【正文】 社區(qū)兩戶居民被評(píng)為西安市“平安家庭”創(chuàng)建示范戶，張怡代表全市“平安家庭”創(chuàng)建示范戶在表彰大會(huì)上發(fā)言，收獲了陣陣掌聲。在實(shí)踐中，我們用真情把居民群眾緊緊地團(tuán)結(jié)起來(lái)，用健康文化讓居民群眾快樂(lè)起來(lái)，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀把居民的思想統(tǒng)領(lǐng)起來(lái)?，F(xiàn)在，有什么事都會(huì)找到社區(qū)，他已經(jīng)把社區(qū)當(dāng)成了自己的家?；丶液蟮牡谌?，社區(qū)黨組織及時(shí)找他談心，鼓勵(lì)他一定要重建信心，盡快重新融入社會(huì)，給孩子一個(gè)溫暖幸福的家。多年來(lái)，我們用和諧溫暖居民的心，用和諧穩(wěn)定居民的心。事先找人幫助印了足夠的表格，接到上級(jí)通知，工作即刻鋪開(kāi)，辦理了四百余人，沒(méi)出現(xiàn)一宗失誤。居民群眾對(duì)這項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)是：五十年代黨關(guān)心老百姓的好作風(fēng)好傳統(tǒng)回來(lái)了。社區(qū)力爭(zhēng)把“老年餐桌”打造成老年人自家的廚房。（董淑珍、馬丕勤）90歲以上老人生日前后必訪。她鄰居說(shuō)：保姆是農(nóng)村人，做飯不行，她想吃點(diǎn)可口的飯菜。看到她淚流滿面的樣子，大家心里都很酸楚。這四年，我們把社區(qū)的電話號(hào)碼寫在了慰問(wèn)年畫的右下角，讓年紀(jì)大的居民白天家中無(wú)人遇到急事時(shí)就給社區(qū)打電話，居民說(shuō)：“社區(qū)的電話就是我們的“110”（李傳珠、楊玉潤(rùn)）家里發(fā)生重大事情必訪。這就是我的團(tuán)隊(duì)！二、服務(wù)居民就要營(yíng)造溫暖和諧的“家”夢(mèng)想從來(lái)都不是空想，夢(mèng)想從來(lái)都離不開(kāi)現(xiàn)實(shí)的深厚基礎(chǔ)。因此我努力當(dāng)好全體成員成長(zhǎng)的促進(jìn)者。為了慎重起見(jiàn)，我還是找到了“當(dāng)事人”。我的用人之道是用其所長(zhǎng)，容其所短。我很欣慰，但是我告訴她：以后再遇到這種事，就把心里想的那句讓人溫暖的話先說(shuō)，這樣在寒冷的冬天大家都溫暖了，包括每個(gè)人的心。在社區(qū)的建設(shè)中，形成了不成文的規(guī)定：有困難的地方黨員上！還有一件事我始終在問(wèn)自己；做的適度嗎？我們冬天是用蜂窩煤取暖的。努力這樣做了，才能服人。正是有了壓力，在歷時(shí)11個(gè)月的社區(qū)“值班主任”工作中，實(shí)現(xiàn)了大家“人人心里想工作，人人肩上有擔(dān)子”的初衷，各自都有了不小的收獲。比如接待居民“四個(gè)一”（一聲招呼、一個(gè)微笑、一杯水、一生道別）、廉政服務(wù)“五不準(zhǔn)”（不準(zhǔn)利用工作之便利，向居民暗示索要財(cái)物、不準(zhǔn)以已好惡，對(duì)居民有親有疏、不準(zhǔn)卡、挪、占用政府發(fā)給居民的錢物、不準(zhǔn)以任何借口鋪張浪費(fèi)、工作制度化，不準(zhǔn)有隨意性）、工作目標(biāo)“五個(gè)讓”（讓陌生的人熟悉、讓疏遠(yuǎn)的人親近、讓勞累的人輕松、讓有困難的熱得到關(guān)愛(ài)、讓有奉獻(xiàn)的人得到尊重）、關(guān)愛(ài)居民“四必訪”等工作法。多年來(lái)，中鐵一局社區(qū)以提高人的素質(zhì)和社區(qū)文明程度為目的，以社區(qū)成員終身學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，確定了“學(xué)習(xí)伴隨人的一生”的終身學(xué)習(xí)觀念，營(yíng)造了“人人學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，處處學(xué)習(xí)”的良好氛圍。真正實(shí)現(xiàn)“全體人民各盡所能，各得其所”。鄰里和睦相處，互敬互愛(ài)，守望相助，形成遵紀(jì)守法、文明禮貌、尊老愛(ài)幼的良好社會(huì)風(fēng)尚。政府依法行政與社區(qū)依法自治相結(jié)合的社區(qū)管理體制與運(yùn)行機(jī)制是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要基礎(chǔ)。李阿姨說(shuō)，自從圖書館增加了書目后，很多的孩子都在閑暇時(shí)跑去閱讀，不像以前成群結(jié)隊(duì)的在社區(qū)亂竄，嬉戲瘋鬧，影響到了社區(qū)形象。同時(shí)，在政府的扶持下，萬(wàn)人社區(qū)新進(jìn)了一大批全新的器材，將萬(wàn)人社區(qū)的硬件條件提升了一個(gè)檔次。當(dāng)然，社區(qū)會(huì)積極探索更加完備與舒適的服務(wù)體系。①[M].北京:中央民族大學(xué)出版社，1994: / 3（2）社區(qū)服務(wù)之后，我又詢問(wèn)了李阿姨關(guān)于社區(qū)服務(wù)的問(wèn)題。萬(wàn)人社區(qū)采取了“居民自治”，居委會(huì)的結(jié)構(gòu)完整，各項(xiàng)辦公都公開(kāi)，居民可以參與其中，民意的表達(dá)和反映渠道很通暢。關(guān)鍵詞:和諧社區(qū)社區(qū)管理社區(qū)服務(wù)社區(qū)環(huán)境社區(qū)文化（1）武漢市易家墩萬(wàn)人社區(qū)地理位置武漢市易家墩萬(wàn)人社區(qū)位于武漢市硚口區(qū)解放大道44號(hào)。（4）武漢市易家墩萬(wàn)人社區(qū)環(huán)境武漢市易家墩萬(wàn)人社區(qū)硬件設(shè)施完備。她回答我說(shuō)：萬(wàn)人社區(qū)的少數(shù)民族居民數(shù)量較少，這是一個(gè)特殊的群體，但是在日常工作上，這個(gè)群體并不具備特殊性，因?yàn)闊o(wú)論是什么民族，他們都是中華人民共和國(guó)公民，都是易家墩萬(wàn)人社區(qū)的居民。在市，區(qū)兩級(jí)政府的幫助的支持下，萬(wàn)人社區(qū)建成了新的圖書室和體育鍛煉場(chǎng)所。第一感覺(jué)就是這個(gè)社區(qū)好大,好干凈。另外，李阿姨提到，社區(qū)建有弱勢(shì)群體的法律援助機(jī)制，定期有專業(yè)律師來(lái)社區(qū)進(jìn)行法律問(wèn)題的解答。圖書館專門設(shè)立了民族學(xué)的專欄，這樣可以讓社區(qū)居民對(duì)少數(shù)民族的文化有所了解，有益于增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)以及社區(qū)的和睦。建設(shè)和諧社區(qū)，因做到以下幾點(diǎn)：全面加強(qiáng)社區(qū)基層黨組織建設(shè)和基層民主法制建設(shè)，推進(jìn)社區(qū)基層民主政治，健全基層民主自治組織，使社區(qū)居民在社區(qū)事務(wù)中能夠依法當(dāng)家作主；基本社保均衡。其實(shí)做到這點(diǎn)需要做的正好是什么都不做。”*致謝 十分感謝武漢市易家墩萬(wàn)人社區(qū)居委會(huì)李阿姨的熱情接待和真誠(chéng)配合*[作者簡(jiǎn)介] 劉申，10065100，計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院，10級(jí)軟件工程，指導(dǎo)老師 王奎正/ 3第二篇：如何建設(shè)和諧社區(qū)（精選）我們的團(tuán)隊(duì) 我們的夢(mèng)想我和在座的每一位書記一樣，都有一個(gè)美好的愿望，就是通過(guò)努力，讓社區(qū)居民生活得更幸福，精神生活更豐富，鄰里之間更融洽。大家的學(xué)和用發(fā)生漸變，由必然走向自由?！拔宀粶?zhǔn)”對(duì)于社區(qū)工作者來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再是威懾，它是大家的努力方向，更是居民的“舒心丸”。我堅(jiān)信，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有鐵的紀(jì)律，否則一事無(wú)成。比如說(shuō)，新年伊始，我都會(huì)早早地來(lái)到社區(qū)，等候大家的到來(lái)。我得知了這一情況就從二樓辦公室來(lái)到了一樓，經(jīng)了解知道了10104辦公室的爐子也都是剛引著，只有103辦公室的煤著得還好。對(duì)入黨積極分子就是要這樣要求。比如社區(qū)的副主任魏本清、吳茜，現(xiàn)在他們對(duì)自己擔(dān)任的工作充滿了自信。他們首先是因?yàn)槔先说缴鐓^(qū)辦事不開(kāi)心表示道歉，問(wèn)候了老人。現(xiàn)在，有的人也習(xí)慣一到家就給我報(bào)平安。溫暖的家中鐵一局社區(qū)在社會(huì)管理實(shí)踐中創(chuàng)造了“四必訪”工作法，即元旦、春節(jié)對(duì)七十歲以上的老人、殘疾人必訪；居民家中發(fā)生重大事情必訪；居民大病住院必訪；九十歲以上老人生日前后必訪。僅一年多，病重發(fā)展得非常嚴(yán)重。直到為她人生最后一程送行完，才停止了對(duì)她的關(guān)注、關(guān)心。護(hù)士長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)我們是社區(qū)的人來(lái)看望病人非常感動(dòng)，說(shuō)：今天為你們開(kāi)綠燈，你們這個(gè)社區(qū)想得真周到。這些舉措，使社區(qū)第一時(shí)間掌握民情，第一時(shí)間回應(yīng)民意。實(shí)事證明：對(duì)居民用情深，為居民辦事一定真；工作中有了亮點(diǎn)，就一定能克服難點(diǎn)。去年在辦理七十歲以上高齡補(bǔ)貼時(shí)，有的人就找我請(qǐng)纓，主動(dòng)要求承擔(dān)這項(xiàng)工作，這個(gè)人就是預(yù)備黨員曹繼軍。第二天，她騎上自行車早早趕到街辦，辦理了身份證認(rèn)證后，電話通知老人家取身份證。我們做到不拋棄不放棄不嫌棄，從生活上進(jìn)行幫助，從思想上進(jìn)行幫教。”我們的工作態(tài)度令戶籍警很受感動(dòng)，并表示盡快解決他的戶口問(wèn)題?，F(xiàn)在，社區(qū)實(shí)現(xiàn)了多年來(lái)無(wú)邪教、零發(fā)案目標(biāo)。社區(qū)的二號(hào)樓院內(nèi)，有一個(gè)賣油茶的姑娘，八月十五日早上八點(diǎn)多，在她的攤位上眼看著一位老人頭一歪斜緩緩地倒下了，周邊的人急忙閃開(kāi)，油茶姑娘聽(tīng)到響聲，馬上放下手中的活彎下腰，用胳膊墊在老人頭下抱著老人，直到老人醒來(lái)。我們組建了多支活動(dòng)隊(duì)，如社區(qū)藝術(shù)團(tuán)、社區(qū)合唱團(tuán)、鑼鼓隊(duì)、秧歌隊(duì)、太極拳劍隊(duì)、木蘭拳劍隊(duì)、葫蘆絲隊(duì)、舞蹈隊(duì)、羽毛球隊(duì)、門球隊(duì)等，以保證“每周一歌、每月有活動(dòng)，每季度辦一次有影響力的活動(dòng)”。有位老干部說(shuō)：“吃著餃子心里暖和了，雖然我們老了，手腳不靈活了，但是我們這些老家伙可以給你們加油，為你們吶喊！”劉義豐老人因有事沒(méi)來(lái)，但他寫了一首詩(shī)表達(dá)了自己的心意：月到十五分外明，祖國(guó)昌盛又繁榮。這些活動(dòng)不僅凝聚了人心，也使廣大居民的道德水準(zhǔn)大大的提升。等她講述完自己的情況后，主任用委婉的、毋庸置疑的口氣請(qǐng)她把帶來(lái)的東西拿回去，讓她把水果給她病重的丈夫吃。社區(qū)于2009年10月在網(wǎng)易網(wǎng)站上開(kāi)通了博客，社區(qū)有什么大事小情，社區(qū)有什么好人好事，社區(qū)干部都會(huì)寫稿發(fā)到博客上，而居民也經(jīng)常在社區(qū)的博客上留言對(duì)社區(qū)工作提出意見(jiàn)和建議。中鐵一局社區(qū)被評(píng)為西安市“十佳和諧社區(qū)”時(shí)，離休老干部國(guó)家一級(jí)作曲家李中漢主動(dòng)創(chuàng)作出《和諧社區(qū)亞克西》；社區(qū)文化義工78歲老人王振華身患癌癥17年，還主動(dòng)為《義工之歌》譜曲；81歲書法愛(ài)好者陸學(xué)文為社區(qū)活動(dòng)獻(xiàn)墨寶；80歲攝影愛(ài)好者離休干部紀(jì)連達(dá)為社區(qū)文體活動(dòng)攝影，老人家目前出了兩本攝影專集；居民王晉山多次為社區(qū)創(chuàng)作詩(shī)歌。它是政府與公民對(duì)公共生活的合作管理，是政治國(guó)家與公民社會(huì)的最佳關(guān)系。這樣的社會(huì)公平是社會(huì)主義的本質(zhì)要求，是衡量社會(huì)全面進(jìn)步的重要尺度，也是社會(huì)主義和諧社會(huì)的深厚基礎(chǔ)。和諧社區(qū)建設(shè)是指以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力把社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧，各個(gè)社會(huì)群體和諧相處的社會(huì)生活共同體。其實(shí)和諧還代表著人人對(duì)其他人都有關(guān)愛(ài)。由于正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，政府職能轉(zhuǎn)變不到位，加之有些政府部門對(duì)社區(qū)居委會(huì)自治組織性質(zhì)認(rèn)識(shí)不清、工作作風(fēng)不深入。加強(qiáng)社區(qū)黨建，夯實(shí)執(zhí)政基礎(chǔ)，對(duì)社會(huì)主義和諧社會(huì)的形成關(guān)系重大。以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為根基，構(gòu)建有序的社區(qū)管理體系城市社會(huì)建設(shè)和管理的重心在社區(qū)。它與政府的關(guān)系是血肉相連、魚水不可分的。社區(qū)有警務(wù)室，治保組織健全，建立健全了公共安全應(yīng)急預(yù)案，無(wú)集體上訪和越級(jí)上訪事件，有弱勢(shì)群體的法律援助機(jī)制，建立健全了公共安全應(yīng)急預(yù)案，無(wú)集體上訪和越級(jí)上訪事件，有弱勢(shì)群體的法律援助機(jī)制。社區(qū)組織建設(shè)在強(qiáng)化自治、發(fā)揮作用上求突破。陽(yáng)光社區(qū)組織成立了舞蹈隊(duì)、秧歌隊(duì)，通過(guò)一些企業(yè)慶典、民間婚嫁、春節(jié)期間開(kāi)展“拜年”活動(dòng)，籌集資金，彌補(bǔ)社區(qū)建設(shè)的經(jīng)費(fèi)缺口，并實(shí)現(xiàn)社區(qū)文化以文養(yǎng)文的機(jī)制創(chuàng)新。（六）社區(qū)治安要在嚴(yán)密組織、化解矛盾上求突破。第四，抓好為“殘疾人”、“老年人”服務(wù)的硬件設(shè)施建設(shè)。形成較強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和整體合力；二是要抓隊(duì)伍，促載體。一是道德風(fēng)尚好。抓好社區(qū)環(huán)境綜合治理，落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，動(dòng)員組織廣大居民保護(hù)環(huán)境，踴躍參與社區(qū)綠化活動(dòng)。五是文化活動(dòng)好。