【正文】 延附加價值上出新意，調(diào)動終端面向消費者開展品牌宣傳的積極性、主動性，發(fā)揮終端?口碑?營銷效應。各單位在推進終端建設(shè)過程中，要牢牢把握服務終端這個根本宗旨，在為客戶提供標準化服務的基礎(chǔ)上，為客戶提供個性化的服務，不斷提高服務質(zhì)量和水平。同時要強調(diào)的是，以功能終端為載體推進現(xiàn)代終端建設(shè)，不能忽視數(shù)量占絕大多數(shù)的其他終端，在貨源供應等客戶根本利益維護上，必須做到一視同仁，公平公正公開。功能終端是推進現(xiàn)代終端建設(shè)的主要載體，是當前推進現(xiàn)代終端建設(shè)的重點抓手。從內(nèi)部環(huán)境來看，要實現(xiàn)向現(xiàn)代流通的根本轉(zhuǎn)變，就必然要求有大量的現(xiàn)代零售終端，沒有現(xiàn)代終端作支撐，就難以有真正的現(xiàn)代卷煙流通。三、全面建設(shè)現(xiàn)代卷煙零售終端，完善提升現(xiàn)代營銷體系這次會議，掀開了行業(yè)全面推進現(xiàn)代終端建設(shè)的序幕。?三自?終端建設(shè)的實踐應用，提高了零售客戶的經(jīng)營積極性，促進了零售客戶與消費者的關(guān)系提升，通過功能客戶采集并維護消費者檔案，公司后臺分析、開發(fā)、利用系統(tǒng)的初步建立，并探索面向消費者開展多種形式的體驗營銷，為打通面向消費者這一行業(yè)價值鏈?最后環(huán)節(jié)?奠定了基礎(chǔ)。四是實現(xiàn)了客我互需。柳州終端建設(shè)的一個亮點，就是客戶自覺提升的愿望比較強烈，客我之間形成了?互信、互利、互動、互需?的和諧共生關(guān)系，引領(lǐng)了客戶與行業(yè)的共同成長。在建設(shè)途徑上，始終抓住了?服務終端?這個根本，在合理布局、貨源供應、客戶利益保障機制、貸記卡等方面做了富有成效的探索，客戶基本實現(xiàn)?無本經(jīng)營?，%的較高水平。所謂特色性，就是要體現(xiàn)行業(yè)特色。但在廣西區(qū)局的領(lǐng)導下，柳州市局全體同志保持了良好的精神狀態(tài)，以昂揚的士氣、創(chuàng)新的思維、系統(tǒng)的方法，齊心協(xié)力，攻堅克難，善于學習、借鑒與創(chuàng)新，積極推進現(xiàn)代終端建設(shè)，在不到一年的時間內(nèi)，整體水平得到了快速提升，做到了?山清水秀店干凈，貨足品豐好掙錢；線上線下齊互動，客我和諧共發(fā)展?，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代終端的?現(xiàn)代性、時代性、特色性?，突出了現(xiàn)代終端的?自主管理、自覺提升、自我發(fā)展?，較好地回答了什么是現(xiàn)代終端、怎樣建設(shè)現(xiàn)代終端、如何統(tǒng)籌終端建設(shè)中的各種關(guān)系等主要問題，實現(xiàn)了對現(xiàn)代終端建設(shè)的有效破題。（一）廣西區(qū)近年來營銷網(wǎng)建工作取得了顯著成效近年來，廣西區(qū)公司立足實際，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬卷煙營銷工作，圍繞?卷煙上水平?這一中心任務，扎實推進卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各項工作。這些問題如果不解決好，就會成為制約行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的攔路虎、絆腳石。從硬件看，終端布局需要進一步優(yōu)化，經(jīng)營設(shè)施滯后時代發(fā)展，店面形象不甚樂觀，卷煙陳列還不規(guī)范；從軟件看，終端信息化剛剛起步，客戶素質(zhì)、能力、水平等都還不能適應發(fā)展的要求；從功能看，大部分終端功能還較為單一，營銷還處于自發(fā)狀態(tài)。一是網(wǎng)建實踐發(fā)展的必然。今年我鎮(zhèn)出生性別比98：100，控制在省市規(guī)定范圍內(nèi)。抓好優(yōu)質(zhì)服務站建設(shè)。中國有句古話，叫做“授人以魚不如授人以漁”，你只給他錢物不去讓他發(fā)展那就是授人以魚，只給他幾條魚，吃了就沒有了；我們要做到授人以漁，就是要交給他發(fā)家致富的方法，讓他自力更生，從根本上解決農(nóng)民、農(nóng)村的發(fā)展問題。所以，大家要從全市、全區(qū)總體形勢上來認識，從全市、全區(qū)工作大局的高度來把握，充分認識到此項活動的重要性，把活動抓好抓實抓出成效，把工作沉下去、把群眾扶上來。我們組織開展“千名干部進農(nóng)家，服務農(nóng)民促發(fā)展”活動，始終堅持發(fā)展這個主題，充分發(fā)揮單位、行業(yè)和駐村干部的綜合優(yōu)勢，為農(nóng)村帶去發(fā)展經(jīng)濟的新觀念、新思路、新辦法，千方百計把資金、技術(shù)、信息等要素引向農(nóng)村，積極引導村“兩委”干部和農(nóng)民群眾更新觀念，增強發(fā)展意識，因地制宜制定發(fā)展規(guī)劃，選準脫貧致富路子。所以，我們必須加深對加強基層黨組織建設(shè)重要意義的認識，加強領(lǐng)導，深入開展“先鋒工程”和“千名干部進農(nóng)家，服務農(nóng)民促發(fā)展”活動，進一步推進新農(nóng)村建設(shè)全面發(fā)展。各級黨組織和廣大黨員干部必須充分認識深入推進“先鋒工程”和“千名干部進農(nóng)家，服務農(nóng)民促發(fā)展”活動的重要意義，增強工作的自覺性和主動性。一、進一步提高認識，以高度的政治責任感深入推進“先鋒工程”和“千名干部進農(nóng)家、服務農(nóng)民促發(fā)展”活動年初以來，按照省、市委的要求和部署，全縣各級黨委深入實施“先鋒工程”，今年5月份縣委又創(chuàng)造性的開展了“千名干部進農(nóng)家，服務農(nóng)民促發(fā)展”活動。下面就此次會議我講三個方面意見。存在上述問題，一定程度上是因為個別單位的領(lǐng)導對開展“兩項”工作重大意義的認識還不到位，雖然我多次對活動的重大意義進行了闡述，但一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導仍然存在模糊認識。兩項工作任務同心、目標同向，都是固本強基、培土澆水的基礎(chǔ)工程。從而使每一個村級黨組織都成為農(nóng)村發(fā)展的戰(zhàn)斗堡壘，每一名黨員都成為農(nóng)村發(fā)展的旗幟。市區(qū)兩級領(lǐng)導都確定了各自的聯(lián)系村，并經(jīng)常到村指導工作。四、加大宣傳、全民協(xié)同在幫扶活動開展一年以來，很多地方都存在一個問題，那就是依賴思想嚴重，一味的“等靠要”，把我們的幫扶單位當做是財神爺，要錢要物，要到了就用，用完了再要，根本不去想發(fā)展，這樣的話，錢給得再多都無濟于事。預計11月6日前發(fā)放完畢。其次，嚴格B超工作人員工作規(guī)范，嚴禁B超孕檢中進行嬰兒性別鑒定及選擇性別終止妊娠，對流產(chǎn)、死產(chǎn)、早產(chǎn)，必須由計生服務人員親自到現(xiàn)場勘察并且村級證明和醫(yī)院的診斷證明，嚴禁私自實施引產(chǎn)手術(shù)。一、現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)是現(xiàn)代流通建設(shè)的重要命題 蘭州會議及全國卷煙銷售工作會，將終端建設(shè)確定為營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重點，這次網(wǎng)建現(xiàn)場會又將現(xiàn)代終端建設(shè)作為主題，這是因為隨著營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展，終端建設(shè)已經(jīng)成為現(xiàn)階段必須破解的一個重要實踐命題。我國有500多萬零售客戶，是世界上卷煙零售終端數(shù)量最多的國家，但零售終端整體水平還不高，農(nóng)村客戶水平較弱，部分城市客戶能力不強。但是，當前零售客戶總體盈利水平還達不到客戶的期望值，客戶滿意度、忠誠度還有提升的空間，客我關(guān)系還需要進一步和諧。但他們通過實踐較好地回答了在基礎(chǔ)不高、資源有限的情況下，如何實踐現(xiàn)代終端建設(shè)，促進營銷上水平的問題。從全國范圍來看，柳州現(xiàn)代終端建設(shè)基礎(chǔ)相對薄弱，工作難度很大。柳州通過發(fā)揮終端功能將新時代的營銷理念、服務模式有效傳導給客戶，引領(lǐng)客戶誠信經(jīng)營，文明經(jīng)商，優(yōu)質(zhì)服務，提升形象，體現(xiàn)了終端建設(shè)的時代性。柳州在現(xiàn)代終端建設(shè)實踐中形成了?通過‘意識轉(zhuǎn)變、硬件投入、軟件應用’實現(xiàn)‘自覺提升’；通過‘服務優(yōu)化、功能發(fā)揮’實現(xiàn)‘自主管理’；通過‘完善客戶利益保障機制、建設(shè)互助合作小組’實現(xiàn)‘自我發(fā)展’?的工作方法，這一工作方法不僅符合行業(yè)導向性、規(guī)范性要求，也符合終端客戶的主體地位與內(nèi)在需求。終端建設(shè)的目的不僅是要發(fā)揮功能，更主要是與零售客戶建立牢固的統(tǒng)一戰(zhàn)線，建立?平等互利、長期合作、共同發(fā)展?的新型客我關(guān)系。柳州緊密結(jié)合網(wǎng)上營銷、精準營銷、體驗營銷等品牌營銷活動，積極探索了?客戶積分制?等互動方式，有需必應，有問必答，有來有往，有生有色，做到了線上互動與線下互動相結(jié)合、情感互動和營銷互動相結(jié)合，客戶從被動參與、淺層次參與到主動參與、深度參與轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了工商零三方良好的互動，較好地體現(xiàn)了軟實力、巧實力。在這個平臺上，工商零實現(xiàn)三方互動，商業(yè)企業(yè)成為平臺提供者、整合服務者，為工業(yè)企業(yè)和終端客戶雙方提供服務。柳州經(jīng)驗進一步明確了現(xiàn)代終端建設(shè)的內(nèi)涵，體現(xiàn)了現(xiàn)代終端建設(shè)的?四個轉(zhuǎn)變?，代表了行業(yè)網(wǎng)建的新水平、新成效。從外部環(huán)境來看，當前，智能移動終端快速發(fā)展、云計算技術(shù)廣泛應用、零售業(yè)態(tài)不斷變化，這些都將會為行業(yè)終端建設(shè)帶來新的機遇和新挑戰(zhàn)，我們必須深入研究并主動適應種種變化，以前瞻性、現(xiàn)代化的思路全面開展終端建設(shè)。發(fā)揮功能，突出重點。因此，功能終端建設(shè)要以有效發(fā)揮功能為核心，要實現(xiàn)工商零緊密協(xié)同，不能只有形式，沒有內(nèi)涵，這中間有很多新東西值得工商企業(yè)深入探索。要從客戶需求出發(fā)，從合理布局、貨源供應、客戶毛利保障、優(yōu)化服務等方面，降低客戶經(jīng)營成本甚至實現(xiàn)無本經(jīng)營，實 現(xiàn)簡簡單單賣煙、明明白白賣煙、高高興興賣煙，這些都是服務終端很重要的工作，是卷煙營銷工作最基本的東西。加強對零售客戶的品牌宣傳，提升零售客戶對品牌文化的認同和信賴，從而將更多的零售經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊钠放平?jīng)營商。信息化是現(xiàn)代性的具體體現(xiàn)，是黏住客戶的重要手段，只有實現(xiàn)終端信息化，并通過信息化逐步實現(xiàn)客戶經(jīng)營的智能化，我們才能帶領(lǐng)零售客戶進入現(xiàn)代營銷階段。在 傳統(tǒng)的服務營銷模式下，主要講感情互動，在電子商務環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)為客戶個性化訴求提供了平臺，不同需求的客戶都有了體驗的機會?？蛻粢粩嗟匕l(fā)展、不斷成長，賣什么，什么好賣，什么賺錢，怎么培育品牌。在終端投入方面要明確，不搞大投入。五要規(guī)范貨源供應管理。三是探索客戶經(jīng)理專業(yè)化分工。從根本上來看，現(xiàn)代終端建設(shè)將進一步要求卷煙供應鏈運作方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，使零售終端真正成為整個供應鏈的龍頭，形成拉動式供應鏈。同志們，這次會議是行業(yè)對現(xiàn)代終端建設(shè)的有效破題，是卷煙營銷網(wǎng)建工作的新起點。我鎮(zhèn)把提升鎮(zhèn)區(qū)品位、完善城鎮(zhèn)功能、美化安居環(huán)境當做招商引資的實事來抓。出現(xiàn)了客商一招即來，不招自來，來一個帶一批，引一個項目帶來一個產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的可喜現(xiàn)象。第三，利用閑置資產(chǎn)向銀行抵押貸款。去年以來，我鎮(zhèn)融投資。上半年，工業(yè)區(qū)新擴園征地600畝，遷墳2100棺，拆遷房屋3200平方米，平整土地180萬立方。我們在選人用人上堅持“四型”指導思想，即“選實干型干部、配發(fā)展型班子、育創(chuàng)新型人才、建服務