【正文】 海海運(yùn)學(xué)院”更名為“上海海事大學(xué)”。外審是通過外部機(jī)構(gòu)對學(xué)校管理質(zhì)量的客觀評價(jià)，對質(zhì)量管理體系的完善具有重要和不可或缺的作用。內(nèi)審是對質(zhì)量體系運(yùn)行符合性的內(nèi)部審核。按照文件《質(zhì)量記錄控制》的要求，審核中如果發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)工作沒有按工作程序的要求留下工作記錄或記錄不符合要求，就被視為體系運(yùn)行的一項(xiàng)“不符合”。主要包括質(zhì)量方針、辦學(xué)指導(dǎo)思想、機(jī)構(gòu)設(shè)置、體系文件的主要架構(gòu)等內(nèi)容。四、推行ISO9001質(zhì)量管理體系的成效上海海事大學(xué)推行質(zhì)量管理體系緊緊抓住ISO9001體系中核心內(nèi)涵和基本理念，即把過程管理、目標(biāo)管理和高等教育特點(diǎn)融合為一體，而不是簡單的生搬硬套；通過強(qiáng)化過程監(jiān)控實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)，從而確保人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2．在全校教學(xué)等各項(xiàng)管理活動中推行質(zhì)量管理體系在以航海類專業(yè)為主的商船學(xué)院實(shí)施質(zhì)量管理體系一年以后，學(xué)校在管理評審中認(rèn)為，已建立體系的學(xué)院教學(xué)管理工作狀況明顯好于未建立體系的學(xué)院。上海海事大學(xué)于1997年9月開始建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)作為全球通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，為高等教育管理提供了一種模式：通過對目標(biāo)和過程實(shí)施有效的策劃、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、評價(jià)和改進(jìn)，使管理更加規(guī)范化和科學(xué)化，從而確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量。隨著當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球貿(mào)易的增長，國際航運(yùn)業(yè)已成為上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料世界經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高校管理，可以有效地控制各項(xiàng)行政管理工作按照目標(biāo)和程序要求進(jìn)行，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，有利于規(guī)范學(xué)校的教育質(zhì)量管理和質(zhì)量評價(jià)。上海海事大學(xué)于1997年引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用其管理思想和理念，建立與運(yùn)行具有自身特色的質(zhì)量管理體系，在學(xué)校各項(xiàng)管理活動中使目標(biāo)控制與過程管理有機(jī)結(jié)合起來，使學(xué)校的工作運(yùn)用PDCA（即：計(jì)劃實(shí)施檢查改進(jìn)）的循環(huán)過程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和提高，從管理機(jī)制上確保教育教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范了學(xué)校的各項(xiàng)管理工作?！邦A(yù)防為主、檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合”的原則，健全質(zhì)量體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運(yùn)行。，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證。然而，要獲得最佳的投資回報(bào)，公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個(gè)組織中實(shí)施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實(shí)施。（）標(biāo)準(zhǔn)要求必須建立的六大程序文件：文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格控制、糾正措施、預(yù)防措施。（）在對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求。2ISO9001包括：（）A、健康和安全要求；B、質(zhì)量策劃；C、質(zhì)量成本；D、以上所有都是；E、以上所有都不是；2以下哪項(xiàng)活動的執(zhí)行人員不需要被評估；（）A、合同評審；B、產(chǎn)品的檢查；C、質(zhì)量體系審核；D、以上所有都是；E、以上所有都不是；2在第三方審核體系，審核中要搜尋什么信息：（）A、ISO9001的不符合項(xiàng)的列表；B、符合ISO9001的客觀證據(jù)；C、管理層對質(zhì)量保證的承諾；D、以上所有都是；E、以上所有都不是。A、最高管理者B、管理者代表C、質(zhì)量管理部門D、審核組長2內(nèi)部審核的結(jié)束是指（）A、末次會議結(jié)束B、分發(fā)了經(jīng)批準(zhǔn)的審核報(bào)告之時(shí)C、對不符合項(xiàng)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證后D、監(jiān)督檢查之后2ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指（）A、ISO編制的所有質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B、ISO/TC176技術(shù)委員會編制的所有標(biāo)準(zhǔn)C、ISO9000至ISO9004的全部標(biāo)準(zhǔn)D、A+B+C2產(chǎn)品要求可由：（）A、顧客提出規(guī)定B、組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定D、A+B+C2質(zhì)量審核可分為：（）A、質(zhì)量管理體系審核B、過程質(zhì)量審核C、產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量審核D、A+B+C2質(zhì)量體系審核是用來驗(yàn)證：（）A、履行合同的人員數(shù)量；B、履行審核準(zhǔn)則的程度；C、組織的扎有供方都有ISO9001證書；D、以上是所有都是；E、以上所有都不是。（）現(xiàn)場審核中的首次/末次會議必須由審核組長主持。（）管理層必須定期檢討質(zhì)量管理體系的運(yùn)作情況。ISO 9001質(zhì)量管理體系適合希望改進(jìn)運(yùn)營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)?；蛩鶎俨块T如何。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn)，就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟(jì)效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。要求提供全過程嚴(yán)格控制的依據(jù)。但由于高校辦學(xué)條件的限制，毛入學(xué)率的快速提高，使得高校辦學(xué)質(zhì)量問題日益凸顯。因此，在學(xué)校引入ISO質(zhì)量管理的理念，建立以ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的管理模式是可行的。該決策基于兩個(gè)背景：一是航運(yùn)業(yè)關(guān)于教育培訓(xùn)的國際公約和國家相關(guān)法規(guī)的實(shí)施；二是主動應(yīng)對社會發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)對高等教育的質(zhì)量需求。面對中國從精英型高等教育向大眾化高等教育發(fā)展的特殊階段，高等院校需要吸收先進(jìn)的管理理念來進(jìn)行自我完善。按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系可以最大限度地減少工作脫節(jié)、漏洞或重復(fù)勞動的現(xiàn)象，有效地發(fā)揮學(xué)校各級組織的管理職能，這對于學(xué)校強(qiáng)化管理是十分必要的?？紤]到質(zhì)量管理體系以教學(xué)管理為主線，并涵蓋學(xué)生和師資管理工作的特點(diǎn)，學(xué)校要求與上述教學(xué)活動直接相關(guān)的教務(wù)處、人事處、學(xué)生處、圖書館一并先期實(shí)施質(zhì)量管理體系。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)覆蓋到全校各個(gè)部門，全校教職員工對體系的認(rèn)識正不斷提高，質(zhì)量意識也進(jìn)一步增強(qiáng)。學(xué)校建立的質(zhì)量體系文件分為三個(gè)層次：第一層次的《質(zhì)量手冊》，是對質(zhì)量體系予以總體描述的綱領(lǐng)性文件，它既是學(xué)校對外向客戶介紹學(xué)校質(zhì)量體系的手冊，也是對內(nèi)的綱領(lǐng)性和指導(dǎo)性文件。體系的運(yùn)行和體系的審核必須要有質(zhì)量記錄完整性和有效性作為基礎(chǔ)。具有質(zhì)量體系顯著特點(diǎn)之一的C(Check檢查)是確保教育質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，并通過內(nèi)審、外審和管理評審等三種不同類型或?qū)用娴膶徍藖硗瓿伞?nèi)審和管理評審都是內(nèi)部自我檢查行為，具有一定的局限性。通過對用人單位和畢業(yè)生的抽樣調(diào)查表明，用人單位對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和畢業(yè)生素質(zhì)總體評價(jià)呈上升態(tài)勢，畢業(yè)生對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和學(xué)風(fēng)的滿意度也達(dá)到了90%以上的水平。要真正做到人人規(guī)范地按照質(zhì)量管理體系的工作程序進(jìn)行每一項(xiàng)工作，還有很長的一段路要走。新版標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施要求體系策劃的每個(gè)階段采用過程方法，關(guān)注結(jié)果的有效性，編造虛假記錄的情況將無法實(shí)施。在一番對比（ 采購過程）、挑選（ 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證）后，將原材料買回了家，將菜放好（ 產(chǎn)品防護(hù)），將買回來的酒取了5支放在冰箱中，開始做飯。