【正文】 客感動得流下眼淚，后來該顧客成為海底撈的忠實顧客。嚴(yán)重過失的員工有以下幾點工作時間醉酒；貪污、盜竊、受賄、行賄；故意損壞公物或客人用品；打架斗毆。女生儀容要求：發(fā)不過眉，不準(zhǔn)戴任何金銀首飾，留指甲，已婚女士可以佩戴一個結(jié)婚戒指八：上課要求坐姿要不倚不靠，不翹腿；上課時手機必須關(guān)機狀態(tài)，如有違反培訓(xùn)師沒收保管，培訓(xùn)結(jié)束后交還；不準(zhǔn)打瞌睡；不準(zhǔn)說話；禁止抽煙。店長工作計劃 篇1海底撈的全套培訓(xùn)體系！這個培訓(xùn)體系，我感覺張勇真有點老沃森的味道。重視顧客服務(wù)。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當(dāng)顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。為配合公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題。加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。第三、熟悉服裝。第四篇：店長工作計劃作為一名店長，是一個店的領(lǐng)導(dǎo)人物，對于工作要做出統(tǒng)籌的安排，更高對于工作又緊密的部署。當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。還請主任和領(lǐng)導(dǎo)多給些建議和指導(dǎo)。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：1．參加工作例會例會的基本內(nèi)容：（1）早例會①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；②確定工作計劃和工作重點；③清點、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品；④朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各藥店的不同規(guī)定）。當(dāng)藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應(yīng)提前20分鐘到店。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價格的壞習(xí)慣，每當(dāng)顧客問能不能便宜的時候都說可以便宜。第七、服務(wù)是最大的一張王牌員工是服務(wù)的化身，是公司的形象大使。第五、基礎(chǔ)培訓(xùn)如果每一個銷售人員都有足夠多的專業(yè)知識及素質(zhì)。用我的行為來帶出一支有著新的銷售理念的強悍的銷售團隊。提高銷售效率，杜絕無事閑聊等行為。具體的內(nèi)容就是每日以銷售員為核心的現(xiàn)場銷售、服務(wù)、價格控制、貨源協(xié)調(diào)和競爭對手的調(diào)查等。以增加我們的銷量，我們一定要跟著公司的步伐，一步一步不斷改進，爭取獲得更好的提升。七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。在復(fù)點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。計劃人：李長志 2014年11月9日篇三：店長工作計劃（工作和發(fā)展計劃）一、業(yè)績目標(biāo)(短期、中期、長期。并做好記錄。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。（資金）做好登記工作。部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，請求支持與配合的工作。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強力推進都是可以的。五、特別時間安排。是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進行考核與管理的。4)人員的培養(yǎng)：6店張蕊張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日。3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。2)提高團隊團結(jié)和配合：提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會。周計劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進去，特別是周六與周日是如何利用的，當(dāng)然這部分是個人所掌握的。每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計劃是必須要保證完成的。分工不清不知道誰來完成。（每天一小掃，一周一大掃）。（節(jié)約水、電、材料等）。③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。在復(fù)點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。②確定工作計劃和工作重點。②清點、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。2015店長的工作計劃范文(二)作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。篇五：店長周工作計劃表嘉樂迪量販ktv店長周日常工作計劃表鹿城路分店 2005年 7月3周篇六：店長工作總結(jié)及計劃 店長 月份工作總結(jié)及計劃分店名稱： 姓名 日期：一、本月銷售分：（注：以下數(shù)據(jù)中“同比比例”從2014年同月份開始填寫）總營業(yè)額元，總量完成任務(wù)比例，環(huán)比比例%，同比比例。（3）gsp的各項工作我們還沒做完善，要加快步伐在本月內(nèi)做完做好。服務(wù)的內(nèi)容很多，但是最終的目的卻很簡單：讓顧客滿意。其中現(xiàn)場物品管理，衛(wèi)生、贈品/禮品、展臺展架都屬于環(huán)境管理的對象。細(xì)心耐心的性格品質(zhì)： 用細(xì)心耐心來提高成交幾率和團隊上下一心的團隊風(fēng)氣。不僅要定期給銷售做自家的產(chǎn)品培訓(xùn)，還要定期的做其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品培訓(xùn)。店面以零售為主，在現(xiàn)代零售業(yè)競爭中，服務(wù)競爭在一定程度上已經(jīng)取代價格競爭，成為新一輪市場競爭的焦點。鼓勵銷售提高單位商品的利潤，提供暴利獎，暴利王獎等等如果我的銷售團隊都可以拿暴利獎的時候，那才證明我的店面銷售團隊很強悍，是一支到哪里都能敖敖叫的團隊，是一支能叫其他競爭對手都非常懼怕的團隊。要知道“人是永遠(yuǎn)沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。注：①每日例會——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。特此，制定我今年的計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：第一、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。第五、根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。守護好我們一切精彩的開始。好的員工，必然能夠善待客戶，客戶開心，也會更尊重員工，員工會更開心，因為他們的付出得到社會的認(rèn)可，這種正能量，正循環(huán)，才是海底撈成功的秘密?。┑谝惶欤阂唬汉５讚迫竽繕?biāo)在海底撈創(chuàng)造一個公平公正的工作壞境；致力于雙手改變命運價值觀，在海底撈變成現(xiàn)實；將海底撈開向全國。二：遲到獎罰制度遲到1—，遲到5—30分鐘扣10元，遲到30—120分鐘扣除半天工資，遲到120分鐘以上處礦工一天處罰，而且必須照常上班；一月內(nèi)遲到三次以上只發(fā)基本工資，月底獎金扣除；因私事不請假、休息、早退視為曠工；處罰標(biāo)準(zhǔn)：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發(fā)基本工資；員工無故曠工一天以上除名開除；干部以上級別的員工曠工直接開除處理。嚴(yán)重過失的處理方法：扣除當(dāng)月工資，并且除名，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。我于20xx年10月來到禾新裝飾的，四個月的時間，從做監(jiān)理到文員再到現(xiàn)在的店長助理。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。負(fù)責(zé)本部門物品的申領(lǐng)、保管、維護工作。銷售不是很好，近期銷售工作中我們要借著國慶節(jié)的到來之際，重點提升銷售，服裝銷售的旺季也是集中在節(jié)假日，要有好的業(yè)績也要加強學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富自己的專業(yè)知識。提高自身的不足，增強團隊管理，積極認(rèn)真，盡職盡責(zé)，完成自己所能做的事情，多檢討自身原因。一流的銷售團隊必須要擁有一批一流的銷售人員。第三、我做店長的五原則第四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長堅持每天每時隨時隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項能力，要求自己和銷售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識。店面以零售為主，在現(xiàn)代零售業(yè)競爭中，服務(wù)競爭在一定程度上已經(jīng)取代價格競爭，成為新一輪市場競