【正文】 、無 2 地面、樓梯 清洗 每月1次 1周內(nèi) 通用清潔劑 跡、原色 大堂每3月1大理石、花崗巖翻新結(jié)進口晶硬粉、光亮度達到80 3 次、入住樓層1周內(nèi) 地面 晶處理 養(yǎng)護劑 度以上 每半年1次。公共 廣告燈箱、宣傳欄 無灰塵、無污跡、光亮。間 墻面 干凈、光亮、無污跡、無水跡。垃圾容器 干凈、無污跡、光亮，筒內(nèi)垃圾不得超過投擲口。(六)、大廈內(nèi)入戶大堂、電梯橋箱內(nèi)、已入住樓層電梯問及公共通道地面墻面石材地維護保養(yǎng)。1層至37層：所有垃圾箱、桶內(nèi)外的清潔、保潔。1層至30層：所有裝飾不銹鋼和銅制品的清潔、保潔。33．因衛(wèi)生狀況差導(dǎo)致其他部門投訴者，按所產(chǎn)生的后果扣除10—20分。27．員工每日在場內(nèi)首次見到本公司或業(yè)主方管理人員必須有禮貌地問好，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。20．清潔地面時禁止阻擋客人通行，要同客人保持1米距離，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。12．推塵時應(yīng)精神飽滿，手持塵布，禁止單手推塵或?qū)⒒覊m推至通道中央，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。4．工作期間不講普通話，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。15．遇到有關(guān)公司的投訴時無論是否與己有關(guān)，首先要代表公司向甲方或客人道歉，不得講“不是我的事”“我不知道”等語言。(二)、禮貌禮節(jié)要求 8．與人講話時須面帶笑容注視對方，并隨時注意會帶對方的問題。儀容儀表標準和禮貌禮節(jié)要求（一）儀容儀表標準 1．員工上班時必須穿著整潔的工作制服，戴好工牌。14．工具應(yīng)整齊地擺放在工具間內(nèi)。6．用拖把拖地時，需注意從左向右，邊拖邊退；注意動作幅度不要過大，以免將污水濺在客人身上，造成投訴。19．任何員工必須牢記安全第一的工作要求。11．工作時，必須穿統(tǒng)一的平跟鞋。3．發(fā)現(xiàn)房間門鎖、門葉、門閂等有破損、變形等異?，F(xiàn)象，及時報告上級。9．報告特殊情況及維修情況。保潔員的崗位職責(zé) 1．遵守公司各項規(guī)章制度。7．負責(zé)工作安全，杜絕事故發(fā)生。七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴。（記錄表見附頁）三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情況。商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。得到經(jīng)理的批準，方才能到休息室休息。，督促員工愛護工具和設(shè)備。二、上班時必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監(jiān)督。五、(來自:)不定期用藥物噴殺蚊、蠅、蟲、鼠等,主要在垃圾中轉(zhuǎn)點、明溝、排水溝、排污井等周圍施放藥物,保持區(qū)內(nèi)無孽生地。六、負責(zé)對消殺和垃圾清運等進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,并作好質(zhì)量記錄。協(xié)調(diào)好與其它班組的工作，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)搞好物業(yè)項目的保潔工作。第一篇：保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)環(huán)境事務(wù)組領(lǐng)班崗位職責(zé)做好帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工工作積極性，保質(zhì)保量完成各項工作。負責(zé)物業(yè)項目垃圾清運工作的組織實施，并按相關(guān)標準進行檢查。四、負責(zé)小區(qū)所轄范圍保潔工作日檢和員工考核,及時糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)并做好記錄，五、負責(zé)定期對員工進行崗位培訓(xùn),并作好培訓(xùn)記錄。四、垃圾清運每天兩次(時間為:早上7:00~8:30,下午18:00~19:00)倒到垃圾中轉(zhuǎn)點。◆家政服務(wù)人員崗位職責(zé)一、嚴格遵守《清潔部員工守則》及公司的各項規(guī)章制度,服從各項工作安排。，并進行當(dāng)班考核。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。拾到物品，應(yīng)及時上交商場負責(zé)經(jīng)理。并做好每天的保潔工作記錄表。六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。6．控制專業(yè)保潔員嚴格按照清潔程序工作。14．完成上級交辦的一切其他工作。8．加強學(xué)習(xí)，不斷提高清潔水平。必須立即切斷電器，并報告上級。10．清潔帶電物體時（如插座、電器、電燈等），必須使用干布。18．手上有水或手潮濕時，禁止使用帶電的設(shè)備和工具。5．嚴禁坐在地上清潔。13．高空作業(yè)時嚴禁斜扒和單腳踩踏在工作梯上。20．遵守公司及業(yè)主其他一切規(guī)定。7．必須勤洗手洗臉。14．做錯事時，必須首先道歉，請求諒解，嚴禁強詞奪理。3．迎賓前必須將所負責(zé)的區(qū)域清潔到位，不能按時按質(zhì)完成工作者，違者扣2分。11．員工在工作現(xiàn)場內(nèi)嚴禁嬉笑打鬧、拉扯、勾肩搭背，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。19．清潔地面后禁止員工用工具左右扇地，以使地面風(fēng)干，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。并每處扣除2分。并扣除5—10分?！?1層至30層：所有垃圾箱、桶內(nèi)外的清潔、保潔。1層至37層：所有電梯、電梯間的清潔和保潔。(五)、垃圾的收集。道、樓梯 指示牌、警示標識 無灰塵、無污跡、無手印。生 臺面 干凈、無污跡、無水跡。玻璃 下）消火栓、消防箱、柜 無灰塵、無污跡、光亮。垃圾清運 做到日產(chǎn)日清，不亂存亂放，倒入指定地點。不定時檢查，不間斷清潔。噴：按規(guī)定噴灑除臭劑，清香劑。清掃、擦拭電梯門、電梯箱及下部的溝槽。用清潔劑刷洗步梯時，應(yīng)豎立“正在清潔”告示牌，并用欄護繩攔護，以防行人滑倒跌落。手印等污垢可用沾清潔劑的抹布擦試。4．推塵： 一手拿住塵推桿頭，另一只手握住離塵推桿頭l／3處。日常保潔項目：辦公室的清潔程序 步 驟 如 何 做 注 意 要 點 為 什 么敲門 用食指第二關(guān)節(jié)敲門三下，與此每次敲門之間要間隔2~3秒，顯得彬彬有禮，同時說：“早上好（下午好或晚敲門時用力要適當(dāng)，自報部位同時可避免撞 上好）服務(wù)員，請問可以進來時音量要適中。公室人員。角無灰，臺面無塵。上水： 用上水器蘸上含清潔劑的水，刷洗玻璃表面。九、應(yīng)急預(yù)案： 發(fā)水： 當(dāng)出現(xiàn)天花漏水、衛(wèi)生間跑水、下暴雨雨水倒灌等情況時，保潔公司將立即采取以下措施：報告：所有保潔人員無論任何人發(fā)現(xiàn)此類情況，必須立即向上級和甲方管理部門報告，不得延誤。