【正文】 落實(shí)，通過(guò)加強(qiáng)溝通消除分歧、達(dá)成共識(shí)、推進(jìn)工作的深入，通過(guò)協(xié)調(diào)增進(jìn)感情、化解矛盾，加快工作的發(fā)展。五、從素質(zhì)上煉就“最大滿意”的服務(wù)能力能力素質(zhì)是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的根本保證。為此，必須把加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)作為創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的一個(gè)重要內(nèi)容來(lái)抓。一方面要進(jìn)一步完善行政監(jiān)督程序，讓人民群眾知道怎么監(jiān)督政府及其服務(wù)窗口，拓寬人民群眾向政府服務(wù)窗口提出意見(jiàn)和建議的渠道。三是強(qiáng)化和善服務(wù)。三、從環(huán)境上體現(xiàn)“最大滿意”的有形關(guān)懷有形環(huán)境是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的必須條件。三是在服務(wù)重點(diǎn)上竭力解善民生。四是“以經(jīng)濟(jì)為中心”理念，要更加注意到，企業(yè)作為現(xiàn)代財(cái)富創(chuàng)造的主體，在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，承擔(dān)著“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)”的艱巨任務(wù)，服務(wù)窗口應(yīng)該將企業(yè)作為優(yōu)先服務(wù)和重點(diǎn)服務(wù)的對(duì)象，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求確定對(duì)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)保障企業(yè)得到更好更快地發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造更多的物質(zhì)財(cái)富，更好地滿足市場(chǎng)消費(fèi)和改善民生所急需的物質(zhì)條件。我做為一名共產(chǎn)黨員是這樣認(rèn)為的，服務(wù)窗口是政府服務(wù)型建設(shè)部分決策的執(zhí)行者，辦理的是與公眾切身利益密切相關(guān)的具體審批事項(xiàng)，服務(wù)的主體是人民群眾，窗口的服務(wù)質(zhì)量在一定意義上體現(xiàn)著政府的施政理念和服務(wù)公眾質(zhì)量的追求。全國(guó)人大在前年開(kāi)放團(tuán)組審議允許中外記者旁聽(tīng)的基礎(chǔ)上，今年又要求各代表團(tuán)在開(kāi)放團(tuán)組審議后留出20分鐘時(shí)間，供中外記者自由發(fā)問(wèn)。結(jié)構(gòu)決定功能?！睂?shí)踐證明，越是監(jiān)督有力的地方，政府的效率越高，窗口及其公職人員的施政服務(wù)如果缺乏有效的監(jiān)督和制約，就有可能懈怠、獨(dú)斷和專行，甚至腐化墮落，更談不上實(shí)現(xiàn)最大滿意的公眾服務(wù)。六、從效率上給予“最大滿意”的時(shí)間節(jié)約辦事高效率是公眾評(píng)價(jià)窗口服務(wù)滿意度的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)密切聯(lián)系傳遞信息、加深了解、促進(jìn)工作的落實(shí)，通過(guò)加強(qiáng)溝通消除分歧、達(dá)成共識(shí)、推進(jìn)工作的深入，通過(guò)協(xié)調(diào)增進(jìn)感情、化解矛盾，加快工作的發(fā)展。五、從素質(zhì)上煉就“最大滿意”的服務(wù)能力能力素質(zhì)是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的根本保證。為此，必須把加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)作為創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的一個(gè)重要內(nèi)容來(lái)抓。一方面要進(jìn)一步完善行政監(jiān)督程序，讓人民群眾知道怎么監(jiān)督政府及其服務(wù)窗口，拓寬人民群眾向政府服務(wù)窗口提出意見(jiàn)和建議的渠道。三是強(qiáng)化和善服務(wù)。三、從環(huán)境上體現(xiàn)“最大滿意”的有形關(guān)懷有形環(huán)境是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的必須條件。三是在服務(wù)重點(diǎn)上竭力解善民生。四是“以經(jīng)濟(jì)為中心”理念，要更加注意到，企業(yè)作為現(xiàn)代財(cái)富創(chuàng)造的主體，在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，承擔(dān)著“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)”的艱巨任務(wù)，服務(wù)窗口應(yīng)該將企業(yè)作為優(yōu)先服務(wù)和重點(diǎn)服務(wù)的對(duì)象，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求確定對(duì)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)保障企業(yè)得到更好更快地發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造更多的物質(zhì)財(cái)富，更好地滿足市場(chǎng)消費(fèi)和改善民生所急需的物質(zhì)條件。我做為一名共產(chǎn)黨員是這樣認(rèn)為的，服務(wù)窗口是政府服務(wù)型建設(shè)部分決策的執(zhí)行者，辦理的是與公眾切身利益密切相關(guān)的具體審批事項(xiàng)，服務(wù)的主體是人民群眾，窗口的服務(wù)質(zhì)量在一定意義上體現(xiàn)著政府的施政理念和服務(wù)公眾質(zhì)量的追求。加大違法建設(shè)查處力度，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，強(qiáng)化食品藥品安全監(jiān)管。要吃透全國(guó)和省、市、區(qū)“兩會(huì)”精神和關(guān)于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的工作精神，切實(shí)加大貫徹落實(shí)“調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)變”及民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策措施的力度，研究制定落實(shí)措施，強(qiáng)化各項(xiàng)具體工作的考核檢查，加大政策執(zhí)行的監(jiān)督力度，確保執(zhí)行到位。“十二五”時(shí)期是廣州國(guó)家中心城市建設(shè)全面提速，率先加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)幸福廣州的關(guān)鍵時(shí)期。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹好“兩會(huì)精神”，自覺(jué)地用以指導(dǎo)工作實(shí)踐，推動(dòng)我街工作上到一個(gè)新的臺(tái)階，這是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期要認(rèn)真抓好的一個(gè)重大政治任務(wù)。以上是我通過(guò)學(xué)習(xí)關(guān)于全國(guó)兩會(huì)會(huì)議精神的體會(huì)報(bào)告，請(qǐng)老師和同學(xué)給予督促審查。愛(ài)國(guó)主義始終是把中華民族堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)在一起的精神力量，改革創(chuàng)新始終是鞭策我們?cè)诟母镩_(kāi)放中與時(shí)俱進(jìn)的精神力量。在學(xué)習(xí)宣傳貫徹“兩會(huì)”精神時(shí)要做到“五個(gè)結(jié)合”，即把學(xué)習(xí)宣傳貫徹“兩會(huì)”精神與學(xué)習(xí)貫徹十八大精神、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、提高黨建工作科學(xué)化水平相結(jié)合，與加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，與大學(xué)文化建設(shè)相結(jié)合，與完成好本單位工作任務(wù)相結(jié)合，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，推動(dòng)科學(xué)開(kāi)展。也是我校全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，加快內(nèi)涵發(fā)展的關(guān)鍵之年，提升辦學(xué)層次的開(kāi)局之年，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹“兩會(huì)”精神，對(duì)于做好今年的工作，實(shí)現(xiàn)學(xué)?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃提出的宏偉目標(biāo)，提高學(xué)校辦學(xué)實(shí)力和水平具有重要的指導(dǎo)意義。加強(qiáng)校車和校園安全管理，確保孩子們的人身安全。兩會(huì)中提出堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展教育。中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度是我國(guó)的一項(xiàng)基本政治制度，是我國(guó)社會(huì)主義民主政治的一個(gè)特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。身為一名想要積極參加黨的活動(dòng)，響應(yīng)黨的號(hào)召的大學(xué)生，我們更應(yīng)該懷抱有積極上進(jìn)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度學(xué)習(xí)貫徹兩會(huì)精神，深入了解兩會(huì)對(duì)未來(lái)中國(guó)發(fā)展的目標(biāo)。如何更好地把廣大婦女團(tuán)結(jié)凝聚在黨和政府周圍，為保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展再建新功，是擺在婦聯(lián)組織面前的首要任務(wù)，婦聯(lián)組織要進(jìn)一步拓寬工作領(lǐng)域、探索新的工作方法和組織設(shè)置形式，通過(guò)強(qiáng)化思想創(chuàng)新、工作創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，充分利用婦聯(lián)的社會(huì)地位、社會(huì)影響力、社會(huì)動(dòng)員力和協(xié)調(diào)整合社會(huì)資源的優(yōu)勢(shì)，借勢(shì)借力共同做好婦女工作。建設(shè)學(xué)習(xí)型婦聯(lián)組織就是要通過(guò)不斷地加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)習(xí)，提高婦聯(lián)黨員干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的婦聯(lián)干部隊(duì)伍。婦聯(lián)作為全國(guó)各級(jí)婦聯(lián)組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，必須帶頭學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記重要講話精神。請(qǐng)黨組織對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)和教育。全國(guó)婦聯(lián)作為各級(jí)婦聯(lián)組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全國(guó)婦聯(lián)機(jī)關(guān)干部作為各級(jí)婦聯(lián)干部的排頭兵，理應(yīng)在建設(shè)“三型”婦聯(lián)組織方面走在前面，當(dāng)好表率，機(jī)關(guān)黨委的工作要緊緊圍繞建設(shè)“三型”組織來(lái)思考、研究、推進(jìn)。帶頭聯(lián)系實(shí)際，深入思考研究，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和突破點(diǎn)，進(jìn)而明確下一步工作的努力方向。會(huì)議開(kāi)得民主、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)。胡錦濤總書(shū)記在講話中提出了一系列新思想、新觀點(diǎn)，通篇閃爍著馬克思主義婦女理論創(chuàng)新的思想光芒，給予我們極為深刻的理論啟示和實(shí)踐引領(lǐng)。并按照胡錦濤總書(shū)記講話要求，以“堅(jiān)強(qiáng)陣地”和“溫暖之家”為目標(biāo)，以建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型婦聯(lián)組織為抓手，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，努力把全國(guó)婦聯(lián)自身建設(shè)提高到一個(gè)新的水平。建設(shè)學(xué)習(xí)型婦聯(lián)組織，一要切實(shí)加強(qiáng)理論武裝，二要努力學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，三要大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。會(huì)議開(kāi)得民主、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)。帶頭聯(lián)系實(shí)際，深入思考研究，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和突破點(diǎn)，進(jìn)而明確下一步工作的努力方向。全國(guó)婦聯(lián)作為各級(jí)婦聯(lián)組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全國(guó)婦聯(lián)機(jī)關(guān)干部作為各級(jí)婦聯(lián)干部的排頭兵，理應(yīng)在建設(shè)“三型”婦聯(lián)組織方面走在前面，當(dāng)好表率，機(jī)關(guān)黨委的工作要緊緊圍繞建設(shè)“三型”組織來(lái)思考、研究、推進(jìn)。請(qǐng)黨組織對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)和教育。全國(guó)“兩會(huì)”是全國(guó)各族人民政治生活中的一件大事，是人民當(dāng)家作主、共同管理國(guó)家和社會(huì)事務(wù)的集中體現(xiàn)，是中國(guó)特色社會(huì)主義民主政治有效發(fā)揮治國(guó)理政功能的集中體現(xiàn)。與此相關(guān)聯(lián)的是，我們的治國(guó)理念和政治模式因?yàn)閮蓵?huì)而得到更加廣泛的理解和認(rèn)可，這是一個(gè)很大的成就。推進(jìn)學(xué)校民主管理，逐步形成制度。高等教育要與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和國(guó)家戰(zhàn)略需要緊密結(jié)合，提高教育質(zhì)量和創(chuàng)新能力。重點(diǎn)學(xué)習(xí)溫家寶總理《政府工作報(bào)告》中關(guān)于教育改革發(fā)展的重要舉措，進(jìn)一步深化對(duì)教育發(fā)展形勢(shì)和任務(wù)的認(rèn)識(shí)?！爸袊?guó)夢(mèng)”的保障在于行動(dòng)、在于實(shí)干，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)精神，勇于攻堅(jiān)克難，善于開(kāi)拓創(chuàng)新。這就是中國(guó)各族人民大團(tuán)結(jié)的力量。一、深刻認(rèn)識(shí)全國(guó)“兩會(huì)精神”的重要意義，貫徹落實(shí)“兩會(huì)精神”，形成推動(dòng)我街科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。根據(jù)黨的十七屆五中全會(huì)精神和省委關(guān)于“十二五”規(guī)劃建議，省政府組織編制了我省“十二五”規(guī)劃綱要。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)和省、市、區(qū)“兩會(huì)”精神，深刻領(lǐng)會(huì)中央和省、市對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的科學(xué)判斷，立足于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，全力做好今年的各項(xiàng)工作。四是要強(qiáng)化管理，特別是社會(huì)管理和城市管理。強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)決遏制重特大安全事故。一、從思想上確立“最大滿意”的服務(wù)理念服務(wù)理念體現(xiàn)一個(gè)服務(wù)窗口的價(jià)值選擇，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念是提高窗口服務(wù)績(jī)效的基礎(chǔ)。由此看來(lái)，要提高窗口的服務(wù)滿意度必須消除或縮小這些差距，切實(shí)使公職人員能夠隨時(shí)設(shè)身處地地為群眾著想，真正地同情理解群眾的處境、了解群眾的需求，切實(shí)按照群眾的真實(shí)呼聲、合理愿望、各種需求不斷改進(jìn)工作，以滿足公眾對(duì)窗口的要求。要按政策要求搞好政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)，改進(jìn)服務(wù)方式，嚴(yán)格依法行政，體現(xiàn)公平正義，接受民眾監(jiān)督，確保法律賦予人民群眾的相關(guān)權(quán)利在服務(wù)窗口平臺(tái)得到充分行使。當(dāng)前，服務(wù)窗口要做好有形服務(wù)，應(yīng)著重從六個(gè)方面去強(qiáng)化：一是強(qiáng)化硬件服務(wù)。四是強(qiáng)化禮儀服務(wù)。恪守契約是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下商品生產(chǎn)者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交往的最基本前提，也是政府創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的成功要旨。其次，要當(dāng)好政府誠(chéng)信的體現(xiàn)者。各級(jí)服務(wù)窗口公職人員要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、鉆研崗位業(yè)務(wù)、熟練掌握專業(yè)知識(shí)的實(shí)際操作技能。四是依法施政的能力。每個(gè)公職人員都應(yīng)從思想上牢固樹(shù)立“快捷高效”的服務(wù)觀念，在辦理業(yè)務(wù)中發(fā)揚(yáng)干脆利索的作風(fēng)，努力做到“三個(gè)一次清”和“三個(gè)通”的要求，即：登記表格一次給清、咨詢事項(xiàng)一次說(shuō)清、辦事程序一次講清，做到符合法律、法規(guī)的辦理事項(xiàng)確保暢通，有利于事業(yè)發(fā)展但又不違背原則的辦理事項(xiàng)適當(dāng)變通，自已主辦但又需要其他單位協(xié)辦的辦理事項(xiàng)要主動(dòng)疏通，確保公眾所要辦理的事項(xiàng)在承諾期限內(nèi)辦結(jié)?，F(xiàn)在我知道我要更加嚴(yán)格的要求自己，相信在我的努力下，在黨組織的幫助下，我一定會(huì)取得更大的進(jìn)步的。政協(xié)大會(huì)上，我們更是看到了人民政協(xié)生機(jī)和活力的迸發(fā)——來(lái)自各黨派團(tuán)體、各族各界的政協(xié)委員在這里暢所欲言，“解放表達(dá)”，共同推進(jìn)協(xié)商民主的發(fā)展。每年的兩會(huì)都應(yīng)該是我們關(guān)注的焦點(diǎn)，通過(guò)每年舉行的兩會(huì)，可以使我們能夠在第一時(shí)間準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)到黨和國(guó)家的發(fā)展要求和工作方向，是我們及時(shí)調(diào)整，準(zhǔn)確修正自身工作方向的正確指導(dǎo)。一、從思想上確立“最大滿意”的服務(wù)理念服務(wù)理念體現(xiàn)一個(gè)服務(wù)窗口的價(jià)值選擇，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念是提高窗口服務(wù)績(jī)效的基礎(chǔ)。由此看來(lái)，要提高窗口的服務(wù)滿意度必須消除或縮小這些差距，切實(shí)使公職人員能夠隨時(shí)設(shè)身處地地為群眾著想，真正地同情理解群眾的處境、了解群眾的需求，切實(shí)按照群眾的真實(shí)呼聲、合理愿望、各種需求不斷改進(jìn)工作，以滿足公眾對(duì)窗口的要求。要按政策要求搞好政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)，改進(jìn)服務(wù)方式，嚴(yán)格依法行政，體現(xiàn)公平正義，接受民眾監(jiān)督，確保法律賦予人民群眾的相關(guān)權(quán)利在服務(wù)窗口平臺(tái)得到充分行使。當(dāng)前，服務(wù)窗口要做好有形服務(wù)，應(yīng)著重從六個(gè)方面去強(qiáng)化：一是強(qiáng)化硬件服務(wù)。四是強(qiáng)化禮儀服務(wù)。恪守契約是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下商品生產(chǎn)者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交往的最基本前提，也是政府創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的成功要旨。其次，要當(dāng)好政府誠(chéng)信的體現(xiàn)者。各級(jí)服務(wù)窗口公職人員要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、鉆研崗位業(yè)務(wù)、熟練掌握專業(yè)知識(shí)的實(shí)際操作技能。四是依法施政的能力。每個(gè)公職人員都應(yīng)從思想上牢固樹(shù)立“快捷高效”的服務(wù)觀念，在辦理業(yè)務(wù)中發(fā)揚(yáng)干脆利索的作風(fēng)，努力做到“三個(gè)一次清”和“三個(gè)通”的要求，即：登記表格一次給清、咨詢事項(xiàng)一次說(shuō)清、辦事程序一次講清，做到符合法律、法規(guī)的辦理事項(xiàng)確保暢通，有利于事業(yè)發(fā)展但又不違背原則的辦理事項(xiàng)適當(dāng)變通，自已主辦但又需要其他單位協(xié)辦的辦理事項(xiàng)要主動(dòng)疏通，確保公眾所要辦理的事項(xiàng)在承諾期限內(nèi)