【正文】 成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位。三、存在的問題及改進首先，存在的問題：由于我學識有限、經(jīng)驗尚淺，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，這是自身問題，不可推卸的。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。競爭對手及價格分析： cabben:cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔；價格區(qū)間：[299399]u[399459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。2015年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。2015年我柜組完成銷售任務??我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。2015年計劃新的一年掀開新的一頁，2015年計劃如下： 1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌 ； 2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放； 3：服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質(zhì)量，服務態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升； 4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量 ； 5：對新老vip的維護：這點是我們2015年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好； 6： 加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度； 7： 人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力； 8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣； 在2015年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在2015年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高。生活方面。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結與展望未來。(13)互補性消費者對服裝的需求具有互補性的特點。(10)伸縮性服裝的時尚性強，可選擇性強，帶給消費者需求的伸縮性較大，消費者購買服裝在量與質(zhì)等方面往往隨購買力的變化、流行趨勢、價格因素的變化而有所不同。發(fā)展也使商業(yè)競爭不斷升級。需求的滿足性是指需求在某一具體階段中所達到的滿足標準。服裝是時尚的商品，它隨著流行而變化。(2)多樣性由于消費者存在著生理、心理、經(jīng)濟、文化、民族、風俗習慣等方面的差異。在溝通上，這時千萬不要掩飾不住喜悅，不停地說什么謝謝，這顯得你很不成熟?！薄魑?，這些語言一出口，就能吸引那些煩惱不知道買什么樣西服的男性購物者，這就是一出口就見專業(yè)，這一劍就刺得很不輕了。一次，深圳某商場，上電梯迎面的某男裝品牌（號稱男裝第一品牌）導購，愣聲聲地歪站在自家店中央，低頭冷眼打量著店外面的人流，這一打量不打緊，走上男裝樓層的客人，沒有幾個直接進店的，都順著通道轉去了。她問這很貴吧？我說雖然貴，但是送條領帶，還是值得的！男裝的店面設計很多是氣派、奢華。那些在這些方面掌握得好的導購，我發(fā)現(xiàn)她們的業(yè)績也總是數(shù)一數(shù)二。我自然不會拒絕，脫去外套，拿過她手中西服就準備穿，當我穿上左胳膊的時候，我發(fā)現(xiàn)太小了。如果說大家不夠信服的話，我們再看一種情況，就是幾個朋友同事關系的人陪同男性購物這個狀況是怎么樣的，看是不是“男人自有主張”？去年我和同事出差到上海，空閑的時候就結伴三個人來到南京西路的某品牌旗艦店，該品牌西班牙第一、世界第三，業(yè)內(nèi)津津樂道的品牌，該店地址在恒隆廣場斜對面，我不提它的名字，想必業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)知道該品牌名了。（在這個過程中，沒有聽到導購說什么話，就順利開單了，我心想：真是個聰明的導購。小結：在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，導購是很重要很關鍵的一個因素。重點要簡短。配合商品的特征。我將認真負責做好本職工作，爭取做到貨物無積壓，為公司減少不必要的損失。在員工的積極支持與共同努力下，我柜庫存大量減少，于上半年取得如下業(yè)績：一、2012年1月至6月迪賽男裝銷售狀況：一月份共計售出36件，銷售金額45917元，；二月份共計售出32件，銷售金額31365元；三月份共計售出29件，銷售金額23858元；四月份共計售出60件，銷售金額43625元；五月份共計售出106件，銷售金額84210元；六月份共計售出56件，銷售金額37025元；上半年迪賽男裝總計銷售319件，銷售金額266000元，月平均銷售額為44334元，日平均銷售額為1478元。在對服裝導購員的管理上，注重其服務態(tài)度方面與顧客的良性溝通、微笑服務以及耐心介紹。所以，營業(yè)員在銷售過程中的導購很重要。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。具體的表現(xiàn)。走出這個品牌專柜，我漫步到另一家男裝專柜，是我比較喜歡的一個品牌，此前穿過這個牌子的西服，幾年下來依然筆挺，所以有好感。（也正是因為這個，那些通常獨來獨往“深入虎穴”的男性上商場之后大多“死”得很慘！）結合這種情況，我想起前幾天另外的一幕：在某男裝品牌專柜，一對25歲左右的男女朋友在挑選外套，男的面對著試衣間的鏡子，像個乖寶寶一樣的站在那里，女朋友就象打扮乖兒子一樣精心地在那里整理、打量他身上的一件新夾克（此情此景，我心里笑得不行了）。那套世界名牌自從那以后到現(xiàn)在一直放在衣柜里。一個連目測碼數(shù)都無法做到的銷售人員，就是這樣驅趕我出門的，雖然該品牌吸引到我進店，雖然吸引的是一個沒有主張男性購物者，很可惜。這個時候我們說就是，看他老婆（女友、朋友）的顏色行事、不輕下判斷、不多說廢話，只是把服務的動作殷勤到位就是了，就像前面那個夫婦買鞋的情況。購買男裝，男人自有主張？其實，男人沒有主張！三、男裝門店銷售流程迎賓之前干什么呢？凡是參加培訓的朋友都知道：我們多次強調(diào)，吸引顧客進店的秘訣是忙碌。如果你是中檔消費的品牌，客人進店：你自然的微笑表示“歡迎光臨某某品牌”，讓他意識到你已經(jīng)注意到他，并隨時為他提供服務（不是立刻上去）就可以了；如果你是高檔消費有一定層次的品牌，客人進店你最好來個問候：“早上好”等。在客人穿上西服走出試衣間的時候，你馬上迎上去：單漆下跪，仔細認真的態(tài)度幫他把褲長挽到里面去，這一招要做到他的內(nèi)心里去，讓他感受下女性無微不至體貼，喚醒他內(nèi)心觸動；然后站起幫他把西服的扣子全部系上，把各個部位拉平展開，一副專業(yè)認真樣子告訴他：“因為每個人的身材不同，試穿是挑選西裝最準確的方式。你也可以搜索一下怎樣銷售男裝，多看看這方面的知識，再加上多實踐，肯定能成功，加油。靠單一款式造成火爆消費的時代一去不復返了。(5)連續(xù)性消費需求的連續(xù)性也稱為周期性、無限性等，是指消費需求不斷地“出現(xiàn)一滿足一再出現(xiàn)一再滿足”周而復始地循環(huán)狀態(tài)。這種相對的滿足阻礙了新的消費，服裝店的各種促銷活動就是希望通過刺激欲望而不斷拉。消費者的需求都具有一定的對象目標，不會憑空臆想出需求對象。消費需求受廣告宣傳、商品陳列、店員介紹、群體、親朋好友等方面的影響發(fā)生變化或轉移，由不準備買或不愿意買而演變?yōu)楝F(xiàn)實的購買行為。這就要求服裝店不失時機地根據(jù)市場發(fā)展趨勢，有目的有計劃地推出適銷對路的服裝。努力提高服務質(zhì)量，微笑面對顧客，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色?，F(xiàn)將2015年服裝銷售員年終總結如下： 2015年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在京華，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關。她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。草根工業(yè)發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。亟待改進?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：一、店內(nèi)的日常管理工作。，團結同事，加強店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點： 1。4。其次，要注意重點銷售的技巧。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。服裝導購銷售工作總結(三)在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產(chǎn)。不過，要靈活運用戰(zhàn)術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。四、代理商 要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。如年齡段，性別等的選擇。面料精湛，嘉頂?shù)浞丁?面料選嘉頂，顛峰品至高。1才華在里，精神在外。2嘉頂男裝，巔峰之最。3做男人，很享受——嘉頂男裝。4男人就得尊貴——嘉頂男裝。5嘉頂男裝——男神從這里起步。極為，給了男人真正的味道。1時尚在登極，潮男有所為——極為男裝。男裝魅力無限，極為精彩有約。2極為男裝，極致為人。3登峰造極，為重前行——極為男裝。4極為男裝，妝點您的極致人生。5無法超越的39。男裝銷售口號3東方雅韻，氣宇超凡。風情1精英生活，精致風采。三、我依就是中國范東方品牌，兒女情長。十一、中國典范，“衣”代天嬌。十九、龍之韻，衣之尊東方兒女，龍的傳人。二十七、東方兒女，印證傳奇。風華東方兒女，風度中國。四十一、引領時尚，文化傳承。三、極致亦守中，知不可而為登峰造“極”，大有作“為”。十一、登峰造極，為重前行做成功男人，穿極為男裝。十九、敢為天下先真男人，當有為卓越，因不懈攀登。二十七、心無極，為男人。三十五、極為男裝，質(zhì)愛一身。