酒店前廳部經(jīng)理崗位職責5篇范例(更新版)
【正文】 對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。6，審核前臺單據(jù)、帳目，對房價操作進行嚴格控制，對沖調(diào)賬進行有效控制。，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。6．檢查總服務臺、大堂、前門的清潔及店容情況(3)制定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓。：(1)檢査總服務臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀。、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。負責客人對客房和其他服務區(qū)域的投訴。負責培訓所有前廳部接待人員，以達到本酒店要求的接待服務效率、標準和接待禮儀及服務程序標準。檢查前廳部各崗位人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客人熱情有禮，服務周到。1負責前廳部與酒店各部門、酒店業(yè)務有關企業(yè)、公司、機構的良好公共關系，以便保證酒店有一個寬松的經(jīng)營環(huán)境。(2)制定本部門的財政預算。(4)檢査電話接線員的語音、語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備。(6)向總經(jīng)理、客務總監(jiān)匯報工作。9．審閱各部門工作日志和工作記錄，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題和意外事件；10．審閱各種報表和日報表，從中發(fā)現(xiàn)問題和了解情況，并及 時處理或向上級報告。酒店前廳經(jīng)理崗位職責21，組織召開班前/班后會，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對話等操作練習，布置每日前臺班組重點工作注意事項，激勵員工，掌握每班次前臺崗位工作情況。負責前臺服務等工作質(zhì)量。，了解和掌握房態(tài)。負責工作室后勤類事務管理維護工
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