【正文】 位職責(zé)銷售人員基本技能（銷售技巧）銷售程序銷售禮儀寫(xiě)字樓行業(yè)知識(shí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)基本知識(shí)所銷售物業(yè)詳細(xì)情況房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)分析物業(yè)管理總述：● 房地產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)是房屋和土地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是房屋和土地作為一種財(cái)產(chǎn)的總稱。助理麗麗：*** ：2086947641 博客：【客戶評(píng)價(jià)】歷次學(xué)員對(duì)講師的評(píng)價(jià)均達(dá)9分以上（滿分為10分）學(xué)員感言：服務(wù)客戶務(wù)實(shí)性強(qiáng)，善于抓住客戶核心需求和實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。也是人與人之間最好的一種溝通方式。課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)等一線銷售人員 課程收益：調(diào)整心態(tài)，建立堅(jiān)定的銷售意志；塑造專業(yè)形象，提升銷售能力。四、房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)情緒壓力調(diào)整 ——是朋友還是魔鬼 ——人際和諧 案例分析： “十三連跳” “過(guò)勞死”事件第二部分：房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)形象塑造每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)和氣質(zhì)，所以在著裝時(shí)要找到適合自己的裝束。在接聽(tīng)電話時(shí)，雖然對(duì)方看不到我們的姿態(tài)，但卻可以通過(guò)你的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等感覺(jué)到你的狀態(tài)，因此，我們也要學(xué)會(huì)一些基本的接聽(tīng)售樓電話的禮儀。華潤(rùn)地產(chǎn)董小明欒老師有著深厚的理論和實(shí)踐底蘊(yùn)，對(duì)中國(guó)本土企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展及管理運(yùn)營(yíng)有著深刻理解，我決心以她為榜樣，好好的做出一番成就。● 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 是指在依法取得土地使用權(quán)的土地上按照使用性質(zhì)和要求進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施，房屋建筑的活動(dòng)。進(jìn)可攻，退可守。投資回收期長(zhǎng)。宗地、宗地號(hào)、位統(tǒng)一編號(hào)，叫宗地號(hào)，又稱地號(hào)，其有四層含義，稱為：區(qū)、帶、片、宗，從 大范圍逐級(jí)體現(xiàn)其所在的地理位置。2變更或解除房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同發(fā)生下列情形之一的，可以變更或解除房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同：(一)經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商一致，并且不因此損害國(guó)家利益和他人利益的；(二)因不可抗力致使房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同無(wú)法履行或者不能全部履行的；(三)因一方違約，使房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同履行成為不必要的；(四)出現(xiàn)房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同約定的變更或者解除合同條件的。大多數(shù)的銷售顧問(wèn)，太熱衷于去告訴對(duì)方什么是他想讓你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。賣(mài)樓是銷售人員工作的重要內(nèi)容但并不是全部，做為一名銷售人員，對(duì)外必須會(huì)做市場(chǎng)調(diào)研和分析，熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、了解房地第五篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)綱要第一部分：置業(yè)顧問(wèn)基礎(chǔ)培訓(xùn)主題培訓(xùn)熱場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)成員介紹培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)完成銷售團(tuán)隊(duì)的初步組建，讓接受培訓(xùn)人員了解培訓(xùn)的大致環(huán)節(jié)和各階段內(nèi)容；培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)講師熱場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)成員自我介紹及講師點(diǎn)評(píng)、基礎(chǔ)培訓(xùn)的內(nèi)容概要；反饋內(nèi)容：學(xué)員日志準(zhǔn)備、“我”寫(xiě)給團(tuán)隊(duì)的一封信；互動(dòng)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)成員的名字接龍游戲、團(tuán)隊(duì)工作的“破冰之旅”；主題置業(yè)顧問(wèn)的行業(yè)之路培訓(xùn)目標(biāo)：使學(xué)員了解自身從事的行業(yè)及崗位特點(diǎn)，以及如何通過(guò)職業(yè)規(guī)劃和自我學(xué)習(xí)過(guò)程促使自己盡快融入崗位角色并不斷提高；培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)行業(yè)背景、崗位職能與職業(yè)特點(diǎn)、目標(biāo)愿景與職業(yè)規(guī)劃、置業(yè)顧問(wèn)的自我學(xué)習(xí)目標(biāo)；反饋內(nèi)容：“我”的三年之路（個(gè)人職業(yè)規(guī)劃及目標(biāo)愿景）互動(dòng)內(nèi)容： “我的昨天、今天、明天”為題的5分鐘自述；主題地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)：從行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)開(kāi)始，為學(xué)員在后期培訓(xùn)及實(shí)際工作中打好基礎(chǔ)；培訓(xùn)內(nèi)容：共包括開(kāi)發(fā)用地、開(kāi)發(fā)建設(shè)、房屋建筑、房屋結(jié)構(gòu)、房屋類型、概念住宅、面積測(cè)繪、二手房及房產(chǎn)投資、價(jià)格貸款、權(quán)屬和辦證、住房公積金、稅費(fèi)問(wèn)題、物業(yè)管理、風(fēng)水常識(shí)、裝修問(wèn)題、其他部分等十六個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容；反饋內(nèi)容：學(xué)員在主題培訓(xùn)結(jié)束后填寫(xiě)個(gè)人需深入學(xué)習(xí)的內(nèi)容，整理后作為后期培訓(xùn)的參考內(nèi)容；主題地產(chǎn)銷售禮儀規(guī)范培訓(xùn)目標(biāo)：使置業(yè)顧問(wèn)了解如何塑造由內(nèi)而外的職業(yè)形象，以及深入認(rèn)識(shí)個(gè)人形象與企業(yè)形象的關(guān)聯(lián)；培訓(xùn)內(nèi)容：銷售禮儀規(guī)范、房地產(chǎn)銷售的特殊禮儀要求、日常工作中的利益規(guī)范；反饋內(nèi)容：?jiǎn)柧硖顚?xiě)：如何為客戶創(chuàng)造最好的購(gòu)房環(huán)境；互動(dòng)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)情景模擬；主題地產(chǎn)銷售工作流程及要點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)：結(jié)合前階段所講述內(nèi)容，使學(xué)員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)崗位職能，并為后期培訓(xùn)承上啟下；培訓(xùn)內(nèi)容：講解日常各項(xiàng)銷售工作流程及相關(guān)規(guī)范反饋內(nèi)容：各項(xiàng)工作表單的規(guī)范填寫(xiě)互動(dòng)內(nèi)容：可在第二階段完成銷講培訓(xùn)及沙盤(pán)演練后，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬；主題互動(dòng)環(huán)節(jié)：基礎(chǔ)知識(shí)分組問(wèn)答對(duì)抗賽培訓(xùn)目標(biāo)：根據(jù)基礎(chǔ)知識(shí)、禮儀規(guī)范、工作流程的三項(xiàng)內(nèi)容，使學(xué)員加深學(xué)習(xí)印象；培訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)員分組以搶答形勢(shì)，回顧前階段的培訓(xùn)內(nèi)容；主題地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)案例培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)實(shí)際景點(diǎn)案例的培訓(xùn)使學(xué)員掌握客戶類型分析及相關(guān)的應(yīng)對(duì)策略；培訓(xùn)內(nèi)容：購(gòu)房客戶的23種類型及相應(yīng)服務(wù)策略；互動(dòng)內(nèi)容：案例故事輪流朗讀；主題重要節(jié)點(diǎn)期間工作規(guī)范培訓(xùn)目標(biāo)：使學(xué)員了解非常規(guī)工作時(shí)間的相關(guān)要點(diǎn)；培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)于廣告日、開(kāi)盤(pán)等非常規(guī)工作的相關(guān)要求；主題置業(yè)顧問(wèn)的相關(guān)工作職能培訓(xùn)目標(biāo)：了解除日常銷售接待外的其他工作內(nèi)容；培訓(xùn)內(nèi)容：市場(chǎng)調(diào)研與目標(biāo)客戶訪談、電話溝通技巧、值班及輪值等；反饋內(nèi)容：反饋問(wèn)卷：基礎(chǔ)培訓(xùn)后的個(gè)人心得與后期培訓(xùn)個(gè)人關(guān)注內(nèi)容；主題10：基礎(chǔ)考核反饋（基礎(chǔ)培訓(xùn)問(wèn)卷考核內(nèi)容及知識(shí)點(diǎn)分值比重）基礎(chǔ)知識(shí)300問(wèn)（抽樣筆試）25%銷售禮儀規(guī)范（抽樣筆試）20%日常工作流程（系統(tǒng)筆試）40%其他內(nèi)容（抽樣筆試）15%