【正文】 項選擇題在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。(1)導(dǎo)致李強憂慮、困惑的原因是企業(yè)激勵工作存在一定的問題：①激勵理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。3．優(yōu)點：(1)有利于縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系，有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員；(2)信息縱向流通快，管理費用低；(3)由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性。3．活性化是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感?！崩顝妴柲芊裣鄳?yīng)提高他的工資。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。2．簡述非正式溝通的含義及類型。C 9 以下對目標管理法的表述錯誤的是（）C；；；，具有靈活性。希波姆會計科長對應(yīng)付賬款的管理是（B） (B) (B) (A) ：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵因素?！边@體現(xiàn)了(B) （C） ，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 (A) ，認為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是(D) ，平時每天每人平均能賣200支。此時，有資料證實，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。(3)決策者對風(fēng)險的態(tài)度。3．分權(quán)的影響因素有哪些？（1）促進分權(quán)的因素：組織的規(guī)模；活動的分散性；培訓(xùn)管理人員的需要。5．組織文化：組織文化是特定組織在適當處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中出現(xiàn)的種種問題時，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的基本假說的規(guī)范。我告訴她，我也反對過，但雷諾茲堅持說只能這么辦。讓我給舉個例子吧。前不久，該公司的兩個分廠被《財富》雜志評為全美十佳管理企業(yè)。公司1958年開始一直推行職業(yè)保障政策，從那時起，他們沒有辭退過一名員工。四、簡答題1．扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點如何？ 2．目標管理的基本思想有哪些？ 3．分權(quán)的影響因素有哪些？ 4．人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？ 5．組織決策受哪些因素影響？6．決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？如何克服？五、案例分析題1）林肯公司的激勵制度林肯電氣公司總部設(shè)在克利夫蘭，年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套獨特的激勵員工的方法。3．在價值鏈分析中，企業(yè)的各種價值活動可分為（）和（）二類。（）3．管理層次和管理幅度成反比。第一篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題管理的概念和基本特征是什么？什么是管理的二重性原理？泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？什么是人本原理？系統(tǒng)原理的主要內(nèi)容有哪些？決策有哪些基本類型？決策的基本程序是什么？某企業(yè)生產(chǎn)某種出口產(chǎn)品，總固定成本是24萬元，單位變動成本是350萬元，出口價格每臺500元。（）2．只要實際績效與標準不完全符合，就立即采取行動和糾正偏差。2．管理者的角色可分為（）、（）和（）三類。10．人類活動的三個特點是（）、（）和（）。在不景氣的年頭里，如1982年的經(jīng)濟蕭條時期，林肯公司員工收入降為27 000美元，這雖然相比其他公司還不算大壞，可與經(jīng)濟發(fā)展時期相比就差了一大截。該公司還是美國工業(yè)界工人流動率最低的公司之一。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。4．管理幅度：任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量總是有限的，這個有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱作管理幅度。2．目標管理的基本思想有哪些？企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標；目標管理是一種程序；每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他們的要求，同時也是他們對總目標的貢獻；管理人員和工人靠目標來管理；管理人員用目標對下屬進行考核和獎罰。(2)過去決策。許多競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。這位老板有些不解，你認為這是為什么?(D) (A) ，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是(C) 、主導(dǎo)性的職能是(A) ?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是(D) ，那么他正處于道德發(fā)展的(A) ：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報長遠利益。該超市劃分部門的標準是（B） （B） ，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（B） ，會計科長由于太忙，不能親自處理,便授權(quán)下屬一位會計師負責(zé)此事。德魯克這樣，組織中的所有任務(wù)、工序、時間、實際完成情況都在一個圖上，就可以進行控制了。1．管理的基本特征有（）A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象 B．管理的主體是被管理者 C．管理的核心是處理好人際關(guān)系D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標 E．各層次管理者的基本職能是不同的 2．目標管理的局限性有（）A．目標管理的原理和方法往往宣傳得不夠 B．可考核的目標往往難以確定 C．確定的目標一般都是長期的 D．存在不靈活性 E．難以進行成果評價3．評價基層管理職位時可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項目有（）A．年齡 C．經(jīng)驗E．責(zé)任和工作條件4．管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（）A．管理者本人 C．同級管理者 E．上級管理者5．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（）A．指明目標原理B．目標協(xié)調(diào)原理 B．被管理者 D．下級管理者 B．教育程度 D．智力和體力B．20臺 D．80臺C．責(zé)權(quán)一致原理 E．命令一致原理D．用人之長原理三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1．程序化決策 2．組織結(jié)構(gòu) 3．員工活性化 4．組織變革三階段 5．運營預(yù)算四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1．簡要說明管理中計劃工作的意義。在這期間，他工作勤懇負責(zé)，技術(shù)能力強，多次受到公司的表揚，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。為了公司的整體利益，請你理解。2．組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。其主要的溝通形態(tài)有：(1)集群連鎖；(2)密語連鎖；(3)隨機連鎖；(4)單線連鎖。六、案例分析題(本題15分)1。（2）要取得有效的激勵效果，該公司主管人員必須做到： ①堅持物質(zhì)利益原則； ②堅持按勞分配；③隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件； ④以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。2.(1)確定決策目標，擬定備選方案。(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。(8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。制定的目標不要過高或過低。