【正文】 真迅速，盡量減少在外停留時(shí)間。能馬上辦的事情，要馬上予以解決，能當(dāng)天完成的不推到明天。第七條嚴(yán)格遵守保密制度，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)。 機(jī)關(guān)工作人員要認(rèn)真遵守以上行為規(guī)范，愛(ài)崗敬業(yè)、遵守紀(jì)律，不斷提高黨和政府 在人民群眾中的威信，做人民滿意的機(jī)關(guān)工作人員。 1同志之間互相尊重，工作互相支持，出現(xiàn)情況逐級(jí)反映，無(wú)特殊情況不越級(jí)上報(bào)； 1遇到自己處理不了的特殊情況，要及時(shí)報(bào)告； 1接待外來(lái)人員（包括上、下級(jí)和上訪人員）要禮貌、熱情、起立、讓座、準(zhǔn)確回答問(wèn)題； 1打電話要有禮貌，說(shuō)話要簡(jiǎn)練，接電話首先要問(wèn)好，耐心聽(tīng)取對(duì)方講話，找人、辦事答話要客氣、認(rèn)真； 1到各辦公室辦事，要輕聲敲門(mén)，經(jīng)允許后方可入內(nèi)； 要節(jié)約水電、紙張和其他辦公用品； 2班前、班上不飲酒，有客來(lái)訪，經(jīng)批準(zhǔn)后可適當(dāng)陪同； 2到點(diǎn)下班，不早退； 2下班時(shí)要關(guān)好門(mén)窗，閉好燈，掐滅煙頭，鎖好門(mén)； 第 12 頁(yè) 共 27 頁(yè) 2下班后無(wú)事要盡快離開(kāi)機(jī)關(guān)，不在樓內(nèi)逗留、游樂(lè)； 2工作超過(guò)晚七點(diǎn)的，需準(zhǔn)備誤餐飯的，要提前與辦公室打招呼； 2值班人員要準(zhǔn)時(shí)到崗，不得漏值和擅自離崗，要認(rèn)真巡視檢查，有情況及時(shí)處理，處理不了的，要立 即報(bào)告并做好記錄，以保證安全。 第 10 頁(yè) 共 27 頁(yè) 服飾整潔，干凈得體。 六、儀表舉止行為規(guī)范 思想集中、精神飽滿，禁忌心不在焉，坐立不安。 五、語(yǔ)言行為規(guī)范 提倡使用普通話。 客人離去，要熱情相送并禮貌道別。 堅(jiān)持原則，秉公辦事，執(zhí)行政策不走樣，政令暢通不梗阻。會(huì)前應(yīng)將急辦事項(xiàng)妥善安排，會(huì)中不經(jīng)允許不準(zhǔn)隨意進(jìn)出會(huì)場(chǎng)和擅自離會(huì)。 ” （ 2）任何時(shí)候不得向他人發(fā)脾氣，不得爭(zhēng)吵，不得用過(guò)高的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，也不得用力擲聽(tīng)筒。 必要時(shí)要記錄電話內(nèi)容。 詢問(wèn)來(lái)電人的目的 ，確定來(lái)電人的身份及要求，可說(shuō)，“ 請(qǐng)問(wèn)您是哪里。 與會(huì)人員應(yīng)保持會(huì)場(chǎng)的肅靜。接待來(lái)訪或辦事群眾時(shí)要嚴(yán)格遵守 “ 首問(wèn)責(zé)任 制 ” ，接待中做到熱情大方、耐心細(xì)致、不卑不亢。不做與工作無(wú)關(guān)的事情，如串崗閑聊、睡覺(jué)、下棋、打牌、嬉戲等。不得東張西望、心不在焉。 （ 5）不穿拖鞋或赤腳上班。 有人來(lái)訪時(shí)要主動(dòng)問(wèn)好，來(lái)訪者走時(shí)要講 “ 再見(jiàn)／您慢走 ” 等。 不講粗話，不使用蔑視或污辱性語(yǔ)言，不開(kāi)粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。 遇到外來(lái)單位前來(lái)參觀或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)，應(yīng)說(shuō) “ 歡迎光臨／歡迎指導(dǎo) ” ，熱情接待。 （ 2）在他人面前不做不雅或不尊敬的動(dòng)作，如雙手叉腰、交叉胸前、手插口袋、撓頭、挖耳、摳鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。 認(rèn)真遵守請(qǐng)假制度。 講衛(wèi)生，不隨地吐痰、丟紙屑、煙頭和雜物。 1上下級(jí)之間要密切配合，下級(jí)應(yīng)當(dāng)服從上級(jí)，正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖。 五、接聽(tīng)電話規(guī)范 電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)，但不要匆忙。 “ 請(qǐng)稍等 ” 然后叫被找人前來(lái)接聽(tīng)，或者將電話轉(zhuǎn)入某人分機(jī)。 “ 再見(jiàn)。 第二篇：機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范區(qū)規(guī)劃建設(shè)局 機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范 為了進(jìn)一步規(guī)范本局機(jī)關(guān)工作人員行為，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合本局實(shí)際，制定本規(guī)范。送主要領(lǐng)導(dǎo)審閱一般要用打印稿。 三、接待行為規(guī)范 堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)來(lái)局辦事人員，起身笑臉相迎，熱情讓座、倒水。 接電話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方講話，不時(shí)應(yīng)和對(duì)方，講到最后，應(yīng)讓對(duì)方結(jié)束通話，道聲 “ 再見(jiàn) ” 后再輕輕把話筒放回原處。 用語(yǔ)規(guī)范、準(zhǔn)確，切忌詞不達(dá)意。 上班期間，女職工不得濃妝艷抹，男職工不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須；不得有不文明舉動(dòng)。 尊老愛(ài)幼，和睦家庭，團(tuán)結(jié)鄰里，樂(lè)于助人，見(jiàn)義勇為。 二、請(qǐng)銷(xiāo)假行為規(guī)范 嚴(yán)格執(zhí)行《請(qǐng)銷(xiāo)假制度》，需公出、請(qǐng)假的人員填寫(xiě)公出單、請(qǐng)假條，注明事由，告知辦公室，否則視為無(wú)故曠工。 第二條自覺(jué)維護(hù)國(guó)家的尊嚴(yán)、政府的聲譽(yù)，在大是大 非面前，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，維護(hù)黨、國(guó)家和人民的利益。 第九條自覺(jué)履行校務(wù)公開(kāi)制度，增強(qiáng)工作透明度，屬校務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和重大問(wèn)題要公布于眾，自覺(jué)接受教職工的質(zhì)詢和監(jiān)督。說(shuō)話要語(yǔ)氣和藹、態(tài)度謙恭，文明待客。 四、會(huì)議行為規(guī)范 第十七條參加校內(nèi)各種會(huì)議要提前 10 分鐘到會(huì)，因特殊情況不能參加的，要事先向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，事后要及時(shí)了解落實(shí)會(huì) 第 16 頁(yè) 共 27 頁(yè) 議精神。第二十一條對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重，對(duì)同事要相互支持，對(duì)部屬要關(guān)心愛(ài)護(hù)。第二十六條接待交往中，用語(yǔ)要文明。 第四條 人民群眾及社會(huì)各界均有權(quán)對(duì)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)其違反本行為規(guī)范的行為予以檢舉。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想的精神實(shí)質(zhì)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持用正確的理論指導(dǎo)具體實(shí)踐。勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，淡泊名利，愛(ài)惜國(guó)家財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)物，自覺(jué)抵制歪風(fēng)邪氣。不在室內(nèi)、樓道大聲喧嘩。 第十五條 辦理業(yè)務(wù)和接待群眾時(shí)主動(dòng)熱情，注重效率，準(zhǔn)確迅速，做到認(rèn)真、詳細(xì)、完整地一次講清楚，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，避免工作失誤，不讓企業(yè)或群眾反復(fù)跑。 第二十條 工作要分清主次和輕重緩急。 第二十四條 進(jìn)出機(jī)關(guān)大門(mén)， 如騎自行車(chē)出入，要主動(dòng)下車(chē)推車(chē)進(jìn)入；如駕車(chē)出入，應(yīng)緩行慢過(guò)。做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有去語(yǔ)。根據(jù)情況，對(duì)有的客人要送出房門(mén)外，對(duì)重要客人要送出單位大門(mén)外，對(duì)乘車(chē)的，要幫其開(kāi)啟車(chē)門(mén)，讓客人上車(chē)后再幫助關(guān)好車(chē)門(mén)。 第三十四條 會(huì)上發(fā)言要力求簡(jiǎn)明扼要，會(huì)議發(fā)言、講話，無(wú)論是否形成書(shū)面文稿，都要做到：一是思路清楚，中心突出，觀點(diǎn)、態(tài)度明確；二是要言之有理，力戒空話，廢話，套話；三是要簡(jiǎn)短， 勿冗長(zhǎng)。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。 第四十條 著裝整潔，佩飾得當(dāng)。