【正文】 ；授權代理人親自辦理時，不需要提供《法人授權委托書》，但需提供一份企業(yè)法定代表人對該授權代理人的授權文件原件及復印件。（二）《電子銀行業(yè)務注冊表（企業(yè)）》（銀行聯）作為經辦柜員的記賬憑證，《激活申請書》、企業(yè)法定代表人對授權代理人授權文件的復印件（如要求提供）、總行批復同意免提供法定代表人有效身份證件原件的批文（如要求報批）以及法定代表人、經辦人的有效身份證件復印件等資料作為記賬憑證的附件。注冊行受理客戶提供的資料后，經辦柜員須審核《激活申請書》上是否有法定代表人或者授權代理人的簽章，是否加蓋企業(yè)公章，以及是否有經辦人和操作人員的姓名、身份證件等相關信息，其他資料的審核比照相關要求執(zhí)行。（一）《電子銀行業(yè)務注冊表（企業(yè)）》（客戶聯）等資料當面交給客戶。法定代表人本人親自辦理時，不需要提供《法人授權委托書》；授權代理人親自辦理時，不需要提供《法人授權委托書》，但需提供一份企業(yè)法定代表人對該授權代理人的授權文件原件及復印件。（二）《電子銀行業(yè)務注冊表（企業(yè)）》（銀行聯）作為經辦柜員的記賬憑證，《電子銀行業(yè)務申請表（企業(yè)）》、《法人授權委托書》、《組織機構代碼證》復印件（或開立結算賬戶時所提供有效證件的復印件）、企業(yè)法定代表人對授權代理人授權文件的復印件（如要求提供）、總行批復同意免提供法定代表人有效身份證件原件的批文（如要求報批）以及法定代表人、經辦人的有效身份證件復印件等資料作為記賬憑證的附件。完成資料審核后，經辦柜員在ABIS系統(tǒng)中進行如下操作：（一）進入“注冊企業(yè)賬戶”菜單，根據客戶提交的《電子銀行業(yè)務申請表（企業(yè)）》錄入有關信息。其中，復印件需加蓋企業(yè)公章。（一）《電子銀行企業(yè)客戶服務協議》（客戶聯）、《電子銀行業(yè)務注冊表（企業(yè)）》（客戶聯）等資料當面交給客戶。對于智銳版，輸入企業(yè)網上銀行主操作員、制單員、復核員信息。（八）《電子銀行業(yè)務申請表（企業(yè)）》中操作人員信息是否與操作人員有效身份證件上的信息一致。該協議銀行方由注冊行負責人簽章，并加蓋注冊行業(yè)務專用章；客戶方由法定代表人或者授權代理人簽章，并加蓋企業(yè)公章。（三）法定代表人有效身份證件的原件及復印件。第十二條 企業(yè)網上銀行分為智博版、智銳版、智信版以及智翼版等四種，其中：智博版、智翼版的用戶角色分為管理員、操作員兩類；智銳版的用戶角色分為主操作員、制單員以及復核員三類；智信版的用戶角色為操作員。第十條 企業(yè)網上銀行注冊業(yè)務包括渠道注冊和添加賬戶兩大類。第六條 本規(guī)程中，授權代理人是指由法定代表人指派代表企業(yè)在授權范圍內對外依法行使民事權利和履行義務的人。上述機構新開辦其他電子銀行業(yè)務，應按照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。第七十四條 金融機構開展電子銀行業(yè)務違反審慎經營規(guī)則和有關安全管理規(guī)范，存在較大安全隱患，但尚不構成違法違規(guī)的，中國銀監(jiān)會應當責令限期改正；逾期未改正的，或者其安全隱患在短時間難以解決的，中國銀監(jiān)會可以區(qū)別情形，采取下列措施：（一）暫停批準增加新的電子銀行業(yè)務品種；（二）限制發(fā)展新的電子銀行客戶；（三）責令調整電子銀行管理部門負責人。第六十七條 開展電子銀行業(yè)務的金融機構應當建立電子銀行業(yè)務重大事項報告制度，對于重大案件和重大風險事件，以及可能會引發(fā)其他金融機構電子銀行系統(tǒng)風險的事件，應及時向中國銀監(jiān)會報告。金融機構根據有關合作協議，或者外資金融機構的境內分支機構出于業(yè)務需要，需要將部分業(yè)務數據轉移至國外的合作伙伴、總（集團）公司或特定的外包服務供應商，且符合國家有關法律法規(guī)規(guī)定的，必須就客戶信息的安全性與保密性作出安排。第五十七條 金融機構應在健全內部跟蹤、監(jiān)督機制的基礎上，建立與第三方之間的有效溝通機制，并制定適宜的變更第三方機構過渡方案。第五章 業(yè)務外包管理第五十二條 金融機構可以根據需要，將電子銀行部分系統(tǒng)和服務的開發(fā)與技術支持等，外包給第三方機構。第四十七條 建立電子銀行數據交換機制的金融機構，或者電子銀行平臺實現相互連接的金融機構，應當建立聯合風險管理委員會，負責協調跨行間的業(yè)務風險管理。第四十二條 金融機構應當與客戶簽訂電子銀行服務合約，明確雙方的權利、義務。第三十四條 金融機構應及時檢查其電子銀行可供客戶使用的容量，采取必要的措施保證接入線路的通暢，并采用適當的備份和負載均衡技術，保證客戶對電子銀行服務的可用性。建立安全隱患和事故的報告、審查和處置程序，保證安全措施的持續(xù)有效和及時更新。受突發(fā)事件或偶然因素影響非計劃暫停電子銀行服務，在正常工作時間內超過1個小時或者在正常工作時間外超過2個小時的，金融機構應在暫停服務后24小時之內，將事故原因、影響、補救措施及處理情況等，向中國銀監(jiān)會報告。增加或變更不需審批或備案的電子銀行業(yè)務品種，應在開辦該品種后一個月之內報告中國銀監(jiān)會。中國銀監(jiān)會在收到正式申請文件三個月內，作出批準或者不批準的書面決定，或者發(fā)出備案通知書；決定不批準或不予備案的，應當說明理由。第十一條 外資金融機構開辦電子銀行業(yè)務，除應具備第九條、第十條所列條件外，還應當按照法律、行政法規(guī)的要求在中華人民共和國境內設有營業(yè)性分支機構，其所在國（地區(qū)）監(jiān)管當局具備對電子銀行業(yè)務進行監(jiān)管的法律框架和監(jiān)管能力。第四條 經審查批準，銀行業(yè)金融機構、外資金融機構可以在中華人民共和國境內開辦電子銀行業(yè)務，向中華人民共和國境內企業(yè)、居民等客戶提供電子銀行服務。第七章 附則第四十六條 本辦法由中國農業(yè)銀行總行（電子銀行部）制定并負責解釋、修改。第四十一條電子銀行嚴格執(zhí)行“雙因素”安全認證，具體認證方式包括證書認證和密碼認證等。第三十五條各級操作人員登錄綜合管理系統(tǒng)、報表管理系統(tǒng)、網上支付后臺管理系統(tǒng)等電子銀行管理系統(tǒng)，須憑銀行證書或用戶名及密碼。第三十條 總行負責制定和調整電子銀行收費項目和基準價格，并授予分行一定的價格浮動權限；一級分行負責在總行授權浮動范圍內確定轄內電子銀行收費執(zhí)行標準；二級分行及以下機構負責執(zhí)行。第五章 業(yè)務管理第二十五條電子銀行業(yè)務實行經營目標管理和績效考評管理。第十九條 電視銀行業(yè)務是指我行利用數字有線電視網絡和數字電視終端為客戶提供的信息查詢、轉賬結算、繳費支付、投資理財等金融服務。各級機構應針對不同客戶群體提供營銷宣傳、咨詢引導、投訴處理、客戶回訪等服務，并充分運用經營門戶網站、客戶服務中心、消息服務業(yè)務等渠道開展協同服務。第十條 開辦電子銀行業(yè)務實行逐級審批制。一級分行、二級分行電子銀行部門負責制定轄內電子銀行業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和各項規(guī)章制度；負責轄內電子銀行業(yè)務準入和產品創(chuàng)新；負責轄內電子銀行業(yè)務營銷宣傳和服務支持；負責轄內電子銀行業(yè)務統(tǒng)計分析、考核評價、收費管理、風險管理等工作。第四條 電子銀行業(yè)務發(fā)展堅持以下原則：統(tǒng)一規(guī)劃、渠道協同: 圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略目標，結合電子銀行業(yè)務發(fā)展實際，整體規(guī)劃電子銀行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，實現電子銀行與物理網點以及電子銀行各業(yè)務的渠道整合和協同服務。第三條 本辦法所稱電子銀行業(yè)務是指我行利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網絡，以及銀行為特定自助服務設施或客戶建立的專用網絡，向客戶提供的銀行服務?？傂须娮鱼y行部作為我行電子銀行業(yè)務的管理部門，負責制定全行電子銀行業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃和規(guī)章制度；負責全行電子銀行業(yè)務準入和產品創(chuàng)新；負責全行電子銀行業(yè)務宣傳和服務支持；負責全行電子銀行業(yè)務統(tǒng)計分析、考核評價、收費管理、風險管理等經營管理活動。各級機構要嚴格以業(yè)務發(fā)展規(guī)劃為指導開展經營管理工作，確保實現發(fā)展目標。第十三條 電子銀行客戶按身份性質分為個人客戶、企業(yè)客戶和特約商戶。第十八條 手機銀行業(yè)務是指我行利用無線網絡和移動電話為客戶提供的賬戶管理、轉賬結算、繳費支付、投資理財等金融服務。第二十四條消息服務業(yè)務是指我行與通信運營商合作，以手機短信、電子郵件、傳真等方式為客戶提供的賬戶信息、客戶關懷、產品推介等金融信息服務。第二十九條電子銀行業(yè)務統(tǒng)計數據以系統(tǒng)生成為主，人工統(tǒng)計報送為輔，各級管理行應加強統(tǒng)計分析系統(tǒng)建設，逐步規(guī)范人工統(tǒng)計報送業(yè)務數據的流程，確保統(tǒng)計分析工作的準確性和時效性。第三十四條各級機構應利用網上銀行監(jiān)測組和電子銀行服務臺及時處理電子銀行系統(tǒng)異常和交易異常。各級機構須健全電子銀行風險管理體系和電子銀行內部控制體 系，做到事前嚴密防范、事中有效控制、事后及時處理。第四十五條電子銀行渠道發(fā)生的所有交易納入全行反洗錢系統(tǒng)和會計監(jiān)控系統(tǒng)，統(tǒng)一監(jiān)測和處理。在中華人民共和國境內設立的金融資產管理公司、信托投資公司、財務公司、金融租賃公司以及經中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國銀監(jiān)會）批準設立的其他金融機構，開展有關電子金融服務業(yè)務，適用本辦法對金融機構開展電子銀行業(yè)務的有關規(guī)定。第十條 開辦以互聯網為媒介的網上銀行業(yè)務、手機銀行業(yè)務等電子銀行業(yè)務，除應具備第九條所列條件外，還應具備以下條件：（一）具備適當的計算機設備、容量和能力，保證電子銀行不間斷運行；（二）建立了有效的計算機外部攻擊偵測機制；（三）中資銀行業(yè)金融機構的電子銀行業(yè)務運營系統(tǒng)和業(yè)務處理服務器應設置在中華人民共和國境內；（四）外資金融機構的電子銀行業(yè)務運營系統(tǒng)和業(yè)務處理服務器可以設置在中華人民共和國境外，但在中華人民共和國境內應設置可以記錄和保存有關境內業(yè)務數據的設備，能夠滿足金融監(jiān)管部門非現場監(jiān)管和現場檢查的要求，在出現法律糾紛時，能夠滿足中國司法機構調查取證的要求。第十五條 對于開辦電子銀行業(yè)務的申請，中國銀監(jiān)會可以批準或同意備案 全部或部分電子銀行類型。第二十條 利用電子銀行平臺開辦中國銀監(jiān)會已經批準的業(yè)務范圍內的其他業(yè)務品種，不需審查批準或備案。第二十四條 金融機構因電子銀行系統(tǒng)升級、測試等原因，需要按計劃暫時停止電子銀行服務的，應選擇恰當的時間，盡可能減少對客戶的影響，并提前一周予以公告，并同時將有關情況報告中國銀監(jiān)會。對各類安全控制措施應定期檢查、審核，根據實際情況適時調整。第三十三條 金融機構應建立合理措施，確保電子銀行系統(tǒng)、數據庫及應用程序的充分職責分離，具有合理授權管理機制，從技術設計、制度安排等方面，有效隔離應用系統(tǒng)、驗證系統(tǒng)、處理系統(tǒng)和數據庫等各系統(tǒng)間的風險傳遞。第四十一條 金融機構應保證所有的電子銀行交易都有清晰的跟蹤記錄，并且采用了適當的技術和措施保存這些數據，符合有關法律法規(guī)的時限要求。第四章 數據交換轉移管理第四十六條 金融機構可以根據業(yè)務發(fā)展的需要，與其他依法開展電子銀行業(yè)務的金融機構建立電子銀行系統(tǒng)數據交換機制，實現電子銀行業(yè)務平臺的直接連接，進行實時跨行資金轉移。第五十一條 金融機構從其他金融機構獲得的電子銀行客戶信息和業(yè)務數據，應依法使用和保存，不得非法或擅自將其他金融機構電子銀行的有關數據向第三方轉移。外包及合作業(yè)務都應符合金融機構的風險管理標準，并建立針對電子銀行外包業(yè)務風險的應急計劃。第六十一條 金融機構將部分業(yè)務或客戶數據轉移至境外的，必須嚴格遵守國家有關法律法規(guī)的規(guī)定。第六十六條 開展電子銀行業(yè)務的金融機構應當按照中國銀監(jiān)會的要求，對電子銀行進行定期的安全自我評估，并將有關評估情況向中國銀監(jiān)會報告。但為客 戶提供服務的金融機構應先予以墊付，然后向相關機構追償。第七十九條 本辦法實施之前，未開辦網上銀行業(yè)務但已開辦電話銀行業(yè)務的金融機構，其電話銀行等備案類的電子銀行類型不需再行報備，但應于本辦法實施后一個月內將已開辦的電子銀行種類、開辦時間等報中國銀監(jiān)會。第五條 本規(guī)程中，企業(yè)簽章是指該企業(yè)的公章加法定代表人或者授權代理人的簽名或蓋章；個人簽章是指該個人本名的簽名或蓋章。第二章 企業(yè)網上銀行業(yè)務申請第一節(jié) 基本規(guī)定第九條 企業(yè)網上銀行業(yè)務申請是指：已在我行開立結算賬戶的各類企業(yè)客戶，申請與我行建立、變更、注銷以及查詢與企業(yè)網上銀行渠道相關的權利義務關系的業(yè)務，主要包括：注冊業(yè)務、證書業(yè)務、維護業(yè)務、暫停/注銷/恢復業(yè)務、查詢業(yè)務，以及與上述業(yè)務相關的復核操作和取消操作。注冊行是企業(yè)網上銀行注冊客戶的歸屬管理行，負責企業(yè)網上銀行注冊客戶的日常維護以及后續(xù)營銷等工作，企業(yè)網上銀行客戶與渠道和證書相關的注冊業(yè)務、維護業(yè)務和注銷業(yè)務等必須由注冊行辦理。其中，復印件需加蓋企業(yè)公章。（七）《電子銀行企業(yè)客戶服務協議》（一式兩聯）。（七）《電子銀行業(yè)務申請表（企業(yè)）》中手續(xù)費賬戶的賬號、戶名、印鑒等內容與開戶時預留銀行信息是否相符。對于智博版，輸入企業(yè)網上銀行管理員和操作員信息，其中：管理員為1名或2名；管理員不得同時兼任操作員，但均可以關聯為智信版操作員。柜員完成相關操作后，須對相關資料進行妥善處理和保管。如該客戶無組織機構代碼證，則提供開立結算賬戶時所提供的有效證件的原件及復印件。資料審核無誤后，相關證件的原件交還給客戶，其他資料留存銀行，經辦柜員須在所有留存資料上加蓋業(yè)務辦迄章，在相關資料的復印件上加蓋“已與原件核對一致”戳記（免審核原件的情形除外），并在《電子銀行業(yè)務申請表（企業(yè)）》上簽署審批意見并加蓋業(yè)務辦迄章。（一）《電子銀行業(yè)務注冊表（企業(yè)）》（客戶聯）等資料當面交給客戶。（三）《法人授權委托書》，由企業(yè)法定代表人或者授權代理人簽章，并加蓋企業(yè)公章。柜員完成相關操作后，須對相關資料進行妥善處理和保管。（三）經辦人有效身份證件的原件及復印件。（一）《電子銀行業(yè)務注冊表（企業(yè)）》（客戶聯）等資料當面交給客戶。（五）《法人授權委托書》，由企業(yè)法定代表人或者授權代理人簽章，并加蓋企業(yè)公章。（一）《電子銀行業(yè)務注冊表（企業(yè)）》（客戶聯）等資料當面交給客戶。客戶申請辦理維護渠道信息業(yè)務，需向注冊行提供以下資料：（一）《電子銀行業(yè)務申請表（企業(yè)）》，申請表內容不得涂改，加蓋注冊賬戶預留印鑒和企業(yè)公章，并由法定代表人或者授權代理人簽章。（二）經三級主管授權后，打印《電子銀行業(yè)務注冊表（企業(yè)）》（一式兩聯），由經辦柜員加蓋業(yè)務辦迄章后，交給經辦人簽章確認。智博版客戶企業(yè)網銀管理員達到2人的，不能再申請增加。注冊行受理客戶提供的資料后，經辦柜員對客戶提供的資料進行認真審核，審核比照相關要求執(zhí)行。第二十七條 智銳版客戶對主操作員的制單權限，以及制單員和復核員的賬戶操作權限等