【正文】 客戶、欠身、留步、禮讓先行。A：以前為尊，右邊大，左邊小為基本原則。（滿兩年的員工享有4—8月份休）制度篇一、員工入離職制度二、考勤制度三、店內(nèi)日常管理制度四、崗位職責(zé)一、員工入離職制度入職程序：面試→辦入職培訓(xùn)（人事，店內(nèi)）→試用期（店內(nèi)一個(gè)月）→考核（筆試加實(shí)操）→轉(zhuǎn)正。員工休假福利元旦（一月一日）全體員工休一天。2：內(nèi)向思維:人遇到障礙的兩種表現(xiàn)：外向思維（找借口，理由：環(huán)境，不想承擔(dān)——失敗）內(nèi)向思維（反省、接、改進(jìn)）承擔(dān)，焦點(diǎn)在自己——成功——焦點(diǎn)在哪里，結(jié)果就在哪里，內(nèi)向思維的人掌握自己的命運(yùn)，成功的人找方法，失敗的人找借口。茶圣；陸羽【733804年】是唐朝著名學(xué)者，他專著【茶經(jīng)】。四、注意晨會(huì)積極分享，打開心扉快樂成長。二、企業(yè)核心經(jīng)營思想：言而有信，以人為本，品質(zhì)至上，共創(chuàng)多贏。八、培訓(xùn)組織加強(qiáng)教師校本培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)與管理，成立學(xué)校培訓(xùn)小組，明確責(zé)任，保證培訓(xùn)的正確方向和培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。四、培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間為期半年（2012年2月－2012年7月）。棲鳳渡學(xué)校 2010年12月第四篇：棲鳳渡學(xué)校教師校本培訓(xùn)方案和具體安排棲鳳渡學(xué)校教師校本培訓(xùn)方案和具體安排一、指導(dǎo)思想以鄧小平同志的“三個(gè)面向”和江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，積極貫徹《面向21世紀(jì)中國教育振興行動(dòng)計(jì)劃》和《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育課程改革和發(fā)展的決定》的要求，切實(shí)推動(dòng)教師校本培訓(xùn)工作的實(shí)施，加速我校教師隊(duì)伍的成長進(jìn)程，使我校教師隊(duì)伍能適應(yīng)21世紀(jì)教育需要，為我校提高教師隊(duì)伍，提升學(xué)校辦學(xué)品位，努力成為品牌學(xué)校而努力。學(xué)校將組織人力研究并制定學(xué)校管理目標(biāo)，聘請專家前來進(jìn)行決策咨詢、理論指導(dǎo)、科研指導(dǎo)、資源服務(wù)、成果鑒定，教師培訓(xùn)工作。2010年理順學(xué)校各種教育資源，重新登記各種儀器設(shè)備，加強(qiáng)現(xiàn)有裝備的管理和應(yīng)用，充分發(fā)揮現(xiàn)有教育資源在教育教學(xué)中的作用；加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室、圖書室等專用教室的應(yīng)用，不斷豐富網(wǎng)站資源，推進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合，提高學(xué)生信息素養(yǎng)。第二年：（2011年9月——2012年9月）啟動(dòng)“三三三”計(jì)劃。形成學(xué)校目標(biāo)管理體系。制訂學(xué)習(xí)共同體建設(shè)方案。緊緊抓住教育、教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)以及過程的每個(gè)階段的質(zhì)量管理，以階段性目標(biāo)的達(dá)成保證高質(zhì)高效的實(shí)現(xiàn)。形成“管理是支持，教育即服務(wù)”的管理思想“管理是支持，教育即服務(wù)”是一種新型的管理思想。45%的教師具有教育科研能力和課程開發(fā)能力。本著追求卓越、力求發(fā)展、達(dá)到和諧的宗旨，高質(zhì)量地上好每一堂課，高規(guī)格地完成每一項(xiàng)活動(dòng)，高標(biāo)準(zhǔn)地教導(dǎo)每一個(gè)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)校與師生共同的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)校鼓勵(lì)教師按照個(gè)人的學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)需求選擇自身專業(yè)發(fā)展的途徑，并提供教師選擇多種形式，提供合作的空間，優(yōu)秀班主任、教壇新秀、骨干教師、研究型教師、學(xué)者型教師等作為每一個(gè)教師成長的目標(biāo)，倡導(dǎo)他們在某一方面做出突出的成績。學(xué)校將以培養(yǎng)一支師德高尚，敬業(yè)愛崗，一切為了學(xué)生發(fā)展而甘于奉獻(xiàn)的師資隊(duì)伍為己任。進(jìn)一步實(shí)施“行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的研究”的科研工作。建立“智慧論壇”，實(shí)施校本培訓(xùn)設(shè)立“智慧論壇”，開展有針對性的校本培訓(xùn)。形成個(gè)人課堂教學(xué)特色，總結(jié)策略。工作要點(diǎn)：第一年：（2010年9月——2011年9月）扎實(shí)有效地開展常規(guī)工作。③重新認(rèn)識(shí)備課，讓備課“動(dòng)”起來。第二，給學(xué)生一個(gè)展現(xiàn)的機(jī)會(huì)：展現(xiàn)個(gè)性，展現(xiàn)能力，展現(xiàn)學(xué)業(yè)成果。利用校本教材全面實(shí)施行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。禮儀篇（禮）：規(guī)規(guī)矩矩地做人，做一個(gè)崇禮儀講文明的人 勵(lì)志篇（義）：堂堂正正地做人，做一個(gè)負(fù)責(zé)任有志氣的人 忠孝篇（仁）：盡職盡責(zé)地做人，做一個(gè)會(huì)感恩有愛心的人 學(xué)習(xí)篇（智）：踏踏實(shí)實(shí)地做人，做一個(gè)善學(xué)習(xí)有智慧的人 誠信篇（信）：清清白白地做人，做一個(gè)講誠實(shí)守信用的人建設(shè)有班級(jí)特色的班級(jí)文化，對本年級(jí)的“規(guī)范”行為要求95%以上的學(xué)生都能掌握，80%的學(xué)生能熟練掌握，并成為自己的良好習(xí)慣。學(xué)校地處集鎮(zhèn)，學(xué)生流動(dòng)性大，外來學(xué)生較多，學(xué)習(xí)生活習(xí)慣較差，學(xué)生兩極分化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，對學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量形成沖擊。沒有實(shí)行教師聘任制和學(xué)校管理干部競爭上崗制度，“能進(jìn)能出、能上能下”管理機(jī)制沒有形成；進(jìn)一步完善已有的一整套管理制度和績效考核細(xì)則，堅(jiān)持“依法治校，依法治教”，形成科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。并通過教研組的研討活動(dòng)，舉辦區(qū)，鎮(zhèn)級(jí)活動(dòng)的大型研討活動(dòng)，為教師搭建了展示平臺(tái)，加快了教師的專業(yè)發(fā)展步伐，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量在本區(qū)名列前茅。今年我校學(xué)生宿舍及食堂正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)年底可投入使用。在多年的建設(shè)過程中，學(xué)校逐漸成為一所管理規(guī)范、質(zhì)量上乘的學(xué)校。如今幼兒園已舊貌換新顏，處處充滿了幼兒的歡聲笑語，是孩子們的歡樂園。在抓好園本教研工作中，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)新綱要》，教師們的教育思想觀念已大有轉(zhuǎn)變，對幼兒的學(xué)習(xí)形式有了新的認(rèn)識(shí)，實(shí)行了集體、分組、活動(dòng)區(qū)教學(xué)，注重培養(yǎng)幼兒獨(dú)立生活能力和各種良好習(xí)慣，加強(qiáng)幼兒的學(xué)習(xí)能力和健康人格培養(yǎng)。提高全園安全意識(shí)。組織教職工學(xué)習(xí)了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《教師職業(yè)道德》。將棲鳳渡新市場和學(xué)校周邊的食品經(jīng)營戶列入重點(diǎn)檢查范圍，定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有問題的商品責(zé)令立即下柜，聽候處理。按照分成分類登記原則認(rèn)真開展對轄區(qū)內(nèi)個(gè)體戶的開業(yè)、變更、注銷、換照等項(xiàng)工作，做到熱情受理、認(rèn)真審核、手續(xù)完備、資料齊全、歸檔及時(shí)。第一篇：棲鳳渡工商所2007年上半年工作總結(jié)棲鳳渡工商所2007年上半年工作總結(jié)我所2007年上半年的工作在分局的領(lǐng)導(dǎo)下，所領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，充分履行工商行政管理職能，不斷提高干部職工的自身素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，各項(xiàng)工作開展的有聲有色，取得了較好的成績。上半年，我所緊緊圍繞個(gè)體驗(yàn)照和企業(yè)年檢兩個(gè)中心，扎扎實(shí)實(shí)地開展對個(gè)體工商戶和企業(yè)的監(jiān)督管理工作，按時(shí)完成了對轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶的驗(yàn)照和企業(yè)年檢的初審工作，并結(jié)合年檢驗(yàn)照做好個(gè)協(xié)和消協(xié)會(huì)員費(fèi)的收取工作。上半年，我所按照上級(jí)的要求深入開展“農(nóng)村食品市場整頓年”活動(dòng)，與轄區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營戶簽訂食品安全責(zé)任狀，并按照“六查六看”的要求，認(rèn)真開展食品市場巡查，做好巡查記錄，每月開展一次食品快速檢測，并有記錄有結(jié)果。兒園堅(jiān)持“為幼兒服務(wù)，為家長服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)”的新時(shí)期教育服務(wù)觀。7月份我園教師在蘇仙區(qū)幼兒教師五項(xiàng)全能比賽中獲得農(nóng)村組二等獎(jiǎng)和舞蹈單項(xiàng)銀獎(jiǎng)。教育教學(xué)活動(dòng)活躍、新穎 教育教學(xué)活動(dòng)是幼兒園工作的中心，而教育質(zhì)量的提高離不開教研。另一方面，在一些能減少花錢的項(xiàng)目上，我們動(dòng)員教職工利用休息日為園做奉獻(xiàn)，比如：制作教玩具，維修班級(jí)課桌椅，刷新幼兒大型活動(dòng)設(shè)施，各班墻飾的布置等，節(jié)省費(fèi)用近5000千元。學(xué)校始創(chuàng)于1925年，至今已有85年的辦學(xué)歷史。學(xué)校始建于1982年，2006年新建嘉盛教學(xué)樓一棟，新增建筑面積1000余平方米，新增教室16間。學(xué)校按照上級(jí)規(guī)定的課程標(biāo)準(zhǔn)開足、開齊所有課程，以請進(jìn)來、走出去的形式加強(qiáng)校本培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變了教師的教學(xué)觀念，推動(dòng)了教師課堂教學(xué)改革。革新管理。農(nóng)村學(xué)校由于家長忙于生計(jì)，家庭教育蒼白無力，學(xué)生良好的行為習(xí)慣難以養(yǎng)成，家庭教育問題較多，需要進(jìn)一步加強(qiáng)與家庭的溝通，形成教育合力。形成愛國主義教育序列，以行為習(xí)慣養(yǎng)成教育為契機(jī)，通過開展“勵(lì)志篇”、“忠孝篇”、“禮儀篇”、“學(xué)習(xí)篇”、“誠信篇”等學(xué)習(xí)活動(dòng)，建設(shè)有特色的班級(jí)文化。第二年：（2011年9月——2012年9月）深入開展書香校園讀書活動(dòng)。努力做到“三給”：第一，給學(xué)生一個(gè)自己的空間：獨(dú)立人格的空間，獨(dú)立思維的空間，獨(dú)立活動(dòng)的空間。課堂是“書本世界”與“生活世界”溝通的地方。④精心設(shè)計(jì)作業(yè)，讓作業(yè)“動(dòng)”起來。進(jìn)一步完善常規(guī)教學(xué)管理特色。采取申報(bào)、評審方法，擬定創(chuàng)建計(jì)劃及質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施有效考核與獎(jiǎng)勵(lì)。啟動(dòng)“智慧論壇”工作。（四）教師隊(duì)伍建設(shè)：打造智慧團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)引領(lǐng)確立明確的目標(biāo)，激勵(lì)教師投身科研智慧團(tuán)隊(duì)，師德為上。以教師優(yōu)勢為培養(yǎng)定位，創(chuàng)造適合不同教師專業(yè)發(fā)展的環(huán)境，引領(lǐng)不同類型的教師找到自我的發(fā)展土壤，讓每一個(gè)教師都有成就感。評比智慧名師，打造名師隊(duì)伍學(xué)校將以學(xué)科特點(diǎn)、本人教育教學(xué)特色引領(lǐng)教師成長，同時(shí)鍛造隊(duì)伍，成就一批名師。確定5人左右為區(qū)骨干教師及學(xué)科帶頭人培養(yǎng)對象。我們希望未來幾年建立這樣一個(gè)共同愿景：在學(xué)校教育理念的引導(dǎo)下，通過師生的和諧互助，把我校建立成為一所在北遍有引領(lǐng)性、行為習(xí)慣養(yǎng)成教育頗具特色的學(xué)校。三是抓好過程管理。完成中層干部的合理分工。第三年：（2012年9月——2013年9月）修訂學(xué)校目標(biāo)管理規(guī)程。制定行為習(xí)慣養(yǎng)成教育跟蹤調(diào)查方案。2011年完成運(yùn)動(dòng)場建設(shè)，2012年做好校門改造工作。本著教育局“按需設(shè)崗”的原則，配好配齊各職能部門的人員，各部門要建立健全本部門的工作制度。努力籌集辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，做到《規(guī)劃》實(shí)施有基本的物質(zhì)保證。對每一位教師提出本學(xué)期培訓(xùn)的最基本要求：讀一本課改理論書籍；上一節(jié)校級(jí)示范課和寫一篇教學(xué)心得的文章。七、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)每人以160元（最低要求）計(jì)算，全校約需經(jīng)費(fèi)13000元（包括資料費(fèi)、交通費(fèi)、報(bào)告出席費(fèi)等），經(jīng)費(fèi)渠道來源以學(xué)校自籌為主。鳳棲梧企業(yè)文化一、企業(yè)宗旨：尊重客戶的利益，源遠(yuǎn)流長。三、注意當(dāng)天計(jì)劃安排，生命無法錯(cuò)了重來。傳說：自古神農(nóng)嘗百草—一日遇七十二毒得茶而解之，因此發(fā)現(xiàn)茶的藥用價(jià)值。感恩語感恩上天陽光雨露 感恩大地厚德載物感恩國家和諧引路感恩父母養(yǎng)育呵護(hù)感恩老師哼哼教導(dǎo) 感恩大眾相互付出 企業(yè)文化五人會(huì)：晨會(huì)，夕會(huì)，讀書會(huì)，三欣會(huì)，年會(huì)五大文化：寶寶文化，家書文化，三不文化，PK文化，傳幫帶文化，另外：百家富，文化園地，天使榜 優(yōu)秀員工四大心態(tài)1：積極的心態(tài) 2：付出的心態(tài) 3：學(xué)習(xí)的心態(tài) 4:感恩的心態(tài) 成功人士的三大思維1：結(jié)果思維：起行果(正向思維錯(cuò))果行果（逆向思維)以終為始，我想要什么結(jié)果，以結(jié)果論英雄，結(jié)果是判斷一個(gè)員工，企業(yè)是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)。漏打卡一次由店長簽字認(rèn)可，兩次扣除一日工資，三次扣除兩日工資。年假員工三天，管理人員五天。3：這一生只要你有所從屬，上下級(jí)關(guān)系是你始終要恪守的一層本分。邀請的手勢：前擺式前擺式、五指并攏、五指并攏、手掌伸直、由身體一側(cè)由下而上抬起、以肩關(guān)節(jié)為軸，到腰的高度再由身前右方擺去，擺到距身體15厘米，并不起過軀干的位置時(shí)停止，目視來賓，面帶微笑。步驟：身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑。女士——手提包中，最好放到名片保管冊。這種意識(shí)就是酒店員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客要求，讓顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識(shí)。心靈：關(guān)心客人，滿足顧客的需求。語言要求：謙虛、語調(diào)親切、音量適度、言辭簡潔清晰、充分體現(xiàn)主動(dòng)、熱情禮貌、周到、謙虛的態(tài)度，根據(jù)不同的對象語言要恰當(dāng)。擺臺(tái)（顧客所點(diǎn)產(chǎn)品前的準(zhǔn)備工作，如：茶具、水壺、煙灰缸）。責(zé)任心承擔(dān)是我的能力，不找借口。奶茶壺：蜂蜜柚子茶，奶茶，花式攪榨，方托花茶杯：（配耐熱哨子）花茶碟：（花茶杯）配冰桔杯：冰桔茶專用（藝術(shù)吸，紙墊）竹節(jié)杯：蜂蜜柚子茶、紫薯紅豆奶茶、冰釀玫瑰（藝術(shù)吸）?？Х缺嚎Х认盗?。中國十大名茶之二：洞庭碧露春，中國著名綠茶之一，茶產(chǎn)于江蘇太湖，碧螺春茶條索纖細(xì)，卷曲成螺，滿披茸毛，色澤碧綠，沖泡后：味鮮生津、清香芬芳、湯綠水澈、葉底細(xì)均嫩。中國十大名茶之九：安溪鐵觀音，屬青茶類，是我國著名烏龍茶之一，安溪鐵觀音產(chǎn)于福建省安溪縣。6：紫砂壺：又稱孟臣?jí)?，是炮制烏龍茶的最佳器皿?：使用水劑滅器時(shí)，應(yīng)射向火源底部位置才能有效將火撲滅 6:泡沫滅火器不適用于補(bǔ)救電器火災(zāi)。13：火災(zāi)按著可燃物類別，一般分為五類。41：解決火災(zāi)隱患要堅(jiān)持“三定”三定的內(nèi)容是定專人、定時(shí)間、定整改措施。51：發(fā)生火災(zāi)后，火場是逐漸蔓延擴(kuò)大的，隨著時(shí)間的延續(xù)，損失數(shù)量迅速增長，16 損失大約與時(shí)間的平方成比例。如：木材、紙張、棉、毛、麻火災(zāi)等。:5： 5：在工作期間允許佩戴的首飾有：婚戒、手表、耳釘作為服務(wù)行業(yè)人來說，請寫出10字七聲？再列舉5句禮貌用語？ 十字：您好、請、謝謝、對不起、再見七聲：問候聲、征詢聲、感謝聲、道歉聲、應(yīng)答聲、祝福聲、送別聲。適合春天喝的茶及飲品有哪些？綠茶系列：龍井、碧螺春、安吉白茶、開化龍頂、黃山毛峰、竹葉青、青山綠水。作為一名點(diǎn)單員你給8位客人點(diǎn)桌餐，你會(huì)怎樣配菜呢？餐前茶。