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空乘人員年度工作總結(jié)(專業(yè)版)

2024-10-25 10:49上一頁面

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【正文】 也許,我還稚嫩,離那個夢想還缺少很多條件,但是我會努力,去學(xué)習(xí)更多的東西來充實(shí)自己,也渴望從評委老師這里得到一次讓夢想飛翔的機(jī)會。一直以來我學(xué)習(xí)刻苦,勤于鉆研,在三年內(nèi),學(xué)院給了我得智體美全面的教育,科學(xué)的安排了大學(xué)英語、乘務(wù)英語、計算機(jī)、現(xiàn)代漢語、古代漢語、公共關(guān)系學(xué)、基礎(chǔ)日語、基礎(chǔ)韓語、航空服務(wù)心理學(xué)、中外民俗與風(fēng)情、餐飲服務(wù)與技巧、航空運(yùn)輸、民航法、民航概論、民航企業(yè)經(jīng)營與管理、形體訓(xùn)練、專業(yè)化形象等課程。我就是我,此時沒有完美身材,但有完美笑臉來自xxxx學(xué)校的。我喜歡聽抒情音樂,背抒情詩,看小說,英語、聊天、哼歌。如今,在xx一中受到了三年優(yōu)秀教育的我,雖不能像李劍英那樣架雄鷹搏擊長空,可為了胸中那不滅的翱翔藍(lán)天的渴望。作為公司一分子,我積極響應(yīng)公司的號召,參與“服務(wù)奧運(yùn)、奉獻(xiàn)山航;用心承諾,工作看我”行動,全身心的投入到各項(xiàng)服務(wù)保障工作。例如,年輕的旅客登機(jī)后一般都自備了旅行書刊,對于他們我只需在光線弱時及時為他們打開閱讀燈并送上一杯水,卻不去打擾他們讀書的雅興;中年旅客在機(jī)上愛打個小盹,然后飽餐一頓,于是在他們閉眼前我會詢問客艙溫度是否合適,需不需要毛毯;老年旅客很少把行李打成大包,都是左一個包右一個袋子的拎著登機(jī),因?yàn)槌鲩T謹(jǐn)慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上,我則盡可能為他們調(diào)換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下??战阈蜗罂战銉x表 面容要求 服飾分組進(jìn)行面試,一般 10 個人一組進(jìn)入考場,每個報考人員進(jìn)行簡單的自我介紹(姓名、年齡),然后走出考場等候下一步的面試通知,沒得到再次面試通知的人員被淘汰。身體裸露部位無明顯疤痕。面試通過者到更衣室換上新航的制服,在考場走一圈,轉(zhuǎn)一圈,看看體形線條是否好看,姿態(tài)是否優(yōu)美。青島做為奧帆賽、殘奧帆賽舉辦城市,比賽期間,有大量的旅客到青島觀光游覽,我始終以飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),詳細(xì)的向旅客介紹了青島的歷史概況、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情,使初到青島的旅客們對青島有了一個直觀的印象,在世界各地的旅客面前樹立了山航人良好的形象,為宣傳北京奧運(yùn)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在飛行中,有時難免會遇到航班延誤情況,我牢記“航班延誤,服務(wù)不延誤,旅客最需要的是乘務(wù)員能夠及時傳遞信息和傾聽抱怨”這一準(zhǔn)則,設(shè)身處地的為旅客著想,拉近與乘客之間的距離,并將輕松飛行、快樂飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間,及時消除旅客的不滿情緒。第一篇:空乘人員年度工作總結(jié)空乘人員年度工作總結(jié)一年來,我自覺服從和服務(wù)于公司整體工作部署,在客艙部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持下,扎實(shí)工作,不斷進(jìn)取,認(rèn)真履行工作職責(zé),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中,我總結(jié)出以下三條服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。四川汶川地震發(fā)生后,我積極響應(yīng)公司“抗震救災(zāi),我參與,我奉獻(xiàn),我感動”活動號召,立足本職崗位,積極參與奉獻(xiàn),時刻想著災(zāi)區(qū),千方百計為災(zāi)區(qū)做力所能及的貢獻(xiàn),作為公司的募捐大使,在所在航班上開展向?yàn)?zāi)區(qū)募捐活動,共募得捐款元。面試結(jié)束后現(xiàn)場會當(dāng)時通知結(jié)果。無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內(nèi)外八字。空姐面試技巧新加坡航空公司面試指南 德國漢莎航空公司面試指南國內(nèi)航空公司面試指南形象要求 報名條件 姿態(tài)要求 面試問題 面試程序在飛行中,有時難免會遇到航班延誤情況,我牢記“航班延誤,服務(wù)不延誤,旅客最需要的是乘務(wù)員能夠及時傳遞信息和傾聽抱怨”這一準(zhǔn)則,設(shè)身處地的為旅客著想,拉近與乘客之間的距離,并將輕松飛行、快樂飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間,及時消除旅客的不滿情緒。青島做為奧帆賽、殘奧帆賽舉辦城市,比賽期間,有大量的旅客到青島觀光游覽,我始終以飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),詳細(xì)的向旅客介紹了青島的歷史概況、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情,使初到青島的旅客們對青島有了一個直觀的印象,在世界各地的旅客面前樹立了山航人良好的形象,為宣傳北京奧運(yùn)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如果我可以飛,我要玩遍整個世界,困了,就像鳥兒一樣飛到樹上睡覺;如果我可以飛,我要飛向天空,去摸一摸云彩,看看它到底像不像一個棉花糖;如果我可以飛,我要和飛機(jī)比一比速度,看看飛機(jī)飛得快還是我飛得快。從小的我就渴望翱翔藍(lán)天,能夠?yàn)槭澜绺鞯氐呐笥炎龊脽崆橹艿降姆?wù)是我的榮幸??粘巳藛T面試自我介紹 8各位考官好、今天很高興在這個平臺為大家展示我自己、我叫xx,身高xx,今年十八歲了、平時我喜歡看書、聊天、我的性格開朗活潑、能關(guān)心身邊的人和事、與朋友都能和睦相處、并且對生活充滿了信心。并成功通過了英語B級等級考試,但在以后的學(xué)業(yè)生涯中還會進(jìn)一步提高英語水平,爭取在今年12月份的考試中取得英語4級證書。謝謝!【篇三】尊敬的各位評委:我是**號選手**,我來自******。這是關(guān)系國家形象的光榮而又神圣的事業(yè),我會關(guān)心別人的感受,學(xué)會溝通,學(xué)會微笑,學(xué)會享受飛翔帶給自己和他人的快樂。xx年9月,我被xx大學(xué)錄取,并選擇了適合自己學(xué)習(xí)的空乘專業(yè)。還有最重要的一點(diǎn),我有像幼兒園阿姨一樣可愛的臉。也有著打籃球,爬山、跑步等業(yè)余愛好。中原自古多才俊,在這塊人才輩出的熱土上,涌現(xiàn)出了諸如蘭空飛行員李劍英等天之驕子。三、積極響應(yīng)公司號召,全面做好奧帆賽等各項(xiàng)重大活動的服務(wù)保障工作2008年,是不平凡的一年,我國成功舉辦奧運(yùn)會、殘奧會,奪取了四川汶川特大地震抗震救災(zāi)斗爭重大勝利。針對這種情況,我認(rèn)識到飛機(jī)雖是公共場所,但座位卻是旅客的個人空間,在不影響飛行安全及他人的情況下,在個人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的權(quán)利,而我們乘務(wù)員只需在此基礎(chǔ)上幫助他們達(dá)到這一愿望就可以獲得旅客滿意,于是我便著眼于細(xì)微用心去體會不同旅客的心理,全力做好每一件看似簡單的
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