【正文】 和執(zhí)行人，他了解一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向，更了解基層每位員工的心態(tài)和每位員工的長(zhǎng)處和短處，在執(zhí)行企業(yè)決定時(shí)可以更好地發(fā)揮每位員工的積極性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，可以使企業(yè)的決策能更好地在本部門中順利執(zhí)行，使企業(yè)的利益獲得最大化，企業(yè)就能更好地得到發(fā)展壯大。結(jié)束語現(xiàn)代企業(yè)的管理者們應(yīng)該認(rèn)真研究、合理利用知識(shí)型員工的個(gè)性特點(diǎn)，制定更適合知識(shí)型員工的管理策略，使現(xiàn)代知識(shí)型企業(yè)朝著更加健康、穩(wěn)健的方向發(fā)展?！八な瘎t鳴，人激志則宏”，一定程度的壓力是動(dòng)力的源泉，無壓力則無動(dòng)力。知識(shí)型員工還應(yīng)該與企業(yè)決策者分享決策權(quán)。，建立新型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。正如《財(cái)富》所分析的，一旦人們?cè)谖镔|(zhì)滿足上達(dá)到了一定程度，他們關(guān)心更多的就是自我實(shí)現(xiàn)和滿意的工作環(huán)境。（3）逐步從績(jī)效考核發(fā)展到績(jī)效管理，把握好知識(shí)型員工管理的新趨勢(shì)。知識(shí)型員工具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，而同時(shí)他們的工作環(huán)境復(fù)雜、難以監(jiān)控，所以必須利用科學(xué)的方法對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)。知識(shí)型員工必須有主動(dòng)創(chuàng)造性的運(yùn)用知識(shí)的強(qiáng)烈意愿，知識(shí)的獲取和使用對(duì)知識(shí)型員工的自主管理同樣重要。知識(shí)型員工有較強(qiáng)的自主管理意識(shí)和心理訴求，他們通過個(gè)人有意識(shí)、有目標(biāo)的知識(shí)學(xué)習(xí)，交流和共享，產(chǎn)生創(chuàng)造性的思維，創(chuàng)造性的開展工作，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)保值、增值和創(chuàng)新，確保個(gè)人績(jī)效和生存發(fā)展能力的持續(xù)提升，彰顯自我人生價(jià)值。這樣，每個(gè)職工都在一點(diǎn)一點(diǎn)的提高，而企業(yè)的實(shí)力也就水漲船高，使企業(yè)的整體業(yè)務(wù)實(shí)力始終都保持在一個(gè)穩(wěn)健上升的態(tài)勢(shì)。德魯克首先提出的，指的是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息的人。因此，如何培養(yǎng)和管理知識(shí)型員工是一個(gè)必須認(rèn)真對(duì)待的問題。再比如說第一項(xiàng)管理者不擺架子，并不是任何時(shí)候都得要這樣做，畢竟我們管理者還要在員工面前樹立起一種威信。比如說，由于知識(shí)型員工極端重視自己的職業(yè)生涯，這要求公司要能幫助員工做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，包括：制定企業(yè)員工培訓(xùn)的整體計(jì)劃安排，給予員工國(guó)內(nèi)外不斷學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)以擴(kuò)大發(fā)展空間的機(jī)會(huì)；倡導(dǎo)公司內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工以多種方式實(shí)現(xiàn)就業(yè)后的繼續(xù)深造，強(qiáng)化終生教育的觀念。總之，知識(shí)型員工要求獲得尊重的需求非常強(qiáng)烈,管理者應(yīng)經(jīng)常深入下屬,平等對(duì)話,并經(jīng)常組織集體活動(dòng),加強(qiáng)人際溝通。處于平等的地位商討組織中的重大問題,可使員工感到上級(jí)主管的信任,從而體現(xiàn)到自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)并因此產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。必須對(duì)知識(shí)型員工忠誠(chéng)誰都希望別人對(duì)自己忠誠(chéng)，但很難做到自己也對(duì)別人忠誠(chéng)，尤其是老板你自己。但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，并采用命令方式強(qiáng)制執(zhí)行。知識(shí)型員工的自身特點(diǎn)決定了我們不能運(yùn)用傳統(tǒng)的對(duì)操作工人的管理方式來對(duì)待他們，作為企業(yè)管理者，在培養(yǎng)和建設(shè)自己的企業(yè)文化中，特別是如何管好和用好知識(shí)型員工的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，請(qǐng)注意如下的策略：管理者不擺架子知識(shí)型員工具有獨(dú)立的思考能力，有自己的價(jià)值觀和抱負(fù)，他們往往和管理者一樣對(duì)很多事情有深刻的認(rèn)識(shí)，甚至在一些方面要超過他的上級(jí)。流動(dòng)意愿強(qiáng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系提出了新的挑戰(zhàn)，“資本雇傭勞動(dòng)”這個(gè)定律開始受到質(zhì)疑。這創(chuàng)意得來自于靈感，是在不經(jīng)意間的一種觸發(fā)，不是想要有就能立即拿得出來的。這種自主性也表現(xiàn)在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間方面的靈活性要求以及寬松的組織氣氛。在新的以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)已不能通過用低技能、低工資的雇員不斷重復(fù)生產(chǎn)商品來保證增長(zhǎng)。第二篇：企業(yè)如何管理知識(shí)型員工摘要20世紀(jì)最重要的，也是最獨(dú)特的對(duì)管理的貢獻(xiàn)是制造業(yè)中手工工作者的生產(chǎn)力提高了50倍。由于知識(shí)型員工從事的是腦力勞動(dòng)，缺乏應(yīng)有的鍛煉和娛樂，因此，長(zhǎng)期下來健康狀況就會(huì)受到威脅。企業(yè)中層管理者通過知識(shí)型員工的業(yè)績(jī)反饋來強(qiáng)化知識(shí)型員工的積極行為，這就是強(qiáng)化激勵(lì)作用；企業(yè)中層管理者通過知識(shí)型員工目標(biāo)完成狀況的反饋來激勵(lì)員工向企業(yè)目標(biāo)前進(jìn)，這就是目標(biāo)激勵(lì)作用。（3）賦予知識(shí)型員工自主權(quán)。要使工作富有挑戰(zhàn)性，除前面提到的下放決策權(quán)外，還可以通過工作輪換和工作豐富化來實(shí)現(xiàn)。技術(shù)決策是關(guān)于工作本身的決策，管理決策是確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的決策，戰(zhàn)略決策是確定企業(yè)發(fā)展方向的決策。為了應(yīng)對(duì)瞬息萬變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，知識(shí)型員工更加受到大公司、大企業(yè)的青睞，成為人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的對(duì)象，同時(shí)，從自身角度來考慮，知識(shí)型員工也更愿意到有更好發(fā)展機(jī)會(huì)的環(huán)境中去工作。工作成果難以直接衡量。在知識(shí)型員工的激勵(lì)結(jié)構(gòu)中，成就激勵(lì)和精神激勵(lì)的比重遠(yuǎn)大于金錢等物質(zhì)激勵(lì)。他們尊重知識(shí)、崇拜真理、信奉科學(xué)，而不愿意隨波逐流、人云亦云，更不會(huì)趨炎附勢(shì)、懼怕權(quán)威或權(quán)勢(shì)。作為一個(gè)掌握知識(shí)并主要運(yùn)用知識(shí)來創(chuàng)造財(cái)富的群體，知識(shí)型員工在個(gè)人特質(zhì)、心理需求、價(jià)值觀念及工作方式等方面存在著諸多的特殊性：具有相應(yīng)的專業(yè)特長(zhǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)。一、知識(shí)型員工的特點(diǎn)所謂知識(shí)型員工就是指在企業(yè)里用智慧所創(chuàng)造的價(jià)值高于其動(dòng)手所創(chuàng)造的價(jià)值的員工。與傳統(tǒng)的體力勞動(dòng)者不同，知識(shí)型員工不僅富于才智，精通專業(yè)，而且大多個(gè)性突出。高度重視成就激勵(lì)和精神激勵(lì)。對(duì)知識(shí)型員工來說沒有可供參考的工作標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)的操作規(guī)程對(duì)他們也沒有什么意義。另一方面，知識(shí)陳舊周期的縮短，也從外部環(huán)境上促進(jìn)了知識(shí)型員工流動(dòng)的加快。按照決策內(nèi)容的不同，可以將決策分為：技術(shù)決策、管理決策、戰(zhàn)略決策。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把克服難關(guān)看做一種樂趣、一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。（2）賦予知識(shí)型員工更多的責(zé)任。首先，溝通能對(duì)知識(shí)型員工起到激勵(lì)作用。首先，企業(yè)中層管理者應(yīng)該關(guān)心知識(shí)型員工的健康狀況。當(dāng)知識(shí)型員工感覺在這個(gè)企業(yè)會(huì)有很好的發(fā)展前景時(shí)，他自然會(huì)忠誠(chéng)于這個(gè)企業(yè)。從這個(gè)概念出發(fā)，當(dāng)前的很多中層經(jīng)理、管理者和專業(yè)技術(shù)人員都屬于知識(shí)型員工。與流水線上的操作工人被動(dòng)地適應(yīng)諸設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)相反，知識(shí)型員工更傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境，不僅不愿意受制于物，甚至無法忍受遠(yuǎn)處上司的遙控指揮，而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。比如說，廣告商要求廣告公司擬定一個(gè)比較有創(chuàng)意的廣告。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作一種樂趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。在以往的組織中，對(duì)員工的管理主要強(qiáng)調(diào)控制與服從。討論和命令并重知識(shí)型員工不太喜歡被別人命令，而喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。制度的合理性可以根據(jù)需要不斷改進(jìn)，但制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終堅(jiān)持下去。只有鼓勵(lì)創(chuàng)新才可以形成健康的知識(shí)文化氛圍，、參與企業(yè)管理與一般性人才不同,知識(shí)型員工一般來說不習(xí)慣于受指揮、操縱和控制，他們往往追求較強(qiáng)自主性,所以,在企業(yè)的人力資源管理中要照應(yīng)到這一特點(diǎn),給予知識(shí)型員工以一定的權(quán)力,參與企業(yè)的發(fā)展決策和各級(jí)管理工作的研究和討論。比如，在一個(gè)企業(yè)里，工會(huì)定期舉辦各種宴會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、生日慶祝會(huì)、舞會(huì)等活動(dòng),通過這些活動(dòng),不但可以加強(qiáng)人與人之間的聯(lián)系,管理者還可以傾聽員工對(duì)企業(yè)的各種意見和建議。也只有當(dāng)員工能夠清楚地看到自己在組織中的發(fā)展前途時(shí)，他才有動(dòng)力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量，與組織結(jié)成長(zhǎng)期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。一些自命清高的，或自信心比較小的員工就很不容易被接受，如果對(duì)樣的員工加以批評(píng)，不但達(dá)不到預(yù)期的效果，反之還會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)情緒。而知識(shí)型員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有著不可替代的作用?！爸R(shí)型員工”是由美國(guó)學(xué)者彼得當(dāng)然員工的學(xué)習(xí)過程并不是某一個(gè)特定人的事，是整個(gè)企業(yè)所有員工都要參與的、非常關(guān)鍵的一項(xiàng)重要任務(wù)。但是目前多數(shù)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工管理還存在很多問題。三、完善企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工管理的對(duì)策知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天科知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，知識(shí)型員工的競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化，企業(yè)應(yīng)該前瞻性的采取哪些具體舉措才能夠吸引來、培育好、使用好、激勵(lì)好并最終留住知識(shí)型員工，使其愿意“為我所用”使其更好的“為我所用”成為每一個(gè)企業(yè)都不得不面對(duì)的問題和不得不努力解決好的問題。知識(shí)型員工必須明確，其擁有知識(shí)的目的是使用它，把它轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的保值、增值。，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工的有效管理。（2）考核方式上定性和定量相結(jié)合，增強(qiáng)考核的可操作性和準(zhǔn)確性。對(duì)知識(shí)型員工來說，令人滿意的薪酬并不單純意味著高額的收入，還包括許多金錢以外的內(nèi)容。這樣才能更好的滿足知識(shí)型員工的全面需求，真正留住人才。在報(bào)酬方面，知識(shí)型員工除了獲得工資報(bào)酬，他們作為財(cái)富的直接創(chuàng)造者，還應(yīng)該與出資者一起分享成功、參與剩余價(jià)值的分配。，保證他們的身心健康。如果缺少了同事的支持，知識(shí)型員工就會(huì)覺得孤獨(dú)并且獨(dú)自承受巨大的壓力，所以需要形成一種企業(yè)文化，組建技能互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和相互協(xié)作意識(shí)。該層面的管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本所在，一個(gè)中層管理人員的管理水平、管理理念、思想作風(fēng)直接影響到整個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力，更會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。做到上對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下對(duì)得起員工，使企業(yè)和員工的利益都能獲得最大化，正所謂“大河有水小河滿，企業(yè)興旺員工富”。六、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，做帶頭表率作用。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、我國(guó)加入WTO的臨近，人才的競(jìng)爭(zhēng)已近白熱化。二、誰是知識(shí)型員工知識(shí)工作者或知識(shí)型員工是相對(duì)于技能型工作者來說的，二者最為關(guān)鍵的區(qū)別在于對(duì)知識(shí)和技巧運(yùn)用的程度不同。，因而在組織中有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，其勞動(dòng)成果具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性。（3）工作模式改變，如虛擬工作團(tuán)隊(duì)。，并且藐視權(quán)威，極力追求能張揚(yáng)個(gè)性、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。在知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)中，傳統(tǒng)的工作說明書變得越來越?jīng)]有用，取而代之的是角色說明書，即對(duì)人力資源進(jìn)行分層分類的管理，在不同層次不同類別上來確定員工的任職資格、行為標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范。（4）知識(shí)型員工出現(xiàn)了新的內(nèi)在需求要素。舞臺(tái)上的所有人都是以價(jià)值為紐帶的戰(zhàn)略伙伴。從這一觀念出發(fā)，逐漸明確了自己的核心價(jià)值觀，即產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，發(fā)展成材，充實(shí)富有。留不住人才，人才流失嚴(yán)重，通常是人才缺乏適當(dāng)激勵(lì)的一種不良結(jié)果。五、營(yíng)造良好的制度環(huán)境美國(guó)學(xué)者A?薩克森尼安的《地區(qū)優(yōu)勢(shì)：128公路地區(qū)與硅谷》對(duì)造成美國(guó)這兩個(gè)主要高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展差異的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化因素作了深刻的比較分析。3．摒棄中國(guó)傳統(tǒng)文化中某些不利于人潛能發(fā)揮的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和落后習(xí)俗，努力營(yíng)造寬松、自由、兼收并蓄、鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)展和創(chuàng)造的文化氛圍，從而煥發(fā)人們的聰明才智，為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。通過企業(yè)股份制改造，探索建立適應(yīng)于以智力資本為主的新型激勵(lì)機(jī)制。