【正文】 法執(zhí)業(yè)、核心制度落實(shí)不到位、醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練欠缺的問(wèn)題；堅(jiān)決糾正醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理人員配備不足、以護(hù)工代替護(hù)士從事護(hù)理工作的現(xiàn)象；有效解決急診力量薄弱、抗菌藥物使用不合理、醫(yī)院感染控制和醫(yī)護(hù)人員防護(hù)措施不足、新的規(guī)范制度得不到迅速貫徹落實(shí)的問(wèn)題；有效解決質(zhì)量控制體系不健全、信訪工作效率質(zhì)量不高、隱患排查整改和應(yīng)急保障體系不健全的現(xiàn)象。著眼建立長(zhǎng)效機(jī)制，把活動(dòng)的開(kāi)展與深化醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部改革結(jié)合起來(lái)，與創(chuàng)新內(nèi)部管理體制結(jié)合起來(lái)，與建立完善保障醫(yī)療衛(wèi)生工作等合法權(quán)益的機(jī)制結(jié)合起來(lái)，把醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理提高到一個(gè)新的水平。㈢堅(jiān)持正面引導(dǎo)，著力提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。原則要求活動(dòng)的開(kāi)展，在形式上要力求創(chuàng)新，在內(nèi)容上要結(jié)合實(shí)際不斷充實(shí)，在成效上要立足于達(dá)到群眾滿意。針灸推拿科運(yùn)用的是祖國(guó)的中醫(yī)學(xué)理論，突出傳統(tǒng)的針灸推拿特色，并結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論和科技成果，主要采取針刺、艾灸、火罐、梅花針、穴位注射、穴位埋線、刮痧、推拿、針刀、火針、腹針、耳針、中藥等各種方法，在治療各種疼痛、功能性疾病和感覺(jué)、運(yùn)動(dòng)障礙性疾病方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)開(kāi)展“兩好一滿意”活動(dòng)的目的要求，切實(shí)提高對(duì)開(kāi)展“兩好一滿意”活動(dòng)重要意義的思想認(rèn)識(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)的要求和病人的需求轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行動(dòng)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓病人滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心。認(rèn)真落實(shí)，根據(jù)病人分級(jí)護(hù)理所需基礎(chǔ)護(hù)理，認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，各組長(zhǎng)帶頭操作及指導(dǎo)，分管護(hù)士積極主動(dòng)與病人溝通，及時(shí)了解病人所需，及時(shí)給予優(yōu)質(zhì)生活護(hù)理。扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面，減輕患者負(fù)擔(dān)。制定具體措施，認(rèn)真組織實(shí)施，并在具體實(shí)施過(guò)程中不斷完善、提高。二、服務(wù)承諾：理解、關(guān)愛(ài)病人，用和藹親切的語(yǔ)言與病人交流，以熱情、真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待病人，以優(yōu)質(zhì)的護(hù)理技術(shù)與優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)于病人。，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實(shí)，能夠讓患者得到實(shí)惠。當(dāng)天，參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)們先后在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)們和科室人員陪同和現(xiàn)場(chǎng)介紹下參觀了醫(yī)院在全市最早成立“一站式”的健康管理中心，醫(yī)療質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩個(gè)體系建設(shè)，還有優(yōu)化服務(wù)流程改造的門(mén)診收費(fèi)處、西藥房等十個(gè)亮點(diǎn)，在參觀中，省、市領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我院的發(fā)展和各項(xiàng)工作給予了高度評(píng)價(jià)，并贊揚(yáng)說(shuō)醫(yī)院是“深山飛出了金鳳凰”其經(jīng)驗(yàn)值得在全省衛(wèi)生系統(tǒng)推廣。要自我勉勵(lì)，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。第三篇：兩好一滿意匯報(bào)材料提升醫(yī)療質(zhì)量、清除患者疼痛成武縣中醫(yī)院針灸推拿科成立于1986年，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在?？平ㄔO(shè)、醫(yī)技水平等諸多方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。在中醫(yī)治療方面，運(yùn)用針灸拔罐配合牽引治療、小針刀治療各種類型頸椎病、腰椎間盤(pán)突出癥，手法推拿整脊療法治療落枕、急性腰扭傷，針灸治療周圍性面神經(jīng)炎、面肌痙攣，針灸推拿配合中藥熏洗治療肩周炎、中藥熏蒸治療等取得了十分顯著的療效。㈡堅(jiān)持統(tǒng)一要求，分類指導(dǎo)。要著力加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)從業(yè)人員救死扶傷、恪盡職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、勤于學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)、精通業(yè)務(wù)的職業(yè)素質(zhì)，把廣大干部職工的積極性引導(dǎo)到全心全意為人民健康服務(wù)上來(lái)。真正形成全行業(yè)更加關(guān)注和保障民生，傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，真心實(shí)意地為群眾多做好事、多辦實(shí)事、多解難事的良好風(fēng)氣。㈤廉潔意識(shí)和行業(yè)形象問(wèn)題。依法執(zhí)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求履行職責(zé)，核心規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程執(zhí)行到位，確保醫(yī)療質(zhì)量安全、臨床用藥安全、血液安全、免疫安全和公共衛(wèi)生安全，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷。要做到以病人為中心，時(shí)時(shí)處處為病人著想，急病人所急，打造集診前咨詢、診中暢通、診后隨訪于一體的方便、快捷、高效的綠色診療通道，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。重點(diǎn)要求：嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急診科、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。重點(diǎn)要求：優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，布局合理并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。各科室要迅速組織行動(dòng)，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求。要切實(shí)加強(qiáng)調(diào)查研究，摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，深入了解和掌握服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)建議。（四）檢查總結(jié)階段（2009年1~3月）進(jìn)行自我檢查和回顧性總結(jié)，并分別寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)報(bào)告，