【正文】 價機(jī)會,...，久了可以知道歸納出那個航線出什么貨多，其談旺季在何時，在CALLING該線的量時可以依品名去進(jìn)攻，也可以先做布局。貨代公司的服務(wù)能力體現(xiàn)在：（1）拿艙位的能力，能不能夠給客戶拿到足夠的艙位。（4）不斷提高自身的專業(yè)知識，給予客戶更好的服務(wù)。第一次要充分體現(xiàn)出誠意，真心誠意的與客戶交流，自然的與客戶交流。也會碰上拒絕的，如果人家真的很忙，那就算了。下次有機(jī)會去你們那里，大家見個面吧。我不知道是公司里面誰根據(jù)TMD什么計算出來的，反正TW經(jīng)理就這樣要求我們。做船務(wù)的也不例外。只是找到聯(lián)系人不算有效電話：1，要知道具體的出貨量，起運港等。大概是2002年底左右（就是非典的前幾個月），石礦做出了一個決定，離開初入行的這家公司，去尋找更適合自己的公司。于是此片斷在北京的電視臺中播放，于是此片斷成為資料留在了電視臺，于是此片斷在鳳凰衛(wèi)視中再現(xiàn)，讓我們認(rèn)識了馬云先生的另一面，非商人的一面。大家自己去深刻體會，然后能靈活運用在生活中，必然受益匪淺。由于時間久遠(yuǎn)，10年之久，很遺憾導(dǎo)師的名字我都忘記了。那么其實都非我的本意。（忘了介紹，我的客人是貿(mào)易公司的經(jīng)理）我立刻說，XX經(jīng)理，我非常感謝您的諒解，既然您堅持不用我賠償貨物損失，那么本周的運費，我是堅決不能收您的，希望您和您的公司也能看到我對貴司的真誠和認(rèn)真。第三、既然通過公司賠償行不通，那么我個人愿意來賠償您的相等的貨值。一個貨代銷售的經(jīng)歷 第一、關(guān)于您的客人投訴，不見了2箱，估計是真的丟失了貨物。我之前看過客人的報關(guān)單證（每次拿單證都要順便幫客人審核的，做拼箱的人都知道，散貨的單證影響的不只是你自己拿票貨，有時候是連累了正個集裝箱的拼箱貨無法正常出運，所以審核單證是SALES的必須具備的知識和能力），貨值在RMB1500左右/箱?？腿耸俏液芄潭ň哂邢喈?dāng)忠誠度的客人，每周定期有67CBM的散貨，從廣州BUSAN，做散貨的同行就明白，BUSAN的利潤是非?？捎^的，當(dāng)時的BUSAN拼箱成本是負(fù)USD5，我賣給客人的是USD8/CBM，那么我的利潤就是USD13/CBM。第五節(jié)我承運的貨物丟了2箱其實我寫的都是在我的工作中遇到的事情，也是大家在銷售時候常遇到的事情，那么我把我對所遇到的事情的思維方式、處理方式以及態(tài)度展現(xiàn)給大家，是想大家能收到一些啟發(fā)，事物永遠(yuǎn)是千變?nèi)f化的，昨天的事情可能和今天的已經(jīng)完全不一樣了，時間、空間、人物、等等，所以我的處理方式也未必是最佳的方式。我去看每一個比較有名氣的船公司的每一條航線的航行路線，并努力記住它們所經(jīng)過的主要國家及港口，那種感覺好像在劃航海圖?？腿死^續(xù)問，你連航行路線都不知道，那我要求你中途提供一 5 一個貨代銷售的經(jīng)歷 些服務(wù)，你怎么做？你不是告訴我你承接了很多貨到西非嗎？怎么連這些都不知道？我竟然一句話都無法應(yīng)對，整整出了一身冷汗。第四節(jié)客人的一句話，讓我出了一身冷汗人是一個復(fù)雜的生命體,有很多缺點,但好在又會自己總結(jié),心里自然而然容易產(chǎn)生驕傲、滿足感,石礦也不例外,日子在幾乎夜夜鶯歌燕舞，外表看來豐富多彩中一天天度過。不好意思，我沒有打底稿，沒有整理，都是隨著思路侃侃而言，說遠(yuǎn)了大家湊合著看吧。所以我選擇相對高檔就是比大部分客人抽的，偏上2元左右的香煙。掃樓結(jié)束后以后就基本待在公司開始了又一波TEL訪客，此次效果、目的、目標(biāo)和第一次自然不同。（廣東發(fā)達(dá)一點的城市，一般銀行都有飲水機(jī)桶裝礦泉水和一次性水杯提供）掃樓持續(xù)了整整一個月左右。然后圈好區(qū)域逐個開始，爭取不放過一棟辦公樓，每天早上出門前，自己把衣服用電熨斗熨好，打上領(lǐng)帶。）況且我還有9家酒店前臺認(rèn)真幫我派發(fā)卡片的女孩。B/K開始象雪花般的FAX進(jìn)了辦公室。她愿意幫我。我正愁無法找到內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的突破口。后來大家可以想到，在我高度緊張、非常用心、特別認(rèn)真的跟蹤下，自然第2個柜也非常順利的完成。我的客人那個慈愛的長者，臉上掛著極度吃驚的表情。在快裝完柜的時候，我看見了從工廠走出來的客人（是貿(mào)易公司的人，忘了交代，不好意思）。第一篇：一個貨代銷售的經(jīng)歷一個貨代銷售的真實經(jīng)歷第一節(jié) 我的第二單業(yè)務(wù)是和第一單連在一起的應(yīng)該是2001年5月左右，我第一次進(jìn)入了貨代這行，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，明白了O/F BAF THC 拖車、碼頭、報關(guān)等貨代入門知識后開始了業(yè)務(wù)工作。然后，自然是安排裝柜，第一單生意我自然重視，親自跑去監(jiān)裝，聯(lián)系司機(jī)，還好司機(jī)大佬準(zhǔn)時到廠，我雖沒親自搬貨，但自然前后轉(zhuǎn)個不停，起碼親眼看下集裝箱是什么樣子。鞋里面灌滿了水，走起路來，都帶著響聲。遞給了一張紙B/K（第2個B/K），說你回去幫我再安排下這個柜子順便把運價FAX給我，我一看港口是SHARJAH，連價格都沒報過給客人。女孩的話在我腦海中非常明顯的閃了幾次，有點象閃電的感覺，我想起了我的內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)（因為公司恰好有內(nèi)貿(mào)海運運輸，譬如廣州上海、寧波、大連、天津、連云港等等）。她 2 一個貨代銷售的經(jīng)歷 說，很少有什么人真誠地和她聊工作、生活。當(dāng)我如法炮制了8家酒店后，一個星期后（因為北方來南方采購的客人一般只是住23天酒店就完成采購任務(wù)了）效果立刻顯示了出來，我的手機(jī)開始了象老業(yè)務(wù)員一樣不停的響（基本都是北方采購的直接客人找我的TEL）。如果你的業(yè)務(wù)多了自然會遇到，呵呵說的遠(yuǎn)了點，大家見諒也沒有用心整理章節(jié)，主要時間問題，一個貨代銷售的經(jīng)歷 我寫到現(xiàn)在的時候已經(jīng)是22：15分了。掃樓沒有什么技巧，注意下儀表就可以了。所以中途必須補(bǔ)充水分，一瓶礦泉水是不夠的，出于經(jīng)濟(jì)上考慮，一般我經(jīng)過銀行都會進(jìn)去做2分種，喝杯水再走。具體從中碰到的插曲由于時間太久的原因也就逐漸淡忘了。當(dāng)然低檔的不如不帶。都是雖然人年齡的增長和閱歷的積累而逐漸形成的。我成了分公司最優(yōu)秀的SALES?？腿藛栁遥瑸槭裁?，我?guī)渍f，在大陸走的貨柜怎么可能在臺灣出B/L呢？客人并沒生氣，反問我，你知道這水船的航行路線嗎？我一下楞住了，雖然在TEL中，但自己能感覺到臉變紅了，頭上立刻出了汗絲?？菰锏牟荒茉倏菰铩，F(xiàn)在想起來，我真的感謝我那個臺灣客人的TEL和訓(xùn)導(dǎo)。趁著客人發(fā)火，罵我們的時候，趕忙在腦子里整理思路。估計一個紙箱的產(chǎn)品也不會太貴。然后關(guān)于這件事情，我希望您能靜下心聽我講完，然后您自己選擇處理方式。也就是說我們公司賠償不了您。但是我有一點要求，希望你以后多關(guān)心、想辦法不讓同樣的事情再發(fā)生。一個貨代銷售的經(jīng)歷 第六節(jié)淺談營銷我的連載已經(jīng)寫了一半了，我不知道大家是怎么看我的經(jīng)歷，心態(tài)不同，看到的東西自然也會不同，如同一部《紅樓夢》有人在連看到了為官之道、有人在里面看到世態(tài)炎涼、有人在里面看到繁華世界、有人在里面看到道學(xué)、有人在里面看到腐敗、那么我的連載，相信不同的人，不同心態(tài)看到的東西也不同，譬如，有人可能在我的連載看到了商人的狡猾、奸詐，有人可能看到我個人的思維敏捷、寬廣，有人可能看到商業(yè)的黑暗，有人可能看到我的勤懇、艱辛，有人可能看到我的誠信，有人可能看到運氣、不一而止。我的導(dǎo)師就是我的老師，唯一負(fù)責(zé)傳授我們營銷知識的。等等等等馬斯洛夫的金字塔理論需求曲線是他傳授給我的之二，這也是一個非常有用的理論。都無人理睬、熟視無睹，惟獨馬云先生，瘦小的他騎著自行車獨身而過，又最終回頭，喝止這種偷竊行為，于是電視臺的人趕忙圍過來采訪，此活動也算馬云先生幫他們順利畫上了句號。讓我們做的更好。＂有效的開發(fā)電話＂－－－大家看明白了，別自己騙自己。因為工廠一般晚上都會加班。這個數(shù)字是計算過的。）1，電話約見客戶不必確定具體時間，在快結(jié)束的時候說句＂。這時候就可以登門拜訪了，到了門口再給電話。（3）重視第一次：第一次見面、第一次報價、第一次合作都非常的重要。（3）介紹客戶與公司內(nèi)部的合作，以加強(qiáng)客戶對公司的了解，建立更進(jìn)一步的聯(lián)系。售后跟蹤的目的是：不斷提高自己，了解對手，提高客戶滿意度、與客戶建立更長期的，跟牢固的合作與溝通關(guān)系。當(dāng)自我介紹后,對方馬上響應(yīng):“她不在”或“她在忙”,打擾了,請問貴司負(fù)責(zé)此工作的是哪一位先生或小姐?貴姓呢?分機(jī)幾號?至少得到這些信息后,可以在下一通電訪時,直接切入找到本人,:“全世界都有出”A2.“不好意思我可能沒辦法馬上把全世界的運價都提供給你,但現(xiàn)在我手頭上有幾個區(qū)域價格非常的好,絕對可以降低貴司的運輸成本,請問你有出日本嗎?美國呢?香港呢?上海呢?廣東省呢?東南亞呢?”?，F(xiàn)有很多企業(yè)網(wǎng)。Ｃ．報價——必須慎重，要事先準(zhǔn)備（市場價、底價、報價、傭金），第一次報價要留有余地，可以是試探性的，為面談做好鋪墊。Ｃ．善于傾聽——這是得到客戶信息的重要途徑，聽是一門藝術(shù)，誰愿意“對牛彈琴”呢？聽的同時也要注意與對方交流，如表情、姿勢、當(dāng)?shù)胤从车?。工作圓滿完成，也收獲了老公。任何人有任何意見和想法都可以開誠布公地明講，大家一起想辦法解決，包括員工生活上的。讓員工們兩點一線的生活變得多姿多彩，也加深了與合作單位的情誼。分析過往業(yè)務(wù)寧波辦有近十年歷史，新老客戶交替更新，流失的老客戶量也相當(dāng)大，我們將重整，分析過往客戶，爭取再度合作。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我們相信：用心一定能贏得精彩！篇二：國際貨運代理年終總結(jié)我的2013年美好的時光總是在不經(jīng)意間從指縫中溜走了，感謝大學(xué)畢業(yè)的第五年，ing年，很幸調(diào)調(diào)。在此我對這三周我所進(jìn)行的工作主要方面總結(jié)，若有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批正。詢問：① 有沒有現(xiàn)貨？ 要不要商檢？② 如果走空運有沒有空運鑒定？③ 如何包裝？ 毛重？體積？④ hs 編碼，cas no.⑤ 付款的銀行資料有沒有給過？二、跟貨代聯(lián)系訂倉① 制作托書 托書上注意運費，出運港，目的港，件毛體② 索要進(jìn)倉地址（入貨通知）③ 走空運的情況下，要給貨代空運鑒定，非危保函（蓋公章）④ 海運情況下，給貨代非危保函，有的還需要msds三、.做美金情況下，需要制作劃匯資料：合同，發(fā)票。③ 制作商檢資料：采購合同，商檢發(fā)票，商檢箱單，商檢委托書（蓋章）。索要發(fā)貨進(jìn)倉的追蹤方式。生產(chǎn)日期保質(zhì)期，品名。將增值稅發(fā)票復(fù)印留底。④ 用離岸公司與工廠做美金時，工廠的核銷單退下來后可以直接寄還給工廠，不需要財務(wù)核銷篇五：貨代操作部年終總結(jié)三房巷的外貿(mào)工作自一九九四年起至今已經(jīng)有十多年的經(jīng)歷，出口值從幾十萬美金至幾億美金，隊伍從幾個人到幾十個人，在這之前，從未對外貿(mào)工作做一個總結(jié)，借此機(jī)會，好好總結(jié)一下：三房巷的外貿(mào)從起步到成熟經(jīng)歷了大概四五年時間，當(dāng)年參與外貿(mào)工作的人都不是從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的，在摸索中走出了外貿(mào)這一步，由此證明，任何事都在于人，只要用好人，摸準(zhǔn)“道”，任何事都可以辦成的。第二：外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的第一線的煅煉從事外貿(mào)的人員一開始就接觸最實際的事務(wù)，公司給外貿(mào)人員以充足的舞臺，無論是老的隊員還是新加入的員工，他們都有機(jī)會能夠在第一線工作，而在第一線工作積累下來的工作經(jīng)驗，無疑是最可靠及最有用的。而對國貿(mào)公司目前的銷售的大宗原材料而言，市場（貿(mào)易的機(jī)會）就象一塊蛋糕，你切掉一塊別人少一塊，別人切掉一塊你少一塊，所以，你占的“份”有多大很重要，你的貿(mào)易量大了，一定會影響別人，同樣如果一個客戶將三千噸的料定向別的公司，我們就一定會少掉這三千噸的量。我們也許無法做到按理想主義的方式地組織我們的隊伍，但我們至少應(yīng)當(dāng)往那個方向去靠。在我們的業(yè)務(wù)員當(dāng)中，恰恰是那位犯下巨大錯誤的人員，最具有外貿(mào)拓展的能力，這說明了一個事實：越是有個人能力的業(yè)務(wù)員，越可能游離于規(guī)則之外，而制定好規(guī)則，讓這些有能力的業(yè)務(wù)員在規(guī)則內(nèi)去開拓去打拼使他們沒有后顧之憂是很重要的，然而，我們的規(guī)則（或者說是制度）是用經(jīng)驗換來的，是用一只一只羊去換來的！公司給了我不少出國的機(jī)會，讓我接觸到了一些國內(nèi)外的企業(yè)家，我曾經(jīng)面對過一些外行的投資者，他們跨過了“經(jīng)驗主義”這個坎，原因是在國外有“管理公司”，有“投資咨詢公司”，有“人力資源公司”，這些行業(yè)的存在，告訴我們，當(dāng)我們要達(dá)到某個目的，而自己的經(jīng)驗不足的時候，可以去依靠外力來幫助我們自己?！?b：既不可以掉以輕心，也不能謹(jǐn)小慎微。詢問：① 有沒有現(xiàn)貨？ 要不要商檢？② 如果走空運有沒有空運鑒定？③ 如何包裝？ 毛重？體積？④ hs 編碼，cas no.⑤ 付款的銀行資料有沒有給過？二、跟貨代聯(lián)系訂倉① 制作托書 托書上注意運費，出運港，目的港，件毛體② 索要進(jìn)倉地址（入貨通知）③ 走空運的情況下，要給貨代空運鑒定，非危保函（蓋公章）④ 海運情況下，給貨代非危保函，有的還需要msds三、.做美金情況下，需要制作劃匯資料：合同，發(fā)票。③ 制作商檢資料：采購合同，商檢發(fā)票，商檢箱單，商檢委托書（蓋章）。索要發(fā)貨進(jìn)倉的追蹤方式。生產(chǎn)日期保質(zhì)期，品名。將增值稅發(fā)票復(fù)印留底。④ 用離岸公司與工廠做美金時，工廠的核銷單退下來后可以直接寄還給工廠，不需要財務(wù)核銷篇二：貨代業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)一、做貨運是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)則；我們不會做壞人，只能做好人，所以對待朋友們要真誠，朋友們才會對您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”；但新時代的“上帝”總是照顧老實人；我做此行不長，但一般的基本客戶，均會成為我朋友；所以我生活很充實；在幾年中，也確實是他們對我?guī)兔芏唷Ｎ业男拍钣肋h(yuǎn)是：我行，我肯定行。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的銷售能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。三、深入分析市場。這才是我堅持的理由，因為我相信有你們，有我們，沒有什麼問題可以難倒我們。同比增長63%。對送貨也有相當(dāng)大幫助，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜，寧波的單柜價格實為兩柜拼送價，通過網(wǎng)絡(luò)信息，可以高效的找到拼柜，從而提高了單柜送貨速度，也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤。2013年，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，工作中我們要做到：突出重點維護(hù)和深挖現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完任務(wù)。細(xì)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格成本控制，多重防范資金風(fēng)險