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某縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案[范文大全](更新版)

2025-10-19 11:33上一頁面

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【正文】 ”活動。(三)持續(xù)推進,效果明顯通過持續(xù)推進’為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”創(chuàng)建活動的開展,全公司職工的服務(wù)意識、責(zé)任意識明顯增強,工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變,工作效率日益提高,樹立了良好的服務(wù)形象,得到了群眾的認可,窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動創(chuàng)建工作取得了實實在在的效果。對自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作,能辦理的現(xiàn)場辦理,不能現(xiàn)場辦理的及時向群眾說明情況,需要辦事群眾提供相關(guān)票據(jù)的,對群眾進行詳細的一次性告知。附:廣安市廣安區(qū)人力資源和社會保障局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單—10 —附件廣安市廣安區(qū)人力資源和社會保障局 創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單組 長:唐 麗 區(qū)人力資源和社會保障局黨組書記、局長 副組長:王淑華 區(qū)人力資源和社會保障局黨組成員、機關(guān)黨委書記成 員:何榮華 區(qū)社保局局長杜全武 區(qū)勞務(wù)辦主任楊 艷 區(qū)就業(yè)局局長唐國輝 區(qū)醫(yī)保中心中主任李 軍 區(qū)機關(guān)養(yǎng)老保險處主任劉福林 區(qū)農(nóng)保局局長領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室,黃娟任辦公室主任。各支部要高度重視窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)工作,切實加強對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)任務(wù),細化工作要求,強化工作指導(dǎo),推動工作落實。積極開展監(jiān)察執(zhí)法服務(wù)企業(yè)活動,不斷深化監(jiān)察應(yīng)急預(yù)警、陽光辦案、警示教育等執(zhí)法活動實效;深化仲裁訴訟一體化辦案機制,不斷拓展仲裁與訴訟之間的合作領(lǐng)域,提高裁、審準確性。二是堅持援企減負與完善制度兩手抓,做到提高社會保障水平與扶持企業(yè)加快發(fā)展兩手兼顧。要以《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》為核心,建立健全人力資源和社會保障系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政制度,加強人事考試、職稱評審、基金管理、監(jiān)察仲裁、行政審批等重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廉政風(fēng)險防范。要認真梳理整合服務(wù)職能,完善各項經(jīng)辦流程和辦事程序,加強系統(tǒng)內(nèi)各單位之間的工作配合,要深化服務(wù)內(nèi)涵,實現(xiàn)服務(wù)范圍向基層、向企業(yè)延伸,服務(wù)內(nèi)容向依法執(zhí)行政策制度、規(guī)范勞動合同、規(guī)范職工檔案管理、優(yōu)化人力資源管理服務(wù)拓展。(二)廣泛開展“四創(chuàng)”活動,提升爭創(chuàng)實效1.創(chuàng)一流隊伍。3.“亮承諾”。嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度,制定首問事項登記、一次性告知、服務(wù)承諾、去向留言、考勤抽查、效能公示、民主評議等系列制度,強化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理。努力實現(xiàn)為民服務(wù)意識明顯增加,服務(wù)作風(fēng)明顯改善,服務(wù)效率明顯提高,服務(wù)能力明顯提升。大力宣傳推廣他們的好經(jīng)驗好做法,引導(dǎo)廣大黨員對照先進找差距、學(xué)習(xí)優(yōu)秀見行動、立足崗位創(chuàng)佳績,爭當(dāng)為民服務(wù)的先進標兵,爭做群眾稱贊的優(yōu)秀模范??h委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組決定2011年11月份在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)集中開展創(chuàng)先爭優(yōu)“窗口服務(wù)月”活動,各部門、各單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案和“窗口服務(wù)月”活動措施務(wù)必于10月20日前報縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。二是考核考評。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)主管部門要邀請“兩代表一委員”、服務(wù)對象代表、群眾代表為監(jiān)督員,通過滿意度測評、問卷調(diào)查、隨機走訪或邀請專業(yè)調(diào)查機構(gòu)測評等方式,對創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況和集中整改情況進行評議。二是確定爭創(chuàng)標準。(四)抓點評、比整改。大力倡導(dǎo)狠抓落實的執(zhí)行文化,推廣“我比別人辦得早、辦得好、辦得快”、“豎標桿、盯數(shù)字、快行動、抓落實”理念,在工作中做到“七個辦”(調(diào)查研究主動辦、跟蹤服務(wù)及時辦、找上門來抓緊辦、克服困難想法辦、重大項目優(yōu)先辦、多頭管理并聯(lián)辦、該辦之事必須辦),切實改進行風(fēng)政風(fēng)。一、目標任務(wù)全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動要以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題,著眼于推進技能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建設(shè),確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向,堅持以群眾滿意為第一標準,從各自職能特點出發(fā),深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,努力實現(xiàn)推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織的目標任務(wù),切實做到“五個明顯變化”,即服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)作風(fēng)明顯改善、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。三、活動載體各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要按照先進基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標任務(wù),廣泛開展“四抓四比(抓學(xué)習(xí)、比技能,抓作風(fēng)、比落實,抓效能、比業(yè)績,抓點評、比整改)”活動,促進窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展,帶動群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。深入開展“聯(lián)百村進百企促發(fā)展”行動,組織黨員、干部和職工到農(nóng)村去,到企業(yè)去,到社區(qū)去,到服務(wù)對象中去,面對面聽取群眾意見,實打?qū)嵔鉀Q群眾難題。黨員互評要結(jié)合崗位特點,既可在本單位內(nèi)部進行,也可探索在不同單位之間進行,做到互相鼓勵、互相鞭策、互相促進。在年初作出承諾的基礎(chǔ)上,各窗口單位和服務(wù)行業(yè)都要對照爭創(chuàng)標準對作出的公開承諾進行修改完善,在單位醒目位置予以公開公示,同時設(shè)立投訴、舉報熱線電話,接受社會監(jiān)督。同時,采取隨機調(diào)查、定期督查等方式,加大督促檢查力度,促進工作落實,推動窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。對本年度窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進行全面總結(jié),對下年度活動任務(wù)提早安排部署。要統(tǒng)籌兼顧,抓主抓重,在指導(dǎo)面上工作的同時,突出抓好學(xué)校、醫(yī)院、車站、公安交警和派出所、餐飲服務(wù)機構(gòu)、商業(yè)零售等行業(yè)和單位的創(chuàng)先爭優(yōu)“窗口服務(wù)月”活動,創(chuàng)文明窗口,樹文明形象。一、重要意義人社系統(tǒng)的工作職責(zé)涉及面廣,社會關(guān)注度高。(二)圍繞為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)全面推行公開承諾,圍繞讓人民群眾放心、讓人民群眾滿意這一目標進行公開承諾,切實抓好承諾事項的兌現(xiàn)。(一)大力推行“五亮”活動,展示黨員形象1.“亮身份”。通過邀請上級黨組織領(lǐng)導(dǎo)參加組織生活會、調(diào)研座談會、情況通報會,對黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行集中點評。二是要加強黨員隊伍建設(shè)。不斷深化經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)水平,按照“先行試點,穩(wěn)步探索,積累經(jīng)驗”的思路,積極開展人性化、規(guī)范化、科學(xué)—6—化服務(wù)建設(shè)。4.創(chuàng)一流業(yè)績。三是堅持優(yōu)化制度與激發(fā)活力兩手抓,不斷推動人事管理工作再上新臺階。2.領(lǐng)導(dǎo)點評。(二)注重成果運用各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要把“五評”的評價結(jié)果、尤其是群眾測評的結(jié)果,作為黨組織和黨員參加“七一”表彰和“每月一星”競賽活動評選及評優(yōu)的重要依據(jù)。為了貫徹落實縣委、縣政府下發(fā)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作我公司及時成立了以xxx為組長、xxx為副組長,xxx、xxx、xxx為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。切實做到了“為民服務(wù)”的宗旨深入基層為民辦實事、辦好事,以新作風(fēng)展示新形象,以新形象來推動各項工作。二是由于中心工作需要,辦事群眾遇到?jīng)]有及時解決問題的現(xiàn)象仍然存在。進一步規(guī)范行業(yè)行為,完善并落實好首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、責(zé)任追究等制度,推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)等服務(wù)模式和方法,著力提升窗口單位的服務(wù)水平,以實際服務(wù)效果取信于民。主要包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及站所、村(社區(qū))等單位的基層黨組織和黨員。要大力實施行業(yè)黨建“先鋒工程”,健全基層組織體系,創(chuàng)新活動方式方法,推動基層黨組織履職盡責(zé)創(chuàng)先進,黨員立足崗位爭優(yōu)秀,努力實現(xiàn)黨的組織和工作有效覆蓋,黨員隊伍有效管理,黨建工作水平有效提升,不斷增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。黨員要佩戴黨徽上崗,辦公桌要擺放桌牌,公開黨員身份,接受服務(wù)對象監(jiān)督。(二)開展“三比”活動,廣泛參與服務(wù)競賽。四是創(chuàng)新服務(wù)方式。要結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項、履諾情況、閃光言行等,定期開展自評和互評,查找存在問題和不足,明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織要按照縣委的統(tǒng)一部署,進一步設(shè)計特色主題、豐富細化內(nèi)容,制定切實可行的活動實施方案。各級各單位特別是行業(yè)主管部門,要注意整合各類資源和載體,努力形成上下共管、部門聯(lián)動、統(tǒng)籌推進的工作機制;要以群眾滿意為根本標注,突出解決群眾反映強烈的實際問題,自覺接受群眾監(jiān)督和評議,不斷激發(fā)群眾參與的熱情;要把活動中的好做法和經(jīng)驗形成制度規(guī)范,逐步建立窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員發(fā)揮作用的長效機制。增強服務(wù)意識,改進服務(wù)作風(fēng)。堅持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則,優(yōu)化工作流程,規(guī)范 1 服務(wù)標準,完善服務(wù)體系,提高服務(wù)效率。開展“三創(chuàng)”活動,持續(xù)激發(fā)服務(wù)動力。要堅持“開門搞活動”,通過設(shè)置意見箱、電子測評系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等方式,接受服務(wù)對象即時評價、在線評估,及時反饋群眾意見,2 整改存在問題。單位主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查指導(dǎo),督促任務(wù)落實,努力建成創(chuàng)先爭優(yōu)示范窗口。
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