【正文】 做企業(yè)永遠(yuǎn)不要失去信心。第三個(gè)，我認(rèn)為這是原來(lái)勞動(dòng)密集型向知識(shí)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的機(jī)會(huì)。假如你認(rèn)為這是一個(gè)災(zāi)難，災(zāi)難已經(jīng)來(lái)臨，假如你認(rèn)為是一個(gè)機(jī)遇，那么機(jī)遇即將成型。呼喚起企業(yè)家的精神，共同參與應(yīng)對(duì)人類最大的災(zāi)難。過(guò)了2002年，我跟自己講，我的一輩子的商業(yè)生活中，將經(jīng)歷這樣無(wú)數(shù)的災(zāi)難，我想看的是，我一輩子可以經(jīng)歷多少的災(zāi)難。人類步入了21世紀(jì)，21世紀(jì)的第一步的陣痛告訴我們，只有更加開放、具有眼光，才能走得久。其實(shí)愛迪生是因?yàn)閼械南胨晒Φ恼嬲?，所以就編了這句話來(lái)誤導(dǎo)我們。于是全世界有人的地方，大家都在喝那種像血一樣的液體。必勝客的老板，懶的把餡餅的餡裝進(jìn)去，直接撒在發(fā)面餅上邊就賣，結(jié)果大家管那叫PIZZA,比10張餡餅還貴。世界如此的精彩都是拜懶人所賜。在外人看來(lái)，光一個(gè)B2B就超過(guò)一百億美金市值，好像覺(jué)得是大公司。——馬云2001年回答網(wǎng)友提問(wèn) 創(chuàng)業(yè)初期，不僅需要公司英雄，更需要團(tuán)隊(duì)英雄。MBA不是職業(yè)經(jīng)理人，我本人對(duì)職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)提法有很多很多的看法，包括我現(xiàn)在請(qǐng)來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人，他們也認(rèn)為我們不需要經(jīng)理人。大家可以想想，今天全世界這么多?里，純MBA建立起來(lái)的公司并不多。我們認(rèn)為世界上最好的團(tuán)隊(duì)是唐僧團(tuán)隊(duì)。誰(shuí)能想像，兩年以前，美國(guó)雅虎多少的厲害，但是今天大家發(fā)現(xiàn)微軟要并購(gòu)它；三年以前誰(shuí)可以想像myspace、facebook、youtueb，五年以前誰(shuí)能夠想到Google有那么厲害！所以整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)變化速度非常之快。要懶出風(fēng)格，懶出境界。這樣的例子太多了，我都懶的再說(shuō)了。等球砸到他的時(shí)候，踢一腳。世界上最富有的人，比爾蓋茨，他是個(gè)程序員，懶的讀書，他就退學(xué)了。我希望把我成功的經(jīng)驗(yàn)和大家分享，盡管我認(rèn)為你們其中的絕大多數(shù)勤勞聰明的人都無(wú)法從中獲益，但我堅(jiān)信，一定有個(gè)別懶的去判斷我講的是否正確就效仿的人，可以獲益匪淺。所以，我覺(jué)得我們應(yīng)該感到榮幸、驕傲，因?yàn)槲覀冞€年輕。即使跪著，我也得最后倒下。因?yàn)槲覉?jiān)信，在順境的時(shí)代會(huì)誕生偉大的企業(yè)，但是順境的時(shí)代也有垃圾企業(yè)。我相信未來(lái)，由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的機(jī)會(huì)，會(huì)有更多的企業(yè)家站在這里跟大家溝通。我的感受從香港日本跑下來(lái)以后，我覺(jué)得第一，這次所謂的危機(jī)是人類社會(huì)進(jìn)入商業(yè)社會(huì)全球化的陣痛，人類社會(huì)要進(jìn)入商業(yè)社會(huì)走全球化，你必須面臨這樣的挑戰(zhàn)。我們也沒(méi)有必要去思考，這個(gè)災(zāi)難2年以后會(huì)過(guò)去還是3年以后會(huì)回來(lái)。其實(shí)去年這個(gè)時(shí)候還有周其仁教授，很多的學(xué)者、專家、教授已經(jīng)感覺(jué)到，只不過(guò)是我膽子比較大，把話說(shuō)出來(lái)，而且說(shuō)得難聽一點(diǎn)。一切夢(mèng)想的成功一定和眼淚和汗水有關(guān)，和堅(jiān)持誠(chéng)信努力有關(guān)!商業(yè)就不該害怕競(jìng)爭(zhēng),害怕競(jìng)爭(zhēng)就不該做商業(yè)。從提出這么一個(gè)偉大的使命和目標(biāo)起，我就覺(jué)得我們從此以后會(huì)走上一條艱難的發(fā)展之路，我們會(huì)碰見各種不同類型的阻力和困難。我相信優(yōu)秀的企業(yè)在順境中可以發(fā)展，但是在逆境中還可以照樣發(fā)展是最好的。放棄是最大的失敗，假如你關(guān)掉你的工廠，關(guān)掉你的企業(yè)，你永遠(yuǎn)沒(méi)有再回來(lái)的機(jī)會(huì)。這個(gè)世界缺失的不是錢，商業(yè)社會(huì)缺失的是企業(yè)家的精神、企業(yè)家的夢(mèng)想、企業(yè)家的價(jià)值觀，是價(jià)值觀的缺失，是夢(mèng)想的缺失。昨天的已經(jīng)過(guò)去，我們今天很多在悲哀的人，事實(shí)上我覺(jué)得悲哀的都是既得利益者，假如沒(méi)有這場(chǎng)變革，怎么會(huì)有中小企業(yè)，假如沒(méi)有變革，我們這些所有壟斷的企業(yè)，怎么有利益在？所以說(shuō)不破不立。美國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)，美國(guó)的文化是不太好，我們太會(huì)消費(fèi)，你們中國(guó)也要承擔(dān)很大的責(zé)任，你們不會(huì)消費(fèi)。優(yōu)秀的企業(yè)家必須學(xué)會(huì)比別人提前適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，這個(gè)災(zāi)難一定在3年打擊每一個(gè)人，誰(shuí)先適應(yīng)誰(shuí)就有機(jī)會(huì)。我最近在全世界各地聽了太多的災(zāi)難要來(lái)了，每個(gè)人都很沮喪和失望。捫心自問(wèn)，我認(rèn)為自己并不完全具備這十二種品格，或者說(shuō)對(duì)這些品格的踐行并不到位，那在坐的各位呢？如果我們都能以它為準(zhǔn)繩，那么達(dá)成個(gè)人的理想絕不是空談，集體的目標(biāo)也將指日可待！最后送諸位一句我深信的名言：“能力決定你所在的位置，品格決定你能在這個(gè)位置待多久！”要成功不需要什么特別的才能，只要把你能做的小事做得好就行了成功是陡峭的階梯，兩手插在褲袋里爬不上去不會(huì)在失敗中找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的人，他的通向成功的道路是遙遠(yuǎn)的一個(gè)不注意小事情的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成功大事業(yè)、成功不是將來(lái)才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成人生的價(jià)值，即以其人對(duì)于當(dāng)代所做的工作為尺度對(duì)于不屈不撓的人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有失敗這回事。不要邀功請(qǐng)賞；克服“大材小用”的心理；不要擺架子耍資格；凡是人，皆須敬；努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置成績(jī)只是開始，榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。七：善于溝通——當(dāng)面開口，當(dāng)場(chǎng)解決不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無(wú)法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。從“要我做”到“我要做”；主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事；先做后說(shuō)，給上司驚喜；學(xué)會(huì)毛遂自薦；高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。我相信阿里巴巴退市再上市的時(shí)候，我們將成為一家萬(wàn)億的企業(yè)。在這次路演中我反復(fù)強(qiáng)調(diào)阿里巴巴的生態(tài)力量。但是今天我要的是200億。我們整合上市每股￥68美元，總額為$218億。我需要好好休息才能為3到4年后的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。所以，建立阿里巴巴12年后的今天，我決定需要休息一段時(shí)間。大家問(wèn)我為什么要來(lái)這里。大約幾個(gè)月前，斯坦福邀請(qǐng)我來(lái)演講。但是既然我做了一個(gè)承諾，我還是來(lái)了。過(guò)去16年來(lái)太累了。阿里巴巴今年在中國(guó)剛好是第12年，也遇上了許多棘手的問(wèn)題，好比今年初因?yàn)楣?yīng)商欺詐事件導(dǎo)致首席執(zhí)行官辭職，還有vie的問(wèn)題，雖然我到現(xiàn)在仍然不知道什么是vie，以及把淘寶分成四個(gè)公司的決策。所以我準(zhǔn)備在美國(guó)花上一段時(shí)間好好思考和放松。但是十年之前人們經(jīng)常會(huì)說(shuō)我是個(gè)騙子。我真想先娶了她然后再甩了她。去年我們建立了食品物流，今年我們將進(jìn)入國(guó)產(chǎn)手機(jī)行業(yè)。二：敬業(yè)——每天比老板多做一小時(shí)隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的知識(shí)背景越來(lái)越趨同。五：注重效率——算算你的使用成本高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的人所必備的，也是每個(gè)單位都非?？粗氐?。不管個(gè)人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，公司決不會(huì)讓你久留——不要認(rèn)為缺了你一個(gè)，團(tuán)隊(duì)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)！滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)；服從總體安排；遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；不做團(tuán)隊(duì)的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。而掌勺的，恰恰就是你自己。人要有足夠的壓力，才能超越顛峰。第二，如果你以前沒(méi)有擔(dān)心過(guò)，今天開始擔(dān)心，我已經(jīng)覺(jué)得太晚了。在舊的商業(yè)體系破壞，而新的商業(yè)體系沒(méi)有建成之間的空隙之中，我相信很多的問(wèn)題會(huì)爆發(fā)出來(lái)。如果說(shuō)這個(gè)用錢來(lái)解決，我認(rèn)為這不是一個(gè)辦法，這是全球化的陣痛，而且我們必須面對(duì)這樣的陣痛。以前只能聽“今后可能會(huì)變成現(xiàn)實(shí)”，我相信這個(gè)建設(shè)的機(jī)制會(huì)更加好。今天在呼喚政治家的時(shí)候，我希望我們能呼喚企業(yè)家的夢(mèng)想、理想、價(jià)值觀。2002年我有機(jī)會(huì)接受這樣的挑戰(zhàn)。所以，我自己在公司里面已經(jīng)做了規(guī)劃。今天的社會(huì)上出現(xiàn)了很大的消極，浮燥的情緒，很多人懷疑一切，打擊一切，否定一切,總把自己對(duì)世界的片面認(rèn)識(shí)強(qiáng)加給別人,……還有不少媒體過(guò)度的使用”懲惡”的手端，而不是” 扶正祛邪”，使得人們不相信還有人會(huì)做好事，還會(huì)有人會(huì)為理想和原則而工作....堅(jiān)持還是放棄? 放棄，從此以后我們就會(huì)成為一家平庸的公司，因?yàn)槔娑钪?，我們可能?huì)在一段時(shí)間里會(huì)很輕松，會(huì)很賺錢…而堅(jiān)持理想，我們也許會(huì)每天碰上今天的狀況，我們要和各種勢(shì)力做斗爭(zhēng)，包括巨大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的惡勢(shì)力。我們感恩自己的公司誕生于這個(gè)社會(huì)，我們會(huì)因?yàn)榻裉斓纳鐣?huì)環(huán)境而成長(zhǎng)，我們更應(yīng)該為這個(gè)商業(yè)社會(huì)的完善而存在!這也是我們每天認(rèn)真工作的意義所在。我覺(jué)得在8月份可以稱為是災(zāi)難和危機(jī)，今天已經(jīng)是發(fā)生了質(zhì)的變化，今天不能稱為災(zāi)難，如果今天稱為災(zāi)難那是災(zāi)難控制，你沒(méi)有辦法。做企業(yè)至少是5年和10年的考慮，3年的災(zāi)難不算什么災(zāi)難，假如你沒(méi)有思考過(guò)5年和10年，我覺(jué)得3年內(nèi)的打擊，那是沒(méi)什么意義的。我說(shuō)你們太胡說(shuō)八道，比如說(shuō)世界生產(chǎn)了10瓶酒，你們喝掉了8瓶，你自己喝醉了，把別人的也喝掉了，你會(huì)說(shuō)是因?yàn)閯e人不會(huì)喝酒所以你醉了。我聽過(guò)很多的銀行講，我們給中小型企業(yè)貸款，我聽了5年了，但是有多少的銀行真正腳踏實(shí)地的在做呢？很少。為什么我們?nèi)ツ昱袛?，我并不是從?jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)上判斷經(jīng)濟(jì)出問(wèn)題，我前幾年聽到最多在臺(tái)上講的人都是銀行家，都是講PE、IPO，都是講市盈率多少倍，所有人不講為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，很少人講理想、夢(mèng)想、關(guān)心自己的員工，這個(gè)災(zāi)難一定到來(lái)。我覺(jué)得該做什么，該保留現(xiàn)金的保留現(xiàn)金，該關(guān)掉一些部門的關(guān)掉一些部門，該合并的合并，該做的做，但是永遠(yuǎn)不要放棄自己的信心，永遠(yuǎn)不要放棄當(dāng)?shù)谝坏膲?mèng)想，這是我自己的想法。所以，我堅(jiān)信一點(diǎn)，10年以后社會(huì)將進(jìn)入新的時(shí)代，商業(yè)社會(huì)將進(jìn)入新的商業(yè)文明的階段，我們將更加統(tǒng)一、更加和諧、更加開明、更加開放，市場(chǎng)將會(huì)更加繁榮。很多人都記得愛迪生說(shuō)的那句話吧：天才就是99％的汗水加上1％的靈感。世界上最值錢的品牌，可口可樂(lè)。世界上最厲害的餐飲企業(yè)，麥當(dāng)勞。他們懶的走，但和勤勞好動(dòng)的兔子賽跑，誰(shuí)贏了？牛最勤勞，結(jié)果人們給它吃草，卻還要擠它的奶。廣積糧就像我一直說(shuō)的，我不是公司的英雄。我們要把公司做大、做好