【正文】 是我學(xué)習(xí)與見習(xí)的真正目的。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感情緒。在學(xué)習(xí)的過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。銀行暑期實踐報告3在Xx農(nóng)商行見習(xí)了只有短短一個月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白了什么是工作，什么是人生。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。二、實踐總結(jié)體會雖然這只是半個月的實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的`一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用?，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯，工行匯款是指個人客戶通過個人網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行（短信）、手機(jī)銀行（WAP）、多媒體自助終端等電子銀行渠道向除注冊賬戶以外的其它工商銀行賬戶進(jìn)行本外幣轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)。辦理網(wǎng)上銀行。在支行營業(yè)部中，我主要擔(dān)任大堂經(jīng)理助理職務(wù)，在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求，跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。進(jìn)行一次團(tuán)日活動調(diào)研期間，我們與村鎮(zhèn)銀行青年員工進(jìn)行了一次羽毛球友誼賽，大家互相學(xué)習(xí)、深入了解、共話友誼，為此次調(diào)研活動增添了青年的朝氣與活力。隨著經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，現(xiàn)在已經(jīng)從個體戶變成了伊利牛奶在青海的總代理經(jīng)銷商。而這項工作的開展，更為我行扶貧開發(fā)事業(yè)提供了嶄新的思路。六祖慧能得法后輾轉(zhuǎn)至廣州法性寺。南粵銀行強(qiáng)調(diào)讓企業(yè)與員工和諧共樂，與客戶和諧共享，與同業(yè)和諧共榮，與社會和諧共進(jìn)，與環(huán)境和諧共建！根植湛江發(fā)展廣東服務(wù)全國面向世界——南粵愿景正氣責(zé)任創(chuàng)新超越南粵精神南粵精神中的正氣和責(zé)任，與南粵使命密切相關(guān)?？梢哉f，因為勤，南粵的今天不平凡；因為勤，南粵的明天更美好！“什么是和諧？和，禾木旁代表糧食，口就是嘴巴，代表人人有飯吃；諧，言字旁，就是說話，皆就是大家，代表人人都可以說話。南粵銀行的企業(yè)文化在倡導(dǎo)和的內(nèi)在精神方面，是“君子和而不同”。儒釋道三家均強(qiáng)調(diào)和。南粵銀行文化追求的最高目標(biāo)是和諧，和諧是人與人之間、人與企業(yè)之間、企業(yè)與社會之間關(guān)系最融洽、最健康、最有利于進(jìn)步的層次。韓董提倡特色經(jīng)營，完善品牌，2005年，南粵銀行安排專項資金拓展票據(jù)業(yè)務(wù)，全力打造“票據(jù)銀行”品牌，現(xiàn)在，以銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的票據(jù)業(yè)務(wù)已成為南粵銀行最具特色和最具競爭力的品牌業(yè)務(wù)，獲得“票據(jù)銀行”美譽(yù)。韓董在2005年首先提出借船出海，本著先賺口碑后賺錢的指導(dǎo)思想； 在2006年，果斷提出與國家開發(fā)銀行合作的新思路，首創(chuàng)“政府牽頭，開行參與，平臺運作”的改革重組新模式，2008年，為順應(yīng)加快發(fā)展需要，又全面推行“二次改革”實施了新一輪增資擴(kuò)股，進(jìn)一步優(yōu)化了股權(quán)結(jié)構(gòu)，為“二次創(chuàng)業(yè)”創(chuàng)造良好的條件。首創(chuàng)以“政府牽頭、開行參與、平臺運作”的模式完成了資產(chǎn)重組，共籌資12億元用于增資擴(kuò)股和置換不良資產(chǎn)，依據(jù)挽救了企業(yè)。只有搶先一步，占盡先機(jī)，才能得到別人得不到的東西。堅持“責(zé)任興行”。人們在工作中的各種決策判斷和行為都有一定的指導(dǎo)思想和價值前提。生命與崇高的責(zé)任聯(lián)系在一起。勇于面對矛盾就是“德”，就是“靠得住”；善于解決矛盾就是“才”，就是“有本事”。正氣，也是一種輿論氛圍，是一種感化力量，它可以使“鬼神泣壯烈”，“沛乎塞蒼冥”。黨員干部一身正氣，就能讓公平正義得以伸張，腐敗現(xiàn)象得以遏制，求真務(wù)實得以奉行，為民形象得以樹立；一個地方、一個單位風(fēng)清氣正，干部隊伍就有活力，科學(xué)發(fā)展就有動力，人民群眾就會滿意。正氣，體現(xiàn)在思路之正。正氣是什么？正氣是正直之氣、正義之氣、正派之氣。孟子認(rèn)為，一個人有了浩氣長存的精神力量，面對外界一切巨大的誘惑也好，威脅也好，都能處變不驚，鎮(zhèn)定自若，達(dá)到“不動心”的境界。五個一“五個一”（一個法人、一套制度、一個系統(tǒng)、一支隊伍、一種文化）的重要原則，是南粵發(fā)展的基石，是任何時候都要堅持不變的。植物之所以先長出根來，主要的目的是為了固定植物體，爭取生活上所需要的空間；其次，植物制造生長、生活上所需要的水分和礦物質(zhì)，也要經(jīng)過根來吸收；最后，植物利用日光所制造的養(yǎng)分，從葉子輸送到根之后，根會把這些養(yǎng)分轉(zhuǎn)變成可以儲存的模式即合成作用。只要寫好天地之間的‘人’字，任何問題都是可以解決的。學(xué)習(xí)能力，現(xiàn)在無論是在大學(xué)還是在社會，不會像初中和高中的老師一樣去那么細(xì)的教你知識，我們必須學(xué)會自己學(xué)習(xí)。如果你站的高一點當(dāng)行長，這個時候你的知識就不夠了，也就是綜合素質(zhì)不夠，行長不僅要熟知業(yè)務(wù)知識和流程，更多的是怎么讓自己的員工去做的更好，這就涉及到“管理”知識，行長上面還有知識面更廣的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，他們熟知銀行的風(fēng)險管理，關(guān)系到銀行的存亡與興衰。這些都是學(xué)校所學(xué)不到的，讓我知道理論結(jié)合實際的重要性?，F(xiàn)在作為在大學(xué)里的學(xué)生感覺很迷茫，不知道自己應(yīng)該學(xué)習(xí)些什么？所以提前踏入社會能讓你知道在大學(xué)校園里要學(xué)些什么!做些什么！剛剛來銀行因為我才大二有好多的專業(yè)知識還沒有學(xué)習(xí)到，所以在這里銀行的前輩們沒有急著教我做銀行的業(yè)務(wù)，他們認(rèn)為我現(xiàn)在最主要的是要培養(yǎng)自己的發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題的能力，說是很簡單，實則要做好真的很難！剛到銀行因為很多概念性的東西都不知道，整天就是對著銀行電腦學(xué)習(xí)基本的概念，前幾天早晨到公司打開電腦看最近的財經(jīng)新聞動態(tài)，銀行的前輩讓我從財經(jīng)新聞中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，通過各種途徑解決問題，鍛煉我的自學(xué)能力，發(fā)現(xiàn)問題的能力，概括總結(jié)的能力，表達(dá)能力。參加幾次部門的培訓(xùn)會，在會上我努力地記筆記然后散會將會上所說到的不懂的名詞和知識在互聯(lián)網(wǎng)上查找并記錄下來學(xué)習(xí)。思考是你做任何事情的第一步，就好像我所認(rèn)為的聰明的人，他們做事總是在大腦里想一遍應(yīng)該怎么去做才是最好的，這就需要以往的經(jīng)驗，對生活感性的認(rèn)識和理性的認(rèn)識相結(jié)合，做出合理的選擇和判斷。關(guān)注未來自己想發(fā)展的方向的相關(guān)知識，可以在網(wǎng)上下載資源歸納總結(jié)學(xué)習(xí)。從樹立“八大觀念、構(gòu)建和諧商行”，到推進(jìn)“八個立行、建立市場機(jī)制”；從強(qiáng)化“四個學(xué)習(xí)、四種能力和三商建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊”，到貫徹“五個一、八個好、十個強(qiáng)化、十個注重”；從“天道酬勤和諧成長”的核心價值觀，到培育“正氣、責(zé)任、創(chuàng)新、超越”的南粵精神；從哺育出一批“敢想、敢為、敢當(dāng)”的南粵人，到倡導(dǎo)“想干事、敢干事、會干事、干成事”的“四干精神”；從“為客戶創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造利潤、為員工創(chuàng)造未來、為社會創(chuàng)造財富”的企業(yè)使命，到認(rèn)同“面向世界、服務(wù)全國、立足廣東、根植湛江”的發(fā)展愿景。對應(yīng)來說，正、敢、和三個字可以高度慨括南粵銀行企業(yè)文化！“正”為根，“敢”為干，“和”為果。自正心志，自正行為——正心正念，正己正人,正官正民，正教正學(xué)，正農(nóng)正工，正商正賈。正氣古人云“大亨以正，天之命也。正氣來自哪里?正氣源自正確的立場、觀點和方法。持續(xù)正確的思路，就能凝聚發(fā)展力量，增強(qiáng)發(fā)展實效，經(jīng)得起歷史、實踐和人民的檢驗。也就是說，為政者要公正無私、光明磊落。一家企業(yè)，員工收入分配公平合理、升遷公開公平，是保障一家企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。這些制度為人才成長創(chuàng)造了良好環(huán)境，營造了你追我趕、奮發(fā)向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍?！惫龓в忻黠@的“價值取向”，它所側(cè)重的是社會的“基本價值取向”，并且，通常指人的行為的合理性和合法性。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者、著名心理學(xué)家西蒙認(rèn)為，決策判斷有兩種前提：價值前提和事實前提。敢，南粵銀行的文化之干敢，南粵銀行的文化之干。要運用科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把握經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大趨勢和運行特點，積極探索，敢于實踐。學(xué)以致用，勤于思考，勇于探索才是創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是南粵銀行的常態(tài)，改革之徹底聞所未聞，組織架構(gòu)改革、人力體制改革；制度更新、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等無處不在，危機(jī)時改革，輝煌時改革，時時都在改革，處處都在創(chuàng)新，南粵銀行就是在改革創(chuàng)新中創(chuàng)造了奇跡。它曾經(jīng)救湛商于“水火”，也將助力我們?nèi)〉眯碌妮x煌。如果只用一個詞來概括南粵銀行企業(yè)文化，個人認(rèn)為就是“和”。先看核心價值觀。世界必有其規(guī)則，是為天道?！稄V雅》（“子曰：為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之。原話是：“君子和而不同，小人同而不和。）第三篇：銀行暑期實踐報告銀行暑期實踐報告1前言青海大通國開村鎮(zhèn)銀行成立于20xx年9月，是一家專注于服務(wù)“三農(nóng)”和“小微”的特色銀行，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了大量工作。比如，對這家合作社的經(jīng)營規(guī)模和現(xiàn)金流進(jìn)行考核，并不是問他們要財務(wù)報表，而是通過現(xiàn)場數(shù)牛群數(shù)量并對合作社成員的銀行卡流水進(jìn)行調(diào)查來進(jìn)行。大力支持，讓我們感受到村鎮(zhèn)銀行在服務(wù)地方小微企業(yè)確實做了大量務(wù)實工作。本次實踐調(diào)研活動對我自身做好本職工作也提供了很好的借鑒意義。由于實習(xí)的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。個人網(wǎng)上銀行是指通過互聯(lián)網(wǎng)，為工行個人客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、在線支付等金融服務(wù)的網(wǎng)上銀行渠道，品牌為“支付寶”。需要客戶填寫收款人姓名、賬號（卡號）、所在地銀行詳細(xì)名稱及用途。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。Xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)的合法金融機(jī)構(gòu)，于20xx年4月2日由原Xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制組建而成。面對客戶的咨詢時，一定要清晰的知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。其中對私業(yè)務(wù)包括個人儲蓄業(yè)務(wù)，零售貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，個人理財業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)；公司業(yè)務(wù)包括公司信貸，本外幣資金結(jié)算，電話和網(wǎng)上銀行服務(wù)，銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。受理現(xiàn)金支票時首先是要審核，看出票人的印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元須以整封尾，角、分則不需要。但在實際業(yè)務(wù)中，由于很多儲戶往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開戶時姓名弄錯了等等，往往要花費大量時間。信貸業(yè)務(wù)是銀行主要的收入來源，有個人信貸和公司信貸，信貸部門實行的是審貸分離制，審核貸款可能性與具體發(fā)放貸款的工作人員是各司其職的。每天一般都有票據(jù)交換，必須編制代收、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。而有些招聘信息雖然真實，但一聽是暑假工，也都拒絕了。在實習(xí)的第一天，銀行為我們幾個實習(xí)生開辦了一場小型的實習(xí)輔導(dǎo)培訓(xùn)班。因為只是暑假實習(xí)生的緣故，所以只要求掌握最基本的點鈔和捆鈔技能就好。整日呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實和不易。我開始明白；大學(xué)生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。這是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行。對工作負(fù)責(zé)且高效的完成，與同事建立良好的關(guān)系，學(xué)到很多，受益匪淺。后來，我主要跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，解答客戶的咨詢。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通、存折補(bǔ)登機(jī)甚至叫號機(jī)。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學(xué)校出來還很欠缺實踐經(jīng)驗，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考，是很難使一個人進(jìn)步的。比如，去銀行辦業(yè)務(wù)有時要出示身份證，即使是認(rèn)識的人，也必須這么做，他們都不解，職員會就耐心細(xì)致的解釋。例如：大雁團(tuán)隊。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團(tuán)體還會存在嗎？（2）我們要樂意接受他人的協(xié)助，也要愿意協(xié)助他人。然而就在這不長的實習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。在實踐過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。給我一種特別想融入他們其中的感覺。自成立以來，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于20xx年3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌(股票代碼:600036)，是國內(nèi)第一家采用國際會計標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。20xx間，招商銀行凈利潤復(fù)合年增長率達(dá)到44%，截至20xx年6月30日，招商銀行資產(chǎn)總額達(dá)11，087。20xx年在中國銀監(jiān)會對股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部評級中，招商銀行連續(xù)四年被評為第一。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。中國農(nóng)業(yè)銀行慶陽支行是一家資金實力雄厚、服務(wù)手段先進(jìn)、業(yè)務(wù)功能齊全、科技水平一流、網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)、經(jīng)營獨具特色的商業(yè)銀行，轄屬8個縣(區(qū))支行，50個對外營業(yè)網(wǎng)點，存款總量居全市商業(yè)銀行第一。辦理國內(nèi)外結(jié)算。代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)等。外匯擔(dān)保。農(nóng)行里的業(yè)務(wù)人員態(tài)度很好，得到了銀行從業(yè)人員的指導(dǎo)，給了我莫大的學(xué)習(xí)動力。感謝一直鼓勵并耐性教導(dǎo)我的業(yè)務(wù)人員，也感謝中國農(nóng)業(yè)銀行青州支行給我的這次學(xué)習(xí)實踐機(jī)會。二 了解國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)