【正文】 過程中，使學習的興趣、動機、情感、意志等個性傾向外顯為穩(wěn)定的學習行為系統(tǒng)，學習方式表現為學生知識的獲取方法、思維的發(fā)展途徑。深入理解“求實創(chuàng)新穩(wěn)中發(fā)展”指導思想的含義，理清思路、抓住重點，分清主次、有序開展才是明年工作的“王道”。工作中存在的主要問題及個人建議：一、工作效率不高建議：三明確一抓一追究。五、其他工作（一）完成集團組織的學習培訓。四、協(xié)助xxx管理處、xxx管理處的工作情況（一）通過觀察、了解、論證，在與管理處領導充分溝通后，提出對部分基層管理人員進行崗位調整的建議，報公司領導審批并落實。三、品質管理檢查工作的完成情況品質管理檢查工作概括說：兩好一停。根據公司總體發(fā)展規(guī)劃，對品質監(jiān)督體系進行了初步構思和計劃，制定了物業(yè)服務質量品質檢查規(guī)程和檢查標準。由于品質管理工作的特殊性，能全面接觸了解公司里各層面、各崗位，能最大限度的聽到各方面的聲音，在這一年既結實了有真才實學、處處維護企業(yè)利益的同事、朋友，也見到了做事怕?lián)斔Ｐ难郾苤鼐洼p的現象。讓業(yè)主滿意，為公司業(yè)務流程走向規(guī)范化管理重塑了良好的形象。加大對工作現場、生產設備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求。完善監(jiān)督機制，建立品質部品質體系督導體系，在質量管理體系運行過程中，品質部將要對各項工作進行定期抽查和內部審核，要求各管理處并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx。三、溝通無處不在，品質成就優(yōu)質生活為了驗證物業(yè)公司的服務質量，了解客戶對公司服務的綜合滿意度現狀，找出服務過程中的缺陷，以便采取措施加以改進，提供更優(yōu)質的服務。二、做好安全管理，抓好安全文化建設為貫徹“安全第一，預防為主”的方針，認真落實安全生產責任制，實現安全生產的管理目標，認真學習集團公司頒發(fā)的安全生產管理文件精神，讓廣大員工逐步實現從“我要安全”到“我會安全”的的境界。一、導入ISO9001質量管理標準體系，提升物業(yè)品牌建設20xx年為【制度產品產生的質量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業(yè)過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患；設備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產品的質量。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。3)新產品開發(fā)材料在承認時要定義好產品的重要性能參數（如重點尺寸、材質），以便后續(xù)的管控?！褚?guī)范作業(yè)：嚴格按作業(yè)指導書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導書。對策：1)對供應商進行審核評估，并簽定質量保證協(xié)議 2)必要時提供產品質量計劃，跟進生產 3)與供應商攜手加強來料狀況的確認 4)供應商在生產前一定要經公司培訓后方可生產，生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部5)作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議 6)跟進供應商質量改善行動 7)增加專業(yè)的sqe工程師，對供應商進行管理、輔導、考核。對品質部全體人員進行績效考評。2．制定與作成相關品質標準發(fā)行到相關單位，以便標準有標準可以參考，避免出現誤判錯判 ，將所有流程圖掛于車間，讓員工了解工作運作流程。新的組織架構：為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責： 1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保iso9001：2008質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行； 2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業(yè)績和生產情況組織檢討，規(guī)劃； 3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。配線從下圖的情況可以看出，主要的問題是，配完后的單線，偏心造成外徑超差14%；導體氧化28%；國標分色絕緣兩端色差明顯12%，厚度不達標21%，應該來說配線是上下道工序的一個銜接點，能有效的控制好配線的質量，就能有效的解決好最終產品質量的提高。對外出具檢測報告478份，大小合格證9003張。質量管理部經理需參加各自部門的會議，質量保證qa暫定于每周周一召開部門周會，質量控制qc每周二召開部 門周會。確認各項工作是否按月度分解，是否按科室、小組、執(zhí)行人進行分解，工作目標是否明確。? s—specific目標一定要明確，不可含糊。鋼帶管檢驗合格率為：%（總用料量141692kg、廢品1957kg）給水管檢驗合格率為：%（、廢品1838kg）燃氣管檢驗合格率為：%（總用料8240kg、廢品550kg）總檢驗合格率為：（）/*100%=% 第三部分：工作中存在的難點和需要解決的問題，公司需 準備的相應資質 （噪聲，污水 。分別是4月1日，n3000 38噸。 ：四月份pe100級原料共進3批，共114噸。（2批再生料供應商均來自文安縣天宇塑料） 應4月份初調貨管材沒有形成數量的記錄，將在5月份的報告中作以說明。 每月月底質量管理部人員需制定月度工作計劃，計劃依據各自崗位工作內容及階段性重點開展的工作制定，計劃制定的標準遵循smart原則。，各科室負責人每周需召開一次周會，確定月度計劃的實施情況及了解各崗位工作開展情況。均與供應部門進行了溝通，并通過其與供應商進行協(xié)商處理。下面分別就重點工序出現的不合格情況進行說明絕緣由上圖可以看出，主要的問題點在于，絕緣后，死料、破洞、脫節(jié)、鼓包、松套的問題較為突出，從絕緣的擠制情況來看，我覺得要做到3點，1）、規(guī)范擠塑的操作，明確一些必須的要求和操作步驟及需要達到的效果；2）、點檢、維護好設備，對一些問題點要一次性解決，不能將就著，能用就行；3）請公司盡快安排擠塑方面，從理論到操作方面的培訓規(guī)劃和具體實施細則。文員:2人(dcc和品質)組長:7人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印 ab班)qc:24人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印ab班2名駐廠人員)目前品質部組織架構新的一年品質部將對公司內部的品質管控系統(tǒng)進行重新調整，品質部門的組織架構也要進行重新規(guī)劃，預計的補足現有的組織架構人員外，因2014年客戶群的提升，所以供應商管理與客戶維護是我們的工作重點，所以在組織架構上面加入廠商及客戶駐廠技術員職位。17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性 18，與其他部門相關工作的協(xié)調管理 19，完成上級臨時交辦的各項任務三、本年度的主要工作 1．推行公司的iso9001：2008質量管理體系，年度內進行二次內部審核，主導比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核，并對公司的iso系統(tǒng)文件進行修訂與發(fā)行。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。我公司目前在初選供應商時，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，造成現在材料不能及時入庫，而入庫進來的又是不良品，對我公司的品質造成了極大的影響?！駡蟾娈惓＃喊l(fā)現不良/異常向班組長報告。對策： 1)產品在設計定案之前要進行新產品專案檢討會，確認產品方案和相關品質隱患后再進行開發(fā) 2)產品在開發(fā)過程中要嚴格按照新產品的開發(fā)要求進行設計開發(fā)，并分階段進行設計開發(fā)檢討會議，分析產品在設計開發(fā)過程在存在的問題，及時發(fā)現問題及時更正。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。為了發(fā)揚優(yōu)點、總結經驗、克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。全面優(yōu)化改進提升公司運作管理流程，規(guī)范公司所有部門的運作，特別是加強公司各部門和個服務中心的規(guī)范運作，目的是通過公司內部的規(guī)范運作管理，更好地提升公司的服務質量與服務水平，真正培養(yǎng)**物業(yè)服務公司的市場競爭力。20xx年安全生產檢查工作共安排檢查46個項目，檢查出不合格項196項，整改完成171項，未完成25項，未完成的25項安全整改工作已經附送相關的報告呈送領導，根據領導的批示將全面跟進處理，形成三級檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。當然，我們的工作也存在部分需要繼續(xù)改進的方面，在未來的工作中，我們將不斷努力，將每項工作做得更好，讓溝通無處不在，品質成就優(yōu)質生活斐然的20xx已經過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個發(fā)展和進步，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化。加強安全教育培訓，是確保企業(yè)生產安全的重要舉措，也是培育安全生產文化之路。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故。今年1一12月份，金涌各項物業(yè)管理工作正緊張有序的開展，作為一個公司的一個管理部門，隊伍的組建，員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項工作的開展無法依據標準的程序進行，有時難免導致某些工作失誤，為了保證工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導下，管理部根據公司發(fā)展的需求，加強學習，注重管理，從而保證了各項工作的有效的運行；特別是今年夏天兩場大暴雨時，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計報酬，按時完成了搶修工作。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、是不平凡的。主要工作事項及任務完成情況：一、初步完成服務品質監(jiān)督、檢查及標準體系制定品質管理是物業(yè)管理的一個重要職能，關系到物業(yè)服務質量的保持、提高和改進。力求促進公司制度化、程序化和標準化的管理理念的實現。通過檢查，努力促進管理處對自身日常工作質量進行自查自糾，及時對存在的問題進行整改。（六）與xx8密切配合，化解3起已勢在必行的因供暖而起的。正確規(guī)范的指導開展工作。三、本位主義嚴重建議：正人先正己，在企業(yè)中要倡導“敢說話說真話為企業(yè)發(fā)展辦實事”的風氣，樹立企業(yè)利益第一的“企興我榮”觀念。學校還組織教師成立讀書班，將集中與分散學習，自由與組織學習相接合，教師學習成為了習慣。建立高水平的教學研究集體為了保證校本研究有序地開展，我們加強學科組、集備組的建設，堅持“每周一研制”和“每日一備制”，完善相關的管理制度，堅持選用優(yōu)秀教師承擔教研組、集備組組長之職。《我說我的故事》也是我們在校本研究中經常采用的交流方式，大家講自己教學實踐中一個個鮮活的事例，以講故事的形式展示給大家，同時將自己的成功體驗或失敗的教訓、教學中的困惑等等也一起展示給大家，通過大家一起溝通，研討，解決問題，提高認識，共同商討優(yōu)化課堂教學的策略，活動有實效，受到教研室的肯定，并參加了我區(qū)校本教研研討展示活動。在每位教師上好課的基礎上，每個教研組還要推薦教師代表本組參加校內研究課交流。我們選出來參加片、區(qū)的研討課多節(jié)，這些課都是在教研組教師反復研討試講過程中產生的。因此更多的教師改變了原來課堂教學中的不足，把“思”轉為“行”，努力將新的教學方式在課堂教學中進行教學嘗試，再創(chuàng)充滿活力的課堂教學環(huán)境。反思的形式是寫教學反思。加大對課堂教學的監(jiān)控力度，實行推門聽課制、跟蹤聽課制，每學期對每位教師至少有兩次行政參加的隨堂聽課，實行聽完就評，評完就改，改完再查，對聽課不合格者量黃牌，實行專人幫帶，跟蹤聽課，不斷提高每位教師的課堂教學效益。對教師改變教育觀念，改進教學方式、優(yōu)化課堂教學、提高教學效益等有著新的突破。主要是對教師教學思路，教學過程中教學方式與學習方式，學生課堂活動的內容、形式及效果進行評價。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協(xié)加工檢驗，生產過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗，計量器具管理，售后服務，等質量監(jiān)控及廠內電氣維修工作，思想上不敢有半點松懈。20xx年重點把控這幾個月噴涂質量。：過程品質目標的達成情況是體現一個工廠制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。定期組織檢驗員、管理人員業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平。對產品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。，根據公司實際生產狀況制定20xx公司質量目標。“檢驗”的品質作用，忽略了“早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照PDCA循環(huán)來實施針對以上問題我們要做到以下幾點：1)對經營業(yè)務部門進行工作效率考核，為訂單審核和采購生產節(jié)約時間2)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產和檢驗做考3)隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關生產部門4)檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善5)所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性6)嚴格做到計劃–實施–確認–維持與改善的程序。眷查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。4)新產品打樣完成嚴格安照設計要求進行相關的試驗(如帶載高低溫運行，空載充擊等)，、確保設計的產品的可靠性。對策：1)主管對部門的績效考核打分情況進行監(jiān)督2)向品管員宣導，如遇到績效打分不公平的情況可以向主管提出申辯，如主管不給予處理可以向公司更高層反應3)對部門內部的績效考評進行公示。4)績效管理，考評激勵，對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃，建立技術與管理的升遷