【正文】 。就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個結果。清潔生產審核咨詢的過程中有多種不同的溝通渠道：宣貫會、座談溝通、小組會議、現場詢問等。推動技巧推動技巧是用來影響他人的行為，使逐漸符合我們的議題。3)反應：告訴對方你在聽，同時確定完全了解對方的意思。若以文字溝通方式，則可采用劃線或強調語氣突出內容的重要性。其次信息要通過加工，對企業(yè)有以下幾點性質相關性信息必須與接受者所知道的范圍相關聯，如此才可能使信息為接受者所了 解。溝通是作為咨詢工作者至關重要的核心工作能力，有效的溝通讓我們高效率地把一件事情辦好。真的好感謝這為同學?！币艺f，恰恰因為很多人抱有如此簡單的想法，才使得溝通是一種最容易被人忽略的能力。第三，讓對方說出期望。1． 舉止端莊，溫文爾雅。12．說話前，要先想后說，所談的事情要表達清楚，拿不準的話不說。懷揣對別人強烈的愛心，設身處地為別人著想，就一定會產生感情共鳴。與人交談要面帶微笑，這是消除雙方緊張心理的最有效方法。（一）．二零、八零法則:20%的時間提問題、80%的時間傾聽別人談話。相互之間的猜疑和不信任只會增加抵觸情緒，減少坦率交談的機會，也就不可能進行有效的溝通，問題就得不到解決。我們大多數人以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人進行很好的溝通。這些情況都表明，溝通出現了障礙，有一些因素影響了有效的溝通。（四）.談論第三方：談論第三方時,必須客觀公正,實事求是。2．讓對方明了你的意見：鼓勵對方交流的最佳方法是讓對方知道你想聽他的意見，對他說的話要表示出興趣，并做出積極的反應。批評別人與爭論會令對方步步為營防守，關閉了溝通的大門。1要盡量取得對方的同意，如發(fā)現對方有異議，要問清楚他的觀點，然后加以解釋。至少通過談話，讓他敬重你。第三篇：溝通心得溝通心得一個人沒有很好的溝通能力，就沒有朋友。關于我們的專業(yè)，溝通就是必要的橋梁，有了良好的溝通就能輕易的解決問題。其實溝通真的是一門深奧的學問，掌握了就這么簡簡單單的幾句日常用語，相反就是傷人的直接武器，對與我們現在的年輕人，溝通是一個有決定性的。我們在工作中會接觸到各種各樣的顧客，要求各不相同，但目的一般都相同，那就是通過清潔生產審核驗收。組織性將信息組織成有條理的若干重點，可以方便接受者了解及避免接受者承擔 過多的負擔。同時注意以下技巧的結合；傾聽技巧傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成，分別是聯合、參與、依賴與覺察。1)回饋：讓對方了解你對其行為的感受，這些回饋對人們改變行為或維持適當行為是相當重要的，尤其是提供回饋時，要以清晰具體而非侵犯的態(tài)度提出。與中高層領導溝通就要了解其所在崗位是什么，關注的問題又是什么，那么就應投其所好切入話題，對方就容易接受我們工作的安排等。屬于支配型的人辦事獨立果斷，熱情有能力、有作為。換位思考，但又不失原則性。在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓并結合實際工作，我吸取了以下益處。