【正文】 機(jī)制,努力構(gòu)建電子銀行業(yè)務(wù)流程與權(quán)限之間的制約體系。第四,努力提高產(chǎn)品創(chuàng)新效率。對(duì)此,要切實(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的管理和開(kāi)發(fā),提升客戶(hù)對(duì)銀行的認(rèn)知度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作和內(nèi)部管理控制存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。1目前我行網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)通了那些代理繳費(fèi)項(xiàng)目？ 水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、網(wǎng)通固定電話費(fèi)（小靈通）、聯(lián)通手機(jī)費(fèi) 證書(shū)不小心丟失或損壞怎么辦？必須先進(jìn)行個(gè)人用戶(hù)注銷(xiāo)并重新申請(qǐng)，下載新的證書(shū)。1建行手機(jī)短信服務(wù)的功能？手機(jī)短信服務(wù)功能包括網(wǎng)上銀行安全提示、自由發(fā)送、金融信息訂閱與通知、賬務(wù)信息查詢(xún)等種類(lèi)；并將隨著網(wǎng)銀功能豐富而逐漸豐富1集團(tuán)客戶(hù)內(nèi)部資金管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品主要功能：集團(tuán)客戶(hù)內(nèi)部賬戶(hù)管理（二級(jí)賬戶(hù)）、內(nèi)部賬戶(hù)結(jié)算、內(nèi)部資金上收與下?lián)?、?nèi)部賬戶(hù)對(duì)外支付、業(yè)務(wù)報(bào)表管理、內(nèi)部資金監(jiān)控等。A 正確B不正確答：A網(wǎng)點(diǎn)保管的已損壞UK，由市分行會(huì)計(jì)部與電子銀行部協(xié)商確定處理程序后，再行上收。答：A B C D 30：我行網(wǎng)上銀行采取的服務(wù)安全措施是什么？A 密碼校驗(yàn) B CA證書(shū) C SSL傳輸加密 D 服務(wù)器方的反黑客軟件 答：A B C D 31：網(wǎng)銀企業(yè)客戶(hù)代發(fā)工資手續(xù)費(fèi)收取方式有： A 系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算收取 B 人工計(jì)算收取 C 包月套餐 D 包年套餐 答：A B三、判斷題無(wú)證書(shū)龍卡支付是客戶(hù)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，直接輸入龍卡帳號(hào)，開(kāi)戶(hù)身份證件號(hào)碼及密碼完成網(wǎng)上付款的業(yè)務(wù)，使用無(wú)證書(shū)支付的帳戶(hù)不需要在網(wǎng)上銀行登記開(kāi)戶(hù)。B 下載到本地計(jì)算機(jī)的指定目錄中，但下載完后立即保存到質(zhì)量可靠的軟盤(pán)里。（2）選擇簽約支付，登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店，登錄網(wǎng)上銀行，選擇支付帳戶(hù)并輸入交易密碼。答案：ABCD（）業(yè)務(wù)。 答案：AD、泄漏、鎖定后，客戶(hù)可申請(qǐng)辦理密碼掛失，掛失后客戶(hù)可以（）。 答案：BD()賬戶(hù)都可作為短消息服務(wù)的簽約賬戶(hù)。 ，柜員請(qǐng)求處理落地業(yè)務(wù)時(shí)必須做聯(lián)動(dòng)扣款交易，不得中途強(qiáng)行退出聯(lián)動(dòng)交易 答案：BCD（）等功能。、完整，不得涂改，必須由客戶(hù)本人簽名，柜員必須驗(yàn)證賬戶(hù)磁道信息和密碼，保證賬戶(hù)真實(shí)性，客戶(hù)ID為客戶(hù)本人任一借記卡號(hào) 答案：D（）管理員。答案：C，應(yīng)在證書(shū)有效期滿前（）天內(nèi)在網(wǎng)上自助或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行證書(shū)更新。 答案：C（）。 答案：C、網(wǎng)上銀行注冊(cè)、電話銀行注冊(cè)和集團(tuán)批量注冊(cè)等多渠道注冊(cè)方式；企業(yè)客戶(hù)只支持（）申請(qǐng)。（）答案：對(duì)，柜員請(qǐng)求處理落地業(yè)務(wù)時(shí)必須做聯(lián)動(dòng)扣款交易，不得中途強(qiáng)行退出聯(lián)動(dòng)交易。（）答案：對(duì)、泄漏、鎖定后，客戶(hù)可申請(qǐng)辦理密碼掛失，掛失后客戶(hù)可以隨時(shí)辦理解掛，也可當(dāng)日辦理重置。（）答案：對(duì)，需下載證書(shū)并證書(shū)激活,再進(jìn)行復(fù)核后才能使用，證書(shū)生成后有效期為一年。（）答案：對(duì)，須向客戶(hù)進(jìn)行必要的網(wǎng)上銀行安全提示，充分揭示可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：對(duì)。（）答案：對(duì) 、注冊(cè)賬戶(hù)憑證原件，注冊(cè)賬戶(hù)須為借記卡、準(zhǔn)貸記卡、信用卡或存折。（）答案：錯(cuò)。（）答案：對(duì)、電話銀行、手機(jī)銀行、電視銀行、自助銀行、電子商務(wù)、經(jīng)營(yíng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)中心和消息服務(wù)業(yè)務(wù)等。（）答案：錯(cuò)、金穗準(zhǔn)貸記卡，企業(yè)客戶(hù)在本網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立的單位結(jié)算賬戶(hù)都可作為短消息的簽約賬戶(hù)。（）答案：對(duì)，以集團(tuán)批量申請(qǐng)的對(duì)私客戶(hù)自申請(qǐng)之日當(dāng)日開(kāi)通短消息服務(wù)。（）答案：對(duì)，也可通過(guò)電話銀行自助辦理電子銀行密碼口頭掛失和修改。（）答案：對(duì)、解掛功能，客戶(hù)一旦出現(xiàn)口令卡遺失、損壞等情況，須先辦理注銷(xiāo)再申請(qǐng)新口令卡。（）答案：對(duì)、恢復(fù)網(wǎng)銀渠道須到開(kāi)戶(hù)行辦理。（）答案：對(duì)、獎(jiǎng)金時(shí)必須從企業(yè)客戶(hù)的基本結(jié)算賬戶(hù)支付，并且須設(shè)定年工資總額。（）答案：錯(cuò)。（）答案：對(duì)，升級(jí)和轉(zhuǎn)換企業(yè)網(wǎng)銀版本視同重新開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)銀渠道，但無(wú)需再次簽訂《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議》。 答案：A，以集團(tuán)批量申請(qǐng)的對(duì)私客戶(hù)自申請(qǐng)之日起（）開(kāi)通短信通服務(wù)。答案：A、泄漏、鎖定后，客戶(hù)可申請(qǐng)辦理密碼掛失，掛失后客戶(hù)可以隨時(shí)辦理解掛，也可()辦理電子銀行密碼的重置。答案：B（）完成。 答案：A、獎(jiǎng)金時(shí)應(yīng)從企業(yè)客戶(hù)的（）支付。 答案：ABD（）等功能。 答案：ABC，《電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（企業(yè)）》上的簽章有（）。答案：ABD《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（企業(yè)）》，銀行主要審核（）。B 我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)記錄客戶(hù)的交易日志和明細(xì)，但不作為帳務(wù)處理的依據(jù)。（5）付款結(jié)果提示A 步驟正確B不正確 答：B 29：我行網(wǎng)上銀行目前大家常用的瀏覽器為IE，需要的密鑰長(zhǎng)度為多長(zhǎng)？ A 128 B 56 C 40 D 256 答：A 30：網(wǎng)上有證書(shū)支付的登錄頁(yè)面是自動(dòng)彈出的還是需客戶(hù)重新登錄網(wǎng)上銀行？A自動(dòng)B 不是自動(dòng)要在地址欄中輸入C 要打開(kāi)IE瀏覽器D可以自己設(shè)置 答：A二、多項(xiàng)選擇題1：企業(yè)成為網(wǎng)上銀行客戶(hù)的必要條件；A 擁有結(jié)算帳戶(hù) B 同意并簽定企業(yè)客戶(hù)服務(wù)協(xié)議 C 填寫(xiě)網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)表 D 擁有必要的上網(wǎng)條件 答：A B C D 2：企業(yè)操作員可以在服務(wù)管理中修改的密碼包括 A 網(wǎng)銀登錄密碼 B 網(wǎng)銀交易密碼 C IC卡驗(yàn)證密碼 D帳戶(hù)密碼 答：A B3：網(wǎng)上企業(yè)客戶(hù)服務(wù)提供的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)包括 A 收款單位開(kāi)戶(hù)行為建設(shè)銀行 B 收款單位開(kāi)戶(hù)行為他行 C 主動(dòng)收款 D 倒進(jìn)帳 答：A B C D 4：網(wǎng)銀高級(jí)客戶(hù)有哪些主要功能？A 轉(zhuǎn)帳 B 封閉轉(zhuǎn)帳 C 代發(fā)代扣 D 英文版操作界面 E 定時(shí)付款 F 批量付款答： A B C D E F 5：建行網(wǎng)銀提供的客戶(hù)端軟件有哪些主要功能模塊？ A 批量制單模塊 B 代發(fā)代扣模塊 C 瀏覽下栽文件模塊 答：A B C 6：關(guān)于主管卡的權(quán)限下列哪種說(shuō)法是正確的 A 主管可以對(duì)簽約賬戶(hù)對(duì)外授權(quán) B 可以修改制單員，復(fù)核員密碼資料 C 可以重置自己的登陸密碼 D 可以制單 答：A B C 7：代發(fā)代扣業(yè)務(wù)分為哪幾種A 單筆業(yè)務(wù) B批量業(yè)務(wù) C單日業(yè)務(wù) 答：A B 8：高級(jí)企業(yè)客戶(hù)至少應(yīng)該擁有以下哪些操作員卡 A 主管 B 副主管 C 制單 D 復(fù)核 答：A C D 9：查詢(xún)功能主要包括A 余額查詢(xún) B 當(dāng)日和歷史明細(xì)查詢(xún) C 交易流水查詢(xún) D不確定交易查詢(xún) 答：A B C D 10：快速制單與自由填單比較有何優(yōu)點(diǎn)A快速制單是制您可直接在下拉表單中選擇歷史成功轉(zhuǎn)賬的賬戶(hù)或是簽約 B 授權(quán)賬戶(hù)作為轉(zhuǎn)入賬戶(hù) C 免去了大量工作 答：A B C 11：代發(fā)代扣的批量業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)什么功能 A 代發(fā)工資 B 代發(fā)養(yǎng)老保險(xiǎn) C零售貨款歸集 D 企業(yè)會(huì)計(jì)賬戶(hù)間的對(duì)外批量轉(zhuǎn)賬或是資金歸集。E為了安全可靠，將證書(shū)備份在兩張軟盤(pán)上，并分別存放。A 正確 B 不正確 答：A若數(shù)字證書(shū)下載失敗，下面的解決方法是否正確證書(shū)下載時(shí)，因網(wǎng)絡(luò)中斷等原因?qū)⒃斐上螺d失敗。成為青島建行網(wǎng)上銀行的個(gè)人客戶(hù)應(yīng)具備哪些條件？答：您只要擁有建行的銀行賬戶(hù)（包括儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、龍卡賬戶(hù)）就可以在網(wǎng)上填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)成為建行網(wǎng)上銀行的客戶(hù)。1電子銀行的特點(diǎn)是什么？電子銀行的特點(diǎn)是安全、方便、快捷。其指商業(yè)銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)電話等開(kāi)放型網(wǎng)絡(luò)或通訊通道,以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶(hù)建立的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò),向客戶(hù)提供金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。銀行必須打破慣性思維束縛,切實(shí)把發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)放在重要的戰(zhàn)略位置。同時(shí),要不斷改進(jìn)和優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品,使客戶(hù)使用界面更加精彩、操作更加簡(jiǎn)便,塑造高質(zhì)量、精細(xì)化和人性化的產(chǎn)品形象。防范、控制、應(yīng)對(duì)和化解各類(lèi)金融風(fēng)險(xiǎn),確保電子銀行運(yùn)營(yíng)安全,是實(shí)現(xiàn)電子銀行科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。四是努力推廣電子銀行產(chǎn)品。（作者任職于中國(guó)建設(shè)銀行河北分行今年以來(lái)，泰安工行市場(chǎng)儲(chǔ)蓄所積極響應(yīng)上級(jí)行旺季競(jìng)賽活動(dòng)的號(hào)召,充分調(diào)動(dòng)全所員工的積極性和主動(dòng)性, 采取多項(xiàng)措施，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品，促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，截止2月7日，辦理網(wǎng)銀個(gè)人客戶(hù)85戶(hù)，網(wǎng)銀個(gè)人客戶(hù)證書(shū)81戶(hù)，手機(jī)銀行77戶(hù)。為擴(kuò)大電子銀行營(yíng)銷(xiāo)的覆蓋面，重抓服務(wù)，穩(wěn)定老優(yōu)戶(hù)，挖掘新優(yōu)戶(hù)。四是挖掘企業(yè)網(wǎng)上銀行潛力，從存量貸款客戶(hù)入手，列出重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)名單和營(yíng)銷(xiāo)方向，擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶(hù)規(guī)模，提高客戶(hù)產(chǎn)品覆蓋度。2010年9月29日 15點(diǎn)17分 來(lái)源：中國(guó)金融網(wǎng) 作者：陳沈 劉欣 相關(guān)標(biāo)簽：工行 工行湖南株洲分行 電子銀行為深入貫徹執(zhí)行9月13日株洲分行召開(kāi)的全市行長(zhǎng)工作會(huì)議，總結(jié)分析下半年以來(lái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對(duì)當(dāng)前及下階段重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作提出了新的要求。面對(duì)業(yè)務(wù)的良好發(fā)展?fàn)顩r，該行將繼續(xù)加大工作力度，緊緊圍繞上級(jí)行明確的工作部署，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和競(jìng)爭(zhēng)觀，克服“小進(jìn)則滿、小富即安”的思想，立足高目標(biāo)，堅(jiān)持高質(zhì)量，推動(dòng)電子銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)步入健康快速、可持續(xù)發(fā)展的軌道，推進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展再上新臺(tái)階。進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)掌控能力，對(duì)現(xiàn)開(kāi)展的業(yè)務(wù)檢查要進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行整改，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展。截至3月5日新增個(gè)人網(wǎng)上銀行9276戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)上銀行143戶(hù)，WAP手機(jī)銀行6538戶(hù)，個(gè)人U盾8118戶(hù)，為全年電子銀行專(zhuān)業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的完成開(kāi)好了頭，起好了步。首先是制定了工作措施和宣傳計(jì)劃，組織了對(duì)二代U盾功能和具體操作的培訓(xùn)；六是利用一、二代U盾交替的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)對(duì)U盾客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。第四篇：電子銀行業(yè)務(wù)總結(jié)20102011年，我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，在行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和悉心指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門(mén)的積極配合下，該行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，取得了驕人的業(yè)績(jī)。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)寄送新年賀卡進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)，加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系。按照*****文件精神，全面統(tǒng)籌和部署轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。對(duì)內(nèi)、對(duì)外都要宣傳和堅(jiān)持“安全第一”的指導(dǎo)思想，牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)事件處理效率；二是抓業(yè)務(wù)操作的規(guī)范。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。