【摘要】《客房服務(wù)員》試卷及答案一、判斷題(2×5=10分,正確的打“√”,錯誤的打“×”)1、臥室清掃時應(yīng)將房門完全打開,直到該房間清掃完畢。()2、客房清掃過程中,如果客人中途回房,服務(wù)人員應(yīng)立即退出并道歉。()3、總統(tǒng)套間只有國家元首才能入住。()4、客人外出考慮的主要問題是方便。()5、禮儀是表示禮節(jié)、禮貌的儀式,即表示敬意
2025-06-23 02:01
【摘要】第一篇:賓館酒店管家客房部樓層服務(wù)員清掃房間工作流程333 酒店客房服務(wù)員清掃房間工作范圍 方法/步驟 1、進(jìn)房程序: 按照酒店規(guī)定的進(jìn)房程序進(jìn)入房間,將房門完全打開,并填寫做房時間。如何敲客...
2024-10-18 14:15
【摘要】第一篇:KTV服務(wù)員工作流程 KTV服務(wù)員工作流程 1、迎客準(zhǔn)備:當(dāng)賓客到來時,—2米和感覺與客人眼光相遇時開始行禮,歡迎賓客:“先生/小姐,晚上好!歡迎光臨!”行禮時必須雙眼平視,收腹挺胸,同時...
2024-11-04 13:50
【摘要】第一篇:KTV服務(wù)員工作流程 KTV服務(wù)員工作流程 一、營業(yè)前: 1、準(zhǔn)時上班,整理好自己的儀容儀表,備好上班所需要的工具(筆、火機(jī)、開瓶器、酒水單)2、17:30為點(diǎn)名參加班前例會時間: 班...
2024-11-10 00:58
【摘要】餐廳服務(wù)員工作流程餐廳服務(wù)員流程和標(biāo)準(zhǔn)一、餐廳服務(wù)員餐準(zhǔn)準(zhǔn)備工作流程1、準(zhǔn)時到崗,參加班前會,接受領(lǐng)班和經(jīng)理對當(dāng)餐的工作按排和布置。2、員工進(jìn)崗后,做衛(wèi)生定位擺臺,如提前預(yù)訂應(yīng)按要求擺臺。3、清理地面衛(wèi)生和室內(nèi)所屬物品表面及死角衛(wèi)生。做到地面無垃圾、無油垢、無水跡,無煙頭、無墩布毛。每餐清掃一遍。4、檢查臺面,餐具有無破損、水跡、油跡、污跡,保持臺面干凈整齊。5、
2025-04-18 02:57
【摘要】第一篇:餐廳服務(wù)員工作流程 餐廳服務(wù)員工作流程1、2、3、09:30——09:55按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)紀(jì)律到員工食堂用餐。10:00——10:10按規(guī)定做好自己的儀表儀容及著裝標(biāo)準(zhǔn)在指定地點(diǎn)接受樓面經(jīng)理的點(diǎn)到...
2024-11-05 04:03
【摘要】第一篇:酒吧服務(wù)員工作流程 酒吧服務(wù)員工作流程1、19:00準(zhǔn)時打卡上班,不得遲到早退(晚班20:30點(diǎn)名)。 2、更換工裝掛好工作牌,按時到指定地點(diǎn)參加班前會。 3、清點(diǎn)酒水,檢查制冰機(jī)制冰情...
2024-11-05 03:39
【摘要】第一篇:KTV服務(wù)員工作流程 KTV服務(wù)員工作流程 一、營業(yè)前: 1、準(zhǔn)時上班,整理好自己的儀容儀表,備好上班所需要的工具(筆、火機(jī)、開瓶器、酒水單) 2、17:50—18:10為點(diǎn)名參加班前...
2024-10-20 20:29
【摘要】第一篇:服務(wù)員工作流程夜班 服務(wù)員工作流程 棋牌夜班 星期一洗1-7號房間的籌碼和籌碼籃筐 星期二洗8-14號房間的籌碼和籌碼籃筐 星期三用碧麗珠和毛巾清洗1-7號房的麻將,用碧麗珠清洗不 ...
2024-11-08 01:52