【正文】 休人員基本情況34—38 ABC AD 試題協(xié)助社會保障事務(wù)39—50 DCCD CDBA CDCD 單選題51—55 ACCBB 56—59 DADD 62—65 BBBA 66—69 CDAD —1 11第三篇：勞動保障協(xié)理員四級書復(fù)習(xí)題職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等。A、發(fā)放登記表 B、對咨詢的問題進行登記C、回答咨詢的問題 D、整理登記表 6勞動保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時，屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問題，（）。A、求職人員的個人簡歷 B、工作待遇C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景5在社區(qū)組織招聘，勞動保障協(xié)理員要根據(jù)（），有針對性地組織用人單位進行招聘，組織求職者和用人單位洽談。認證工作中，小李還發(fā)現(xiàn)本社區(qū)有一些離退休人員在外地居住?！睆埓鬆敯胄虐胍傻刈吡恕Ｍㄟ^幾天的學(xué)習(xí)，小楊覺得，加強溝通，既要掌握地點、氛圍、渠道、能力等溝通要素，又要增加信任度，創(chuàng)造溝通環(huán)境，提高信息的清晰度，同時要向?qū)Ψ郊皶r反饋產(chǎn)生歧義的信息，鍛煉溝通技巧。在向五金公司剛退休的鄭大叔了解時，鄭大叔說：“我和我們單位老趙都是兩個月前辦的退休手續(xù)，老趙一年前單位分流人員時還領(lǐng)了失業(yè)證，但領(lǐng)沒領(lǐng)失業(yè)金我不清楚。小陳嘗試著用自己所學(xué)的內(nèi)容進行操作，一天下來，覺得一些問題處理得比較容易，一些問題有點拿不準(zhǔn)。根據(jù)今年對社區(qū)勞動保障工作安排，要求社區(qū)勞動保障協(xié)理員要重點提高就業(yè)服務(wù)的水平，小陳也參考學(xué)習(xí)了一些教材，理論知識了解了一些，但在實際操作上心里還不是很有底，自己心里也很擔(dān)心。小王就有關(guān)政策內(nèi)容給予解釋，并找出了印有有關(guān)稅收、收費、小額擔(dān)保貸款及各項補貼優(yōu)惠政策的“明白紙”送給老李。本案例中入戶調(diào)查的①②③④順序是錯誤的，其正確的順序應(yīng)該是：（）⑤⑥⑦⑧A、②①④③ B、①②④③ C、②①③④ D、①②③④社區(qū)勞動保障協(xié)理員小朱在前往社區(qū)居民家調(diào)查時，一個重要疏忽是（）A、沒有出示身份證 B、沒有出示工作牌 C、沒有事先發(fā)布通知 D、沒有穿工作裝社區(qū)勞動保障協(xié)理員小朱到老趙家調(diào)查時，應(yīng)該注意（）A、交談時忌打哈欠 B、交談時忌捂鼻子 C、忌墊坐衣服 D、忌坐門檻針對呂大姐的《再就業(yè)優(yōu)惠證》情況，小朱應(yīng)（）A、以此次調(diào)查為準(zhǔn)，將上述情況記錄在案B、以上此調(diào)查為準(zhǔn)，等本次調(diào)查結(jié)束后報街道核實C、以社區(qū)已掌握的情況為準(zhǔn)，將上述情況記錄在案 D、做好記錄并及時核實針對小王的情況，最有可能將他記入（）A、《無就業(yè)愿望人員臺賬》B、《下崗失業(yè)人員管理臺賬》C、《其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬》D、《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》在編制臺賬時，針對小劉的情況，正確的做法是（）A、屬于失業(yè)，記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因為小劉屬于臨時性就業(yè)B、屬于失業(yè)，記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因為小劉的勞動報酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)C、屬于就業(yè)，記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因為小劉雖然收入低些，但符合就業(yè)條件D、視為就業(yè)，記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因為小劉屬于靈活就業(yè)人員小李屬于（）A、農(nóng)村富余勞動力 B、新成長勞動力 C、城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、以上答案都不對河西社區(qū)對老趙進行跟蹤服務(wù)的重點是（）A、就業(yè)與再就業(yè)情況 B、家庭經(jīng)濟收入情況 C、再就業(yè)扶持政策落實情況 D、以上答案都對根據(jù)案例提供的信息，河西社區(qū)勞動保障服務(wù)站應(yīng)該另外建立（）A、新成長勞動力管理臺賬 B、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民管理臺賬C、普通中學(xué)畢業(yè)生未升學(xué)人員管理臺賬 D、以上答案都不對對于小張能否領(lǐng)取失業(yè)保險金，河西社區(qū)勞動保障服務(wù)站正確的做法是（）A、繼續(xù)為小張發(fā)放失業(yè)保險金，直到領(lǐng)取期限屆滿為止 B、及時減發(fā)小張的失業(yè)保險金，直到領(lǐng)取期限屆滿為止C、及時將情況告知有關(guān)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，停發(fā)小張的失業(yè)保險金D、以上答案都不對1老趙再就業(yè)后，勞動保障協(xié)理員跟蹤其情況變化，屬于（）A、跟蹤管理下崗失業(yè)人員基本信息變化情況 B、跟蹤管理領(lǐng)取失業(yè)保險金人員再就業(yè)情況C、跟蹤管理其他失業(yè)人員增減變化的情況D、A B C、三項1站長小秦在編寫沒有就業(yè)經(jīng)歷的失業(yè)人員臺賬時，不包括（）A、未能升學(xué)的初高中畢業(yè)生 B、未能就業(yè)的大專院校畢業(yè)生C、未能就業(yè)的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人 D、農(nóng)村剩余勞動力1站長小秦在將統(tǒng)計報表上報上級機構(gòu)時，應(yīng)該（）A、確定專人負責(zé)填報 B、確定兩名工作人員負責(zé)填報，以保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C、工作人員填好后直接上報，以保證工作效率 D、再次深入社區(qū)核實一次才能上報試題政策資詢與服務(wù)案例二：某國有企業(yè)汽車修理廠職工老李于2005年12月31日勞動合同到期后，與企業(yè)解除了勞動關(guān)系。調(diào)查中，勞動保障協(xié)理員小朱選擇午飯或晚飯時間，輕按門鈴或輕輕敲門，進門后講明來意，開始調(diào)查，并認真做了記錄。1人人可以享受社會保險待遇。勞動合同是勞動者和用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。三、判斷題:(對者打√,錯者打 X勞動法是調(diào)整勞動關(guān)系的法律規(guī)范的總合。①保護勞動者 ②保護企業(yè) ③保護雇主 ④政府勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系,明確(的協(xié)議。2養(yǎng)老保險是指勞動者在達到國家規(guī)定的退休年齡退休后,依法得到一定的經(jīng)濟補償和物質(zhì)幫助,以保障退 休后基本生活的一項社會保險制度。1社會保障面向全體公民。社會保險實施使社會風(fēng)險共擔(dān)。①社會救助 ②社會保險 ③社會福利 ④優(yōu)撫安置1生育保險費完全有(繳納.①個人 ②企業(yè) ③政府二、多項選擇題(有兩個以上是正確的社會保險由(共同籌資。1農(nóng)場工人在冬季找不到工作是摩擦性失業(yè)。目前雖無工作,但沒有工作要求的人員不是失業(yè)人員。④要求就業(yè)而未能就業(yè)。勞動保障協(xié)理員的服務(wù)對象多是弱勢群體。1由于社會進步,和社會形態(tài)和社會性質(zhì)不同,同一職業(yè)道德必然帶有不同時代的特征。職業(yè)道德是社會道德要求在職業(yè)行為和職業(yè)關(guān)系中的具體體現(xiàn)。②調(diào)整本行業(yè)從業(yè)人 員與他行業(yè)從業(yè)人員的關(guān)系。不同的職業(yè)其生活工作環(huán)境、工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作要求是不同的,其道德要求也是不一樣的。1良好的職業(yè)道德能夠提高人們的思想境界,創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,從而形成良好的社會道德風(fēng)尚。③有就業(yè)要求。1在總?cè)丝谥?對就業(yè)產(chǎn)生直接影響的是:①增長型人口 ②老齡型人口 ③ 均衡型人口12008年 1月 1日,實施的《就業(yè)促進法》 ,第一次通過法律形式明確: ①我國繼續(xù)實施穩(wěn)健的就業(yè)政策 ②我國繼續(xù)實施有計劃的就業(yè)政策 ③我國繼續(xù)實施積極的就業(yè)政策。我國勞動力供求矛盾是供給小于需求。1就業(yè)人員是指在法定勞動年齡內(nèi),從事一定的社會經(jīng)濟活動,并取得合法勞動報酬或經(jīng)營收入的人員。社會保險的保障對象是全體勞動者。1社會保險必須堅公平與效率兼顧。1商業(yè)保險是一種商業(yè)行為,是投保人自愿的,政府負監(jiān)管責(zé)任。2個人儲蓄性養(yǎng)老保險是勞動者個人自愿參加的商業(yè)保險。①小時工資 ②日工資 ③周工資 ④月工資切實維護勞動者合法權(quán)益必須:①加強勞動力市場監(jiān)管 ②勞動保護和勞動執(zhí)法監(jiān)察③規(guī)范用工行為 ④加強勞動力市場監(jiān)管、勞動保護和勞動執(zhí)法監(jiān)察,規(guī)范用工行為1勞動合同的履行應(yīng)遵循全面履行原則、(、協(xié)作履行原則。勞動者可按照勞動質(zhì)量獲得勞動報酬和其他合法收入。1訂立勞動合同的形式必須是書面形式。當(dāng)事人必須親自參加仲裁活動。小劉，現(xiàn)年41歲，一直在外面做鐘點工，月收入220元。老李說：“我把材料帶來了，請你幫忙辦個《再就業(yè)優(yōu)惠證》。小郭老家在遠郊農(nóng)村，高中畢業(yè)后就在家里干農(nóng)活，最近才進城打工。這天上午，住在本社區(qū)的老王、小張、小葉來社區(qū)工作站找小陳幫助尋求職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)信息等方面的幫助。A、開展素質(zhì)測試和能力評估 B、了解他們職業(yè)經(jīng)歷 C、幫助他們掌握求職方法 D、詢問他們的家庭收入3小陳在了解福樂湘鄂酒店招有人的合法資格時，應(yīng)審核其（）A、營業(yè)執(zhí)照 B、經(jīng)辦人身份證明 C、其他合法證件 D、以上答案都對3小陳在社區(qū)發(fā)布福樂湘鄂酒店的信息，應(yīng)包括（）A、酒店的基本情況、招聘人員數(shù)量 B、招聘崗位類別、工資待遇 C、招聘時限及聯(lián)系方式 D、以上答案都對3小陳在了解福樂湘鄂酒店用人需求情況時，不必了解其（）A、酒店對招用人員的條件要求 B、工資福利待遇 C、社會保險及建立勞動關(guān)系方面情況 D、酒店聯(lián)系方式 試題掌握退休人員基本情況 案例四、市勞動保障局在抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)存在個別退休人員仍在領(lǐng)取失業(yè)金的現(xiàn)象，立即要求各社區(qū)勞動保障服務(wù)站了解情況。還沒進門，趙師傅就迎了出來，邊走邊說：“小楊啊，你大娘臥床不起，我出不了門，這失業(yè)金我才領(lǐng)了一年，不能重復(fù)領(lǐng)我也是剛知道。A、能力 B、渠道 C、地點 D、氛圍3小楊在與退休人員溝通過程中，不必做為溝通基本技巧掌握提高的是（）A、增加與退休人員的信任度 B、創(chuàng)造與退休人員的溝通環(huán)境 C、提高信息的清晰度 D、向退休人員及時反饋產(chǎn)生歧義的信息 試題協(xié)助社會保障事務(wù)小李被錄用到江濱市昆侖街道湖光社區(qū)擔(dān)任勞動保障協(xié)理員已經(jīng)兩個多月了。9月7日，小李來到了趙大娘家。3小李協(xié)展助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證需要了解認證要求，下列不屬于認證要求內(nèi)容的是（）A、認證時限 B、認證流程 C、認證工作要求 D、指紋采集儀使用方法 小李協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向本社區(qū)離退休人員發(fā)放（）A、離退休人員基本情況調(diào)查表 B、離退休人員生存情況調(diào)查表 C、離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證表 D、離退休人員養(yǎng)老金待遇核定表4湖光社區(qū)協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證，小李應(yīng)告知離退休人員本人攜帶（）A、戶口簿和身份證 B、原單位工作證和離退休證 C、身份證和離退休證 D、戶口簿或離退休證4小李應(yīng)告知湖光社區(qū)的離退休人員辦理認證手續(xù)應(yīng)到（）A、江濱市社會保險經(jīng)辦機構(gòu) B、江濱市勞動保障局 C、湖西派出所 D、湖光社區(qū)勞動保障服務(wù)站43湖光社區(qū)在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證時，對年老體弱或患病無法前來進行資格認證的離退休人員，應(yīng)上門進行資格認證的人員是（）A、江海市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)工作人員 B、離退休人員原單位的勞資人員 C、湖光社區(qū)勞動保障協(xié)理員 D、湖西派出所戶籍民警4小李在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證中，當(dāng)了解到趙大娘去世時，應(yīng)及時報告給（）A、江濱市民政局 B、趙大娘原單位 C、江濱市勞動保障局 D、江濱市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)4趙大娘的去世時間是今年7月27日，其養(yǎng)老金應(yīng)于（）停發(fā)。A、求職信息 B、家庭信息 C、個人情況 D、工作簡歷5為采集更多就業(yè)信息，勞動保障協(xié)理員應(yīng)加強對新聞媒體職業(yè)供求信息的收集，重點關(guān)注本區(qū)域內(nèi)的電視、廣播、（）頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的相關(guān)報紙、刊物。A、身份證和戶口簿 B、身份證和退休證C、身份證或戶口薄 D、身份證或離退休證6對離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證結(jié)果，要進行匯總、登記備查。職業(yè)道德的基本特征：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容和形式的多樣性，較強的適用性，相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。執(zhí)行政策，注重落實，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。樂于奉獻，積極為轄區(qū)居民和用工單位提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)禁以權(quán)謀私，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，利用崗位之便搞等價交換、相互利用，甚至權(quán)錢交易，拉關(guān)系、走后門等。失業(yè)：失業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)的勞動者有工作能力并確實在尋找工作的情況下不能得到適宜職業(yè)而失去收入的狀態(tài)。市場調(diào)節(jié)就業(yè)就是指充分發(fā)揮人力資源市場在促進就業(yè)中的基礎(chǔ)性作用，引導(dǎo)勞動力合理流動和就業(yè)，實現(xiàn)用人單位和勞動者的雙向選擇。建立為城鄉(xiāng)勞動者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系。也和供求有關(guān)系。對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助。任何法定范圍內(nèi)的用人單位和勞動者都必須參加社會保險。主要體現(xiàn)在社會保險資金來源的多渠道，不僅來源于勞動者、用人單位或雇主繳納社會保險費，而且來源于政府讓稅、補貼和轉(zhuǎn)移支付，還來源于社會保險基金相應(yīng)的投資收益。社會保險與商業(yè)保險都具有為偶然性的風(fēng)險損失提供保障的特征。二是對象不同，社會保險的對象是法律規(guī)定的社會勞動者，商業(yè)保衛(wèi)的對象是一切自愿投保的國民。八是經(jīng)營目的不同，社會保險不以營利為目的，商業(yè)保險以營利為目的。我國的法定退休年齡是：黨政機關(guān)、群眾團體、企業(yè)、事業(yè)單位的干部，男年滿60周歲、女年滿55周歲，參加革命工作年限滿10年的，可以退休。無過失補償原則是工傷保險應(yīng)遵循的首要原則。五是補償與預(yù)防、康復(fù)相結(jié)合原則。四是待遇支出的不確定性。綜上所述，全面開展社會化管理服務(wù)是順應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展的要求，是滿足廣大企業(yè)退休人員的需要，是貫徹落實“三個代表”重要思想和構(gòu)建社會主義和諧社會的具體體現(xiàn)。企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)包括哪幾個方面：企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)主要涉及四個方面，一是經(jīng)濟保障。勞動法：勞動法是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和。勞動保障監(jiān)察條例： 《勞動保障監(jiān)察勞動保障監(jiān)察是勞動保障行政機關(guān)依法對用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)的情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)和糾正違法行為，并對違法行為依法進行行政處理或行政處罰的行政執(zhí)法活動。社區(qū)勞動保障工作的主要內(nèi)容有哪些：首先是街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作。其他服務(wù)工作。修飾儀容的基本原則是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。在人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。計算機病毒：是一種能夠侵入計算機系統(tǒng)，并具有自我復(fù)制能力和極強的破壞能力的人為程序。常規(guī)勞動保障報表的種類有哪些：勞動和社會保障部在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實行常規(guī)勞動保障報表，在不同時間報表種類也會發(fā)生變化。對照上期報表檢查，對本期報表數(shù)據(jù)變化較大的，要求基層填報單位作出說明。突發(fā)事件發(fā)生后的處理，基層勞動保障工作人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)及時向當(dāng)?shù)卣蜕霞墑趧颖Ｕ喜块T報告，并趕赴現(xiàn)場進行處理。認定應(yīng)遵循個人（家庭）申請，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、縣（區(qū)）勞動保障部門認定的工