【正文】 次，對(duì)于有換件的定損任務(wù)，需先進(jìn)行報(bào)價(jià)處理，提交人員趙光明。在案件描述環(huán)節(jié)，一定要將本起事故發(fā)生原因，造成哪些損失，事故責(zé)任認(rèn)定情況，天氣情況描寫清楚。具體可詳見《車險(xiǎn)查勘定損實(shí)務(wù)》313—317頁(yè)，了解配件的包含關(guān)系，可以單獨(dú)更換的不可更換總成，無(wú)單獨(dú)配件更換需更換總成的，需和維修單位協(xié)商自付比例。，車輛駕駛員的駕駛證，車輛行駛證，責(zé)任方的車主身份證及銀行卡，事故責(zé)任認(rèn)定書。商業(yè)險(xiǎn)主險(xiǎn)包含：車損險(xiǎn)，三者險(xiǎn)，車上人員責(zé)任險(xiǎn)，全車盜搶險(xiǎn)。當(dāng)組織中員工的壓力較小時(shí)，采用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或自學(xué)方式，由于其控制力弱，員工的學(xué)習(xí)惰性往往會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)的失敗，因而此時(shí)適合正式的培訓(xùn)。理論型學(xué)員偏好假設(shè)、思維、理論模型和系統(tǒng)分析，崇尚理性和邏輯。如聯(lián)想新員工培訓(xùn)班4天共設(shè)5個(gè)講座，向新員工介紹了有關(guān)聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展史、未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)、行為理念及業(yè)務(wù)流程、各項(xiàng)制度等。就學(xué)員的職務(wù)特征看，可分為低層操作型、中層管理型與高層管理型員工。相信按照這個(gè)思路選擇培訓(xùn)方法必能加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性，提高培訓(xùn)的有效性。：也稱為敏感性訓(xùn)練法。關(guān)鍵在于培訓(xùn)師傅的挑選和盡責(zé)。技能速成培訓(xùn)宜用演示法演示法其實(shí)是講授法的實(shí)驗(yàn)過程，指運(yùn)用一定的實(shí)物和教具作示范教學(xué)，使學(xué)員明白某種工作是如何完成的，然后讓學(xué)員試做，并給予指導(dǎo)。該方法的特點(diǎn)是受訓(xùn)者在培訓(xùn)活動(dòng)中相互啟迪、激發(fā)創(chuàng)造性思維，它能最大限度地發(fā)揮每個(gè)受訓(xùn)者的創(chuàng)造能力，提供解決問題的更多更佳的方案。當(dāng)然，上面介紹過的方法并不是都不適用于高層管理人員培訓(xùn)，只是在培訓(xùn)內(nèi)容、著重點(diǎn)等方面會(huì)有所不同。(二)管理人員訓(xùn)練法，簡(jiǎn)稱MTP法，它是產(chǎn)業(yè)界最普及的管理人員訓(xùn)練計(jì)劃，它的目的是以最大范圍的綜合研究方式，學(xué)習(xí)基本管理知識(shí)，進(jìn)而提高管理人員的管理能力。相對(duì)于基層管理人員側(cè)重于對(duì)專業(yè)能力的要求，中層管理人員則更側(cè)重對(duì)判斷能力、指導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力等反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)能力的要求。(二)專題講座法是針對(duì)某一個(gè)專題知識(shí)進(jìn)行講授的方法，形式靈活，主題突出，受訓(xùn)者容易理解。管理人員培訓(xùn)開發(fā)是指一切通過傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來(lái)改善當(dāng)前或未來(lái)管理工作績(jī)效的活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)目的必須要有一個(gè)好的途徑和方法。內(nèi)部會(huì)議可以增強(qiáng)員工的歸屬感，有助于建立團(tuán)隊(duì)精神，從而提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。讓各位店長(zhǎng)圍桌而坐，培訓(xùn)師給定一個(gè)主題或問題，鼓勵(lì)大家自由提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，不允許任何批評(píng)，并且所有方案都當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái)，稍后再?gòu)男Чc可行性兩方面進(jìn)行討論和分析，以確定最后的方案。 study)案例討論，又稱“個(gè)案研究法”或“案例分析”，向所有店長(zhǎng)列舉一至兩個(gè)蘇寧以前或現(xiàn)在成功或失敗的案例，然后讓所有店長(zhǎng)來(lái)分析其中成功或失敗的原因，當(dāng)然這個(gè)也是要分組進(jìn)行的，而且分組時(shí)盡量將外招店長(zhǎng)和企業(yè)內(nèi)招的店長(zhǎng)分在一起，而且要選定一個(gè)組長(zhǎng)。（1）教授講座：先是讓培訓(xùn)講師通過對(duì)蘇寧所有參加培訓(xùn)的店長(zhǎng)系統(tǒng)地講解蘇寧的企業(yè)文化以及其發(fā)展歷程，然后向受訓(xùn)者傳授崗位知識(shí)，包括店長(zhǎng)職責(zé)、技能要求、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求等等，這個(gè)主要是針對(duì)外部招聘進(jìn)來(lái)的人而言（企業(yè)內(nèi)部員工上來(lái)的則不需要）。（2）研討式講座比如說(shuō)可以針對(duì)蘇寧目前發(fā)展?fàn)顩r分析選取其中一些實(shí)際存在的問題，需要所培訓(xùn)的店長(zhǎng)們集思廣益在討論中加以解決，也可以以案例或模擬案例的方式解決。在這個(gè)過程中問題的癥結(jié)可能會(huì)零散而繁多，歸納出來(lái)的對(duì)策可能也會(huì)零亂不整，因此小組有必要根據(jù)重要性、相關(guān)性整理出適當(dāng)?shù)膶?duì)策。(Meetings)將內(nèi)部會(huì)議作為一種培訓(xùn)方式很容易被人所忽視。敏感性訓(xùn)練通常針對(duì)于以下內(nèi)容開展：店長(zhǎng)知道如何體察下情嗎以及對(duì)店員和上級(jí)的態(tài)度、情感注意到什么程度？公司的某一目標(biāo)或計(jì)劃如何影響大家的追求？ 敏感性訓(xùn)練設(shè)計(jì)有系列培訓(xùn)內(nèi)容，通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、觀察、討論、自我坦白等程序，使店長(zhǎng)在相互影響的過程中，親自體驗(yàn)這種相互影響是怎樣進(jìn)行的。企業(yè)培訓(xùn)方法各有特色，只要是適合自己的，就是好的方法。通過素質(zhì)模型我們可以很容易的看出每類管理人員需要具備的能力，而通過培訓(xùn)，我們可以幫助員工提高相應(yīng)的能力。研討法可以使受訓(xùn)者加深對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用，由于該方法強(qiáng)調(diào)受訓(xùn)者積極參與，有利于受訓(xùn)者溝通、獨(dú)立思考、評(píng)價(jià)判斷等綜合能力的提高。(一)案例法是一種信息雙向交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起。雖然MTP法在世界上非常流行，但在我國(guó)內(nèi)地卻很少使用，這也從側(cè)面反應(yīng)出內(nèi)地企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度較低。所謂頭腦風(fēng)暴最早是精神病理學(xué)上的用語(yǔ)，指精神病患者的精神錯(cuò)亂狀態(tài)而言的。既然是未來(lái)將擔(dān)任的高層管理人員，那么對(duì)其能力的要求應(yīng)該是與現(xiàn)任的標(biāo)準(zhǔn)相同的。該培訓(xùn)方法廣泛應(yīng)用于決策、管理技能、人際溝通技能、商務(wù)談判技能、服務(wù)技能等培訓(xùn)中使用。培訓(xùn)一線員工宜用實(shí)習(xí)法這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)，類似企業(yè)常用的師帶徒培訓(xùn)。但視聽設(shè)備和教材的成本較高，內(nèi)容容易過時(shí)，而且學(xué)員實(shí)踐較少，一般可作為講授培訓(xùn)的輔助手段。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系技能，但其效果在很大程度上依賴于培訓(xùn)師的水平。講授雖然因具有費(fèi)用低、操作簡(jiǎn)便的特點(diǎn)一直作為這一目標(biāo)的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，但有關(guān)專家認(rèn)為它在記憶力與注意力方面效果欠佳因此反不及案例、討論等方式。由于中層管理者日常工作的不確定性較高，因此面向獲取概念性知識(shí)的集中培訓(xùn)往往較少被使用；高層管理者由于工作的不確定性更大，且需作出企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，因此研討會(huì)方式尤其適合。積極主動(dòng)型的學(xué)員在學(xué)習(xí)中有強(qiáng)烈的參與意識(shí)，表現(xiàn)欲強(qiáng)，具有豐富的想象力和創(chuàng)造力，注重感情，這類學(xué)員多樂于從事社會(huì)工作與工商管理?；鶎庸芾碚摺⒐こ處?、高級(jí)技工等多屬此類型人才，對(duì)其培訓(xùn)則宜采用案例教學(xué)、角色扮演等方式。二． 了解保險(xiǎn)的定義及特征熟讀交強(qiáng)險(xiǎn)條款，理解交強(qiáng)險(xiǎn)的適用范圍及賠償范圍。具體可詳見《車險(xiǎn)查勘定損實(shí)務(wù)》132—140頁(yè)三． 學(xué)會(huì)拍攝事故照片及明確車輛受損部位，拍攝兩張整車帶牌照片。根據(jù)車身配件材料特點(diǎn)理解各配件維修方式及方法。，能夠做到將品牌與名稱一一對(duì)應(yīng)。首先，明確車輛維修地點(diǎn)，對(duì)于維修車輛應(yīng)盡量推薦去我司合作的4s店或合作修理廠。定損完畢后一定要通知車主車輛定損金額及維修項(xiàng)目，得到車主認(rèn)可后才可操作后續(xù)步驟。3． 案件結(jié)案率，知曉當(dāng)前我市分公司結(jié)案率及挑戰(zhàn)目標(biāo)。并建立了完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系、遍布全國(guó)各省市并出口香港、美國(guó)、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)。所以,通過培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力,使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法、技術(shù),不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)培訓(xùn)：是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)，員工只有具備一定的基礎(chǔ)及專業(yè)知識(shí)，才能為其在各個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。培訓(xùn)的最終目的是使員工綜合素質(zhì)得到提高，因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合其資源優(yōu)勢(shì)、員工特點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容，合理選擇適合本企業(yè)所需的科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以便達(dá)到最終目的。（3）、針對(duì)性：要“有的放矢”，把握好培訓(xùn)的主方向、主目標(biāo)，不能“漫無(wú)目的”的所有項(xiàng)目一起上，一定時(shí)期內(nèi)，還需主題明確、中心突出。從世界上成功的組織或企業(yè)看，可以發(fā)現(xiàn)，他們開始并不急于求成，而是注重發(fā)現(xiàn)、組織和運(yùn)用好企業(yè)的人力資源，要求員工通過學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、挖掘、發(fā)揮自己的潛力。即企業(yè)員工的每一次提升，都須經(jīng)過相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn)，而每一項(xiàng)培訓(xùn)，都是為學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步發(fā)展作準(zhǔn)備，這樣循環(huán)重復(fù)，螺旋式上升，使受教育者不斷地從接愛教育中得到激勵(lì)，明確自己的發(fā)展定位。由于公司的發(fā)展，去年來(lái)，資興焦電股份有限公司企業(yè)管理部、技術(shù)發(fā)展部和生產(chǎn)安全部聯(lián)合在各分廠開展的員工崗位技能培訓(xùn)，利用工余時(shí)間對(duì)崗位員工進(jìn)行了系統(tǒng)的崗位知識(shí)、質(zhì)量管理和設(shè)備操作技能的培訓(xùn)，有效的提高了員工的綜合技能，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行和公司的發(fā)展。崗位復(fù)訓(xùn)：在崗員工在從事一定時(shí)間相同的職業(yè)工作后，往往會(huì)漸生惰性，操作由熟練而變得機(jī)械、麻木，甚至將規(guī)定的程序簡(jiǎn)化“吃掉”。