【正文】 ?？蛻粲肋h是對的，這是我們工作的宗旨。收銀員只對收銀員負責，其他員工各司其職，不會很難。作為前臺，我們要做的是提高我們的服務品質(zhì)，加強業(yè)務操作，只有更好沒有。在人員方面，我們做到了員工主動辭職率為“0”，有效的降低了酒店的招聘和培訓成本。盡管說收銀員的工作是平淡而枯燥的，但也正由于如此想要將這份工作做好并不是一件重要的事情，我覺得自己平常假如有一些閑暇時間的話可以用來記憶一部分商品的價格，這樣的話從某方面來說也能夠提升自己的辦事效率。作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿意而歸。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。另外，總結(jié)經(jīng)驗之后，也要規(guī)劃好明年要完成的任務，希望能繼續(xù)做好收銀員的工作，推動商場的發(fā)展。我理解排隊不舒服。提前更換零錢，并仔細檢查收銀設備。我能認真聽從領導的指示，配合其他員工完成工作。在閑暇時間則會對收銀設備進行檢查以免出現(xiàn)故障的狀況，這種未雨綢繆的做法能夠讓我及時發(fā)現(xiàn)收銀設備存在的問題以便于進行修理，另外我也會對收銀臺進行清理從而體現(xiàn)出收銀員的良好形象。這段時間我也是有盡可能的將自己的工作去投入更多的心血，努力去對自己的工作進行檢查，就希望自己不會消逝向之前那次的失誤。不舍的是這一年的工作還是存在著些許的問題，已經(jīng)來不及去改正彌補了；期盼的是下一年會成長得更好的我。只有把這些事情做好，有足夠的資本，才能在這個位置上脫穎而出。針對自我在工作中遇到的問題，爭辯自我的經(jīng)受和體會，也是對自我的工作總結(jié)。我深深理解，作為一個店家，不能把個人心情帶入工作中。 或許在超市工作對每個人來說都是一件很簡潔的事情。我知道我在未來也會保持下去的，誰要我已經(jīng)從前臺收銀員這個崗位上深深體會到了樂趣呢！這一年飛快就過去了，還好我有緊緊抓住時間成長，不枉自己這一年的努力和付出。所以，能夠做好前臺收銀員工作，能夠兩年都做好前臺收銀員工作，沒有出現(xiàn)差錯的39?？梢钥闯?，一個干大事的人也經(jīng)常干一些小事。開始的時候經(jīng)理叫他去洗廁所，他認為這份工作，沒意義。也許各位同仁認為在工作中沒有什么樂趣，如果你這樣想那么就錯了。我們要面對的不是昨天，也不是明天，而是現(xiàn)在。一個民族有它自己的民族文化，一個餐廳同樣也需要有它自己的餐廳文化。采取一切措施避免不必要的開支。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。七、下步打算加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。一、不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高酒店的設施、管理和工作都體現(xiàn)了較高的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。從此，在領導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。第二篇：前臺收銀員總結(jié)前臺收銀員總結(jié)前臺收銀員總結(jié)1不知不覺在公司工作將近有一年的時間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。同時，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供便利和指導班次信息。前臺收銀員總結(jié)范文2作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。用鏈條將收銀通道攔住。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金 , 以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：一、時刻遵守商場紀律作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。實習的九個月里，讓我對酒店的各項guǎn lǐ和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是1。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情、景觀特色。以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營guǎn lǐ，從我的這九個月的實習中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：一、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!九個月實習已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。酒店平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。一、20xx餐廳經(jīng)營概況今年我們緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導方針、以市場為向?qū)В瑯淞ⅰ叭N意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過餐廳全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以效益為目標，抓好銷售工作以改革為動力，抓好餐飲工作以客戶為重點，抓好物業(yè)工作以質(zhì)量為前提，抓好后廚工作以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作以降耗為核心，抓好維保工作以精干為原則，抓好人事工作以“準則”為參照，抓好培訓工作(3)員工是餐廳的主導。應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。20xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。是的，其實不是你沒有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。但是當我來好好想一想，為什么會這樣。經(jīng)理的舉動讓他太為感悟。第三篇：前臺收銀員工作總結(jié)前臺收銀員工作總結(jié) 篇1時間過得太快，還沒留神就已經(jīng)又到年終時。在20xx年的工作里，我做到了。雖然我是新員工，但我已經(jīng)在公司工作了將近三個月。我想說，其實做任何工作都有困難，沒有一份工作是簡潔易行的。即使客戶有不合理的地方，我們也要保持冷靜，保持良好的自我態(tài)度，盡量避開與客戶發(fā)生沖突。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務客戶，讓虎克滿意。雖然我在這個職位上只工作了三個月，但我對自己的感覺很深刻。我是年初的時候來到工作，任職前臺的收銀員，與剛開頭工作的我相比較個人還是有著特殊大的進步，現(xiàn)在的我基本可以在自己獨立的狀況下完成好自己的工作，更是可以盡量的做到?jīng)]有差錯。下階段我還需要盡可能的做出更多的努力，讓我可以在生活中去成長，去奮進，這樣我才是真的可以讓自己的生活變得更加的精彩和成功。我也會對商場每個季度的營業(yè)額進行分析并反思自身在工作中存在著哪些不足，這種嚴謹?shù)膽B(tài)度能夠讓我及時改正工作中的不足從而提升自身的綜合能力。能夠按照商場的制度和出納工作的要求履行職責，我在年初為今年要完成的出納工作設定了目標，這無疑讓我感到了完成工作的緊迫感，希望能夠很好地履行職責，并且能夠通過對自己的嚴格要求來提高工作效率。我還負責在收銀臺保管零錢，以便履行我在這方面的職責。除此之外，我還會在客戶退房前問對方有沒有會員辦理商場。我以前也是這么認為，可是如今，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。一、收銀員的工作職責首先我覺得自己可以談一談收銀員具體有哪些工作職責，誠然當顧客購買商品的時候收銀、找錢以及用電腦打印賬單是最基礎的職能，實際上平常的時候自己還會兼任“出納”的一部分工作，其實也就是去置換用來找零的零錢而已，當一天的工作結(jié)束以后我還會依據(jù)當天的賬單制作一份表格進行統(tǒng)計，當天具體銷售了哪一些產(chǎn)品，而我在收銀的時候具體又收了多少，最終的結(jié)果我都會發(fā)給商場的一名會計進行匯總，然后選購部門就可以依據(jù)當下季節(jié)一些產(chǎn)品銷量的多少進行有選擇地進貨。因為我們見證了這個我們親手創(chuàng)建的酒店、一個全新企業(yè)的誕生與成長。培訓和業(yè)務指導?？炷甑琢?。只有努力才能做好！經(jīng)過近三個月的工作和學習，我能夠應付店里的工作。雖然我做出納的時間不長，但是我的`專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平還有待提高，我覺得只要用心去做，好好學習，就能克服困難。這就要求我們具備良好的個人素質(zhì)，熱情耐心地接待每一位客戶，不要在工作中帶入我們的小情緒，這會給你的工作帶來很多不必要的麻煩。沒有辦法成為一個自我，或者我在工作中給了自己很大的幫助。在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓舞，使我對工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓舞。在開元我們看到，酒店領導特別重視服務質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習生，也必需經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。來賓在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的學問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學問和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑教育。”我想這或許是每一位員工都想對領導所說的話吧。酒店的激勵機制中過多的留意于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的`安全穩(wěn)定。2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。只有這樣我才能進步！08離我們越來越遠，已經(jīng)成為歷史，我們不用多想過去。工作中偶爾會遇到很多不愉快的事情，但一定要克服，不能有負面情緒，因為這樣不僅會影響心情，也會影響對客戶的態(tài)度?！爸挥袑W習才能磨礪一個人的性格，提高道德修養(yǎng)，提高服務技能。二、努力進步效勞質(zhì)量。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。前臺收銀員工作總結(jié) 篇14我叫xx，于20xx年xx月xx日光榮地加入xx超市xx店，并成為該超市的一名普通員工，在超市做上了收銀工作，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點滴。記得有一次，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺上一放，很粗魯?shù)膶ξ艺f：快點給我過機，我有事。平凡的工作崗位，只要用心勤奮工作，踏踏實實做事，用真誠的服務感動顧客，那么所做的一切也將會是有目共睹的。（印章、圓珠筆、計算器等）和單據(jù)是否夠用——現(xiàn)金押金收據(jù)（蓋章使用）——早餐卷（蓋章使用）——旅客曲入住登記表——各種表格——發(fā)票的使用——連續(xù)且不違規(guī)，并且在交班時，在交接本上注明發(fā)票的剩余數(shù)量及編號?！埧腿撕炞执_認——紅聯(lián)交給客人。一聯(lián)自留，一聯(lián)連同退房賬單上交財務部。（1）打印的賬單——客人簽字確認（特殊情況的除外）——掛賬客人有兩份賬單，一份簽字（2）“現(xiàn)金押金收據(jù)”紅聯(lián)或“收據(jù)遺失聲明”（3記賬單——適用客房的賠償、麻將、網(wǎng)費、有償用品、電話傳真（4）付款單——適用商場（5）旅客入住登記表（6）其他未列明事項：（1）電腦打印賬單（特殊情況可手工）（2）付款單紅聯(lián)，填寫匯總報表。1收銀臺安全操作管理制度（1）按酒店規(guī)列，超過中午12時而在下午6時前退房應收取半日租金，如屬酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必須要有房務部經(jīng)理及以上級別人員簽批。（3）待團隊正式入住后，接受前臺接待處轉(zhuǎn)來的《團隊排房表》（4）將《預訂童單》與《團隊排房表》一起放入團隊檔案中。（7）接受并當面點清賓客支付的現(xiàn)金數(shù)額，嚴格執(zhí)行“復點制。（4）為A賓客開列《總帳單》，并請其簽字確認。（3）將賓客換房前的原始資料連同《換房單》一起插入新房號的《賓客分戶帳夾》。（7）確認準備離店的團隊已無應付款，且客高房鑰匙已全部歸還之后，應將100元整人民幣押金退還給該團全陪。（8）若賓客所付押金金額大于其消費金額，酒店應及時退款給賓客，具體操作方法如下：A、向賓客報出總消費金額及應退款的現(xiàn)金數(shù)額