【正文】 屬人是有著豐富感情生活的高級生命形式，除了基本的物 質(zhì)需求外，還有精神、情感上的需求。一般來說，所謂溝通 是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群，}，的傳遞 或交換的過程，目的是激勵或影響人的行為。四、課程形式觀點鮮明深刻內(nèi)容實用高效演繹生動具體案例引人入勝五、課程價值對組織的價值:1）從源頭徹底解決企業(yè)內(nèi)部培訓的質(zhì)量和效果問題2）直接提升管理團隊的績效領導能力2）實現(xiàn)企業(yè)績效的快速增長，直接提升企業(yè)的核心競爭力對學員的價值:1）讓學員立即走出傳統(tǒng)內(nèi)訓誤區(qū)，快速掌握科學有效的內(nèi)訓方法2）提高學員帶領團隊超越績效預期的能力，實現(xiàn)職業(yè)快速健康發(fā)展3）幫助學員通過提升團隊績效而實現(xiàn)個人財富的快速增長六、課程大綱本課程共八大模塊，其中：第一、二模塊是對企業(yè)內(nèi)訓工作的整體認識，為后面的訓練打基礎。中國最大的講師提供商。社會資歷：國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級咨詢顧問國務院發(fā)展研究中心《國家軟實力之企業(yè)軟實力標準I版》課題專家組成員北京大學教育文化與品牌戰(zhàn)略研究所戰(zhàn)略發(fā)展部副主任北京大學民營經(jīng)濟研究院、中國人民大學EMBA班特聘教授企業(yè)資歷：曾先后在HP、深圳西風信息產(chǎn)業(yè)集團、北京春雪財務集團公司等多家頂尖企業(yè)擔任部門經(jīng)理、人力總監(jiān)、集團副總裁、董事局秘書長職務。本課程的最大價值就是直接提升學員的核心競爭力、促進職業(yè)的健康快速發(fā)展，并通過快速提升團隊業(yè)績實現(xiàn)個人收益的快速增長?！薄?】的確，很多職業(yè)人士在事業(yè)上的成功經(jīng)驗也告訴我們：溝通是達到目的最快速有效的方法。通過企業(yè)內(nèi)部論壇發(fā)表或者簡報的形式對公司的活動信息進行實時報道，向員工展示企業(yè)風采。每一名員工都有自己的人脈資源，合理的利用這些資源，企業(yè)可以快速的捕捉市場信息，了解社會需求，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供可靠的方向?！?】（四）建立有效的員工溝通渠道聰明的領導人懂得如何創(chuàng)造與員工交流的機會和渠道，多讓員工發(fā)聲，培養(yǎng)員工的意志品質(zhì)，換位思考，與員工進行思想交流和感情溝通。（二）制定企業(yè)管理溝通戰(zhàn)略，完善溝通機制。員工之間的溝通障礙主要體現(xiàn)在：由于員工之間知識面及對事物的認知都存在差異，接觸和處理的事物也有所不同，許多時候會存在不能理解的情況，但由于雙方都沒有直接命令對方的權(quán)利，因此，雙方提出的方案和想法也容易因為達不成共識而不了了之。但在這樣的會議上往往不能夠聽到員工真正的想法，多數(shù)演變?yōu)楣芾碚叩膫€人演講，最后成為管理者單向發(fā)布任務或者評議工作。奈斯比特,美國著名的未來學家,提出:“未來企業(yè)的競爭是管理的競爭,競爭的焦點在于與會員及其外部組織的有效溝通。以上是系統(tǒng)性培訓步驟的簡要說明，看似很復雜麻煩，其實是一個系統(tǒng)性的培訓體系，真正按照系統(tǒng)對企業(yè)員工進行培訓，企業(yè)內(nèi)部員工綜合素質(zhì)就會源源不斷地提升，保持學習型企業(yè)，學習型員工，持續(xù)打造企業(yè)核心競爭力。培訓項目開發(fā)：根據(jù)培訓需求預測，制定培訓項目，做好員工素質(zhì)分析，搜集相關培訓信息，確定組織參與人員等。員工在崗不等于愛崗，工作趨于被動，主觀意識沒有主動心態(tài)，沒有在企業(yè)崗位中找到自己的價值，工作沒有目標方向，漸漸的也就失去了斗志，每天工作的很茫然，從而忘卻了最初的夢想，最終的工作心態(tài)呈現(xiàn)出了“混日子”。第一篇：有效提升企業(yè)內(nèi)部培訓管理 簡論有效提升企業(yè)內(nèi)部培訓管理簡論 在當前的企業(yè)發(fā)展中，培訓越顯重要，提升企業(yè)綜合競爭力不是單單的靠競爭市場與企業(yè)內(nèi)部管理，在企業(yè)發(fā)展中會明顯感受到，真正管理的難度不在于對設備與物資技術的管理，而是員工責任心的管理，員工的行為管理，在很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，培訓工作也沒少做，但是培訓對象更多的是對中層以上管理者的培訓，經(jīng)過漫長時間周期會發(fā)現(xiàn)，中層骨干力量的綜合管理素質(zhì)有所提升，但是對于員工的管理還存在溝通不暢通，執(zhí)行不到位。每一個個體都是受控于自己的思想，所有的行動都聽從于大腦，在崗位工作中有時候出現(xiàn)的生產(chǎn)事故并不是因為技能的問題，而是因為責任心的問題。企業(yè)內(nèi)部培訓實施步驟應遵循以下幾點：培訓需求預測：對企業(yè)培訓目標進行分析細化，對應員工需求，兩者達到相應平衡點，培訓目標與結(jié)果呼應企業(yè)預期得到的結(jié)果，同時也要讓員工明白為何要進行此項培訓，滿足員工對知識技能的需求，同時要經(jīng)過與員工的溝通與宣傳，創(chuàng)造需求，達到實現(xiàn)培訓目標的價值。培訓質(zhì)量管理：培訓質(zhì)量管理不是管理培訓結(jié)果，而是對整個培訓過程系統(tǒng)的監(jiān)管，包括培訓前期工作，培訓進行時與培訓評估等，做好培訓質(zhì)量管理可以更好的體現(xiàn)培訓指南，可以更有效的落實培訓責任，有助于提升培訓全面質(zhì)量。溝通的重要性越來越強。（一）對溝通的認識存在誤區(qū)在現(xiàn)代許多企業(yè)中，管理者對溝通不重視，認識度低，溝通可有可無，只有當組織出現(xiàn)一些消極思想，或者有重大事件及任務時，管理者才召集員工以會議的形式與員工進行溝通，也就是我們熟悉的動員大會和職工代表大會。如此便會出現(xiàn)很多溝通不暢的問題，為了維護各自部門的利益，雙方往往不愿意接受對方提出的或許對公司整體有益的想法和建議。管理者應認真傾聽員工的觀點，相互探討，表現(xiàn)出對員工充分的重視和信賴，對員工提出的意見和建議多加思考，多采納員工合理的方案，給予員工鼓勵，真正實現(xiàn)由傳統(tǒng)的單向交流轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的、公平的交流方式，只有這樣才能達到溝通的真正目的。建立信息溝通制度，保證企業(yè)員工上行溝通、橫向溝通、斜向溝通的有序進行，有利于充分整合企業(yè)資源，以有限的企業(yè)資源獲得更大的產(chǎn)出。在現(xiàn)實中的員工，除開單位員工這一身份，他們其實還擔任著社會人的角色。洛克菲勒說過：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。聽后頓生豁然開朗之感。時間：每期2天八、講師簡介熊鶴齡 —— 既具備全球500強背景又擁有北京大學學術研究經(jīng)歷的實戰(zhàn)專家。十、關于我們北京天下伐謀管理咨詢有限公司：2006年3月成立，是一家專門提供國際化與本土化完美結(jié)合的商務課程與管理咨詢服務的專業(yè)提供商。本課程的最大價值就是直接提升學員的核心競爭力、促進職業(yè)的健康快速發(fā)展，并通過快速提升團隊業(yè)績實現(xiàn)個人收益的快速增長。無論是組織與外部的聯(lián)系還是組織內(nèi)部 的各項管理活動，都離不開有效的溝通。通過有效溝通，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各個體及要素，使組織 成為一個整體。因此，有效溝通是一項非常困難和復雜的行為。(二)個人心理障礙溝通者的個人心態(tài)及對現(xiàn)狀認識的偏差會造成溝通誤區(qū)。而上下級之間的猜疑只會增加抵觸情緒，減少坦率交談的機會，也就不可能進行有效的溝通。(勻正確對待溝通管理人員總是很重視計劃、組織、領導和控制，對溝通常有忽視，認為信息的上傳下達有組織系統(tǒng)就可以了，對非正式溝通，}，的“小道消息”常常采取壓制的態(tài)度，這表明企業(yè)管理層沒有從根本上對溝通給子足夠的重視。要通過努力，創(chuàng)造一個相互信任的環(huán)境，為有效溝通的實現(xiàn)打下堅實的基礎。用正式溝通的方式來傳達指小、命令和組織決議等信息。(i J提高溝通技能在實際的工作，}，溝通技能通常表現(xiàn)為管理者能否準確的描繪出企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和遠景，并通過一定渠道讓員工清楚企業(yè)目前形勢和發(fā)