【正文】 查房時各級醫(yī)師要聚精會神，下級醫(yī)師原則上不看病歷向上級醫(yī)師匯報病情，并提出診療意見和請求解決的問題。分管床位的副主任以上醫(yī)師必須每日留有明確去向和聯系方式，以便下級醫(yī)師請示及時參與患者的診治。結合查房幫助下級醫(yī)師提高醫(yī)學理論，技術和操作水平，多做考核性提問，檢查住院醫(yī)師對實習醫(yī)師的教學工作質量。在正常工作日必須在新患者入院后24小時內完成二級查房。對所分管患者進行系統查10房，詢問病情，作相應的體檢，查閱輔助檢查報告及醫(yī)囑執(zhí)行情況，結合患者的治療效果進行處理。（二）開夜床的準備。（二）用鑰匙開門，并填寫進房時間。關閉電燈。洗浴缸并擦干，清潔洗手盆，并擦干。將插卡插入電源總開關。將房間的垃圾袋取出放入垃圾桶內，并換上新垃圾袋，注意倒垃圾時檢查是否有文件或貴重物品，以防誤仍。進入房間后若衛(wèi)生間門關著，要敲衛(wèi)生間的門，報自己身份。第四條 清潔客房次序一般情況下應按以下順序清潔客房（一）優(yōu)先清掃房，包括貴賓房、其他預先指定的房間和掛有‘請速打掃’牌的房間。2工作車一般為四層，表面制板上放置客房及衛(wèi)生間的各類備品，首層放置浴巾、枕套、洗衣袋、購物袋等，中層放置面巾紙、卷紙、地巾、面巾、方巾等，底層放置床單、干凈抹布等。第四條 本規(guī)定適用于客房部全體員工。（九）員工向客人索要小費、禮物或侵吞客人遺留物品者，在退賠同時處以1——5倍罰款 情節(jié)嚴重者予以辭退。（八）凡多次在部門被評為優(yōu)秀員工者，將推薦為飯店級優(yōu)秀員工候選人。（六）本規(guī)定適用于客房部樓層服務 客房部獎勵與懲罰管理規(guī)定第一條 為嚴格客房服務管理，激勵員工服務熱情，根據飯店獎懲制度特制定本管理規(guī)定。查房間硬家具是否整齊，無劃傷痕跡。查看抽風機運轉是否良好，無噪音，衛(wèi)生間內是否有異味。（六）檢查衛(wèi)生間查客人洗浴用品是否補齊，且按規(guī)定位置放置。（四）檢查床和窗簾查床上用品是否鋪的平整、有棱角，床單和毛毯的中線是否合一，枕頭口相背對放置。第四條 查房程序與標準細則（一）檢查房間時，應有規(guī)律地繞客房一周，從天花板檢查到地面每個角落，發(fā)現問題有記錄，及時報修解決，防止耽擱和疏漏。（二）領班全面檢查領班要對自己負責樓層的客房原則上進行檢查，對個客房、空房和貴賓房進行普查，而對住客房實施抽查，確保達標。查電視收看指南與電視實際情況是否相符。檢查電視、電話、音響家用電器是否正常。查看頂部及排風口是否有灰塵。（五）檢查吸塵俯視地毯，查是否有明顯的垃圾和斑跡。查小酒吧是否配齊、清潔無異味、溫度調至合理位置。通過查房，可以與員工進行溝通，并與客人取得聯系，聽取意見，對改善管理和服務提供依據。第一篇：客房部三級查房制度客房部三級查房制度第一條 為了向客人提供合格的客房產品，為客人提供一個舒適安靜的休息環(huán)境，確保服務質量特作此規(guī)定。（四）經理重點檢查經理每天重點抽查5%的客房，要求必須仔細檢查有的貴賓房。查煙缸、火柴、茶杯、茶葉、暖水瓶是否配齊、放置到位并合標準。查看窗簾是否清潔，拉動是否正常。蹲下查看地面是否有污漬、有毛發(fā)、四個角落是否有積灰。檢查客房照明設備是否完好，燈傘放置是否標準。（九）檢查服務指南及其他資料查飯店提供的服務指南及其他服務資料是否完整、規(guī)范、無破損、無差誤。（一）服務員自查 服務員在整理客房完畢，應對客房設施的完好、環(huán)境的清潔、物 品的布置作自我檢查，確保達標。一般可分為：客人日常用品、房間衛(wèi)生、床和窗簾、吸塵情況、衛(wèi)生間、房間電器、房間設備設施、服務指南資料等。（三）檢查房間衛(wèi)生 按順時針方向，用手觸摸房間所有家具、電器設備、窗戶、掛畫、踢腳線、空調排風口、房門、墻面、天花板、護墻板等，檢查是否有灰塵、有污跡、有破損。重點查沿踢腳線四周地毯處，是否吸過塵。查看各種鍍鉻件是否干凈，明亮。（八）檢查房間設備設施查房門鎖、窺鏡、把手是否完好。根據有關規(guī)定，對員工的工作情況進行獎懲。（七）員工拾金不昧主動上交者，給予拾到錢物價值5%的獎勵。（八）員工私自進客房休息、洗澡、看電視等，按一房價罰款。（十六）員工違反外事紀律，造成不良影響和后果者，處行政記大過以上處分，情節(jié)惡劣者予以辭退。工作車是服務員提供客房服務和清潔房間的活動工作臺，應清潔、有序。隨時檢查螺絲是否松動，車輪是否正常且無聲響。確認房間無動靜后，用鑰匙將門輕輕打開5厘米左右，防止上有安全扣，再報自己的身份，詢問可以進來嗎？得到允許進入房間。（二）初步清理把煙缸內的煙灰、杯中的剩茶水倒入垃圾桶，注意煙缸內是否有未滅的煙，以防火災。（二）初步清掃拉開窗簾，打開窗戶通風。更換杯子。(四)最后整理工作最后巡視。第八條 清掃客房的一般要求（一）進房前的程序要求同住房清掃程序要求。（一）開夜床服務一般在晚上6:009:00完成。 住院醫(yī)師：帶領輪轉住院醫(yī)師、實習醫(yī)師對經治患者每天至少查房二次（包括一次下午交班查房）。 主治醫(yī)師：帶領總住院醫(yī)師、住院或進修醫(yī)師、實習醫(yī)師每天至少查房一次，責任護士參加。完善（副）主任醫(yī)師查房前的相應準備，對下級醫(yī)師病情匯報做必要的補充，尤其對疑難、危重病例應及時提出自己的診療建議，1 并完成上級醫(yī)師的各項指示。檢查醫(yī)囑、病歷、各種記錄、護理質量。醫(yī)囑的增減修改必須在病程錄上記錄并陳述理由。注意保護患者隱私，對預后不良的疾病，或對患者有精神刺激的情況，不應在患者面前談論。每周必須進行三級查房，入院二周診斷仍未明確必須有科內討論，必要時可申請院內、外會診和討論。后續(xù)查房應著重對診斷有無變更、治療計劃修訂、療效評估及診治過程中注意事項。 上級醫(yī)師提前查房時，下級醫(yī)師需提前作好相應準備。 檢查當天的各種輔助檢查報告，對尚未完成的診療工作及時向值班醫(yī)師交班。 及時在病程記錄和交接班本上記錄患者病情和診療情況。第四篇：三級醫(yī)師查房制度三級醫(yī)師查房制度(一)醫(yī)院實行主任(副主任)醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師三級技術職稱醫(yī)師查房制度．嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《三級醫(yī)師查房規(guī)范》。主任或主治醫(yī)師可根據情況做必要的檢查和病情分析，并做出肯定性的指示．(五)查房的內容：(副主任)醫(yī)師查房，要解決疑難病例；審查對新入院、重危病員的診斷、治療計劃；決定重大手術及特殊檢查治療；抽查醫(yī)囑、病歷、護理質量；聽取醫(yī)師、護士對診療護理的意見；進行必要的教學工作。第三條二級以上醫(yī)院的三級醫(yī)師查房應按本規(guī)范執(zhí)行，其他醫(yī)院可參照執(zhí)行。第五條主任(副主任)醫(yī)師查房的職責權限：，解決疑難技術問題，做出重要的醫(yī)療決策。對危重疑難病例診治困難者，及時請示上級醫(yī)師(沒有副主任醫(yī)師以上人員，應請示科主任)。，進行診療操作的自我檢控，對醫(yī)療服務環(huán)節(jié)中出現缺陷進行控制，及時實施糾正、采取預防措施，確保醫(yī)療安全。第十一條主任(副主任)醫(yī)師查房時，應按職稱各站其位，隊列有序，保持查房秩序。：結合具體病例進行比較系統的學術講解或質量講評，達到“三講”要求：(1)結合病例進行循證分析（即該病例或該病種有關的臨床醫(yī)學資料綜述及診斷、治療的科學依據分析)；(2)結合具體病例講解國內外醫(yī)學進展；(3)結合具體病例的病歷質量、療效觀察、服務質量以及可能存在的風險及不安全因素，進行質量講評。第十五條住院醫(yī)師查房按照“檢”、“察”、“問”、“聽”、“記”程序進行，并達到以下標準要求。第十六條醫(yī)務部每季度進行一次全院性的“三級醫(yī)師查房制度”執(zhí)行情況的專項檢查并寫出綜合性書面分析報告及對各專業(yè)科室執(zhí)行情況的評價。（二）對所主管病人分組進行系統查房，確定診斷、治療方案以及手術方式和進一步檢查措施，了解病情變化并進行療效評定。（十）注意傾聽醫(yī)護人員和病人對醫(yī)療、護理、生活飲食以及醫(yī)院管理等各方面的意見，協助護士長搞好病房