【正文】 功的可能，所以要關(guān)鍵下屬的階段里程碑，對于下屬可能走的彎路進(jìn)行溝通和調(diào)整。同時(shí)這也是消除主管和下屬隔閡的一種重要方法，主管和下屬之間存在一定的隔閡是正常的，但是因?yàn)楣ぷ鞣绞胶蜏贤▋?nèi)容不同導(dǎo)致這種隔閡，就變得沒有必要。當(dāng)眾講話不力，就會被群眾認(rèn)為這位領(lǐng)導(dǎo)能力不行。有一位廳級干部在他還是一般職員的時(shí)候，一次他的領(lǐng)導(dǎo)(廳級)在路上見到他，和他打招呼握手并問候他，雖然這是領(lǐng)導(dǎo)不經(jīng)意的一次舉動，但是在他心里產(chǎn)生莫大的震動，回去后，心情久久不能平靜。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是下屬真正的朋友。領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。?對個別過分的請求要嚴(yán)厲地提出警示，與下屬進(jìn)行溝通是至關(guān)重要的。——轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思二、主動了解下屬的個人信息面對面的直接了解?面對面的交流是主要的也是最真實(shí)的了解途徑?正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況多采用非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會、內(nèi)部活動等通過其他人間接了解?其他人可以是其他下屬、下屬的朋友或者是下屬以前的上司?選擇中間媒介時(shí)要注意——你所選擇的人應(yīng)該誠實(shí)可信，至少不能是亂嚼舌根的人——間接獲得的信息只能作為參考，必須持有足夠的懷疑態(tài)度讓下屬做出自我評價(jià)?通過各種形式讓下屬作出自我評價(jià)：直接要求或在某個活動之前要求下屬寫個人情況，包括特長、忌諱等,不要強(qiáng)行規(guī)定必須寫出某些內(nèi)容，只要給出一個范圍就可以了，否則可能會觸及個人隱私，、表達(dá)對下屬的尊重尊重下屬的個人習(xí)慣?每個人都有自己的生活和工作習(xí)慣，只要下屬的個人習(xí)慣對公司和工作沒有大礙，就不要因?yàn)樽约旱摹安豁樠邸倍鴱?qiáng)行讓其改變 必要的時(shí)候要表示認(rèn)同，這不是妥協(xié)，因?yàn)楹芏嗳吮仨氃谧约旱牧?xí)慣下才能發(fā)揮出本身的才能切莫傲慢自負(fù)?談話時(shí)下屬提出異議，不要顯出輕蔑和惱怒，及時(shí)記錄下來，并向下屬表示會認(rèn)真考慮。 如何「處理部屬的過失行為」？178。 支配型人的特征與溝通技巧178。 溝通的效果比有道理重要三、管理溝通的種類及形式216。 站在對方的立場上原則時(shí)間及時(shí)性原則主動性原則二、溝通的特性216。 告知式推銷式參與式授權(quán)式216。幫助上司獲得成功216。四面楚歌時(shí)怎樣才能得到解脫三、洞悉職規(guī)則216。如何發(fā)表異議第三單元：100%執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)一、面對執(zhí)行的三種下屬照章辦事?lián)砹庩柗铌庍`二、什么是執(zhí)行《三國演義》的馬謖如何才能保住“人頭”執(zhí)行是達(dá)成結(jié)果而不是完成任務(wù)執(zhí)行就是《把信送給加西亞》美國西點(diǎn)軍校的四個標(biāo)準(zhǔn)答案三、執(zhí)行型下屬的特征服從無條件工作無借口細(xì)節(jié)決定成敗以上司為榜樣四、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣認(rèn)真第一，聰明第二結(jié)果第一，過程第二責(zé)任第一，借口第二行動第一，懷疑第二第四單元：職業(yè)發(fā)展：上司就是企業(yè)文化一、理想下屬應(yīng)具備的特質(zhì)216。讓上司有效：主動幫助別人三、溝通力就是影響力216。準(zhǔn)則三：服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定216。與上司的職位關(guān)系是“委托—代理”關(guān)系三、下屬角色的常見誤區(qū)216。婁萌先生曾在TCL電子、權(quán)智集團(tuán)、家家樂集團(tuán)擔(dān)任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總等職位，親自主持實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的目標(biāo)管理系統(tǒng)、績效考核、工作分析等人力資源系統(tǒng)的建設(shè)，具有豐富的培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，其主講的中層干部執(zhí)行力提升系列課程更是受到了TCL，長城國際，廣州本田等中外大型企業(yè)主管一致好評。任何人的權(quán)力都是有其極限的，你的地位再高，有的時(shí)候還是要向另一個更高的權(quán)威負(fù)責(zé)?！菊n程收益】了解下屬職位產(chǎn)生的原因認(rèn)清下屬角色的本質(zhì)掌握工作中“管理上司”的技巧下屬執(zhí)行的學(xué)問洞悉職場規(guī)則【講師簡介】婁萌老師深圳市波頓管理咨詢有限公司首席培訓(xùn)師。上司工作忙不過來了，需要找個“幫手”216。向上錯位：做上司對錯的“法官”216。上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配216。與上司溝通的態(tài)度216。慎對細(xì)節(jié)豈怕挑剔上司216。職場規(guī)則三：業(yè)績自動折舊216。學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理，迅速高效的開展工作。 培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)216。 美國式的溝通是什么模式？178。 案例分析、討論錄像分析四、溝通的步驟五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對216。 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧六、溝通的方向216。對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。?相對于命令，下屬更愿意接受推薦或者建議。再好的想法，再有創(chuàng)見的建議，再完善的計(jì)劃，離開了與下屬的溝通都是無法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵、慰勉，認(rèn)可褒揚(yáng)下屬的某些能力。語言幽默，輕松詼諧?，F(xiàn)在這位職員升為一個廳級單位的領(lǐng)導(dǎo)，他也經(jīng)常找下屬談心，談心的面很廣，談工作、談生活、談發(fā)展，每次談話，職員都受到很大的鼓舞，就是這個舉動，增強(qiáng)了全員的凝聚力，使整個工作做得有聲有色。因?yàn)椋I(lǐng)導(dǎo)的才能只能在群體業(yè)績中體現(xiàn)。3）能夠授權(quán)的內(nèi)容要盡可能的授權(quán)。5）對下屬的工作必須及時(shí)給出你的評價(jià)意見。7）敢于承擔(dān)責(zé)任，在出現(xiàn)問題的情況下，不要推諉，應(yīng)該盡可能將責(zé)任放在自己的肩膀上。在別人面前一定要推崇自己的領(lǐng)導(dǎo)，欣賞自己的領(lǐng)導(dǎo)，為自己所在領(lǐng)導(dǎo)的公司感到充分的自豪感，一定要當(dāng)眾多的人面前去夸獎自己的領(lǐng)導(dǎo)。校長的職責(zé)分三個步驟： 一是執(zhí)行者，執(zhí)行公司下達(dá)的一切命令或教學(xué)規(guī)章制度。我個人認(rèn)為我不需要這樣的