【正文】 提高醫(yī)院臨床護理服務質量 在臨床護理工作中貫穿“以病人為中心”的服務理念，人性化護理為病人提供基礎護理服務和護理專業(yè)技術服務，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供基本的生活護理服務，提供康復和健康指導，保障病人安全和護理工作質量。護理部做不到垂直管理，受個別科主任的干預，正常工作不能正常運行，如新聘護士的輪轉、新聘護士的同工同酬問題都有待解決。選送科室護士長參加護理管理培訓班。護理理念、專業(yè)技術和服務領域得到一定發(fā)展。在新的發(fā)展時期，護理技術要進一步提高，護理領域要進一步拓寬，我國護理事業(yè)要實現(xiàn)跨越式發(fā)展。，將健康教育知識滲透在護理工作的每一個環(huán)節(jié)，每項工作的細節(jié)過程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質護理服務，從而滿足患者健康需求五、人才培養(yǎng)：1．學歷層次：爭取至2015 年大專學歷達到50%，本科達到5%。充分發(fā)輝各級質控組織的作用。加大經費投入，幅度向臨床一線傾斜，提高護士福利待遇，建立激勵機制，營造良好執(zhí)業(yè)氛圍，調動各方面積極因素，為全面加強臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障。第二篇：護理工作發(fā)展規(guī)劃第二人民醫(yī)院護理工作發(fā)展規(guī)劃（2014 年—2016年）為了更好地適應人民群眾日益增長的健康需求，促進我院護理工作全面、協(xié)調持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提高護理質量和專業(yè)技術水平，維護人民群眾健康，根據(jù)衛(wèi)生工作的總體要求和我院工作的發(fā)展方向護理部堅持“一切以病人為中心”未來五年護理工作規(guī)劃如下：.根據(jù)我院護理工作現(xiàn)狀，進一步加強對護理工作的領導，健全護理管理體系，強化護理 管理職能，實行護理人力資源科學合理配置，提升護士隊伍整體素質，提高護理服務質量和專業(yè)技術水平，加強護理安全管理，營造“以人為本”為目的和諧醫(yī)患關系的良好氛圍。（5）嚴格手術室，消毒供應中心、產房、新生兒病房、ICU、急衣科、血液透析室等重點科室消毒滅菌、監(jiān)測各環(huán)節(jié)管理、區(qū)域管理。(2)構建護理安全網，持續(xù)改進護理質量1)加強護理管理質量監(jiān)菅，增設科室“護理安全員”，實行“護理部—科護士長—護士長—護理安全員”管理體系，明確各級護理人員管理職責、崗位職責，完善護理—工作標準、技術規(guī)范，完善臨床護理質量考核標準，遴一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落買。4）開展“護理沙龍，讀書報告會”等活動，為護理人員搭建交流、探討護理學術的平臺。（3）對?？谱o士的資質要求，培養(yǎng)與臨床實踐，管理與考評方面進行實踐性的探索成立“護理專業(yè)執(zhí)行委員會——糖尿病管理、靜脈輸液治療、造品傷口護理、護理教育、護理文書員會”，不斷提高委員會成員專業(yè)知識和技能，成為所在科室的有關病護理的專資源，為病人、社會提供高質量的護理服務，提高病人滿意度，達到相互交流學習、分享知識與經驗、共同提高的目標，提高醫(yī)院護理管理質量。4)按照《病歷書寫基本規(guī)范》，簡化并規(guī)范護理文件書寫，使護士有更多的時間靜精力為患者提供直接護理服務，增進護患溝通：促進醫(yī)患和諧。3）加強與相關部門之間的溝通，協(xié)作、調動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基顧惜護理工作提供便利條件和有力保障。加強護理管理，規(guī)范護理教育，促進護理事業(yè)與醫(yī)學技術的協(xié)調發(fā)展。護理部在垂直管理方面有一定難度，如護士績效分配、護士的輪轉、調動等問題都有待解決。注重人材培養(yǎng)，提高護理隊伍素質(1)重視護理人員的學歷教育，我院現(xiàn)有在編護士5 01人，聘用護理人員逐年增加，比例越來越大，大專以上學歷護理人員已占全院護理人員總數(shù)的s 0%以上。自2005年8月衛(wèi)生部頒發(fā)《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2005年2010年）》（以下簡稱《綱要》）以來，護理部緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動，認真貫徹落實《綱要》，護理工作得到全面、穩(wěn)定的提高，贏得了廣大患者的好評。護理實踐教學管理能力不斷提高在確保醫(yī)院臨床護理工作的情況下，承擔昆明醫(yī)學院、遵義醫(yī)學院、云南中醫(yī)學院、昆明學院等十余所高等院校護理專業(yè)的教學和帶教任務，每年完成進修生的培養(yǎng)．實習生的帶教，教學質量穩(wěn)步提高。創(chuàng)新管理機制，結合實際，探索建立科學，系統(tǒng)的護士層級崗位責任制管理機制。（3）貫徹執(zhí)行《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》、《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，落實醫(yī)院分級護理制度，護理規(guī)范和工作標準，保障患者安全，提高護理質量。2)依據(jù)備護理單元護理工作量和患者病情與置護士：合理調配護士人力、應用病床使用率，護理工時指標，確定護理工作量，根據(jù)患者護理分級情況、病情、護理難度、技術要求等要素、對護士進行合理分工，彈性排斑、切實以患者為中心，滿足臨床護理工作需要，充分發(fā)揮人力資源的效能。3）依據(jù)“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)院評價”、“醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）”相關要求，建章立制，抓落實、切實提高護理質量和護理服務品質。（2）注重實效，改進護士“三基”訓練的方法，使護理操作貼近病人，貼近臨床。落實“病人安全目標”，把護理安全管理納入到前瞻性的管理軌道，保障護理安全。5)加強對“護理骨干、新招聘護士、進修實習護士、遭遇生活事件的護士”的護理安全教育，確保熟練掌握突發(fā)事件的應急處理程序和原則，加強護理環(huán)節(jié)的管理，確保環(huán)節(jié)質量。（3）積極組織開展護理科研，以護理科研指導護理實踐。根據(jù)床位使用率和科室的特點，2014年成立護理應急梯隊，合理配備各科室的護理人力物力，建立護理應急小組，根據(jù)各科室工作量彈性調配護理人力資源。加強護士管理，按照《護士條例》和《護士守則》的規(guī)定，全面履行護士義務，為患者提供護理服務，特別要扎實做好對患者的基礎護理，改善服務，努力提高基礎護理質量，逐步解決依賴患者家屬或者家屬自聘護工承擔患者生活護理的問題，減輕患者的家庭負擔，讓患者得到實惠。四、注重護理安全、全面提升工作質量。（3）制定醫(yī)院護士“三基”培訓和考核計劃，并嚴格按計劃執(zhí)行。一、我院護理工作現(xiàn)狀護士隊伍不斷壯大，護理工作在醫(yī)院發(fā)揮著愈來愈重要的作用。護理部將加強護理工作人性化服務理念的教育，將健康教育知識滲透在護理工作的每一個環(huán)節(jié)，每項工作的細節(jié)過程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質護理服務，從而滿足患者健康需求。二、護理工作成績顯著，也存在問題臨床護理崗位的護士數(shù)量少，由于臨床護士數(shù)量不足，護理工作不到位的問題突出。（一）具體目標和工作任務依法加強護士隊伍建設，維護護士合法權益。為督促學習，護理部要每年進行“三基”理論考試1次，45歲以下護士每年進行操作考試，心肺復蘇人人參加，各科室每季進行?？评碚摽荚嚕煽兙浫雮€人業(yè)務技術檔案中，為晉升和評比提供資料，真正提升護人員的業(yè)務素質。護理科研組，要求積極吸取新知識、新理論，掌握護理發(fā)展的新動態(tài)，爭取每年發(fā)表國家級護理論文510篇，五年內承擔省級以上科研課題12個。我院人力資源擬規(guī)劃如下：（1）我院還存在非護理崗位占護士編制以及臨床護士缺編問題。我院近年來逐步提高聘用制護士待遇享受同在編護士相同的外出培訓機會。具體舉措有（1）就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)以人為本的理念：提供整潔、安靜、舒適、安全的環(huán)境，如病房擺放花草、免費提供輪椅、平車等代步工具。②全院教學查房：每季度由護理部組織一次。一、總目標加強護士隊伍建設，提高護理隊伍整體素質，依法執(zhí)業(yè)；加強護理管理，規(guī)范護理行為，拓展護理服務；更新理念，改變模式，繼續(xù)推行優(yōu)質護理，努力為病人提供全程、連續(xù)、專業(yè)、人性化的整體護理服務，讓病人滿意、社會滿意、領導滿意、大夫滿意、護士滿意，最終實現(xiàn)“五滿意”之目標。進一步增加大專及以上層次護士比例，縮減中專層次護士比例。逐步落實對出院患者的回訪和延續(xù)護理服務。根據(jù)床位使用率和科室的特點，2012年成立護理應急小組，合理配備各科室的護理人力物力，建立護理應急小組，根據(jù)各科室工作量彈性調配護理人力資源。加強護士管理，按照《護士條例》和《護士守則》的規(guī)定，全面履行護士義務，為患者提供護理服務，特別要扎實做好對患者的基礎護理，改善服務，努力提高基礎護理質量，逐步解決依賴患者家屬或者家屬自聘護工承擔患者生活護理的問題，減輕患者的家庭負擔，讓患者得到實惠。四、注重護理安全、全面提升工作質量。積極爭取護士外出學習和培訓的權利和機會，為護士提供可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境和職業(yè)生