【正文】 理工作要求，及時(shí)做好各類文件歸檔、留存、保密及銷毀工作。四、凡正式行文應(yīng)加蓋單位公章。如果對(duì)方?jīng)]有報(bào)上自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時(shí)應(yīng)客氣而禮貌地詢問：“對(duì)不起，請(qǐng)問，您是哪位?” 要轉(zhuǎn)告正在接待客人的人有電話時(shí)，最好不要口頭轉(zhuǎn)達(dá)，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尷尬和不悅。●電話禮儀通話時(shí)聲音不宜太大，讓對(duì)方聽得清楚就可以，否則對(duì)方會(huì)感覺不舒服，而且也會(huì)影響到辦公室里其他人的工作。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。二、當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業(yè)務(wù)應(yīng)引領(lǐng)至相關(guān)部門，如探訪領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先請(qǐng)客人在辦公室接待區(qū)等候，告知被探訪領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。本公司其他部門人員非工作需要不得使用電腦、電話、傳真機(jī)?！裥l(wèi)生管理一、衛(wèi)生管理區(qū)域：經(jīng)理辦公室、各部門辦公室、會(huì)議室。六、誠實(shí)守信，言行一致。二、嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時(shí)間。注意保守機(jī)密。陪同領(lǐng)導(dǎo)外出要明確自身角色，做好各項(xiàng)服務(wù)；乘車、會(huì)客、赴宴等場合要擺正位置，不喧賓奪主。餐飲時(shí)要文明禮讓，文雅得體。談話時(shí)要目光專注，神態(tài)自然，既不緊盯對(duì)方，又不左顧右盼。講話音量以對(duì)方能聽清為宜，既不粗聲重語，又不軟弱無力。面容潔凈，男士不留長發(fā)、不蓄胡須，女士不濃妝艷抹及染指甲。按時(shí)上、下班，不擅自脫離崗位，上班時(shí)間不辦理與工作無關(guān)的事情。動(dòng)作端正穩(wěn)重，舉手投足不魯莽、不滑稽、不拖沓。三、語言形象規(guī)范。四、會(huì)客形象規(guī)范。五、餐宴形象規(guī)范。六、外出形象規(guī)范。七、公共場所形象規(guī)范。三、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，待人真誠。八、請(qǐng)假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請(qǐng)人代假。三、常規(guī)保潔范圍：拖地面、倒煙灰、倒紙簍、擦：桌面、茶幾、沙發(fā)、清洗：臉盆、茶杯、毛巾、抹布。如工作需要，須請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后，由公司專業(yè)人員把關(guān)操作。切忌態(tài)度生硬。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)，在不清楚對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的時(shí)，不要隨便傳話。掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對(duì)方已掛斷電話，才能放下聽筒。印章不能蓋在空白紙上。勤奮學(xué)習(xí)，崇尚實(shí)干，努力工作?？h委辦公室工作規(guī)范和目標(biāo)要求 2008529 11:46:30點(diǎn)擊次數(shù)：1144（1）工作規(guī)范做政治合格，信念堅(jiān)定的表率； 做圍繞中心，服務(wù)大局的表率； 做勤奮學(xué)習(xí)，善于思考的表率； 做牢記宗旨，為民謀利的表率； 做愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流的表率； 做求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干的表率；做與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的表率； 做顧全大局，團(tuán)結(jié)共事的表率； 做吃苦耐勞，無私奉獻(xiàn)的表率。不遲到，不早退，不脫崗；不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不班中干私活；不隨便把他人或親屬帶入辦公室。八、工作要認(rèn)真。女同志頭發(fā)長于肩部者應(yīng)束發(fā)或者結(jié)發(fā)髻；男同志鬢角不宜長于耳部、發(fā)尾長度不觸及上衣領(lǐng)口。鞋襪：鞋面應(yīng)保持清潔，不得穿帶釘子的鞋，不得穿使腳部過于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖等。1出入他人房間無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答在進(jìn)入房間。1桌面只可以擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水杯等物品；待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時(shí)存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。第六條電話2電話來時(shí)，聽到響鈴，至少在第三聲鈴響前取下話筒。3通話時(shí)有電話要接聽，需征得對(duì)方同意，用最簡潔明快的方式結(jié)束談話。3根據(jù)具體情況來決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞健Ｄ信匚?、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。50、在值班期間，遇到投訴問題或客人拜訪領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)根據(jù)相關(guān)制度進(jìn)行處理。5語言粗俗，帶有攻擊或