【正文】 “、”您好“，請(qǐng)問有什么可以幫您。祝賀語：新年好！春節(jié)好！節(jié)日快樂！步步高升！恭喜發(fā)財(cái)！萬事勝意！安慰語：請(qǐng)不要擔(dān)心！請(qǐng)不要難過！我一定盡力！應(yīng)答語：謝謝您！再次表示感謝！明天見?、戎艿剑阂皇峦?，待客誠懇，安排細(xì)致，服務(wù)熱情達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。11）對(duì)于客人的困難，要表示關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。7）與客人對(duì)話，態(tài)度要和藹，語言要親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對(duì)方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。2）與客人對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語，注意“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，表現(xiàn)出對(duì)客人的尊重。道謝語：謝謝、非常感謝?！駥?duì)上司不能直呼其名。服務(wù)員的良好修養(yǎng)，不僅寓于優(yōu)美的語言之中，而且寓于舉止和神態(tài)中，如賓客到餐廳用餐，服務(wù)員雖然說了聲“您好!請(qǐng)坐”，可是臉上不帶微笑，而且漫不經(jīng)心，這樣就會(huì)引起賓客的不滿。(2)說話要文雅、簡(jiǎn)練、明確，不要含糊、嚕蘇。所以，優(yōu)美、文雅的語言是搞好餐廳服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（時(shí)刻留意補(bǔ)上的時(shí)間。“請(qǐng)問有什么可以幫到您？” ，身體稍向前傾，左手被于身后，站在顧客的右后測(cè)。第一篇：常用禮貌用語常用禮貌用語一． 顧客進(jìn)來時(shí)：您好！歡迎光臨**網(wǎng)吧。給客人服務(wù)時(shí)： ：先稱呼、后打招呼、然后做到“請(qǐng)”字開頭“謝”字結(jié)尾（微笑）。）八． 高峰期間有占位情況時(shí)：?jiǎn)T：先生/小姐，您好，不好意思請(qǐng)坐這個(gè)凳子好嗎？謝謝?。▊溆玫首樱┚牛?看到有顧客東張西望時(shí)：?jiǎn)T：要主動(dòng)為其服務(wù)；輕步跑過詢問：先生/小姐您好，請(qǐng)問有什么可以幫到您的嗎？、十． 如給客人用工作卡補(bǔ)鐘時(shí)：?jiǎn)T：您好，您的時(shí)間已經(jīng)到了，請(qǐng)問我現(xiàn)在是否可以把卡收回呢？ 客人同意后放可拔卡。通過人的語言，還可以看到一個(gè)人的精神境界、道德情操、志向愛好等。說話聲調(diào)要平穩(wěn)、和藹，這樣使人感到熱情。(5)與賓客講話要注意舉止表情?！窠哟炜腿瞬荒苤焙羝涿５狼刚Z：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙⒋驍_您了、失禮了。招呼客人時(shí)可以談一些適宜得體的話，但不可問一些客人不喜歡回答的問題。如時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)說“對(duì)不起，讓您久等了”，不能一聲不響就開始工作?？腿藢?duì)我們感謝時(shí)，一定要回答“請(qǐng)別客氣”。招待不周的地方敬請(qǐng)包涵?！彼姆N服務(wù)忌語“：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。日常生活場(chǎng)景禮貌用語七字訣與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上” 仰慕已久說“久仰” 長(zhǎng)期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕” 向人詢問說“請(qǐng)問” 請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教” 求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光” 請(qǐng)改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教” 得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜” 老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪” 請(qǐng)人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧” 希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還” 請(qǐng)人赴約說“賞光” 對(duì)方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍” 需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請(qǐng)人諒解說“包涵” 言行不妥“對(duì)不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎” 賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時(shí)說“再見” 中途先走說“失陪” 請(qǐng)人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安”第五篇：禮貌用語《禮貌用語》教學(xué)設(shè)計(jì)——遼師大版品德與生活二年級(jí)上冊(cè) 教學(xué)內(nèi)容：《禮貌用語》是遼師大版小學(xué)《品德與生活》二年級(jí)上冊(cè)第四單元《文明生活》中的第一課時(shí)，有具體進(jìn)行學(xué)習(xí)禮貌用語的教育，使學(xué)生知道日常生活中禮貌用語的含義。師：同學(xué)們，你們喜歡禮貌用語嗎？?這些禮貌用語在日常生活中會(huì)經(jīng)常用到，接下來，讓我們一起到生活中去尋找他們的影子好不好？師創(chuàng)設(shè)情境（讓學(xué)生認(rèn)真觀察，看看他們都是怎么做的，又是怎么說的）?？鞓匪痛蠹遥腋Ｔ谛念^。（從兩方面評(píng)價(jià)：書寫質(zhì)量及書寫內(nèi)容），使學(xué)生在不同的情況下正確使用禮貌用語。若要求人幫，“請(qǐng)”字用在先。板書設(shè)計(jì)：請(qǐng)你好 禮貌用語對(duì)不起！謝謝！再見！