【正文】 真迅速，盡量減少在外停留時間。能馬上辦的事情，要馬上予以解決，能當天完成的不推到明天。第七條嚴格遵守保密制度，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問。 機關(guān)工作人員要認真遵守以上行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)、遵守紀律，不斷提高黨和政府 在人民群眾中的威信，做人民滿意的機關(guān)工作人員。 1同志之間互相尊重，工作互相支持，出現(xiàn)情況逐級反映，無特殊情況不越級上報； 1遇到自己處理不了的特殊情況，要及時報告； 1接待外來人員（包括上、下級和上訪人員）要禮貌、熱情、起立、讓座、準確回答問題； 1打電話要有禮貌，說話要簡練，接電話首先要問好，耐心聽取對方講話，找人、辦事答話要客氣、認真； 1到各辦公室辦事，要輕聲敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)； 要節(jié)約水電、紙張和其他辦公用品； 2班前、班上不飲酒，有客來訪，經(jīng)批準后可適當陪同； 2到點下班，不早退； 2下班時要關(guān)好門窗，閉好燈，掐滅煙頭，鎖好門； 第 12 頁 共 27 頁 2下班后無事要盡快離開機關(guān)，不在樓內(nèi)逗留、游樂； 2工作超過晚七點的，需準備誤餐飯的，要提前與辦公室打招呼； 2值班人員要準時到崗，不得漏值和擅自離崗，要認真巡視檢查，有情況及時處理，處理不了的，要立 即報告并做好記錄，以保證安全。 第 10 頁 共 27 頁 服飾整潔，干凈得體。 六、儀表舉止行為規(guī)范 思想集中、精神飽滿，禁忌心不在焉，坐立不安。 五、語言行為規(guī)范 提倡使用普通話。 客人離去，要熱情相送并禮貌道別。 堅持原則，秉公辦事，執(zhí)行政策不走樣，政令暢通不梗阻。會前應(yīng)將急辦事項妥善安排，會中不經(jīng)允許不準隨意進出會場和擅自離會。 ” （ 2）任何時候不得向他人發(fā)脾氣，不得爭吵，不得用過高的語調(diào)說話，也不得用力擲聽筒。 必要時要記錄電話內(nèi)容。 詢問來電人的目的 ，確定來電人的身份及要求，可說，“ 請問您是哪里。 與會人員應(yīng)保持會場的肅靜。接待來訪或辦事群眾時要嚴格遵守 “ 首問責任 制 ” ，接待中做到熱情大方、耐心細致、不卑不亢。不做與工作無關(guān)的事情，如串崗閑聊、睡覺、下棋、打牌、嬉戲等。不得東張西望、心不在焉。 （ 5）不穿拖鞋或赤腳上班。 有人來訪時要主動問好，來訪者走時要講 “ 再見／您慢走 ” 等。 不講粗話，不使用蔑視或污辱性語言，不開粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。 遇到外來單位前來參觀或上級領(lǐng)導檢查時，應(yīng)說 “ 歡迎光臨／歡迎指導 ” ，熱情接待。 （ 2）在他人面前不做不雅或不尊敬的動作，如雙手叉腰、交叉胸前、手插口袋、撓頭、挖耳、摳鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。 認真遵守請假制度。 講衛(wèi)生，不隨地吐痰、丟紙屑、煙頭和雜物。 1上下級之間要密切配合，下級應(yīng)當服從上級，正確領(lǐng)會上級的意圖。 五、接聽電話規(guī)范 電話鈴響三聲內(nèi)接聽，但不要匆忙。 “ 請稍等 ” 然后叫被找人前來接聽，或者將電話轉(zhuǎn)入某人分機。 “ 再見。 第二篇：機關(guān)工作人員行為規(guī)范區(qū)規(guī)劃建設(shè)局 機關(guān)工作人員行為規(guī)范 為了進一步規(guī)范本局機關(guān)工作人員行為，切實改進工作作風，提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)局內(nèi)各項規(guī)章制度，結(jié)合本局實際，制定本規(guī)范。送主要領(lǐng)導審閱一般要用打印稿。 三、接待行為規(guī)范 堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對來局辦事人員，起身笑臉相迎，熱情讓座、倒水。 接電話時，要認真聽取對方講話，不時應(yīng)和對方，講到最后，應(yīng)讓對方結(jié)束通話，道聲 “ 再見 ” 后再輕輕把話筒放回原處。 用語規(guī)范、準確，切忌詞不達意。 上班期間，女職工不得濃妝艷抹，男職工不得留長發(fā)、胡須；不得有不文明舉動。 尊老愛幼，和睦家庭，團結(jié)鄰里，樂于助人，見義勇為。 二、請銷假行為規(guī)范 嚴格執(zhí)行《請銷假制度》，需公出、請假的人員填寫公出單、請假條，注明事由，告知辦公室，否則視為無故曠工。 第二條自覺維護國家的尊嚴、政府的聲譽，在大是大 非面前，立場堅定，旗幟鮮明，維護黨、國家和人民的利益。 第九條自覺履行校務(wù)公開制度，增強工作透明度，屬校務(wù)公開的內(nèi)容和重大問題要公布于眾，自覺接受教職工的質(zhì)詢和監(jiān)督。說話要語氣和藹、態(tài)度謙恭，文明待客。 四、會議行為規(guī)范 第十七條參加校內(nèi)各種會議要提前 10 分鐘到會，因特殊情況不能參加的，要事先向主管領(lǐng)導請假，事后要及時了解落實會 第 16 頁 共 27 頁 議精神。第二十一條對領(lǐng)導要尊重，對同事要相互支持，對部屬要關(guān)心愛護。第二十六條接待交往中，用語要文明。 第四條 人民群眾及社會各界均有權(quán)對機關(guān)工作人員進行監(jiān)督，對其違反本行為規(guī)范的行為予以檢舉。認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想的精神實質(zhì)，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持用正確的理論指導具體實踐。勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，淡泊名利，愛惜國家財產(chǎn)和公共財物，自覺抵制歪風邪氣。不在室內(nèi)、樓道大聲喧嘩。 第十五條 辦理業(yè)務(wù)和接待群眾時主動熱情，注重效率，準確迅速，做到認真、詳細、完整地一次講清楚，在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)，避免工作失誤，不讓企業(yè)或群眾反復跑。 第二十條 工作要分清主次和輕重緩急。 第二十四條 進出機關(guān)大門， 如騎自行車出入，要主動下車推車進入；如駕車出入，應(yīng)緩行慢過。做到來有迎聲，問有答聲，走有去語。根據(jù)情況，對有的客人要送出房門外，對重要客人要送出單位大門外，對乘車的，要幫其開啟車門，讓客人上車后再幫助關(guān)好車門。 第三十四條 會上發(fā)言要力求簡明扼要，會議發(fā)言、講話，無論是否形成書面文稿，都要做到：一是思路清楚，中心突出，觀點、態(tài)度明確；二是要言之有理，力戒空話，廢話，套話；三是要簡短， 勿冗長。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。 第四十條 著裝整潔，佩飾得當。