【正文】 到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、無私奉獻(xiàn)，抓住文明創(chuàng)建的落腳點(diǎn)票證管理中心文明創(chuàng)建的一個(gè)主要內(nèi)容就是為納稅人提供方便、快捷、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，納稅人是否滿意是檢驗(yàn)文明創(chuàng)建成效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。二是牢固樹立制度的剛性意識(shí)，在狠抓落實(shí)上下功夫，保證文明創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，取得成效。三是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，弘揚(yáng)積極向上的精神。一是堅(jiān)持正面引導(dǎo)，樹立熱愛崗位，忠于職守的觀念。主動(dòng)協(xié)調(diào)部門之間的矛盾，及時(shí)提供合理化建議。在發(fā)票的審核發(fā)售過程中，堅(jiān)持專、普票分離，發(fā)售崗與實(shí)物崗分離的規(guī)定，嚴(yán)格按審批的數(shù)量發(fā)售，堅(jiān)持驗(yàn)舊購新制度，對(duì)手續(xù)資料不全，決不違反規(guī)定發(fā)售發(fā)票。二、嚴(yán)格制度，把握文明創(chuàng)建的關(guān)鍵票證管理中心作為國稅局的服務(wù)窗口，直接面向納稅人，工作質(zhì)量的優(yōu)劣，服務(wù)態(tài)度的好壞，關(guān)系到整個(gè)稅務(wù)機(jī)關(guān)的形象，關(guān)系到文明創(chuàng)建的成敗。金稅發(fā)售發(fā)票崗xxx對(duì)工作有一股滿腔的熱情，在實(shí)踐中，錘煉出了一套誠信服務(wù)的硬本領(lǐng)。～，他們圍繞“青春獻(xiàn)稅收，文明建功業(yè)”這一主題，把“雙無一創(chuàng)”作為主要工作目標(biāo)，以創(chuàng)建“巾幗文明崗”為活動(dòng)內(nèi)容，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，積極探索發(fā)票管理效益和制約機(jī)制，熱情為納稅人服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“雙無零投訴”，即無丟失損壞發(fā)票、無發(fā)售發(fā)票差錯(cuò)、無納稅人投訴。通過巧打時(shí)間差，落實(shí)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，利用午休時(shí)間來集中輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，假日時(shí)間自學(xué)做筆記。今年在市局組織的發(fā)票內(nèi)部管理檢查中勇奪第一。增強(qiáng)對(duì)本職工作的責(zé)任感和使命感，把自己的理想、人生的價(jià)值體現(xiàn)在對(duì)國家、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)之中，把本職工作和遠(yuǎn)大理想緊緊地聯(lián)系在一起，從一點(diǎn)一滴的工作做起，從身邊的小事做起，發(fā)售好每一份發(fā)票，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。利用電子滾動(dòng)大屏，觸摸屏，設(shè)置稅務(wù)咨詢，發(fā)票常識(shí)，購票流程，發(fā)票價(jià)格等模塊，提升了服務(wù)水平。xxx參加工作以來一直從事增值稅專用發(fā)票的審核發(fā)售，工作量大責(zé)任重，有的納稅人因手續(xù)不全或其它原因，不能購票，就把怨氣發(fā)泄到她身上，有的出言不遜，有的故意刁難，有的甚至把紙團(tuán)往她身上扔，她強(qiáng)忍淚水，絕不與納稅人爭(zhēng)吵，而是耐心地解釋，協(xié)助尋找解決問題的捷徑，用火熱的心，用真誠的情，打造出一方春意盎然的天地。三、無私奉獻(xiàn)，抓住文明創(chuàng)建的落腳點(diǎn)票證管理中心文明創(chuàng)建的一個(gè)主要內(nèi)容就是為納稅人提供方便、快捷、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，納稅人是否滿意是檢驗(yàn)文明創(chuàng)建成效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。二是牢固樹立制度的剛性意識(shí)，在狠抓落實(shí)上下功夫，保證文明創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，取得成效。三是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，弘揚(yáng)積極向上的精神。一是堅(jiān)持正面引導(dǎo)，樹立熱愛崗位，忠于職守的觀念。他們的主要做法是：一、強(qiáng)化素質(zhì)，打牢文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)圍繞稅收中心任務(wù)，以文明創(chuàng)建為重點(diǎn)，在提高人的素質(zhì)上下功夫。綜合崗xxx在發(fā)票資料管理中，成功地摸索出了一套經(jīng)驗(yàn)和方法，其《分戶明細(xì)帳刻錄方法》在全市國稅系統(tǒng)交流和推廣。一是制定和完善了各項(xiàng)制度，主要制訂了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、廉政制度、考勤制度，發(fā)票管理制度，發(fā)票安全制度，發(fā)票管理考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)票管理流程，把制度落實(shí)到每個(gè)崗位，每個(gè)人員和每個(gè)工作環(huán)節(jié)，把本職工作與文明創(chuàng)建有機(jī)地結(jié)合，相互促進(jìn)。嚴(yán)格的制度和規(guī)范的管理，加強(qiáng)了全體人員的責(zé)任心，保證了各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)。二是牢牢把握“寧肯自吃苦，不讓納稅人事難辦”的工作準(zhǔn)則，在政策和規(guī)定允許的范圍內(nèi)，盡力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不斷摸索和規(guī)范稅收服務(wù)的技巧和藝術(shù)。開設(shè)了綠色通道，指定專人為xx戶“綠色卡”持有人提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，按他們實(shí)際需求，幫助他們辦妥一切購票事宜。經(jīng)常開展愛國主義、社會(huì)主義、集體主義和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。在市、區(qū)局組織的各項(xiàng)活動(dòng)中，不甘落后，積極進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)第一。在實(shí)際工作中，不管遇到什么情況，都始終堅(jiān)持按制度辦事。為此，他們堅(jiān)持把納稅人的滿意作為追求的目第三篇：用雙肩撐起國稅事業(yè)一片天立足本職 無私奉獻(xiàn)用羸弱的雙肩撐起國稅事業(yè)一片藍(lán)色的天空xx區(qū)國稅局票證管理中心2001年10月組建，現(xiàn)編制xx人，其中女同志x人，女同志占全中心人員的xx%，主要擔(dān)負(fù)轄區(qū)六千多戶納稅人的發(fā)票的計(jì)劃、領(lǐng)用、發(fā)售和管理。二是開展崗位練兵活動(dòng)，在實(shí)際工作中，為了提高工作效率，方便納稅人，他們開展了多種形式的崗位練兵，x名女同志全部能上機(jī)操作，并一人多崗，快捷、準(zhǔn)確地發(fā)售發(fā)票。在歌詠比賽中獲三等獎(jiǎng)，票證中心被區(qū)局評(píng)為文明科室，在全區(qū)納稅人評(píng)選“優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)窗口”活動(dòng)中，他們參評(píng)的6個(gè)窗口有三個(gè)窗口榜上有名，xxx所在的窗口被再次評(píng)為最佳辦稅服務(wù)窗口，其先進(jìn)事跡在全市國稅系統(tǒng)巡回演講。在全市國稅系統(tǒng)《會(huì)計(jì)知識(shí)》考試中獲區(qū)局團(tuán)體第一名。在服務(wù)中做到“三百、三一”即百問不厭、百問不倒、百答不錯(cuò)，一張和藹可親的笑臉，一句悅耳文明的用語，一句暖心的理解問候。他們的主要做法是：一、強(qiáng)化素質(zhì)，打牢文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)圍繞稅收中心任務(wù)，以文明創(chuàng)建為重點(diǎn)，在提高人的素質(zhì)上下功夫。綜合崗xxx在發(fā)票資料管理中，成功地摸索出了一套經(jīng)驗(yàn)和方法，其《分戶明細(xì)帳刻錄方法》在全市國稅系統(tǒng)交流和推廣。一是制定和完善了各項(xiàng)制度，主要制訂了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、廉政制度、考勤制度，發(fā)票管理制度，發(fā)票安全制度，發(fā)票管理考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)票管理流程，把制度落實(shí)到每個(gè)崗位，每個(gè)人員和每個(gè)工作環(huán)節(jié)，把本職工作與文明創(chuàng)建有機(jī)地結(jié)合，相互促進(jìn)。嚴(yán)格的制度和規(guī)范的管理，加強(qiáng)了全體人員的責(zé)任心，保證了各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)。增強(qiáng)對(duì)本職工作的責(zé)任感和使命感，把自己的理想、人生的價(jià)值體現(xiàn)在對(duì)國家、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)之中，把本職工作和遠(yuǎn)大理想緊緊地聯(lián)系在一起，從一點(diǎn)一滴的工作做起，從身邊的小事做起，發(fā)售好每一份發(fā)票，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。今年在市局組織的發(fā)票內(nèi)部管理檢查中勇奪第一。通過巧打時(shí)間差，落實(shí)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，利用午休時(shí)間來集中輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，假日時(shí)間自學(xué)做筆記。一是針對(duì)容易引起納稅人不滿的環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施。三是拓展服務(wù)平臺(tái)。