【正文】 國信息時(shí)代旅游交易的新模式。：1996年我國出現(xiàn)第一家旅游網(wǎng)站，1997年由國旅總社參與投資的華夏旅游網(wǎng)的創(chuàng)辦是中國旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)興起的引人注目的先聲。通過海爾和TCL企業(yè)幾種主要戰(zhàn)略選擇的比較說明，企業(yè)的成功之路是可以多種多樣的，同時(shí)企業(yè)的成功模式在某些方面具有可借鑒性和可復(fù)制性。TCL先從與中國文化背景比較相近的東南亞國家著手，比如越南、菲律賓等東南亞國家，然后一步一步向發(fā)達(dá)國家擴(kuò)張和滲透。即使企業(yè)奔赴海外開拓業(yè)務(wù)的決策是正確的，也不一定能保證獲得預(yù)期的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。在洛杉礬、紐約、華盛頓的大街上，都可以看到海爾巨大的廣告牌。海爾認(rèn)為，要想達(dá)到品牌競(jìng)爭(zhēng)的最高境界，海爾就必須進(jìn)入到名牌林立的歐美地區(qū)，因此“先難后易”就成為海爾在全球范圍實(shí)施其品牌戰(zhàn)略的必然選擇。80年代以來，通訊、交通迅速發(fā)展，企業(yè)家更容易得到海外市場(chǎng)的信息和從全球范圍得到資源。許多在美國的成功的日本公司采取的是獨(dú)資子公司、總部選派經(jīng)理人對(duì)其進(jìn)行管理的方式。目前在小型冰箱上，海爾基本站住了腳，接下來是擴(kuò)大戰(zhàn)果，銷售和生產(chǎn)海爾的其他電器和電子產(chǎn)品。在歐洲，一個(gè)新產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到制造一般需要一年的時(shí)間，但海爾僅用一個(gè)月時(shí)間就可以推出一個(gè)新產(chǎn)品，這樣海爾不僅在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上滿足了歐洲人的需要，而且顯示了其他大公司無法做到的快速反應(yīng)。一、目標(biāo)市場(chǎng)選擇——先難后易。2000年3月，美國海爾工業(yè)園的冰箱項(xiàng)目正式投產(chǎn)，它所生產(chǎn)的冰箱在美國市場(chǎng)供應(yīng)，并且通過當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)、當(dāng)?shù)刂圃?、?dāng)?shù)劁N售，在當(dāng)?shù)厣钌畹卦赂?。?dāng)年，集團(tuán)總裁張瑞敏因意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量問題的嚴(yán)重性，從倉庫存放的400多臺(tái)冰箱中找出76臺(tái)有缺陷的冰箱，下令誰干的由誰砸掉。一些網(wǎng)站對(duì)產(chǎn)品虛假宣傳、隨意拔高。在消費(fèi)者對(duì)“電子商務(wù)＋快遞”熱捧的同時(shí)，引來眾多大企業(yè)投資。據(jù)了解，2009年以來，受國際金融危機(jī)影響，我國多數(shù)行業(yè)都遭受了不同程度的沖擊，但包括網(wǎng)絡(luò)購物在內(nèi)的電子商務(wù)卻逆勢(shì)上揚(yáng)，成為危機(jī)背景下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)?？爝f企業(yè)通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、改善服務(wù)，承接電子商務(wù)的配送需求，為網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者提供便利的“門到門”服務(wù)，方便快捷。解決企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷需求沖破傳統(tǒng)市場(chǎng)的渠道和銷售等營(yíng)銷瓶頸，使企業(yè)快速創(chuàng)造現(xiàn)金流。電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)艱難的歷程：電子零售、電子貿(mào)易和網(wǎng)上交易市場(chǎng)，在這之后電子商務(wù)才逐漸成熟起來，它的核心是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行服務(wù)，從而使企業(yè)提高生產(chǎn)效益、降低經(jīng)營(yíng)成本、優(yōu)化資源配置，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的最大化。此外，早期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的局限也限制了應(yīng)用范圍的擴(kuò)大和水平的提高。美韓B2C發(fā)展規(guī)模及潛力高于C2C 美國網(wǎng)上零售市場(chǎng)B2C典型代表亞馬遜目前的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)超網(wǎng)上零售市場(chǎng)典型代表eBay，同時(shí)美國B2C發(fā)展也要好于C2C； 2008年韓國C2C占網(wǎng)上零售市場(chǎng)的份額為45％。同時(shí)網(wǎng)上購物在零售市場(chǎng)中的占有率也在逐年遞增，其重要性越來越明顯。美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)在未來幾年將保持40%以上的增長(zhǎng)率，到2010年B2B交易額將達(dá)到26萬億美元，比2002年增長(zhǎng)30多倍。在2008年以及迄今為止的幾個(gè)月里，美國電子產(chǎn)品零售業(yè)巨頭環(huán)城連鎖、家庭連鎖巨頭利納斯（Linens ’n Things）以及服裝零售商Steve amp。電子商務(wù)產(chǎn)生的背景條件事實(shí)上,電子商務(wù)并非是一種剛誕生的事物。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在網(wǎng)上銀行作一次資金交割，其成本只有柜臺(tái)交割的13%。眾多著名企業(yè)在經(jīng)歷一段徘徊觀望之后，已將進(jìn)行電子商務(wù)從盲目地追求發(fā)展成為自覺的企業(yè)投資行為，電子商務(wù)時(shí)代已由時(shí)髦的空中樓閣轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的摩天大廈，而且以迅猛的速度發(fā)展著，深刻地影響著整個(gè)地球村，誰也不可回避，也無法抗拒，他的發(fā)展前景不再是愁云慘霧，而是艷陽高照，人們認(rèn)識(shí)世界的觀念發(fā)生了巨大的變化?？爝f企業(yè)通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、改善服務(wù)，交易額同比大幅攀升、商務(wù)交易類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用逐步增加、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善、新的商務(wù)服務(wù)模式層出不窮??“電子商務(wù)正在改變著人們的生活。記者在北京某企業(yè)的辦公室看到，董虎在網(wǎng)上買一雙鞋，前一天下單，第二天下午鞋子已經(jīng)送到了辦公室門口?！半娮由虅?wù)＋快遞”前景非常看好關(guān)資料顯示，近年來網(wǎng)絡(luò)交易迅猛發(fā)展。但據(jù)創(chuàng)新工場(chǎng)的投資經(jīng)理曹飛分析，實(shí)際上圍繞電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部可以劃分為電子商務(wù)平臺(tái)、物流平臺(tái)及資金支付平臺(tái)等盈利區(qū)域，這些領(lǐng)域應(yīng)該各有投資特色、各有投資延伸空間。專家指出，在目前階段，快遞作為網(wǎng)絡(luò)購物生態(tài)系統(tǒng)最為重要的組成部分，是電子商務(wù)新型業(yè)態(tài)模式發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要基礎(chǔ)。1991年，海爾冰箱又被評(píng)為“全國十大馳名商標(biāo)”。最近，海爾集團(tuán)所在的山東省制定了一項(xiàng)建設(shè)世界制造業(yè)中心的發(fā)展綱要，計(jì)劃用5年多的時(shí)間，斥資2萬億元達(dá)到這一目標(biāo)。歐洲人對(duì)中國的陌生和對(duì)中國產(chǎn)品質(zhì)量的偏見，是海爾在歐美市場(chǎng)遇到的最大難題。海爾選擇了后者，事實(shí)證明是成功的。海爾在國外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)采用了當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略。該合資企業(yè)管理完全交給當(dāng)?shù)毓蛡虻木哂挟a(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和開拓能力的美國經(jīng)理管理。在國際化戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，海爾用二三年的時(shí)間，在美國、歐洲等主要經(jīng)濟(jì)區(qū)建起了有競(jìng)爭(zhēng)力的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。過去海爾在美國市場(chǎng)上的宣傳比較低調(diào)，除了在幾個(gè)主要機(jī)場(chǎng)的手推車上打上“Haier”商標(biāo)外，基本沒有什么廣告宣傳。美國是世界上進(jìn)口家電最多的國家，世界所有家電名牌無不在這個(gè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，以通用電氣、惠爾浦為首的美國家電企業(yè)在世界上都非常有名。因?yàn)槊绹?、意大利、英國等國家是?dāng)今世界上最發(fā)達(dá)的國家，其技術(shù)力與產(chǎn)品力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國這樣的發(fā)展中國家。但是，這種模式也存在著較大的弊端：其一，對(duì)于這些第三世界國家和東南亞國家來說，日本產(chǎn)品占據(jù)著其高端市場(chǎng)，國內(nèi)企業(yè)只能占據(jù)中、低端市場(chǎng)，而這些國家里中、低端市場(chǎng)的利潤(rùn)空間非常低，在一段時(shí)間里，甚至是賠本賺吆喝。對(duì)中國電子商務(wù)旅游網(wǎng)站中的佼佼者——攜程網(wǎng)進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并結(jié)合發(fā)達(dá)國家旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)總結(jié)了其對(duì)中國旅游電子商務(wù)發(fā)展的啟示。攜程是一家吸納海外風(fēng)險(xiǎn)投資組建的旅行服務(wù)公司，在當(dāng)時(shí)被稱為一個(gè)“沒有門店的旅行社”，它將信息技術(shù)、現(xiàn)代運(yùn)作管理理念與傳統(tǒng)旅游業(yè)相結(jié)合，打造了具有極強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)價(jià)值鏈，形成了全新的服務(wù)和業(yè)務(wù)模式。目前，我國關(guān)于旅游電子商務(wù)的研究正處于由初級(jí)向高級(jí)轉(zhuǎn)型的階段。目前，攜程已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽等10城市設(shè)立分公司，員工近9000人。機(jī)票預(yù)訂是攜程網(wǎng)迅速崛起的業(yè)務(wù)，利潤(rùn)來源于顧客訂票費(fèi)與航空公司出票價(jià)格的差價(jià)，目前已與國內(nèi)外各大航空公司建立合作關(guān)系，會(huì)員可在攜程網(wǎng)站上查詢豐富實(shí)時(shí)的機(jī)票信息。．建設(shè)有特色的旅游網(wǎng)站綜合分析目前網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)公司，可以發(fā)現(xiàn)攜程巨大的客戶優(yōu)勢(shì)將是新一代在線旅游公司難以攀越的一座大山，比如攜程還開發(fā)了“攜程學(xué)生旅行”和“攜程企業(yè)商旅”APP,十分人性化并具有針對(duì)性。發(fā)達(dá)國家的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在旅游信息資源提供方面，包括旅游目的地概況、住宿、娛樂、旅游線路設(shè)計(jì)、餐飲、購物、天氣、電子地圖、社區(qū)論壇等功能，功能十分強(qiáng)大。一方面，我國旅游網(wǎng)站除了要與綜合門戶網(wǎng)站加強(qiáng)聯(lián)合外，還應(yīng)增強(qiáng)彼此之間如交互鏈接、交換廣告等合作；另一方面，我國旅游電子商務(wù)的區(qū)域化合作意識(shí)也急需提高