【正文】 些行業(yè)的工作人員要學會抗壓、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟。通過前幾周的實習，我已經(jīng)把前面的業(yè)務都基本學會了，但一接觸新的業(yè)務，還是有一種挫敗感。好在幾個電話接下來就適應了，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復雜。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。第五周因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。在天氣寒冷時為客人奉上一杯“熱托地”，天氣熱時送上一杯“莫吉托”，為結(jié)婚已久的客人送上“琥珀”，那是調(diào)酒師為客人風雨中制造的陽光。調(diào)酒師，Bartender，意指Bar + Tender，即“溫柔的棲木”。太陽永遠發(fā)光發(fā)熱，引領著時代的步伐；小行星永遠追隨太陽，吸收并反射其余光。在路上，我沐浴陽光。連“點”都還沒抓好，又如何聚合成“線”，更別說“延伸”到“面”了。而擴充，則多在文字寫作，特別是議論性散文和通訊稿等方面，如何先定主題或主線，繼而把整篇文章加以補充說明使其變得充實，正是擴充能帶來的方便。他要求我們在培訓與被培訓的時候多使用“延伸”，加深對培訓內(nèi)容印象的同時，也對被延伸的內(nèi)容有所了解。2013年01月07日半年時間說慢其實也挺快的，再有一周我們的實習就結(jié)束了，多的是對這個地方的不舍記得剛來那會不太喜歡這的飯現(xiàn)在也有我們愛吃的員工餐了，如我們最愛的薺菜豆腐羹，還有我們愛的菜肉大云吞，還有這里的面條，有一天我們也會想念這里的味道吧，這半年的時間對我們來說是非常重要的，如：如何與領導相處，如何與同事相處，如何與顧客相處，這都是我們今后工作中不可或缺的一部分，在我們的事業(yè)中，人際關系毫無置疑的起到了至關重要的作用。趁回學校的機會還回了趟家，雖然很匆忙但還是見了見老爸老媽，這段時間真的是很想家呢，這下到上海就要安心工作了。2012年11月12日前兩天又有外調(diào)了，聽說是去世博中心，很重要的樣子，不過我還是留守待在酒店，包房就剩了我一個。通過這份工作使我快速的成長起來。2012年09月06日慢慢的我們已經(jīng)適應了在上海的日子，而當我們慢慢融入到這個工作環(huán)境當中，才發(fā)現(xiàn)在酒店做一個普通的服務生，需要的不僅僅是專業(yè)知識更多的是需要一些智慧和隨機應變，而我們現(xiàn)在缺少的恰恰是這些工作技巧，這些都是靠我們在工作中不斷積累的，而這也是我們不如師傅的地方，剛來的那些日子我還對師傅有些不滿，覺得自己是專業(yè)的，擺出一副高人一等的樣子，現(xiàn)實卻給了我一記耳光，無論在什么時候我們都要懷著謙卑的心不斷的學習，學優(yōu)秀的別人，做更好的自己，不斷地精益求精，才能不荒廢這半年的時光。還有就是要把鑰匙保管好，千萬不能遺失了，這是非常重要的。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。酒店的總經(jīng)理和我們一起吃了一頓午餐，開開心心的歡送著我們。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。一個大白天過去了，我們幾個人就像幾只無頭蒼蠅不知如何是好。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個很重的包袱似的，因為西餐廳的工作實在是太輕松啦！你幾乎什么都不用干，即使干也是最簡單的活：擦餐具、撤臺、擺臺等，這比起中餐廳簡直是相差太遠了。另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領結(jié)也省了，這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準備為一個會議提供服務時，卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候！員工代表著整個酒店的形象，這是酒店vi設計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現(xiàn)出一個企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒有文化的企業(yè)如同一個人沒有了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢？不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話。第一部分：中餐部明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括廣東軒、多功能廳和6個包廂）、西餐部（包括花園餐廳和自助餐廳）和酒水部（包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。這將對我們以后的人生路上一種很大的推進。她對人生有著獨到的見解，用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。酒店實習周記3前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經(jīng)驗了。在領導的認可下，讓我這個新員工變成了老員工，放心讓我?guī)聠T工，也是他們對我工作的認可，對我充分授權，我對新員工的要求也很高，要他們完全可以獨擋一面才會把他們交給主管，領導也十分相信我。陳總的報告生動有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什么問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎？那么這座酒店到底怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么需要改進的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽我慢慢道來。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。西餐廳的管理相對于中餐廳來說可謂是截然不同，從服務程序到員工的管理都比中餐廳規(guī)范和嚴格多。第一天來到酒水部門竟然不知道自己該干什么。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。今天是我們呆在酒店的最后一天，突然舉得有點不舍。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。還有就是做事要細心，特別是在做衛(wèi)生的時候更是要細心，做錯了就會給客人留下不好的映像，也會給工作帶來很多的麻煩。在包房的這些日子對我有了一個很大的提高，和同事們的關系也愈發(fā)融洽，讓我開始喜歡上了在這里的日子。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應變能力和營銷能力都在服務員這一角色中得到一定的應用和提升。所以雖然我門是大專出來的，肯定有些地方，這些中專生還有老員工不如我們，但是我們還是有很多地方需要從他們身上學習，三人行必有我?guī)熝桑f的就是這個道理。2012年12月03日這周基本在路上過了，學校臨時通知回校，就和酒店請了四天假，回一趟要花十五六個小時，這四天就在路上了，回學校時間很緊，不過見了好久不見的同學，看見學校也變了樣，之前走的時候還是一些個平地，現(xiàn)在都蓋好了，聽說我們系的迎新晚會和導游大賽都是在新建的河東大講堂舉辦的，是全校第一個在河東大講堂辦活動的系，真心感到高興。上海之行，且行且珍惜。第三篇：酒店實習周記酒店實習周記二10月25日——29日 延伸——積累知識的方法這個星期，“延伸”是被整個酒水部提到最頻繁的一個詞匯，這是由我們的酒水部何經(jīng)理提出的。因為這樣做能夠使得兩人之間的對話得到延伸。我們應該要知道，“延伸”不是毫無方向的，需要有的放矢。我的路，便是充滿陽光與服務之路。如果我們浮游在銀河系上，陽光物業(yè)就像太陽，而我就像是一顆小行星。作為一名調(diào)酒師，我更要對客傳遞陽光。有唱道，“陽光總在風雨中”。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。除此之外，還建議我們?nèi)W一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。酒店的人員流動量真是很大。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩?？磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一個良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)? 酒店前臺實習周記第十周在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。第十二周周六那天下午，一同事被主管叫進辦公室，因為隔音效果挺好，什么都沒聽到，但那同事出來后眼眶紅紅的??傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景，還說了一串主管的不好聽的話??當然我學會了傾聽，也學會了聽過就算，安慰安慰就OK了。第十四周日益體會到的是，前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。當我看到新同事做事情不主動，不靈活時，我會很不認同，這是一種態(tài)度問題。當然，在半年的鍛煉中，給我的還僅僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會還是不夠的，擺在我面前的，是一條長長的摸索之路??第五篇：酒店實習周記酒店實習周記(一)實習的第一個星期——現(xiàn)實與理想的差距臨近畢業(yè)的最后半年，是我們真正實習生活的開始，是匯報我們這三年來在學校學習成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始……參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開始我的實習生涯。酒店實習周記(二)實習的第二個星期——小有收獲經(jīng)過一周的實習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發(fā)事件。終于開始理解前輩們了。根據(jù)每個月的工作任務，開始給自己制定周計劃，開始按章執(zhí)行，對于自己的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃