【正文】 標、圖紙、文件、零件規(guī)格書 ，如何制定生產(chǎn)計劃，控制生產(chǎn)進度，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗求 ，效率，生產(chǎn)節(jié)拍，統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù) ，產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策 百喬羅管理咨詢(上海)有限公司案例：WM如何管理供貨工廠◆出口型企業(yè)跟單模式，信用證，簽板、首件認可、確認，生產(chǎn)計劃安排，跟進生產(chǎn)實施，開發(fā)、策劃、控制、跟進、改善，送貨、驗收、接納、退貨、返補 、外包方管理，發(fā)貨前的準備工作 ，延遲交期處理，緊急質(zhì)量事故處理，快速響應、反應 案例：差之毫厘，失之千里跟單工作禮儀，禮儀的作用 ，特殊而重要的禮儀 、地域的禮儀差異跟單員的客戶關系管理、服務和滿足顧客 ，平均客齡、對策，改善和預防措施 ，如何幫客戶賺錢 案例：滿意度一分錢不值 跟單工作策略，以不變應萬變，舉一反三 ，掌握信息，杜絕死角 ，簡潔而有效，必要的會議，有會有議 ，公開透明的管理法則百喬羅管理咨詢(上海)有限公司，不要“為人作嫁” ，善待工作，善待自己、管理制衡、危機意識、自主管理，不同級別關系管理的策略 案例：數(shù)碼思維模式的《業(yè)務通報》跟單工作工具，跟單的八大工具、流程圖、時間管理法、計劃法、甘特圖、頭腦風暴法、FMEA 、程序、規(guī)范化、標準化、效率公式 ，5Why、8D、CAR、8D 跟單工作能力提升培養(yǎng)，組織結構圖，匯報與指揮，越權管理 ，經(jīng)常保持九個危機意識 ，五項工作評鑒，五種勇氣，五種習慣，五個要求 ，練就心理素質(zhì) 經(jīng)典案例分析 互動，自由問答 —提醒，改善效果 互動，自由問答參考書籍《杰出跟單員》、《接單與跟單實操細節(jié)》講師資歷lecturer synopsis 主講專家：李廣泰先生李廣泰先生《杰出跟單員》工作手冊編著人、中國跟單員培訓實戰(zhàn)專家，粵港臺企業(yè)管理研究中心理事長，工學碩士，高級工程師，清華大學深圳研究院MBA，先后在美、日、韓資外企，臺港獨資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程部工程師、現(xiàn)場主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務，在十數(shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗，尤其深諳工廠生產(chǎn)、品質(zhì)、工程方面的管理運作，對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨具特色的實干型制造企業(yè)管理方法和體系。② 督促生產(chǎn)廠制作裝箱單，明細如數(shù)量、顏色、箱號、凈重、毛重等必須正確。㈡投產(chǎn)① 正式生產(chǎn)前，需做一件大貨首件，需確保主、輔料，制作工藝、尺寸完全正確。② 裁剪單耗確認：正確大貨樣板移交裁剪室后，最短的時間內(nèi)出具大貨裁剪單耗并傳真至公司，單耗確認后方可開裁。三、工作安排：跟單員接到分配給自己的訂單后首先需整理出完整的書面訂單資料，認真透徹理解訂單，如有疑問及時與業(yè)務員溝通，做到手中訂單無疑問。其次監(jiān)督工廠驗布，裁剪前及時發(fā)現(xiàn)色差、色花、殘次等等問題并及時與業(yè)務員聯(lián)系。③ 跟單員每天必需記錄當天的生產(chǎn)進度、產(chǎn)品情況。如課后能在總經(jīng)理的主導下召開研討會議，針對現(xiàn)狀進行分析、對策，對于提升跟單水平，提高運作效率，促進客戶滿意等，都會收到很好的效果。第三篇：跟單員工作職責跟單員工作職責工作概要負責接收訂單、出貨及新店配貨，補件和訂做產(chǎn)品的跟蹤，核對發(fā)貨賬款，客戶的對賬，工作內(nèi)容根據(jù)作業(yè)流程接受客戶訂貨，確認訂單，并進行跟蹤，直至產(chǎn)品交付完成；登記客戶補件，訂做和退貨并跟蹤處理；負責出貨時下《派車單》，及時追蹤發(fā)貨時間協(xié)調(diào)財務對帳工作的處理；負責處理客戶投訴問題，并將處理結果匯報給跟單主管，整理并保密銷售部資料和受控文件負責規(guī)定區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生]負責新產(chǎn)品推廣中的數(shù)量跟蹤并與客戶進行溝通負責就訂單向客戶答疑，及時向顧客傳遞公司的有關政策和新產(chǎn)品發(fā)布信息負責完成公司安排的其他臨時性開作；1負責完成上司交代的其他工作；1下特殊定做單，必須書面下單到生產(chǎn)車間；權力根據(jù)公司制度滿足或拒絕客戶不合理要求的權力。熟記一些常用的服裝輔料英語，學會如何快速的看懂客戶提供的電子郵件與傳真和樣品資料。跟單員每下一個生產(chǎn)訂單，生產(chǎn)單上必須要貼上客戶最終確認的樣品，新客戶、新訂單或大批量訂單正常開機時，跟單員要跟蹤到位，有時間的從機臺拿取生產(chǎn)小樣，確認生產(chǎn)出來的產(chǎn)品其品質(zhì)、尺寸、紗線色以及修改意見等符合訂單描述要求，在確認無誤后方可大批量生產(chǎn)，如果中間出現(xiàn)問題，要及時找出問題所在，及時