一個創(chuàng)新意識非常強的人，這個人可以決定公司未來的發(fā)展方向，相當于公司戰(zhàn)略決策者；一個策劃能力極強的人，這個人能夠全面周到地分析整個公司面臨的機遇與風險，考慮成本、投資、收益的來源及預期收益，甚至還包括公司管理規(guī)范章程、長遠規(guī)劃設(shè)計等工作；一個執(zhí)行能力較強的成員，這個人具體負責下面的執(zhí)行過程，包括聯(lián)系客戶、接觸終端消費者、拓展市場，等等。創(chuàng)業(yè)者應該有博大的心胸，能寬厚待人，懂得如何把握“合作”，懂得什么是“合作”分寸的度。八、擺正位置，尊重對方作為合伙人，在平時的交往與合作中要坦誠，互相尊重對方，擺正自己的位置，既然是合伙人，也就是出資人，請在心中時時提醒自己，雙方都是為了共同的利益才在一起的，無論出資多少，都不會拿著自己的錢出來玩。在無數(shù)場合下，我都難堪到了無地自容的地步，我無數(shù)次后悔把這些精英人物召集到新東方來，又無數(shù)次因為新東方有這么一大批出色的人才而驕傲。這樣，會給對方也造成負疚感，也會坦誠地把自己的錯誤找出來，不至于將矛盾激化。這是解決合伙人之間矛盾沖突而不影響企業(yè)正常運行的最好辦