【正文】 ；授權(quán)代理人親自辦理時，不需要提供《法人授權(quán)委托書》，但需提供一份企業(yè)法定代表人對該授權(quán)代理人的授權(quán)文件原件及復(fù)印件。（二）《電子銀行業(yè)務(wù)注冊表（企業(yè)）》（銀行聯(lián)）作為經(jīng)辦柜員的記賬憑證，《激活申請書》、企業(yè)法定代表人對授權(quán)代理人授權(quán)文件的復(fù)印件（如要求提供）、總行批復(fù)同意免提供法定代表人有效身份證件原件的批文（如要求報批）以及法定代表人、經(jīng)辦人的有效身份證件復(fù)印件等資料作為記賬憑證的附件。注冊行受理客戶提供的資料后，經(jīng)辦柜員須審核《激活申請書》上是否有法定代表人或者授權(quán)代理人的簽章，是否加蓋企業(yè)公章，以及是否有經(jīng)辦人和操作人員的姓名、身份證件等相關(guān)信息，其他資料的審核比照相關(guān)要求執(zhí)行。（一）《電子銀行業(yè)務(wù)注冊表（企業(yè)）》（客戶聯(lián)）等資料當面交給客戶。法定代表人本人親自辦理時，不需要提供《法人授權(quán)委托書》；授權(quán)代理人親自辦理時，不需要提供《法人授權(quán)委托書》，但需提供一份企業(yè)法定代表人對該授權(quán)代理人的授權(quán)文件原件及復(fù)印件。（二）《電子銀行業(yè)務(wù)注冊表（企業(yè)）》（銀行聯(lián)）作為經(jīng)辦柜員的記賬憑證，《電子銀行業(yè)務(wù)申請表（企業(yè)）》、《法人授權(quán)委托書》、《組織機構(gòu)代碼證》復(fù)印件（或開立結(jié)算賬戶時所提供有效證件的復(fù)印件）、企業(yè)法定代表人對授權(quán)代理人授權(quán)文件的復(fù)印件（如要求提供）、總行批復(fù)同意免提供法定代表人有效身份證件原件的批文（如要求報批）以及法定代表人、經(jīng)辦人的有效身份證件復(fù)印件等資料作為記賬憑證的附件。完成資料審核后，經(jīng)辦柜員在ABIS系統(tǒng)中進行如下操作：（一）進入“注冊企業(yè)賬戶”菜單，根據(jù)客戶提交的《電子銀行業(yè)務(wù)申請表（企業(yè)）》錄入有關(guān)信息。其中，復(fù)印件需加蓋企業(yè)公章。（一）《電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議》（客戶聯(lián)）、《電子銀行業(yè)務(wù)注冊表（企業(yè)）》（客戶聯(lián)）等資料當面交給客戶。對于智銳版，輸入企業(yè)網(wǎng)上銀行主操作員、制單員、復(fù)核員信息。（八）《電子銀行業(yè)務(wù)申請表（企業(yè)）》中操作人員信息是否與操作人員有效身份證件上的信息一致。該協(xié)議銀行方由注冊行負責人簽章，并加蓋注冊行業(yè)務(wù)專用章；客戶方由法定代表人或者授權(quán)代理人簽章，并加蓋企業(yè)公章。（三）法定代表人有效身份證件的原件及復(fù)印件。第十二條 企業(yè)網(wǎng)上銀行分為智博版、智銳版、智信版以及智翼版等四種，其中：智博版、智翼版的用戶角色分為管理員、操作員兩類；智銳版的用戶角色分為主操作員、制單員以及復(fù)核員三類；智信版的用戶角色為操作員。第十條 企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù)包括渠道注冊和添加賬戶兩大類。第六條 本規(guī)程中，授權(quán)代理人是指由法定代表人指派代表企業(yè)在授權(quán)范圍內(nèi)對外依法行使民事權(quán)利和履行義務(wù)的人。上述機構(gòu)新開辦其他電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)按照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。第七十四條 金融機構(gòu)開展電子銀行業(yè)務(wù)違反審慎經(jīng)營規(guī)則和有關(guān)安全管理規(guī)范，存在較大安全隱患，但尚不構(gòu)成違法違規(guī)的，中國銀監(jiān)會應(yīng)當責令限期改正；逾期未改正的，或者其安全隱患在短時間難以解決的，中國銀監(jiān)會可以區(qū)別情形，采取下列措施：（一）暫停批準增加新的電子銀行業(yè)務(wù)品種；（二）限制發(fā)展新的電子銀行客戶；（三）責令調(diào)整電子銀行管理部門負責人。第六十七條 開展電子銀行業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)應(yīng)當建立電子銀行業(yè)務(wù)重大事項報告制度，對于重大案件和重大風險事件，以及可能會引發(fā)其他金融機構(gòu)電子銀行系統(tǒng)風險的事件，應(yīng)及時向中國銀監(jiān)會報告。金融機構(gòu)根據(jù)有關(guān)合作協(xié)議，或者外資金融機構(gòu)的境內(nèi)分支機構(gòu)出于業(yè)務(wù)需要，需要將部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至國外的合作伙伴、總（集團）公司或特定的外包服務(wù)供應(yīng)商，且符合國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，必須就客戶信息的安全性與保密性作出安排。第五十七條 金融機構(gòu)應(yīng)在健全內(nèi)部跟蹤、監(jiān)督機制的基礎(chǔ)上，建立與第三方之間的有效溝通機制，并制定適宜的變更第三方機構(gòu)過渡方案。第五章 業(yè)務(wù)外包管理第五十二條 金融機構(gòu)可以根據(jù)需要，將電子銀行部分系統(tǒng)和服務(wù)的開發(fā)與技術(shù)支持等，外包給第三方機構(gòu)。第四十七條 建立電子銀行數(shù)據(jù)交換機制的金融機構(gòu)，或者電子銀行平臺實現(xiàn)相互連接的金融機構(gòu)，應(yīng)當建立聯(lián)合風險管理委員會，負責協(xié)調(diào)跨行間的業(yè)務(wù)風險管理。第四十二條 金融機構(gòu)應(yīng)當與客戶簽訂電子銀行服務(wù)合約，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)。第三十四條 金融機構(gòu)應(yīng)及時檢查其電子銀行可供客戶使用的容量，采取必要的措施保證接入線路的通暢，并采用適當?shù)膫浞莺拓撦d均衡技術(shù)，保證客戶對電子銀行服務(wù)的可用性。建立安全隱患和事故的報告、審查和處置程序，保證安全措施的持續(xù)有效和及時更新。受突發(fā)事件或偶然因素影響非計劃暫停電子銀行服務(wù)，在正常工作時間內(nèi)超過1個小時或者在正常工作時間外超過2個小時的，金融機構(gòu)應(yīng)在暫停服務(wù)后24小時之內(nèi)，將事故原因、影響、補救措施及處理情況等，向中國銀監(jiān)會報告。增加或變更不需審批或備案的電子銀行業(yè)務(wù)品種，應(yīng)在開辦該品種后一個月之內(nèi)報告中國銀監(jiān)會。中國銀監(jiān)會在收到正式申請文件三個月內(nèi)，作出批準或者不批準的書面決定，或者發(fā)出備案通知書；決定不批準或不予備案的，應(yīng)當說明理由。第十一條 外資金融機構(gòu)開辦電子銀行業(yè)務(wù)，除應(yīng)具備第九條、第十條所列條件外，還應(yīng)當按照法律、行政法規(guī)的要求在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)有營業(yè)性分支機構(gòu)，其所在國（地區(qū)）監(jiān)管當局具備對電子銀行業(yè)務(wù)進行監(jiān)管的法律框架和監(jiān)管能力。第四條 經(jīng)審查批準，銀行業(yè)金融機構(gòu)、外資金融機構(gòu)可以在中華人民共和國境內(nèi)開辦電子銀行業(yè)務(wù)，向中華人民共和國境內(nèi)企業(yè)、居民等客戶提供電子銀行服務(wù)。第七章 附則第四十六條 本辦法由中國農(nóng)業(yè)銀行總行（電子銀行部）制定并負責解釋、修改。第四十一條電子銀行嚴格執(zhí)行“雙因素”安全認證，具體認證方式包括證書認證和密碼認證等。第三十五條各級操作人員登錄綜合管理系統(tǒng)、報表管理系統(tǒng)、網(wǎng)上支付后臺管理系統(tǒng)等電子銀行管理系統(tǒng)，須憑銀行證書或用戶名及密碼。第三十條 總行負責制定和調(diào)整電子銀行收費項目和基準價格，并授予分行一定的價格浮動權(quán)限；一級分行負責在總行授權(quán)浮動范圍內(nèi)確定轄內(nèi)電子銀行收費執(zhí)行標準；二級分行及以下機構(gòu)負責執(zhí)行。第五章 業(yè)務(wù)管理第二十五條電子銀行業(yè)務(wù)實行經(jīng)營目標管理和績效考評管理。第十九條 電視銀行業(yè)務(wù)是指我行利用數(shù)字有線電視網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字電視終端為客戶提供的信息查詢、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、繳費支付、投資理財?shù)冉鹑诜?wù)。各級機構(gòu)應(yīng)針對不同客戶群體提供營銷宣傳、咨詢引導(dǎo)、投訴處理、客戶回訪等服務(wù)，并充分運用經(jīng)營門戶網(wǎng)站、客戶服務(wù)中心、消息服務(wù)業(yè)務(wù)等渠道開展協(xié)同服務(wù)。第十條 開辦電子銀行業(yè)務(wù)實行逐級審批制。一級分行、二級分行電子銀行部門負責制定轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和各項規(guī)章制度；負責轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)準入和產(chǎn)品創(chuàng)新；負責轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)營銷宣傳和服務(wù)支持；負責轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析、考核評價、收費管理、風險管理等工作。第四條 電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展堅持以下原則：統(tǒng)一規(guī)劃、渠道協(xié)同: 圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略目標，結(jié)合電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展實際，整體規(guī)劃電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)電子銀行與物理網(wǎng)點以及電子銀行各業(yè)務(wù)的渠道整合和協(xié)同服務(wù)。第三條 本辦法所稱電子銀行業(yè)務(wù)是指我行利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供的銀行服務(wù)。總行電子銀行部作為我行電子銀行業(yè)務(wù)的管理部門，負責制定全行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和規(guī)章制度；負責全行電子銀行業(yè)務(wù)準入和產(chǎn)品創(chuàng)新；負責全行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳和服務(wù)支持；負責全行電子銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析、考核評價、收費管理、風險管理等經(jīng)營管理活動。各級機構(gòu)要嚴格以業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)開展經(jīng)營管理工作，確保實現(xiàn)發(fā)展目標。第十三條 電子銀行客戶按身份性質(zhì)分為個人客戶、企業(yè)客戶和特約商戶。第十八條 手機銀行業(yè)務(wù)是指我行利用無線網(wǎng)絡(luò)和移動電話為客戶提供的賬戶管理、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、繳費支付、投資理財?shù)冉鹑诜?wù)。第二十四條消息服務(wù)業(yè)務(wù)是指我行與通信運營商合作，以手機短信、電子郵件、傳真等方式為客戶提供的賬戶信息、客戶關(guān)懷、產(chǎn)品推介等金融信息服務(wù)。第二十九條電子銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)以系統(tǒng)生成為主，人工統(tǒng)計報送為輔，各級管理行應(yīng)加強統(tǒng)計分析系統(tǒng)建設(shè)，逐步規(guī)范人工統(tǒng)計報送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流程，確保統(tǒng)計分析工作的準確性和時效性。第三十四條各級機構(gòu)應(yīng)利用網(wǎng)上銀行監(jiān)測組和電子銀行服務(wù)臺及時處理電子銀行系統(tǒng)異常和交易異常。各級機構(gòu)須健全電子銀行風險管理體系和電子銀行內(nèi)部控制體 系，做到事前嚴密防范、事中有效控制、事后及時處理。第四十五條電子銀行渠道發(fā)生的所有交易納入全行反洗錢系統(tǒng)和會計監(jiān)控系統(tǒng)，統(tǒng)一監(jiān)測和處理。在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的金融資產(chǎn)管理公司、信托投資公司、財務(wù)公司、金融租賃公司以及經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國銀監(jiān)會）批準設(shè)立的其他金融機構(gòu)，開展有關(guān)電子金融服務(wù)業(yè)務(wù)，適用本辦法對金融機構(gòu)開展電子銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定。第十條 開辦以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、手機銀行業(yè)務(wù)等電子銀行業(yè)務(wù)，除應(yīng)具備第九條所列條件外，還應(yīng)具備以下條件：（一）具備適當?shù)挠嬎銠C設(shè)備、容量和能力，保證電子銀行不間斷運行；（二）建立了有效的計算機外部攻擊偵測機制；（三）中資銀行業(yè)金融機構(gòu)的電子銀行業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理服務(wù)器應(yīng)設(shè)置在中華人民共和國境內(nèi)；（四）外資金融機構(gòu)的電子銀行業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理服務(wù)器可以設(shè)置在中華人民共和國境外，但在中華人民共和國境內(nèi)應(yīng)設(shè)置可以記錄和保存有關(guān)境內(nèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的設(shè)備，能夠滿足金融監(jiān)管部門非現(xiàn)場監(jiān)管和現(xiàn)場檢查的要求，在出現(xiàn)法律糾紛時，能夠滿足中國司法機構(gòu)調(diào)查取證的要求。第十五條 對于開辦電子銀行業(yè)務(wù)的申請，中國銀監(jiān)會可以批準或同意備案 全部或部分電子銀行類型。第二十條 利用電子銀行平臺開辦中國銀監(jiān)會已經(jīng)批準的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他業(yè)務(wù)品種，不需審查批準或備案。第二十四條 金融機構(gòu)因電子銀行系統(tǒng)升級、測試等原因，需要按計劃暫時停止電子銀行服務(wù)的，應(yīng)選擇恰當?shù)臅r間，盡可能減少對客戶的影響，并提前一周予以公告，并同時將有關(guān)情況報告中國銀監(jiān)會。對各類安全控制措施應(yīng)定期檢查、審核，根據(jù)實際情況適時調(diào)整。第三十三條 金融機構(gòu)應(yīng)建立合理措施，確保電子銀行系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用程序的充分職責分離，具有合理授權(quán)管理機制，從技術(shù)設(shè)計、制度安排等方面，有效隔離應(yīng)用系統(tǒng)、驗證系統(tǒng)、處理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等各系統(tǒng)間的風險傳遞。第四十一條 金融機構(gòu)應(yīng)保證所有的電子銀行交易都有清晰的跟蹤記錄，并且采用了適當?shù)募夹g(shù)和措施保存這些數(shù)據(jù)，符合有關(guān)法律法規(guī)的時限要求。第四章 數(shù)據(jù)交換轉(zhuǎn)移管理第四十六條 金融機構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與其他依法開展電子銀行業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)建立電子銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換機制，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)平臺的直接連接，進行實時跨行資金轉(zhuǎn)移。第五十一條 金融機構(gòu)從其他金融機構(gòu)獲得的電子銀行客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)依法使用和保存，不得非法或擅自將其他金融機構(gòu)電子銀行的有關(guān)數(shù)據(jù)向第三方轉(zhuǎn)移。外包及合作業(yè)務(wù)都應(yīng)符合金融機構(gòu)的風險管理標準，并建立針對電子銀行外包業(yè)務(wù)風險的應(yīng)急計劃。第六十一條 金融機構(gòu)將部分業(yè)務(wù)或客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至境外的，必須嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第六十六條 開展電子銀行業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)應(yīng)當按照中國銀監(jiān)會的要求，對電子銀行進行定期的安全自我評估，并將有關(guān)評估情況向中國銀監(jiān)會報告。但為客 戶提供服務(wù)的金融機構(gòu)應(yīng)先予以墊付，然后向相關(guān)機構(gòu)追償。第七十九條 本辦法實施之前，未開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)但已開辦電話銀行業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)，其電話銀行等備案類的電子銀行類型不需再行報備，但應(yīng)于本辦法實施后一個月內(nèi)將已開辦的電子銀行種類、開辦時間等報中國銀監(jiān)會。第五條 本規(guī)程中，企業(yè)簽章是指該企業(yè)的公章加法定代表人或者授權(quán)代理人的簽名或蓋章；個人簽章是指該個人本名的簽名或蓋章。第二章 企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請第一節(jié) 基本規(guī)定第九條 企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請是指：已在我行開立結(jié)算賬戶的各類企業(yè)客戶，申請與我行建立、變更、注銷以及查詢與企業(yè)網(wǎng)上銀行渠道相關(guān)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的業(yè)務(wù)，主要包括：注冊業(yè)務(wù)、證書業(yè)務(wù)、維護業(yè)務(wù)、暫停/注銷/恢復(fù)業(yè)務(wù)、查詢業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的復(fù)核操作和取消操作。注冊行是企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊客戶的歸屬管理行，負責企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊客戶的日常維護以及后續(xù)營銷等工作，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶與渠道和證書相關(guān)的注冊業(yè)務(wù)、維護業(yè)務(wù)和注銷業(yè)務(wù)等必須由注冊行辦理。其中，復(fù)印件需加蓋企業(yè)公章。（七）《電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議》（一式兩聯(lián)）。（七）《電子銀行業(yè)務(wù)申請表（企業(yè)）》中手續(xù)費賬戶的賬號、戶名、印鑒等內(nèi)容與開戶時預(yù)留銀行信息是否相符。對于智博版，輸入企業(yè)網(wǎng)上銀行管理員和操作員信息，其中：管理員為1名或2名；管理員不得同時兼任操作員，但均可以關(guān)聯(lián)為智信版操作員。柜員完成相關(guān)操作后，須對相關(guān)資料進行妥善處理和保管。如該客戶無組織機構(gòu)代碼證，則提供開立結(jié)算賬戶時所提供的有效證件的原件及復(fù)印件。資料審核無誤后，相關(guān)證件的原件交還給客戶，其他資料留存銀行，經(jīng)辦柜員須在所有留存資料上加蓋業(yè)務(wù)辦迄章，在相關(guān)資料的復(fù)印件上加蓋“已與原件核對一致”戳記（免審核原件的情形除外），并在《電子銀行業(yè)務(wù)申請表（企業(yè)）》上簽署審批意見并加蓋業(yè)務(wù)辦迄章。（一）《電子銀行業(yè)務(wù)注冊表（企業(yè)）》（客戶聯(lián)）等資料當面交給客戶。（三）《法人授權(quán)委托書》，由企業(yè)法定代表人或者授權(quán)代理人簽章，并加蓋企業(yè)公章。柜員完成相關(guān)操作后，須對相關(guān)資料進行妥善處理和保管。（三）經(jīng)辦人有效身份證件的原件及復(fù)印件。（一）《電子銀行業(yè)務(wù)注冊表（企業(yè)）》（客戶聯(lián)）等資料當面交給客戶。（五）《法人授權(quán)委托書》，由企業(yè)法定代表人或者授權(quán)代理人簽章，并加蓋企業(yè)公章。（一）《電子銀行業(yè)務(wù)注冊表（企業(yè)）》（客戶聯(lián)）等資料當面交給客戶?？蛻羯暾堔k理維護渠道信息業(yè)務(wù)，需向注冊行提供以下資料：（一）《電子銀行業(yè)務(wù)申請表（企業(yè)）》，申請表內(nèi)容不得涂改，加蓋注冊賬戶預(yù)留印鑒和企業(yè)公章，并由法定代表人或者授權(quán)代理人簽章。（二）經(jīng)三級主管授權(quán)后，打印《電子銀行業(yè)務(wù)注冊表（企業(yè)）》（一式兩聯(lián)），由經(jīng)辦柜員加蓋業(yè)務(wù)辦迄章后，交給經(jīng)辦人簽章確認。智博版客戶企業(yè)網(wǎng)銀管理員達到2人的，不能再申請增加。注冊行受理客戶提供的資料后，經(jīng)辦柜員對客戶提供的資料進行認真審核，審核比照相關(guān)要求執(zhí)行。第二十七條 智銳版客戶對主操作員的制單權(quán)限，以及制單員和復(fù)核員的賬戶操作權(quán)限等