【正文】 服務工作?？战銓I(yè)化形象空乘禮儀 語言談吐 話題選擇到報名地點后，先交報名表，然后進行基本身體測量（身高、體重、視力）口齒清楚，普通話標準。⑤第三次面試：此次有 4 位考官考察一位應試者，以聊天的方式，問一些生活問題。作為公司一分子，我積極響應公司的號召，參與“服務奧運、奉獻山航；用心承諾，工作看我”行動，全身心的投入到各項服務保障工作。例如，年輕的旅客登機后一般都自備了旅行書刊，對于他們我只需在光線弱時及時為他們打開閱讀燈并送上一杯水，卻不去打擾他們讀書的雅興；中年旅客在機上愛打個小盹，然后飽餐一頓，于是在他們閉眼前我會詢問客艙溫度是否合適，需不需要毛毯；老年旅客很少把行李打成大包，都是左一個包右一個袋子的拎著登機，因為出門謹慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上，我則盡可能為他們調換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下。在政治覺悟、思想修養(yǎng)和工作能力等方面得到了很好的鍛煉和提高。首先，一定要將事實原原本本地向乘客解釋。同時，個人捐款元，為災區(qū)人民盡了自己的綿薄之力。⑥游泳測驗：游泳距離為 50 米，任何泳姿都可以，在有條件的飯店舉行。聽力不低于 5 米。第二次面試由考官單獨面試。微笑是面試成功的關鍵第三篇：空乘人員工作總結空乘人員工作總結一年來，我自覺服從和服務于公司整體工作部署，在客艙部領導的關心和同事的支持下，扎實工作，不斷進取，認真履行工作職責，較好地完成了領導和上級交給的各項工作任務。在實際工作中，我總結出以下三條服務經驗。四川汶川地震發(fā)生后，我積極響應公司“抗震救災，我參與，我奉獻，我感動”活動號召，立足本職崗位，積極參與奉獻，時刻想著災區(qū)，千方百計為災區(qū)做力所能及的貢獻，作為公司的募捐大使，在所在航班上開展向災區(qū)募捐活動，共募得捐款 元。我還想看看天上有沒有超人。我知道作為一名空中乘務員，不僅要有服務他人的滿腔熱忱，還要有隱忍、寬容、海納百川的胸襟。如果我能飛翔。為了鍛煉自己、服務大家，在大學期間我積極地加入了大學生藝術社團。中原自古多才俊，在這塊人才輩出的熱土上，涌現(xiàn)出了諸如蘭空飛行員李劍英等天之驕子。我知道作為一名空中乘務員，不僅要有服務他人的滿腔熱忱，還要有隱忍、寬容、海納百川的胸襟。父母都是國家公務員，在國家執(zhí)法機關工作，這使得我從小就受到了良好的家庭教育，而且在父母的言傳身教下我很早就樹立了自己正確的人生觀和價值觀，并懂得了如何在生活中磨煉自己。這個女孩就是我，今年18歲，射手座，有開朗的性格，體重有些不合格，在高三這樣的特殊時期已不是當年那個窈窕的我，我一定會恢復完美的身材，希望老師能理解。十八歲的我自信、灑脫，有著良好的交際能力。我渴望飛翔，我多希望上帝可以賜予我一雙翅膀，讓我在白云中穿梭，在藍天中翱翔，在彩虹中跳舞，讓清風如翼，伴我前行我是xx號選手武漢人才，我來自xxx。同時堅持服務到位，對于乘客的需要盡量滿足，實在不能滿足的我也會做好解釋工作，用自己的真誠服務去感化旅客，得到了旅客的尊重。有的旅客的乘機次數(shù)多了，就只把飛機當成交通工具而非餐廳，旅客的需求已經由單純的吃好喝好而轉變成多樣化的方式?？战懵殬I(yè)道德熱愛工作 服務理念和意識 吃苦精神 性格 業(yè)務 說話你為什么要做一名空姐？你對空姐的工作有哪些了解？你有哪些特長？在家里是否幫助父母做家務？在飛機上如果遇到不講理的旅客你應如何處理？你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將準備如何做一名合格的空中乘務員？做一名優(yōu)秀的空中乘務員應具備哪些品質？你在學習期間好朋友多嗎？談談你對本公司的了解？公司都有哪些機型、航線？你為什么要報考本公司？如果有兩個航空公司同時接收你，你會選擇哪個公司？⑥面試程序：女性身高 164 － 173cm，男性身高 173 － 183 cm。④復試結束后考官會通知你是否參加下一次面試。三、積極響應公司號召，全面做好奧帆賽等各項重大活動的服務保障工作2008年，是不平凡的一年，我國成功舉辦奧運會、殘奧會，奪取了四川汶川特大地震抗震救災斗爭重大勝利。針對這種情況，我認識到飛機雖是公共場所，但座位卻是旅客的個人空間，在不影響飛行安全及他人的情況下，在個人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的權利，而我們乘務員只需在此基礎上幫助他們達到這一愿望就可以獲得旅客滿意，于是我便著眼于細微用心去體會不同旅客的心理，全力做好每一件看似簡單的服務工作?，F(xiàn)將一年來的學習工作情況簡要總結如下：一、不斷加強學習，綜合素質進一步提升為適應時代發(fā)展需要，努力爭做學習型人才，一是不斷加強政治理論學習。對于航班延誤，乘客最需要的是最真實確切的信息?？偨Y過去的一年，做了較大的努力，取得了一定的成績，但離公司的要求和領導的期望還有一定差距，工作中還存在一些問題與不足。⑦茶會：分成 4 組，一組約 10 個人，酒會方式。無精神病史及慢性病史。面試內容包括英文對話以及其他有關問題，內容比較詳細。在政治覺悟、思想修養(yǎng)和工作能力等方面得到了很好的鍛煉和提高。首先，一定要將事實原原本本地向乘客解釋。同時，個人捐款 元，為災區(qū)人民盡了自己的綿薄之力。我要飛上最高峰——珠穆朗瑪峰，感受一下它有多高、多冷。這是關系國家形象的光榮而又神圣的事業(yè)，我會關心別人的感受，學會溝通，學會微笑，學會享受飛翔帶給自己和他人的快樂。我要飛到山區(qū)里，給那些孩子我的課外書，讓他們博覽群書，讓祖國增添一些骨干人才。在社團中，由于我的積極工作、努力學習，為社團做出了一定的貢獻，積極踴躍參加各項文娛活動，取得了一定的成績。如