【正文】 一線銷售人員成長起來的實戰(zhàn)派女講師。 打造優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù) 上海恒屹企業(yè)管理咨詢有限公司 百年培訓(xùn)網(wǎng) —百年服務(wù) 服務(wù)百年 TEL： 02120963005 URL： EMAIL： 7 服務(wù)過客戶 耐克鞋、李寧鞋、卡帝樂鱷魚男鞋、卡美多鞋業(yè)、德爾 惠運動、逸臣圖書連鎖、眼鏡直通車、金冠發(fā)型、瑪莎美容、 五洋油漆、天橋集團(tuán)、天嬌文化、巧匠手建材連鎖、福田電器、 松業(yè)電器、 賽威爾熱水器等企業(yè)。 五． 20xx． 03 推出 營銷成就高效管理 (制度接受坡 ) 理念。 課程時長 2 天 課程大綱 第一單元：如何讓 自己 天天保持 顛峰銷售 心態(tài) ？ １、抱怨只會毀掉我們的潛能 ２、成功者找方法，失敗者找借口 打造優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù) 上海恒屹企業(yè)管理咨詢有限公司 百年培訓(xùn)網(wǎng) —百年服務(wù) 服務(wù)百年 TEL： 02120963005 URL： EMAIL： 9 ３、每天進(jìn)步一點點就是業(yè)績倍增的開始 ４、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫在沙灘邊 ５、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長力的道理 ６、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人 ７、越感恩越富有 第 二 單元：如何讓 不說 話 的顧客 快速打開心門？ １、嘴巴不說話不等于眼睛不說話 ２、判斷眼球信息的６種方法 ３、打開顧客心門關(guān)鍵因素 ４、抓住顧客的關(guān)鍵時刻 ５、招呼顧客的“１５ /５ /１原則” ６、讓愛沉默的顧客開口說話的５個技巧 第 三 單元：如何 快速與顧客建立信任，打開話題？ １、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人 ２、要實現(xiàn)業(yè)績倍增，先讓顧客快樂起來 ３、讓顧客快樂起來的六個技巧 ４、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法： ――如何突破顧客的情感防線？ ――顧客四種溝通風(fēng)格分析 ――贏得信任的關(guān)懷術(shù) 第四單元： 如何 活用 FABE，做好貨品連帶銷售？ １、單店業(yè)績提升＝進(jìn)店率成交率平均成交額 ２、“連環(huán)四問法”深挖顧客需求 ３、活用 FABE 法：見人說人話，見鬼說鬼話 ４、如何通過推薦提高貨品的銷售機(jī)會 ５、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售 打造優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù) 上海恒屹企業(yè)管理咨詢有限公司 百年培訓(xùn)網(wǎng) —百年服務(wù) 服務(wù)百年 TEL： 02120963005 URL： EMAIL： 10 ６、向顧客做連帶銷售的五個步驟與三個策略 ７、由一線形象品牌轉(zhuǎn)移到二線主推品牌的五大話術(shù) 第五單元：如何做 好臨門一腳，快速說服促成 顧客 ？ １、零售門店常見的四大開單誤區(qū) ２、如何準(zhǔn)確把握開單的最佳時機(jī) ３、門店快速開單的五大方法 ４、開單后的意外問題處理 ５、識破顧客還價的真正心理 ６、擁有超級說服力的“太極五步法” ７、應(yīng)對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針” 第六單元：如何通過 VIP 優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng) 造 更多 回頭客 ？ １、銷售從售后服務(wù)開始 ２、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法 ３、 VIP 顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理 ４、讓忠誠顧客成為你免費業(yè)務(wù)員的３個方法 ５、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法” ６、千奇百怪的顧客上門投訴應(yīng)變套路與策略 ７、 VIP 發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關(guān) 第七單元：如何通過 終端“狼性”團(tuán)隊 配合促成 顧客？ １、個人能力是有缺陷的，團(tuán)隊力量才是最完美的 ２、店面團(tuán)隊各崗位角色的職責(zé)分工與協(xié)作 ３、調(diào)貨 /協(xié)銷配合拿下客戶的５大關(guān)鍵 ４、團(tuán)隊協(xié)作過程中應(yīng)注意的三個問 題 ５、落地工具應(yīng)用說明 ６、現(xiàn)場問題解答 打造優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù) 上海恒屹企業(yè)管理咨詢有限公司 百年培訓(xùn)網(wǎng) —百年服務(wù) 服務(wù)百年 TEL： 02120963005 URL： EMAIL： 11 聯(lián)系方式 /潘珍 電 話： 02120963005604 傳 真： 02120963005607 手 機(jī)： 18321105378 EMAIL ： 網(wǎng) 址： 地 址： 上海市浦東新區(qū) 滬南公路 3665 號 慧利商務(wù) 大廈 7 層 708 室 上海恒屹企業(yè)管理咨詢有限公司