【正文】 續(xù)教育學(xué)院客座講師；國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長期合作講師陳馨賢老師主講：職業(yè)化系列課程、中層管理系列課程、禮儀系列課程、公文寫作系列課程、人力資源課程：招聘面試、培訓(xùn)體系、TTT、內(nèi)訓(xùn)師技能提升?！币虼?，保持良好的心態(tài)避免事故之因的發(fā)生從而得出完美的果，員工心態(tài)培訓(xùn)進(jìn)入://學(xué)習(xí)了解。解招：小隱隱于山，大隱隱于市。不要覺得小惡不是惡，小善不是善，因小惡失足成千古恨的多的是，因小善而鑄千秋業(yè)的也大有人在。解招：易情緒化是不成熟的表現(xiàn)，是內(nèi)功欠修煉的表現(xiàn)，易情 緒化不利于工作開展，也不利于個(gè)人成長，得學(xué)會(huì)克服感情用事，多接受心理磨練與心理受挫性工作，加強(qiáng)理智性控制力鍛煉，情緒 以“我”為中心，而不是以別人或領(lǐng)導(dǎo)為中心，自然就能克服情緒化。有的領(lǐng)導(dǎo)對下屬作出的成績不一定當(dāng)面肯定，但在私下與其他人溝通時(shí)會(huì)對你的工作予以肯定?，F(xiàn)場演練第四部分：摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功一、摒棄消極成交心態(tài)戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)敢于先開口二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度激發(fā)客戶的親切感避免突出個(gè)人看法快速獲得客戶的認(rèn)同三、提升客戶的購買興趣抓住客戶購買動(dòng)機(jī)設(shè)定客戶的期望值通過產(chǎn)品打動(dòng)客戶四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)妥善安排最佳約見適宜的提出成交請求及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧持樂觀態(tài)度留下良好印象請求客戶推薦記下客戶資料第五部分：課程總結(jié)員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功。做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。講課風(fēng)格：通俗易懂，較多使用案例解釋技能和方法；注重學(xué)員的的參與，互動(dòng)性強(qiáng)；不斷地概括，使學(xué)員整體地把握和界定所學(xué)知識(shí)；通用知識(shí)和技能的特別提示，引導(dǎo)學(xué)員在不同環(huán)境運(yùn)用所學(xué)方法和技能。最近正在撰寫中的三部著作——《一百個(gè)不符合》、《現(xiàn)場管理左右手》和《如何帶好班組長》。因而對企業(yè)“基礎(chǔ)管理”給予了極大關(guān)注和研究，提出了基礎(chǔ)管理理論的概念，開創(chuàng)了企業(yè)基礎(chǔ)管理理論的先河。第一篇：員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)：心懷感恩，快樂工作主講人：譚小芳交廣營銷策劃機(jī)構(gòu)總裁/首席講師專業(yè)經(jīng)歷：有著傳奇經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)派講師。經(jīng)驗(yàn)與研究成果：在多年管理實(shí)踐、企業(yè)認(rèn)證及企業(yè)管理咨詢工作中，幫助許多企業(yè)取得了進(jìn)步，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了企業(yè)的關(guān)鍵在現(xiàn)場實(shí)施。中華培訓(xùn)網(wǎng)2007年開設(shè)張巖生產(chǎn)管理學(xué)院，有張巖老師提供主要的面授和在線培訓(xùn)服務(wù)。由于張巖的卓越成就，被評為19782008改革開放三十年“企業(yè)教育培訓(xùn)50強(qiáng)講師”。授課老師：徐清祥課程時(shí)間：12天課程對象：銷售人員、營銷人員、導(dǎo)購人員及其他人員課程預(yù)定：037188881671課程背景：一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢必會(huì)在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。希爾課程收益：1．塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)2．驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念3．樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能4．培養(yǎng)對銷售的熱情，全力以赴投入工作銷售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱:第一部分：銷售心態(tài)的重要性心態(tài)決定銷售的成與敗好心態(tài)是成功銷售的第一步銷售成功的80％來自心態(tài)摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售心態(tài)決定銷售業(yè)績第二部分：影響銷售業(yè)績的七大不良心態(tài)害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由在客戶面前低三下四，過于謙卑滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進(jìn)取經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制急于求成，缺乏耐性第三部分：成功銷售人員的十大心態(tài)：學(xué)習(xí)的心態(tài)；積極的心態(tài)；老板的心態(tài)；感恩的心態(tài)；寬容的心態(tài)；拒絕找借口的心態(tài)；持之以恒的心態(tài)；平衡的心態(tài)；付出的心態(tài)；自律的心態(tài)。解招：虛榮心每個(gè)人都有，但要正確對待虛 榮心，用得得當(dāng)是推進(jìn)器，會(huì)助你工作中成績突飛猛進(jìn)，用得不得當(dāng)是滅火器，會(huì)在工作中澆滅你的熱情或稀濕了你的積極性。不要忘了，有幾位領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)家出身的。解招：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。公司氛圍不好會(huì)影響一個(gè)人的發(fā)展，但不完全會(huì)影響一個(gè)人的發(fā)展。在基督教的圣經(jīng)里有這樣一句話：“你要保守你心，勝過保守一切，因?yàn)橐簧墓怯?