【正文】 和通遼為主，因為機型較小，航班上的乘務(wù)人員只有我一人，對于旅客的服務(wù)工作都需要獨立完成，工作強度較大?？战忝嬖嚰记尚录悠潞娇展久嬖囍改?德國漢莎航空公司面試指南國內(nèi)航空公司面試指南形象要求 報名條件 姿態(tài)要求 面試問題 面試程序男性最好穿長褲。無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內(nèi)外八字。如何對帶小孩子的旅客進行服務(wù)，對帶小孩子的旅客在服務(wù)時應(yīng)注意的事項。面試結(jié)束后現(xiàn)場會當(dāng)時通知結(jié)果。到考場后，工作人員會發(fā)給報考人員一篇廣播詞（英文），經(jīng)過稍微準(zhǔn)備后，接著 5 人一組，進入主考官 , 室每人各念一段手里的廣播詞。四川汶川地震發(fā)生后，我積極響應(yīng)公司“抗震救災(zāi)，我參與，我奉獻，我感動”活動號召，立足本職崗位，積極參與奉獻，時刻想著災(zāi)區(qū)，千方百計為災(zāi)區(qū)做力所能及的貢獻，作為公司的募捐大使，在所在航班上開展向災(zāi)區(qū)募捐活動，共募得捐款元?？团摲?wù)最重要的一個關(guān)鍵就是站在乘客的角度進行思考，在航班延誤的是時候更需要乘務(wù)員做換位思考。在實際工作中，我總結(jié)出以下三條服務(wù)經(jīng)驗。工作中，我嚴格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項工作任務(wù)，對旅客真誠相待，把旅客視為自己的親人，想旅客之所想，急旅客之所急，切實為旅客提供各種周到的服務(wù)。第一篇：空乘人員年度工作總結(jié)空乘人員年度工作總結(jié)一年來，我自覺服從和服務(wù)于公司整體工作部署，在客艙部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持下，扎實工作，不斷進取，認真履行工作職責(zé)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級交給的各項工作任務(wù)。二、愛崗敬業(yè)，工作能力和業(yè)務(wù)水平不斷提高今年以來，我主要飛行的是一些支線飛機，航線以大連、煙臺、杭州、呼和浩特和通遼為主，因為機型較小，航班上的乘務(wù)人員只有我一人，對于旅客的服務(wù)工作都需要獨立完成，工作強度較大。在飛行中，有時難免會遇到航班延誤情況，我牢記“航班延誤，服務(wù)不延誤，旅客最需要的是乘務(wù)員能夠及時傳遞信息和傾聽抱怨”這一準(zhǔn)則，設(shè)身處地的為旅客著想，拉近與乘客之間的距離，并將輕松飛行、快樂飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間，及時消除旅客的不滿情緒。其次，航班延誤時更需要乘務(wù)員換位思考。青島做為奧帆賽、殘奧帆賽舉辦城市，比賽期間，有大量的旅客到青島觀光游覽，我始終以飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，詳細的向旅客介紹了青島的歷史概況、旅游景點、風(fēng)土人情，使初到青島的旅客們對青島有了一個直觀的印象，在世界各地的旅客面前樹立了山航人良好的形象，為宣傳北京奧運作出了應(yīng)有的貢獻。客艙部乘務(wù)X中隊年月日第二篇：空乘人員面試題①首先準(zhǔn)備一份中英文簡歷。面試通過者到更衣室換上新航的制服，在考場走一圈，轉(zhuǎn)一圈，看看體形線條是否好看，姿態(tài)是否優(yōu)美。③第二次面試主要以英語會話為主，考官提一些生活上的問題，同時還會問一些有關(guān)航空服務(wù)的問題，如：身體裸露部位無明顯疤痕。②報考人員的著裝要求：應(yīng)著職業(yè)裝，同時不要化濃妝，應(yīng)著淡妝。分組進行面試，一般 10 個人一組進入考場，每個報考人員進行簡單的自我介紹（姓名、年齡），然后走出考場等候下一步的面試通知，沒得到再次面試通知的人員被淘汰。體檢，參加體檢后等待體檢結(jié)果?？战阈蜗罂战銉x表 面容要求 服飾通過不斷學(xué)習(xí)，我對客艙服務(wù)工作有了更為全面的了解，各方面能力得到了較大提升。例如，年輕的旅客登機后一般都自備了旅行書刊，對于他們我只需在光線弱時及時為他們打開閱讀燈并送上一杯水，卻不去打擾他們讀書的雅興；中年旅客在機上愛打個小盹，然后飽餐一頓，于是在他們閉眼前我會詢問客艙溫度是否合適，需不需要毛毯；老年旅客很少把行李打成大包，都是左一個包右一個袋子的拎著登機，因為出門謹慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上，我則盡可能為他們調(diào)換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下。飛機起飛滑行前要在跑道起點停留一段時間，我會告訴乘客這是由于客機起降安排的原因。作為公司一分子，我積極響應(yīng)公司的號召，參與“服務(wù)奧運、奉獻山航；用心承諾，工作看我”行動，全身心的投入到各項服務(wù)保障工作。三是不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。如今，在xx一中受到了三年優(yōu)秀教育的我，雖不能像李劍英那樣架雄鷹搏擊長空，可為了胸中那不滅的翱翔藍天的渴望。服務(wù)工作是講究技巧的，循規(guī)蹈矩只能保證少出錯，但是要想做到讓乘客真心滿意是很難的。我喜歡聽抒情音樂，背抒情詩，看小說，英語、聊天、哼歌。我是一個樂觀和自信的女孩。我就是我，此時沒有完美身材，但有完美笑臉來自xxxx學(xué)校的。價值、同時我也認識到人和工作的關(guān)系是建立在自我認識的基礎(chǔ)上的、我相信我能做好這份工作、空姐是一個神圣而高尚的職業(yè)、然后就寫你對空姐職業(yè)的認識、我沒什么概念。一直以來我學(xué)習(xí)刻苦，勤于鉆研，在三年內(nèi)，學(xué)院給了我得智體美全面的教育，科學(xué)的安排了大學(xué)英語、乘務(wù)英語、計算機、現(xiàn)代漢語、古代漢語、公共關(guān)系學(xué)、基礎(chǔ)日語、基礎(chǔ)韓語、航空服務(wù)心理學(xué)、中外民俗與風(fēng)情、餐飲服務(wù)與技巧、航空運輸、民航法、民航概論、民航企業(yè)經(jīng)營與管理、形體訓(xùn)練、專業(yè)化形象等課程?！酒弧扛魑粡B門航空公司的老師：你們好!我今年21歲，出生于福州，成為一名空姐是我從小的志愿，為此也經(jīng)歷了很多波折，因為年齡的關(guān)系，這是我能實現(xiàn)這個夢想的最后一次機會，希望各位老師手下留情并祝福我，讓我實現(xiàn)這個愿望，我一定認真踏實的工作，我愿意為之奉獻我的一生，謝謝!【篇二】各位面試官：你們好!我叫。也許，我還稚嫩，離那個夢想還缺少很多條件，但是我會努力，去學(xué)習(xí)更多的東西來充實自己，也渴望從評委老師這里得到一次讓夢想飛翔的機