【正文】 職責(zé)，完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，積極創(chuàng)新行政服務(wù)方式，特別在行政審批和收費(fèi)項(xiàng)目辦理方面，加強(qiáng)督察考核力度，確保規(guī)范高效服務(wù)。目前，全市___個(gè)具有政府行政審批職能部門(mén)的___項(xiàng)行政許可和審批事項(xiàng)納入中心實(shí)行集中辦理。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時(shí)默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實(shí)施。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”的煩惱。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：《區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)的通知》（沙府發(fā)[2002]121號(hào)文）“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和考核的評(píng)比要求；“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度；（凡違紀(jì)被扣錢(qián)者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。首頁(yè) 1 2 尾頁(yè)第二篇：年上半年工作總結(jié)(行政服務(wù)中心)年上半年工作總結(jié)(行政服務(wù)中心)“年上半年工作總結(jié)(行政服務(wù)中心)20070206 09:57:202006年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。二是積極傳遞政府服務(wù)和扶持企業(yè)的理念，鼓勵(lì)各企業(yè)在金融危機(jī)的困難面前堅(jiān)定信心，共渡難關(guān)。加強(qiáng)窗口建設(shè)，提高審批效率針對(duì)我縣審批事項(xiàng)前置審批多，資料多、時(shí)間長(zhǎng)、流程復(fù)雜等問(wèn)題，在縣委、縣政府的統(tǒng)一部署下，進(jìn)駐中心各部門(mén)按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心窗口建設(shè)的通知》（惠東府辦200952 號(hào)）的要求，對(duì)本部門(mén)的辦事審批事項(xiàng)進(jìn)行全面清理，進(jìn)一步取消、減少前置審批，簡(jiǎn)化辦事流程，縮短辦事時(shí)限。另一方面實(shí)行“一條龍”報(bào)建。評(píng)選活動(dòng)的開(kāi)展，成功地在中心形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，從而營(yíng)造了良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。為實(shí)現(xiàn)職能部門(mén)間網(wǎng)絡(luò)互通、信息共享，完善項(xiàng)目注冊(cè)、報(bào)建，稅費(fèi)征收、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)和項(xiàng)目的監(jiān)管，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，中心負(fù)責(zé)籌建 XX 縣企業(yè)注冊(cè)及項(xiàng)目建設(shè)基本信息共享應(yīng)用系統(tǒng)。一、主要收獲及做法（一）以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，提升行政效能建立健全管理制度，以制度管人管事中心根據(jù)職能實(shí)際，先后建立、完善了考勤制度、衛(wèi)生保潔制度、會(huì)議制度、安全保衛(wèi)管理制度、廉政建設(shè)制度等一系列內(nèi)部管理制度；同時(shí)，中心完善了《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《辦事公示制度》等 5 項(xiàng)服務(wù)制度；而中心領(lǐng)導(dǎo)以身作則、當(dāng)好表率，帶頭執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)制度，公正行使合法權(quán)力。2009 年，中心聯(lián)合工商、規(guī)劃、建設(shè)、氣象等職能部門(mén)幫助我縣 38 家企業(yè)完善審批資料約 250 份，其中，主動(dòng)上門(mén)為 15 家重點(diǎn)企業(yè)完善資料 50 份，促成項(xiàng)目盡快落戶(hù)我縣，上馬建設(shè)。按照中心的學(xué)習(xí)制度，中心組織各股室、窗口干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)十七屆四中全會(huì)精神、《珠三角洲改革規(guī)劃綱要》等重要文件。首次聯(lián)席會(huì)議的召開(kāi)，促成了我縣行政審批流程的簡(jiǎn)化、企業(yè)報(bào)建“綠色通道”制度的制定，很好地解決“報(bào)建難”問(wèn)題。與此同時(shí)，中心將項(xiàng)目辦理證照或報(bào)建手續(xù)所需費(fèi)用，包括中介收費(fèi)的清單列成小冊(cè)子，讓企業(yè)辦事和交費(fèi)一目了然。中心每月組織召開(kāi)企業(yè)代表座談會(huì)，聽(tīng)取企業(yè)對(duì)我縣政務(wù)服務(wù)及發(fā)展政策的意見(jiàn)和建議。（三）以完善監(jiān)督為重點(diǎn)，營(yíng)造廉潔從政氛圍抓行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，創(chuàng)造廉潔運(yùn)行機(jī)制不受監(jiān)督的權(quán)力，必然導(dǎo)致腐敗。：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。四是改造衛(wèi)生間、開(kāi)水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡(jiǎn)全區(qū)的行政審批項(xiàng)目，停止不得再實(shí)施的行政審批項(xiàng)目。我們擬在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊(cè)領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問(wèn)題。一是完善規(guī)章制度。待市級(jí)保留的行政許可事項(xiàng)和非許可的審批服務(wù)事項(xiàng)公布后，抓緊調(diào)查擬納入中心統(tǒng)一受理、集中辦理的行政事項(xiàng)。加快政府行政審批系統(tǒng)電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，按照“整體規(guī)劃、分布實(shí)施、資源共享、功能完善”的原則，實(shí)現(xiàn)中心網(wǎng)絡(luò)與部門(mén)專(zhuān)網(wǎng)、市中心與區(qū)縣中心聯(lián)網(wǎng)。在具體措施上，一是抓好黨課學(xué)習(xí)。XX年，縣行政服務(wù)中心有2名科級(jí)黨員干部參加了黨校培訓(xùn)。四是進(jìn)一步發(fā)揮中心的協(xié)調(diào)作用。同時(shí)，為了使這項(xiàng)制度得到很好的落實(shí)，我們還不定期的進(jìn)行了檢查、督促，收到了很好的效果。四、加強(qiáng)組織建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部成凝聚力和影響力第一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，努力建立正常通暢的溝通渠道，營(yíng)造良好的工作氛圍。四是制定整改措施。廉潔從政，是對(duì)每一名黨員的基本要求；嚴(yán)格自律，是每一位黨員干部必備的基本素質(zhì)。第五篇：市行政服務(wù)中心XX年工作總結(jié)XX年，我市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持下，在中心全體工作人員的共同努力下，以黨的十六屆五中、六全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)，不斷完善“一站式”服務(wù)功能。并與公安部門(mén)聯(lián)合建造了200多平方米的檢車(chē)篷，雨雪天氣也能正常檢車(chē)，既加快了辦事節(jié)奏，又體現(xiàn)了對(duì)工作人員的關(guān)懷。市工商局按照審批與市場(chǎng)監(jiān)管相分離的原則，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成立企業(yè)注冊(cè)登記分局，承擔(dān)原企業(yè)科、個(gè)私科的審批職能，將這兩個(gè)科室監(jiān)管職能合并成立企業(yè)、個(gè)體監(jiān)管科。由于杜絕了隨意減免，實(shí)際收費(fèi)額比“一表制”實(shí)施前有增無(wú)減，如城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)6－，比上年同期增加一倍多。以運(yùn)管窗口為“龍頭”，形成交通運(yùn)政管理業(yè)務(wù)“一條龍”，從道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、機(jī)動(dòng)車(chē)道路運(yùn)輸許可、機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)許可、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛駕駛員從業(yè)資格證及年審到交通規(guī)費(fèi)、公路養(yǎng)路費(fèi)征收等均可在窗口完成。對(duì)于接近承諾期的，中心通過(guò)辦件系統(tǒng)向窗口發(fā)送催辦通知；對(duì)于個(gè)別超期未辦結(jié)的，中心向窗口單位發(fā)送書(shū)面督辦通知，并按照超期默認(rèn)制度，責(zé)成窗口利用審批專(zhuān)用章立即辦理。建委窗口實(shí)行時(shí)效考核、限時(shí)辦結(jié)、到期督辦、過(guò)期默認(rèn)、全程代辦五項(xiàng)制度，努力加快辦事節(jié)奏。XX年，車(chē)管窗口形象也大為改觀。他們還開(kāi)通兩部咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)，接受群眾遠(yuǎn)程咨詢(xún)。受大廳面積制約，中心服務(wù)功能仍不夠完善，部分與行政審批事項(xiàng)相關(guān)的公共服務(wù)項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)入。制定實(shí)施辦法，規(guī)范超期默認(rèn)操作流程。