【正文】 客感動(dòng)得流下眼淚，后來(lái)該顧客成為海底撈的忠實(shí)顧客。嚴(yán)重過(guò)失的員工有以下幾點(diǎn)工作時(shí)間醉酒；貪污、盜竊、受賄、行賄；故意損壞公物或客人用品；打架斗毆。女生儀容要求：發(fā)不過(guò)眉，不準(zhǔn)戴任何金銀首飾，留指甲，已婚女士可以佩戴一個(gè)結(jié)婚戒指八：上課要求坐姿要不倚不靠，不翹腿；上課時(shí)手機(jī)必須關(guān)機(jī)狀態(tài)，如有違反培訓(xùn)師沒(méi)收保管，培訓(xùn)結(jié)束后交還；不準(zhǔn)打瞌睡；不準(zhǔn)說(shuō)話；禁止抽煙。店長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇1海底撈的全套培訓(xùn)體系！這個(gè)培訓(xùn)體系，我感覺(jué)張勇真有點(diǎn)老沃森的味道。重視顧客服務(wù)。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)物籃的干凈整潔，促銷(xiāo)期間手上必須有一個(gè)購(gòu)物籃，方便顧客購(gòu)買(mǎi)藥品，非促銷(xiāo)期間，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃，說(shuō)著簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作。為配合公司財(cái)務(wù)工作，按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題。加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹(shù)造了良好的形象。第三、熟悉服裝。第四篇：店長(zhǎng)工作計(jì)劃作為一名店長(zhǎng)，是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)人物，對(duì)于工作要做出統(tǒng)籌的安排，更高對(duì)于工作又緊密的部署。當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。還請(qǐng)主任和領(lǐng)導(dǎo)多給些建議和指導(dǎo)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：1．參加工作例會(huì)例會(huì)的基本內(nèi)容：（1）早例會(huì)①匯報(bào)前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋；②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)；③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷(xiāo)用品；④朗讀常用禮貌用語(yǔ)（根據(jù)各藥店的不同規(guī)定）。當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門(mén)時(shí)，就意味著新的一天開(kāi)始了，在保持心情愉快的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價(jià)格的壞習(xí)慣，每當(dāng)顧客問(wèn)能不能便宜的時(shí)候都說(shuō)可以便宜。第七、服務(wù)是最大的一張王牌員工是服務(wù)的化身，是公司的形象大使。第五、基礎(chǔ)培訓(xùn)如果每一個(gè)銷(xiāo)售人員都有足夠多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及素質(zhì)。用我的行為來(lái)帶出一支有著新的銷(xiāo)售理念的強(qiáng)悍的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。提高銷(xiāo)售效率，杜絕無(wú)事閑聊等行為。具體的內(nèi)容就是每日以銷(xiāo)售員為核心的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售、服務(wù)、價(jià)格控制、貨源協(xié)調(diào)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查等。以增加我們的銷(xiāo)量，我們一定要跟著公司的步伐，一步一步不斷改進(jìn)，爭(zhēng)取獲得更好的提升。七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。每周、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加。③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)。計(jì)劃人：李長(zhǎng)志 2014年11月9日篇三：店長(zhǎng)工作計(jì)劃（工作和發(fā)展計(jì)劃）一、業(yè)績(jī)目標(biāo)(短期、中期、長(zhǎng)期。并做好記錄。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)。④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。（資金）做好登記工作。部門(mén)經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個(gè)員工也要清楚每天都需干什么，同時(shí)部門(mén)經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求支持與配合的工作。開(kāi)會(huì)的時(shí)間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時(shí)間，如何有利于工作的強(qiáng)力推進(jìn)都是可以的。五、特別時(shí)間安排。是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的。4)人員的培養(yǎng)：6店張蕊張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日。3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。周計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會(huì)、旅游等都要安排進(jìn)去，特別是周六與周日是如何利用的，當(dāng)然這部分是個(gè)人所掌握的。每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計(jì)劃是必須要保證完成的。分工不清不知道誰(shuí)來(lái)完成。（每天一小掃，一周一大掃）。（節(jié)約水、電、材料等）。③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)。每周、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)。②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷(xiāo)用品。參加完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。2015店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文(二)作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。五、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。篇五：店長(zhǎng)周工作計(jì)劃表嘉樂(lè)迪量販ktv店長(zhǎng)周日常工作計(jì)劃表鹿城路分店 2005年 7月3周篇六：店長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃 店長(zhǎng) 月份工作總結(jié)及計(jì)劃分店名稱(chēng)： 姓名 日期：一、本月銷(xiāo)售分：（注：以下數(shù)據(jù)中“同比比例”從2014年同月份開(kāi)始填寫(xiě)）總營(yíng)業(yè)額元，總量完成任務(wù)比例，環(huán)比比例%，同比比例。（3）gsp的各項(xiàng)工作我們還沒(méi)做完善，要加快步伐在本月內(nèi)做完做好。服務(wù)的內(nèi)容很多，但是最終的目的卻很簡(jiǎn)單：讓顧客滿意。其中現(xiàn)場(chǎng)物品管理，衛(wèi)生、贈(zèng)品/禮品、展臺(tái)展架都屬于環(huán)境管理的對(duì)象。細(xì)心耐心的性格品質(zhì)： 用細(xì)心耐心來(lái)提高成交幾率和團(tuán)隊(duì)上下一心的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。不僅要定期給銷(xiāo)售做自家的產(chǎn)品培訓(xùn)，還要定期的做其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品培訓(xùn)。店面以零售為主，在現(xiàn)代零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上已經(jīng)取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，成為新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。鼓勵(lì)銷(xiāo)售提高單位商品的利潤(rùn)，提供暴利獎(jiǎng)，暴利王獎(jiǎng)等等如果我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都可以拿暴利獎(jiǎng)的時(shí)候，那才證明我的店面銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)悍，是一支到哪里都能敖敖叫的團(tuán)隊(duì)，是一支能叫其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都非常懼怕的團(tuán)隊(duì)。要知道“人是永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷(xiāo)售成功了一半。注：①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加；每周、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷(xiāo)量。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。特此，制定我今年的計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：第一、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。第五、根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。健康的商品品類(lèi)，是精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始。守護(hù)好我們一切精彩的開(kāi)始。好的員工，必然能夠善待客戶，客戶開(kāi)心，也會(huì)更尊重員工，員工會(huì)更開(kāi)心，因?yàn)樗麄兊母冻龅玫缴鐣?huì)的認(rèn)可，這種正能量，正循環(huán)，才是海底撈成功的秘密?。┑谝惶欤阂唬汉５讚迫竽繕?biāo)在海底撈創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作壞境；致力于雙手改變命運(yùn)價(jià)值觀，在海底撈變成現(xiàn)實(shí)；將海底撈開(kāi)向全國(guó)。二：遲到獎(jiǎng)罰制度遲到1—，遲到5—30分鐘扣10元，遲到30—120分鐘扣除半天工資，遲到120分鐘以上處礦工一天處罰，而且必須照常上班；一月內(nèi)遲到三次以上只發(fā)基本工資，月底獎(jiǎng)金扣除；因私事不請(qǐng)假、休息、早退視為曠工；處罰標(biāo)準(zhǔn)：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發(fā)基本工資；員工無(wú)故曠工一天以上除名開(kāi)除；干部以上級(jí)別的員工曠工直接開(kāi)除處理。嚴(yán)重過(guò)失的處理方法：扣除當(dāng)月工資，并且除名，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。我于20xx年10月來(lái)到禾新裝飾的，四個(gè)月的時(shí)間，從做監(jiān)理到文員再到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。負(fù)責(zé)本部門(mén)物品的申領(lǐng)、保管、維護(hù)工作。銷(xiāo)售不是很好，近期銷(xiāo)售工作中我們要借著國(guó)慶節(jié)的到來(lái)之際，重點(diǎn)提升銷(xiāo)售，服裝銷(xiāo)售的旺季也是集中在節(jié)假日，要有好的業(yè)績(jī)也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。提高自身的不足，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，積極認(rèn)真，盡職盡責(zé)，完成自己所能做的事情，多檢討自身原因。一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一批一流的銷(xiāo)售人員。第三、我做店長(zhǎng)的五原則第四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)堅(jiān)持每天每時(shí)隨時(shí)隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項(xiàng)能力，要求自己和銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識(shí)，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)。店面以零售為主，在現(xiàn)代零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上已經(jīng)取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，成為新一輪市場(chǎng)競(jìng)