【正文】 查房時(shí)各級(jí)醫(yī)師要聚精會(huì)神，下級(jí)醫(yī)師原則上不看病歷向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)病情，并提出診療意見和請(qǐng)求解決的問題。分管床位的副主任以上醫(yī)師必須每日留有明確去向和聯(lián)系方式，以便下級(jí)醫(yī)師請(qǐng)示及時(shí)參與患者的診治。結(jié)合查房幫助下級(jí)醫(yī)師提高醫(yī)學(xué)理論，技術(shù)和操作水平，多做考核性提問，檢查住院醫(yī)師對(duì)實(shí)習(xí)醫(yī)師的教學(xué)工作質(zhì)量。在正常工作日必須在新患者入院后24小時(shí)內(nèi)完成二級(jí)查房。對(duì)所分管患者進(jìn)行系統(tǒng)查10房，詢問病情，作相應(yīng)的體檢，查閱輔助檢查報(bào)告及醫(yī)囑執(zhí)行情況，結(jié)合患者的治療效果進(jìn)行處理。（二）開夜床的準(zhǔn)備。（二）用鑰匙開門，并填寫進(jìn)房時(shí)間。關(guān)閉電燈。洗浴缸并擦干，清潔洗手盆，并擦干。將插卡插入電源總開關(guān)。將房間的垃圾袋取出放入垃圾桶內(nèi)，并換上新垃圾袋，注意倒垃圾時(shí)檢查是否有文件或貴重物品，以防誤仍。進(jìn)入房間后若衛(wèi)生間門關(guān)著，要敲衛(wèi)生間的門，報(bào)自己身份。第四條 清潔客房次序一般情況下應(yīng)按以下順序清潔客房（一）優(yōu)先清掃房，包括貴賓房、其他預(yù)先指定的房間和掛有‘請(qǐng)速打掃’牌的房間。2工作車一般為四層，表面制板上放置客房及衛(wèi)生間的各類備品，首層放置浴巾、枕套、洗衣袋、購物袋等，中層放置面巾紙、卷紙、地巾、面巾、方巾等，底層放置床單、干凈抹布等。第四條 本規(guī)定適用于客房部全體員工。（九）員工向客人索要小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品者，在退賠同時(shí)處以1——5倍罰款 情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。（八）凡多次在部門被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將推薦為飯店級(jí)優(yōu)秀員工候選人。（六）本規(guī)定適用于客房部樓層服務(wù) 客房部獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰管理規(guī)定第一條 為嚴(yán)格客房服務(wù)管理，激勵(lì)員工服務(wù)熱情，根據(jù)飯店獎(jiǎng)懲制度特制定本管理規(guī)定。查房間硬家具是否整齊，無劃傷痕跡。查看抽風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好，無噪音，衛(wèi)生間內(nèi)是否有異味。（六）檢查衛(wèi)生間查客人洗浴用品是否補(bǔ)齊，且按規(guī)定位置放置。（四）檢查床和窗簾查床上用品是否鋪的平整、有棱角，床單和毛毯的中線是否合一，枕頭口相背對(duì)放置。第四條 查房程序與標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則（一）檢查房間時(shí)，應(yīng)有規(guī)律地繞客房一周，從天花板檢查到地面每個(gè)角落，發(fā)現(xiàn)問題有記錄，及時(shí)報(bào)修解決，防止耽擱和疏漏。（二）領(lǐng)班全面檢查領(lǐng)班要對(duì)自己負(fù)責(zé)樓層的客房原則上進(jìn)行檢查，對(duì)個(gè)客房、空房和貴賓房進(jìn)行普查，而對(duì)住客房實(shí)施抽查，確保達(dá)標(biāo)。查電視收看指南與電視實(shí)際情況是否相符。檢查電視、電話、音響家用電器是否正常。查看頂部及排風(fēng)口是否有灰塵。（五）檢查吸塵俯視地毯，查是否有明顯的垃圾和斑跡。查小酒吧是否配齊、清潔無異味、溫度調(diào)至合理位置。通過查房，可以與員工進(jìn)行溝通，并與客人取得聯(lián)系，聽取意見，對(duì)改善管理和服務(wù)提供依據(jù)。第一篇：客房部三級(jí)查房制度客房部三級(jí)查房制度第一條 為了向客人提供合格的客房產(chǎn)品，為客人提供一個(gè)舒適安靜的休息環(huán)境，確保服務(wù)質(zhì)量特作此規(guī)定。（四）經(jīng)理重點(diǎn)檢查經(jīng)理每天重點(diǎn)抽查5%的客房，要求必須仔細(xì)檢查有的貴賓房。查煙缸、火柴、茶杯、茶葉、暖水瓶是否配齊、放置到位并合標(biāo)準(zhǔn)。查看窗簾是否清潔，拉動(dòng)是否正常。蹲下查看地面是否有污漬、有毛發(fā)、四個(gè)角落是否有積灰。檢查客房照明設(shè)備是否完好，燈傘放置是否標(biāo)準(zhǔn)。（九）檢查服務(wù)指南及其他資料查飯店提供的服務(wù)指南及其他服務(wù)資料是否完整、規(guī)范、無破損、無差誤。（一）服務(wù)員自查 服務(wù)員在整理客房完畢，應(yīng)對(duì)客房設(shè)施的完好、環(huán)境的清潔、物 品的布置作自我檢查，確保達(dá)標(biāo)。一般可分為：客人日常用品、房間衛(wèi)生、床和窗簾、吸塵情況、衛(wèi)生間、房間電器、房間設(shè)備設(shè)施、服務(wù)指南資料等。（三）檢查房間衛(wèi)生 按順時(shí)針方向，用手觸摸房間所有家具、電器設(shè)備、窗戶、掛畫、踢腳線、空調(diào)排風(fēng)口、房門、墻面、天花板、護(hù)墻板等，檢查是否有灰塵、有污跡、有破損。重點(diǎn)查沿踢腳線四周地毯處，是否吸過塵。查看各種鍍鉻件是否干凈，明亮。（八）檢查房間設(shè)備設(shè)施查房門鎖、窺鏡、把手是否完好。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)員工的工作情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（七）員工拾金不昧主動(dòng)上交者，給予拾到錢物價(jià)值5%的獎(jiǎng)勵(lì)。（八）員工私自進(jìn)客房休息、洗澡、看電視等，按一房?jī)r(jià)罰款。（十六）員工違反外事紀(jì)律，造成不良影響和后果者，處行政記大過以上處分，情節(jié)惡劣者予以辭退。工作車是服務(wù)員提供客房服務(wù)和清潔房間的活動(dòng)工作臺(tái)，應(yīng)清潔、有序。隨時(shí)檢查螺絲是否松動(dòng)，車輪是否正常且無聲響。確認(rèn)房間無動(dòng)靜后，用鑰匙將門輕輕打開5厘米左右，防止上有安全扣，再報(bào)自己的身份，詢問可以進(jìn)來嗎？得到允許進(jìn)入房間。（二）初步清理把煙缸內(nèi)的煙灰、杯中的剩茶水倒入垃圾桶，注意煙缸內(nèi)是否有未滅的煙，以防火災(zāi)。（二）初步清掃拉開窗簾，打開窗戶通風(fēng)。更換杯子。(四)最后整理工作最后巡視。第八條 清掃客房的一般要求（一）進(jìn)房前的程序要求同住房清掃程序要求。（一）開夜床服務(wù)一般在晚上6:009:00完成。 住院醫(yī)師：帶領(lǐng)輪轉(zhuǎn)住院醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師對(duì)經(jīng)治患者每天至少查房二次（包括一次下午交班查房）。 主治醫(yī)師：帶領(lǐng)總住院醫(yī)師、住院或進(jìn)修醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師每天至少查房一次，責(zé)任護(hù)士參加。完善（副）主任醫(yī)師查房前的相應(yīng)準(zhǔn)備，對(duì)下級(jí)醫(yī)師病情匯報(bào)做必要的補(bǔ)充，尤其對(duì)疑難、危重病例應(yīng)及時(shí)提出自己的診療建議，1 并完成上級(jí)醫(yī)師的各項(xiàng)指示。檢查醫(yī)囑、病歷、各種記錄、護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)囑的增減修改必須在病程錄上記錄并陳述理由。注意保護(hù)患者隱私，對(duì)預(yù)后不良的疾病，或?qū)颊哂芯翊碳さ那闆r，不應(yīng)在患者面前談?wù)?。每周必須進(jìn)行三級(jí)查房，入院二周診斷仍未明確必須有科內(nèi)討論，必要時(shí)可申請(qǐng)?jiān)簝?nèi)、外會(huì)診和討論。后續(xù)查房應(yīng)著重對(duì)診斷有無變更、治療計(jì)劃修訂、療效評(píng)估及診治過程中注意事項(xiàng)。 上級(jí)醫(yī)師提前查房時(shí)，下級(jí)醫(yī)師需提前作好相應(yīng)準(zhǔn)備。 檢查當(dāng)天的各種輔助檢查報(bào)告，對(duì)尚未完成的診療工作及時(shí)向值班醫(yī)師交班。 及時(shí)在病程記錄和交接班本上記錄患者病情和診療情況。第四篇：三級(jí)醫(yī)師查房制度三級(jí)醫(yī)師查房制度(一)醫(yī)院實(shí)行主任(副主任)醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師三級(jí)技術(shù)職稱醫(yī)師查房制度．嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《三級(jí)醫(yī)師查房規(guī)范》。主任或主治醫(yī)師可根據(jù)情況做必要的檢查和病情分析，并做出肯定性的指示．(五)查房的內(nèi)容：(副主任)醫(yī)師查房，要解決疑難病例；審查對(duì)新入院、重危病員的診斷、治療計(jì)劃；決定重大手術(shù)及特殊檢查治療；抽查醫(yī)囑、病歷、護(hù)理質(zhì)量；聽取醫(yī)師、護(hù)士對(duì)診療護(hù)理的意見；進(jìn)行必要的教學(xué)工作。第三條二級(jí)以上醫(yī)院的三級(jí)醫(yī)師查房應(yīng)按本規(guī)范執(zhí)行，其他醫(yī)院可參照?qǐng)?zhí)行。第五條主任(副主任)醫(yī)師查房的職責(zé)權(quán)限：，解決疑難技術(shù)問題，做出重要的醫(yī)療決策。對(duì)危重疑難病例診治困難者，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師(沒有副主任醫(yī)師以上人員，應(yīng)請(qǐng)示科主任)。，進(jìn)行診療操作的自我檢控，對(duì)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)缺陷進(jìn)行控制，及時(shí)實(shí)施糾正、采取預(yù)防措施，確保醫(yī)療安全。第十一條主任(副主任)醫(yī)師查房時(shí)，應(yīng)按職稱各站其位，隊(duì)列有序，保持查房秩序。：結(jié)合具體病例進(jìn)行比較系統(tǒng)的學(xué)術(shù)講解或質(zhì)量講評(píng)，達(dá)到“三講”要求：(1)結(jié)合病例進(jìn)行循證分析（即該病例或該病種有關(guān)的臨床醫(yī)學(xué)資料綜述及診斷、治療的科學(xué)依據(jù)分析)；(2)結(jié)合具體病例講解國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)進(jìn)展；(3)結(jié)合具體病例的病歷質(zhì)量、療效觀察、服務(wù)質(zhì)量以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及不安全因素，進(jìn)行質(zhì)量講評(píng)。第十五條住院醫(yī)師查房按照“檢”、“察”、“問”、“聽”、“記”程序進(jìn)行，并達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)要求。第十六條醫(yī)務(wù)部每季度進(jìn)行一次全院性的“三級(jí)醫(yī)師查房制度”執(zhí)行情況的專項(xiàng)檢查并寫出綜合性書面分析報(bào)告及對(duì)各專業(yè)科室執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)。（二）對(duì)所主管病人分組進(jìn)行系統(tǒng)查房，確定診斷、治療方案以及手術(shù)方式和進(jìn)一步檢查措施，了解病情變化并進(jìn)行療效評(píng)定。（十）注意傾聽醫(yī)護(hù)人員和病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食以及醫(yī)院管理等各方面的意見，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)搞好病房