【正文】 第十四條醫(yī)療糾紛、事故按技術(shù)因素和責(zé)任因素劃分，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任如下：一、由于技術(shù)原因引起的醫(yī)療糾紛、事故，本著從輕處理的原則，根據(jù)糾紛、事故的嚴(yán)重程度和后果分別處以：扣發(fā)獎金13個月；扣發(fā)骨干補貼13個月；全院通報批評；緩晉級或緩聘一年等。（六）因不可抗力造成不良后果的。第三條本辦法所稱的醫(yī)療事故，是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故；醫(yī)療糾紛是指醫(yī)患雙方對診療護(hù)理行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任在人身是哪個產(chǎn)生分歧而引起的爭議。第五條醫(yī)院對發(fā)生的醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛事件，必須以事實求是的科學(xué)態(tài)度，技術(shù)認(rèn)真地做好調(diào)查研究和分析處理工作，做到事實清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任分明、處理得當(dāng)。第三者醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故責(zé)任人的追究內(nèi)容第十一條范醫(yī)療糾紛發(fā)生賠償結(jié)果的，責(zé)任人均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責(zé)任和行政責(zé)任。發(fā)生醫(yī)療事故的，依照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)文件執(zhí)行。第二十三條本辦法自印發(fā)之日起施行。第三章 醫(yī)療糾紛的管理醫(yī)院醫(yī)療糾紛、事故管理小組承擔(dān)我院醫(yī)療糾紛管理工作，辦公室設(shè)在醫(yī)教部，承擔(dān)日常工作，其程序如下：一、各科室對發(fā)生的醫(yī)療糾紛必須組織科內(nèi)討論和評析，并把結(jié)果及時上報醫(yī)教部。⑷醫(yī)療糾紛、事故管理小組應(yīng)按情節(jié)及后果，認(rèn)定當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的大小，主要責(zé)任人及次要責(zé)任人。二、有下列情形之一，應(yīng)認(rèn)定為存在缺陷的醫(yī)療糾紛：（一）在整個診療護(hù)理過程中，存在醫(yī)療管理缺陷、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺陷或其他缺陷，但夠不上“可以避免”的醫(yī)療糾紛；（二）存在醫(yī)療缺陷，但該缺陷與不良后果無直接因果關(guān)系?？剖覒?yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任（不論何種原因），按照醫(yī)院補償（賠償）費用額分段累加的辦法進(jìn)行計算，從科室獎金中扣除。第九章醫(yī)療糾紛、事故的備案登記醫(yī)教部對發(fā)生的醫(yī)療糾紛、事故進(jìn)行登記備案并永久保存。管理責(zé)任人包括：（一）違規(guī)事項整改責(zé)任人；（二）專項工作落實責(zé)任人；（三）專項事務(wù)內(nèi)部管理責(zé)任人。第六條 專項事務(wù)內(nèi)部管理責(zé)任人的確定及責(zé)任追究（一）浙江保監(jiān)局根據(jù)監(jiān)管工作需要，針對不同時期保險市場存在的突出問題，確定保險公司內(nèi)部管理的特定環(huán)節(jié)或事項為重點關(guān)注事項，包括但不限于財務(wù)管理、大型財產(chǎn)保險項目投標(biāo)管理、銀行保險業(yè)務(wù)管理等。第十一條 管理責(zé)任人因崗位變動等原因不能繼續(xù)履行所承諾的管理職責(zé)的，經(jīng)保險公司省級分公司主要負(fù)責(zé)人同意，另行確定管理責(zé)任人，并重新簽署《承諾書》，報浙江保監(jiān)局備案。第十七條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。由復(fù)雜原因或多環(huán)節(jié)因素而產(chǎn)生的醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯，根據(jù)有關(guān)人員在造成不良結(jié)果過程中所起的作用，確定其所負(fù)責(zé)任。二級醫(yī)療事故：全系統(tǒng)通報批評；暫停半年執(zhí)業(yè)活動，待崗期間由醫(yī)療機構(gòu)按照國家有關(guān)規(guī)定發(fā)給基本生活費，3年內(nèi)不得申報晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)，不得參加評優(yōu)評先。第九條由醫(yī)療意外或其他原因引起的醫(yī)療糾紛，發(fā)生經(jīng)濟賠償?shù)?，?jīng)鑒定或法院判決醫(yī)療機構(gòu)無責(zé)任的，不予追究科室和個人責(zé)任。第十六條由非法行醫(yī)導(dǎo)致的醫(yī)患糾紛，按照相關(guān)法律、法規(guī)處置，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。當(dāng)患者或家屬不能理解或接受時，當(dāng)事人可以自愿填寫醫(yī)療糾紛處理委托書，科主任簽署意見，委托醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員處理。由局領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)政科、相關(guān)專業(yè)專家參加評析，必要時邀請上級相關(guān)專業(yè)專家參加。第四章 醫(yī)療糾紛性質(zhì)的認(rèn)定第十條 醫(yī)療糾紛評析委員會應(yīng)對醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因、存在的缺陷、應(yīng)吸取的教訓(xùn)提出書面評析意見。第五章 醫(yī)療糾紛責(zé)任人員的處理第十五條 存在缺陷的醫(yī)療糾紛的處理：責(zé)任人員承擔(dān)醫(yī)院補償（賠償）費用額分段計算比例如下：A段、0—1萬元（包括1萬元）：25%B段、1—2萬元（包括2萬元）：20% C段、2—5萬元（包括5萬元）：15%D段、5—10萬元（包括10萬元）：10% E段、10萬元以上：5%一、補償（賠償）費額度在1萬元以內(nèi)（包括1萬元）：主要責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補償（賠償）費用為A段；二、補償（賠償）費額度在1—2萬元（包括2萬元）：主要責(zé)任人取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格，當(dāng)年考核為基本合格，承擔(dān)醫(yī)院補償（賠償）費用為A段+B段；三、補償（賠償）費額度在2—5萬元（包括5萬元）：主要責(zé)任人取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格，當(dāng)年考核為基本合格，承擔(dān)醫(yī)院補償（賠償）費用為A段+B段+C段；四、補償（賠償）費額度在5—10萬元（包括10萬元）：主要責(zé)任人取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格，當(dāng)年考核為不合格，同時其專業(yè)技術(shù)職務(wù)低聘一檔半年，并相應(yīng)下降全部待遇，承擔(dān)醫(yī)院補償（賠償）費用為A段+B段+C段+D段；五、補償（賠償）費額度在10萬元以上：主要責(zé)任人取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格，當(dāng)年考核為不合格，同時其專業(yè)技術(shù)職務(wù)低聘一檔一年，并自費到上級醫(yī)院進(jìn)修半年，進(jìn)修結(jié)束后提供進(jìn)修合格證書，由本人提出申請，經(jīng)衛(wèi)生局考核合格后重新執(zhí)業(yè)，承擔(dān)醫(yī)院補償（賠償）費用為A段+B段+C段+D段+E段； 第十六條 可以避免的醫(yī)療糾紛：責(zé)任人員承擔(dān)醫(yī)院補償（賠償）費用額分段計算比例如下： A段、0—2萬元（包括2萬元）：30%B段、2—5萬元（包括5萬元）：25% C段、5—10萬元（包括10萬元）：20%D段、10萬元以上：15%一、補償（賠償）額度在2萬元以內(nèi)（包括2萬元）：主要責(zé)任人取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格，當(dāng)年考核基本合格，承擔(dān)醫(yī)療補償（賠償）費用為A段；二、補償（賠償）額度在2—5萬（包括5萬元）：主要責(zé)任人取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格，當(dāng)年考核不合格，同時其專業(yè)技術(shù)職務(wù)低聘一檔半年，并下降全部待遇，承擔(dān)醫(yī)療補償（賠償）費用為A段+B段；三、補償（賠償）費額度在5—10萬元（包括10萬元）：主要責(zé)任人取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格，當(dāng)年考核不合格，停聘3個月，期間自費到上級醫(yī)院進(jìn)修，進(jìn)修結(jié)束后提供進(jìn)修合格證書，由本人提出申請，經(jīng)衛(wèi)生局考核合格后重新執(zhí)業(yè)，同時其專業(yè)技術(shù)職務(wù)低聘一檔一年，并下降全部待遇，承擔(dān)醫(yī)療補償（賠償）費用分為A段+B段+C段；四、補償（賠償）費用額度在10萬元以上：主要責(zé)任人取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格，當(dāng)年考核不合格，停聘半年，自費到上級醫(yī)院進(jìn)修一年，進(jìn)修結(jié)束后提供進(jìn)修合格證書，由本人提出申請，經(jīng)衛(wèi)生局考核合格后重新執(zhí)業(yè)，同時其專業(yè)技術(shù)職務(wù)低聘一檔二年，承擔(dān)醫(yī)療補償（賠償）費用為A段+B段+C段+D段；第十七條 經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定為一級事故：主要責(zé)任人停聘一年，期間自費到上級醫(yī)院進(jìn)修，進(jìn)修結(jié)束后提供進(jìn)修合格證書，由本人提出申請，經(jīng)衛(wèi)生局考核合格后重新執(zhí)業(yè)，同時其專業(yè)技術(shù)職務(wù)低聘一檔三年，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷執(zhí)業(yè)資格證書，承擔(dān)醫(yī)療補償（賠償）費用為A段+B段+C段+D段：A段、0—2萬元（包括2萬元）：35%B段、2—5萬元（包括5萬元）：30% C段、5—10萬元（包括10萬元）：25%D段、10萬元以上：20% 第十八條 經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定為二級醫(yī)療事故：主要責(zé)任人停聘一年，期間自費到上一級醫(yī)院進(jìn)修，進(jìn)修結(jié)束后提供進(jìn)修合格證書，由本人提出申請，經(jīng)衛(wèi)生局考核合格后重新執(zhí)業(yè)，同時其專業(yè)技術(shù)職務(wù)低聘一檔二年，承擔(dān)醫(yī)療補償（賠償）費用為A段+B段+C段+D段： A段、0—2萬元（包括2萬元）：32%B段、2—5萬元（包括5萬元）：27% C段、5—10萬元（包括10萬元）：22%D段、10萬元以上：17% 第十九條 次要責(zé)任人承擔(dān)主要責(zé)任人承擔(dān)費用的30%。第七章 醫(yī)療糾紛、事故的備案登記第二十六條 各醫(yī)療機構(gòu)瞞報、漏報醫(yī)療糾紛（指發(fā)生補償或減免醫(yī)藥費用的醫(yī)療糾紛），包括發(fā)生糾紛后未按規(guī)定及時上報評析，經(jīng)查實每發(fā)現(xiàn)一起扣考核總分