【正文】 大的幫助與鼓勵(lì)，給了我很多解決問(wèn)題的思路，在此表示衷心的感激。他無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對(duì)于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導(dǎo)。 回首四年，取得了些許成績(jī)，生活中有快樂(lè)也有艱辛。郭謙功老師淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。 （保密論文在解密后遵守此規(guī)定） 作者簽名 : 二〇 一 〇年 九 月 二十 日 華中科技大學(xué)文華學(xué)院畢業(yè)論文 19 致 謝 時(shí)間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過(guò)去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績(jī)的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開(kāi)的。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。 寫完這篇論文后，我自己最大的收獲的就是懂得了一個(gè)道理：任何人在從事任何職位的時(shí)候，放在第一位的都是一種禮儀上的職業(yè)道德，只有真正做到了這一點(diǎn)，無(wú)論面對(duì)怎樣的人，怎樣的事物我們都會(huì)用一種良好的心態(tài)去面對(duì)、去看待。 四、 結(jié) 束語(yǔ) 總之，秘書要搞好本職工作，首先必須努力處理好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，只有這樣，我們的工作才會(huì)有堅(jiān)強(qiáng)的后盾，才能得到理解和支持 。只有這樣才能做到德才兼?zhèn)?，成為一名具有中?guó)特色代表的秘書人員。醫(yī)藥秘書的專業(yè)課程有：生物學(xué)、生理學(xué)、人體解剖學(xué)，心理學(xué)、醫(yī)藥學(xué)、醫(yī)藥專門術(shù)語(yǔ) 等。 以上這些實(shí)質(zhì)上的東西，都是這幾年來(lái)秘書所必須的一些 素質(zhì)，我們可以很清楚的看出，不管是秘書的職業(yè)道德還是秘書的職業(yè)裝扮，每一點(diǎn)都可以看出中國(guó)秘書的一個(gè)最大的特點(diǎn)就是：注重于禮節(jié)。 秘書的 職業(yè)裝扮 ： ，應(yīng)注意衣服上沒(méi)有皺襞，所穿的上衣、裙子不會(huì)影響到手、腳的行動(dòng)，衣物的質(zhì)料易于清洗，最好有口袋，能放手帕及筆記簿。 ，嚴(yán)格遵守制度和工作程序。要熟悉和鉆研相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，否則很難敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將實(shí)踐當(dāng)中的問(wèn)題提高到理論高度，找出普遍的規(guī)律?！侗本┩韴?bào)》 ⑩就有一篇關(guān)于中國(guó)現(xiàn)代秘書職業(yè)特色的文章，其中這樣寫到： 秘書的 職業(yè)道德 ： ，忠于國(guó)家和民族的利益，忠于本部門、本機(jī)構(gòu)的利益。 ” ⑨ 秘書禮儀說(shuō)大也大 — 它在秘書的全部工作中占有舉足輕重的地位；說(shuō)小又小— 它總是瑣碎地體現(xiàn)在細(xì)枝末節(jié)上，研究這個(gè)問(wèn)題，以促進(jìn)秘書工作水平的提升，對(duì)我國(guó)加人世界貿(mào)易組織后進(jìn)一步與世界交往，與國(guó)際接軌，迎接新一輪國(guó)際挑戰(zhàn)是很有幫助的。可見(jiàn)，禮儀是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，遠(yuǎn)不是懂外語(yǔ)，會(huì)電腦，人漂亮就能夠勝任禮儀工作的。所以許多單位對(duì)秘書人員的衣著、飾物、化妝品都有規(guī)定。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠(chéng)的友誼。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的交際是最為復(fù)雜最為微妙得一種。輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的一個(gè)常規(guī)工作，秘書必定要掌握這些知識(shí)，并要能嫻熟地運(yùn)用，以使自己更好地盡到秘書的責(zé)任。禮儀的周到，使人精神放松，心情舒暢，雙方開(kāi)誠(chéng)布公，容易促使事情成功或好轉(zhuǎn)。由于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人一個(gè)樣子，他們的氣質(zhì)、性格、習(xí)慣、要求、喜好和能力等等都有千差萬(wàn)別，道理可以說(shuō)上千百條，臨到具體的人，要做好服務(wù)工作，還要靠秘書自己去摸索。由此，在我 看來(lái)看似簡(jiǎn)單的工作，但它實(shí)質(zhì)上卻包含著很多值得我們?nèi)ヌ接懙臇|西 ③ 。一旦產(chǎn)生后，便取得了領(lǐng)導(dǎo)者或經(jīng)營(yíng)者合法代表的地位，代表法人行使職權(quán)。 很多學(xué)者對(duì)于秘書在工作中的禮儀，都有他們自己不同的見(jiàn)解，特別是在處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系時(shí)的禮儀更是值得我們?nèi)ヮI(lǐng)悟。還有些 人 卻表現(xiàn)得過(guò)度熱情，不分對(duì)象地勸酒夾菜，非要對(duì)方吃下去不可。 在我實(shí)習(xí)的公司里，人事部經(jīng)理在面試應(yīng)聘新員工時(shí)，把著裝、言行等基本禮儀放在第一位置。它具體涉及秘書人員的穿著打扮、儀容儀表、言談舉止，是對(duì)秘書人員的禮儀修養(yǎng)所提出的具體要求，是其自尊自愛(ài)的具體表現(xiàn)形式。 秘書的日常工作大體可以分為辦事、人際和參謀三個(gè)方面，但具體到與領(lǐng)導(dǎo)接觸、打交道的日常工作，就可以更細(xì)致的去劃分：比如說(shuō) 負(fù)責(zé)協(xié)助 領(lǐng)導(dǎo) 處理日常事務(wù)，對(duì)其他行政和業(yè)務(wù)方面的工作提供行政支持 ； 負(fù)責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)的 日常工作日程安排；負(fù)責(zé)籌備公司各種管理例會(huì)，做好會(huì)議記錄；負(fù)責(zé) 領(lǐng)導(dǎo) 商務(wù)旅行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)接待 領(lǐng)導(dǎo)的 客人來(lái)訪；負(fù)責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)的 文件，信件，函電的接收與轉(zhuǎn)達(dá)，維護(hù) 領(lǐng)導(dǎo) 名片簿和總經(jīng)理交待的相關(guān)物品 等等，這些細(xì)致入微的活都是要靠秘書在日常工作中一點(diǎn)一滴的去琢磨，才能將它們一一的完成好。 華中科技大學(xué)文華學(xué)院畢業(yè)論文 7 從以上十點(diǎn)理論中，我們可以清楚的了解到秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，他們可以說(shuō)是建立在一種相互信任、相互理解之上的。 6. 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該讓秘書知道他在干的所有的事務(wù)，這樣才能是她對(duì)領(lǐng)導(dǎo)起最大的作用。 3. 秘書必須能向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)和流水帳中 的主要事實(shí)，使他用不著親自仔細(xì)閱讀它們。 （二）秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的正確關(guān)系 我們從以上的秘書工作的特點(diǎn)中可以清楚的了解到，秘書日常的工作就是協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)完成工作。首先，秘書工作的內(nèi)容涉及到本組織的全部工作。 華中科技大學(xué)文華學(xué)院畢業(yè)論文 5 秘書工作的輔助性具體表現(xiàn)在：其一，所有的現(xiàn)代秘書工作都要圍繞領(lǐng)導(dǎo) 工作展開(kāi)，領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里，秘書工作范圍就要擴(kuò)大或延伸到哪里 ，從這里正可以看出秘書處理好與領(lǐng)導(dǎo)處理關(guān)系的重要性。這不僅僅只存在于秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間，更多的是秘書與同事之間、上下級(jí)之間等等，甚至可以發(fā)展到人與人之間， 永遠(yuǎn)都缺少不了這種稱之為“禮儀”的東西。這也正是我想要選這個(gè)論題的目 的所在。 涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。對(duì)本研究提供過(guò)幫助和做出過(guò)貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。秘書與領(lǐng)導(dǎo)是相隨相應(yīng)的、不可分離的。s experiences to sum up Some empirical things, then they anize written, bee an asset to enjoy. This is what I want to elections the purpose of this topic. When we truly understand this issue, we in the future business on the road will have more experience to handle as a secretary and the relationship between the leaders. 華中科技大學(xué)文華學(xué)院畢業(yè)論文 4 Key Words: Secretary, lead, Rituals, daily work, importance 前 言 為了進(jìn)一步的提高自我對(duì)文秘專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力。 一、秘書 工作 的特點(diǎn) 及其 與領(lǐng)導(dǎo)之間的正確關(guān)系 （ 一 ） 、秘書工作的特點(diǎn) 我們可以從以下三個(gè)方面去了解 秘書工作的特點(diǎn) ： 所謂 機(jī)要性就是 指 機(jī)密和重要的意義。秘書的從屬地位，決定了秘書所做的一切 工作 ，都是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、上 司工作的輔助，協(xié)助幫忙，而不必主動(dòng)做主角，不必主動(dòng)主持。涉及領(lǐng)導(dǎo)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的一切事務(wù)，秘書人員和秘書部門都有責(zé)任擔(dān)負(fù)起來(lái)；涉及職能部門協(xié)調(diào)運(yùn)作的一切事務(wù)，包括由業(yè)務(wù)工作引起的各種事務(wù)，也是秘書部門的工作；單位中出現(xiàn)的新事務(wù)，遇到的棘手問(wèn)題，部門分工不到位的事情，都由秘書部門承擔(dān)。秘書須向領(lǐng)導(dǎo)顯示她是有能力靠自己的主動(dòng)性做好工作。 對(duì)于下班是否晚走這件事情上，每個(gè)人都有著自己不同的看法。 8. 雙方都應(yīng)有幽默感。畢竟，理解是相互的，當(dāng)你輕輕的安慰他人的時(shí)候，你得到的也會(huì)是同樣的回報(bào)。那么，秘書又有哪些工作禮儀呢？秘書在正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系時(shí)又應(yīng)該具備有怎樣的禮儀手段呢？這正是我寫這篇論文的核心所在。衣著打扮、言談舉止、待人接物，其實(shí)都是素養(yǎng)問(wèn)題。溝通技巧是秘書禮儀的核心內(nèi)容，因?yàn)槲覀儚氖氯魏我豁?xiàng)具體工作都需要與其他人打交道。 （二）秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 禮儀 的重要性 秘書的基本禮儀是秘書手中最重要的籌碼，接下來(lái)我們所談到的 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是秘書工作 中 的核心問(wèn)題，也 是秘書學(xué)的基點(diǎn)問(wèn)題。簡(jiǎn)言之， 就是說(shuō) 秘書要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，最根本的是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。因此，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，搞好秘書本職工作的必要條件，也是秘書工作崗位對(duì)秘書人員的特殊要求。才干、品德合為秘書的總體素養(yǎng)， 華中科技大學(xué)文華學(xué)院畢業(yè)論文 10 是搞好同領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系的基礎(chǔ)。 當(dāng)然，秘書只隱在這些體面的禮儀背后，秘書工作的特性之一是潛隱性。作為秘書人員，對(duì)自己應(yīng)有較高的期望。給上司提意見(jiàn)只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新臺(tái)階才是最終目的。向國(guó)敏的《秘書學(xué)理論與秘書工作事務(wù)》中講到：禮儀是社會(huì)的規(guī)范，秘書禮儀與整個(gè)社會(huì)的文明程度有密切關(guān)系。此外秘書工作者的禮儀知識(shí)，操辦禮儀活動(dòng)的能力，對(duì)在不同情況下的禮儀要求 應(yīng)有較多較完善的掌握。 因此 ,秘書人員在處理日常事務(wù)的過(guò)程中 ,要特別講究禮儀 ,堅(jiān)持對(duì)上不 小 ,對(duì)下不 大 ,平易近人、熱情謙和 ,積極主動(dòng)地做好工作 。 總之，秘書要搞好本職工作，首先必須努力處理好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，只有這樣，我們的工作才會(huì)有堅(jiān)強(qiáng)的后盾，才能得到理解和支持。不 越權(quán)，不能狐假虎威。必須懂法，而且還要善于運(yùn)用法律武器維護(hù)社會(huì)和自身的利益。 、容忍。 不可少，如絲巾、胸花等，可以多買一些搭配使用。人性化禮儀的特點(diǎn)往往更顯示出了中國(guó)的特點(diǎn)。 華中科技大學(xué)文華學(xué)院畢業(yè)論文 15 日本由全國(guó)秘書協(xié)會(huì)主持 CBS 的資格考試。任何有關(guān)于秘書工作及知識(shí)等話題，都離不開(kāi)這個(gè)“禮”的蘊(yùn)含。 在“秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的正確關(guān)系”中，我們簡(jiǎn)單的了解到秘書與領(lǐng)導(dǎo)間的正確關(guān)系，要想正確的處理好這樣的關(guān)系，就應(yīng)該有正確的禮儀手段。哈里森 .秘書的職責(zé) [M].檔案出版社， 1991 [2]列寧 盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本設(shè)計(jì)（論文）不含任何其他 個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的作品成果。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來(lái)最好的檢驗(yàn)。 其次，我要感謝大學(xué)四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學(xué) 習(xí)期間對(duì)我的嚴(yán)格要求，感謝他們對(duì)我學(xué)習(xí)上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識(shí)和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過(guò)，充滿著關(guān)愛(ài)，給我留下了值得珍藏的最美好的