【正文】 掌上辦”的應(yīng)用效果。第四篇：政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)一、2021年工作簡要總結(jié)。以此為切入點(diǎn)，探索更多便民服務(wù)措施。嚴(yán)格按照區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)要求，整合政務(wù)服務(wù)資源，與行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)視頻連接，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督管理、考核，設(shè)立了12個(gè)政務(wù)信息公開查詢點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)管理。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作吊牌、胸牌、座牌，統(tǒng)一服裝，人員相對(duì)固定，村兩委人員均輪流進(jìn)入便民中心輪崗。已完成全部審批事項(xiàng)的劃轉(zhuǎn)，由審批科全權(quán)負(fù)責(zé)審批事項(xiàng)的辦理。實(shí)現(xiàn)對(duì)無需本人現(xiàn)場簽字的承諾件由村(社區(qū))便民服務(wù)中心收集辦事資料，政務(wù)中心統(tǒng)一辦理的“全程代辦”以及由導(dǎo)辦臺(tái)協(xié)助的大廳“現(xiàn)場代辦”。各村均按照方案，進(jìn)行硬件設(shè)施改造。辦公設(shè)備配備齊全，提供群眾飲水機(jī)、紙杯、雨傘、老花眼鏡。我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記董勇同志任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、紀(jì)委書記李萍同志任副組長，各辦公室負(fù)責(zé)人為成員的煎茶鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，在各村設(shè)立便民服務(wù)中心，我鎮(zhèn)確保了政務(wù)服務(wù)工作所需經(jīng)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，做到了政務(wù)服務(wù)工作有組織，人員經(jīng)費(fèi)有保證。堅(jiān)持既定的學(xué)習(xí)制度，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”窗口。（二）推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、社區(qū)）、村（居委會(huì)）延伸，推動(dòng)實(shí)體辦事大廳與網(wǎng)上辦事大廳的互聯(lián)互補(bǔ)和線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)，推進(jìn)各級(jí)行政審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，著力打造“線上線下合一、前臺(tái)后臺(tái)暢通、縱向橫向聯(lián)動(dòng)”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式。二、存在問題和不足一是受限于政務(wù)平臺(tái)省級(jí)部門整合不到位，一網(wǎng)辦理方面工作滯后。同時(shí)梳理鎮(zhèn)政府公共服務(wù)事項(xiàng)122項(xiàng)，街道辦事處公共服務(wù)事項(xiàng)117項(xiàng)；鎮(zhèn)政府行政權(quán)力事項(xiàng)84項(xiàng)，街道辦事處行政權(quán)力事項(xiàng)25項(xiàng)。（二）深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。按照省、市政府統(tǒng)一安排部署，經(jīng)信息科統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，政務(wù)服務(wù)中心和公安局分大廳、交警隊(duì)分大廳和24個(gè)區(qū)直單位已經(jīng)接入政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，部門行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐網(wǎng)上辦事大廳，為辦事群眾提供業(yè)務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上辦理和網(wǎng)上查詢等服務(wù)。會(huì)同區(qū)編辦、法制辦，對(duì)全區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政權(quán)力清單進(jìn)行梳理，共涉及全區(qū)55個(gè)單位，包括部門直屬機(jī)構(gòu)及所屬事業(yè)單位提供的公共服務(wù)事項(xiàng)，共572項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)。通過文字、圖片、語音等“微元素”與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)外，平臺(tái)還將收集匯總網(wǎng)友咨詢、投訴、建言獻(xiàn)策等事項(xiàng)，最大程度拉近中心和群眾之間的距離，為群眾辦事提供方便。根據(jù)《山東省人民政府辦公廳關(guān)于推行政務(wù)服務(wù)大廳“一窗受理”的指導(dǎo)意見》（魯政辦字[2017]180號(hào)），計(jì)劃在2018年6月底前，在我中心實(shí)現(xiàn)“一窗受理”服務(wù)，將過去的部門分辦、獨(dú)立辦變?yōu)楝F(xiàn)在的協(xié)辦、聯(lián)合辦，解決部門審批互為前置問題，大幅縮減跑腿次數(shù)、申報(bào)材料、辦理時(shí)效等，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。2018年我窗口將進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力，加強(qiáng)窗口服務(wù)，不斷提高工作人員的整體素質(zhì)。二、2014年完成情況(一)組織建設(shè)和制度建設(shè)建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，責(zé)任落實(shí)。(二)硬件建設(shè)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心(1)辦公環(huán)境。村(社區(qū))便民服務(wù)中心(1)硬件設(shè)施基本改造到位。制作“便民提示卡”，提供上級(jí)政務(wù)服務(wù)地址、電話、乘車路線等信息。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘驗(yàn)、資料審核和最后的審批。村(社區(qū))便民服務(wù)中心建立“三統(tǒng)一”、“三本賬”。(五)政務(wù)公開大力推進(jìn)政府信息公開工作。規(guī)范告知內(nèi)容，統(tǒng)一制作規(guī)范的告知單，建立告知評(píng)價(jià)制度。繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)二三級(jí)平臺(tái)轉(zhuǎn)型改造和建設(shè)，不斷完善政務(wù)服務(wù)功能，大幅提升窗口人員整體素質(zhì)。（二）堅(jiān)持效果導(dǎo)向，迭代升級(jí)跨省“一網(wǎng)通辦”模式。同時(shí)，依托“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”和“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’體驗(yàn)區(qū)”，強(qiáng)化線下政務(wù)大廳對(duì)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的支撐功能，引導(dǎo)群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的辦事習(xí)慣。第五篇：政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位大力支持和窗口工作人員共同努力下，縣政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以深入開展“四提四促”解放思想大討論活動(dòng)為契機(jī)，以優(yōu)化政務(wù)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以提高工作效能、提升服務(wù)質(zhì)量為抓手，認(rèn)真扎實(shí)開展政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)于全縣企業(yè)和廣大人民群眾。三、扎實(shí)開展主題教育一是根據(jù)縣紀(jì)委、縣委組織部、縣委宣傳部統(tǒng)一要求和部署，結(jié)合中心實(shí)際，56月份，中心廣泛深入地開展了“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育。同時(shí)根據(jù)主題實(shí)踐活動(dòng)方案，5月份，我們?cè)诟鞔翱谟珠_展了“比效能、比質(zhì)量、比滿意”專題服務(wù)競賽活動(dòng)，目前主題實(shí)踐和競賽活動(dòng)正在進(jìn)行中。為進(jìn)一步提高服務(wù)效能，中心通過加強(qiáng)與各窗口單位的溝通、協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化各窗口辦件審批流程，壓縮辦件審批時(shí)限。九、積極開展招商引資工作在抓好大廳日常管理、為企業(yè)提供全程代理服務(wù)、優(yōu)化全縣政務(wù)發(fā)展環(huán)境的同時(shí)，我們將招商引資工作作為中心工作的重中之重，全力以赴抓招商。二、認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。五、壓縮審批時(shí)限，提高工作效能。八、不斷創(chuàng)新服