【正文】 境的營造是餐廳的無形資產(chǎn)投入。因為，消費者常常喜歡一些比平常便宜的商品，并且一旦買到比別人便宜的同樣的商品就會有獲得勝利的感覺，所以對常見食品打折有很好的心理效應(yīng)。A、清潔。餐飲消費者有什么心態(tài)呢？作為消費者進入一家餐館進餐時，該選擇哪家餐館呢？希望有什么樣的消費和招待呢？這涉及到購買過程中的產(chǎn)品、價格、廣告、餐廳環(huán)境、服務(wù)態(tài)度及消費者自身文化、社會經(jīng)濟條件、消費水平和結(jié)構(gòu)、家庭、教育、地位及餐飲流行時尚的影響。(3)聯(lián)絡(luò)公共關(guān)系，創(chuàng)造銷售社會環(huán)境。利用綜合優(yōu)勢開展橫向一體化(渠道策略－市場拓展策略－服務(wù)策略)的市場拓展策略。以“尊貴享受，我們的追求”為核心理念，永遠把顧客的享受放在第一位！2）開發(fā)定位戰(zhàn)略在現(xiàn)有產(chǎn)品上推出一種具有舒適性，同時具有娛樂性設(shè)施的按摩座椅，座椅前可以弄一個收縮式顯示屏！可以無線聯(lián)網(wǎng)功能！針對人群，時間匱乏的上班族及一些高端人士。專賣店可擴大品牌知名度，提升品牌形象，快速擴張。二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略 1)、營銷差異化與定位。各個廠家把眼光盯在能出銷量的渠道上，競爭的核心放在渠道，以招商、擴充渠道作為近些年的主要工作。還有一些是轉(zhuǎn)型做內(nèi)銷的保健按摩器材生產(chǎn)廠家，設(shè)計與仿制能力較強，希望在電動按摩椅市場上分一杯羹。(3)市場認知度低。消費者市場和購買行為（1）電動按摩椅市場的普及率低于5%。隨著時代的進步和整體生活水平的提高，當該類商品的價格漸漸被普通老百姓接受時，整個行業(yè)就會出現(xiàn)井噴，市場就會普及。城市中精英階層（35歲到55歲年齡段人群），由于長時間超強度，超負荷工作，出現(xiàn)例如腰、椎、肩、頸痛、胃腸消化功能異常、疲勞、精力不足、腰腿酸痛、近視、肥胖、失眠、神經(jīng)衰弱、工作效率低下等。針對康泰上述特點分析：1）康泰公司正在逐步讓產(chǎn)品走向全球化2）康泰公司產(chǎn)品側(cè)重于多元化3）康泰充分認識到產(chǎn)品當前市場前景一、營銷機會營銷信息與市場需求健康產(chǎn)業(yè)是21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，電動按摩椅屬于健康產(chǎn)業(yè)里的按摩健身器材類別，擁有巨大的市場發(fā)展?jié)摿Α５麄円苍谀贻p時代養(yǎng)成了不愛發(fā)錢的習慣，不會舍得花太多的錢在自己的身上。超市促銷要吻合目標消費群的動態(tài)需求，要弄清楚到底是哪些商品在無形地影響著顧客的心理價格判斷，什么價格會吸引價值的顧客前來，如何根據(jù)商圈消費者特性、商品收益特性，確定不同類商品的收益訴求，從而制訂出有針對性的促銷價格；四，根據(jù)消費心理實施策略組合。所以我認為超市應(yīng)該積極地和附近的華聯(lián)超市作對比，找出自己的不足加以改進。甚至還實行家電以舊換新的欄目，并服務(wù)到家，另顧客很滿意。還有的顧客注重商品的價格，而且看重促銷商品，也不管自己的需求，認為只要是便宜的商品就應(yīng)該多買些，自己不吃可以送人，遇到買的商品買幾送幾的，顧客還會要人家多送點。還有東西的擺放都有它一定的規(guī)律，一樓買家具，二樓生活用品，三樓賣吃的。第一篇：消費心理總結(jié)報告消費心理總結(jié)報告經(jīng)過兩個月的蘇果超市的實訓生活，我明白了很多的東西，也讓我從實踐中獲得了豐富的經(jīng)驗。而且在超市里你就會發(fā)現(xiàn)那些商品的標簽顏色不一樣，之后我了解到正常的商品是藍顏色的，其他的都是促銷商品，紅色代表的是只有是會員才有優(yōu)惠的商品，黃色代表的是促銷商品，無需會員卡，這類黃色標簽的商品一般比較受大眾的歡迎。有時還會挑剔食品的顏色，這類顧客一般是很注重外表，講究的人，對于商品的質(zhì)量把關(guān)很牢。特別是年底將近，大量的商品正降低價格促銷。除了上面的偷竊事件，還有我覺得超市的競爭太激烈，導(dǎo)致生意在平時很慘淡。促銷主題的選擇應(yīng)把握兩個字：一是“新”，即促銷內(nèi)容、促銷方式、促銷號要富有新意，這樣才能在目標消費群體心理上產(chǎn)生效應(yīng)；二是“實”，即簡單明確，顧客能實實在在地得到更多的利益；三，以整合性心理價格聚焦消費性理。他們對于吃、穿、用、住、行等方面都有特殊的要求。先后推出了三大系列三百多種產(chǎn)品，一是以按摩椅為主導(dǎo)的按摩保健健身系列產(chǎn)品；二是以汽車按摩裝置為主導(dǎo)的汽車座椅系列產(chǎn)品；三是自動化儀表和智能五金制品系列產(chǎn)品。(2)亞健康人群和各種職業(yè)病人的猛增。按照市場規(guī)律，這種狀態(tài)不會維持太久。電動按摩椅作為健康產(chǎn)業(yè)的“黃金寶座”，其年產(chǎn)值高達數(shù)百億，并且每年以20%左右的速度增長，是盈利性僅次于保健品的新興行業(yè)，必將受到國家政策扶持，市場普及傾向更為明顯。電動按摩椅國外銷售非?；?，日本每年銷售60萬臺，歐美家庭的擁有率也高達40%，已成為了家庭常用的生活商品。國內(nèi)品牌主要包括：榮泰、東方神、凱仕樂、艾力斯特、生命動力、兄弟、輕松伴侶等。也沒有哪個品牌跳出來，承擔教育整個行業(yè)的重擔。電動按摩椅是一個功能性非常強的產(chǎn)品，雖然處于品牌培育期，但市場發(fā)展依然很快。主要代表品牌有：OSIM 西班牙BH、松下、三洋、富士等。4形象差異化。（2）實施整合營銷策略。到2001年底使天翼軟件的知名度提升到40%；(2)拓展銷售渠道，穩(wěn)定銷售網(wǎng)絡(luò)。面對此市場，餐飲業(yè)曾因此在不同時期呈現(xiàn)出“此起彼伏”的輝煌周期，但許許多多只留下“流星”的一筆，為何會如此？原因當然不是單層面的，在這里從餐飲消費者心理的角度去為延續(xù)中國餐飲業(yè)的生命周期作一些詮釋。消費者對餐廳的需求實際上隱含了對情感、社交、自我實現(xiàn)等較高層次需求方面得到滿足。比如說尾數(shù)定價法，利用價格在尾數(shù)上的差別對消費者產(chǎn)生不同的心理影響，20元與25元通常不被認為有何差別，但29元和3l元在消費者看來差別就突出了。舒適的環(huán)境能營造食客就餐的情緒，同時也讓其得到享受和尊重感?！皼]有最好，只有更好”，餐廳應(yīng)當不斷進步。這里并不是在有意夸大地段的重要性，位置的選擇對吸引客源數(shù)量具有重要意義；怎樣提高心理效應(yīng)，怎樣的氛圍能更多地吸引顧客，這都跟餐廳位置和定位取向有關(guān)。所以，從心理效應(yīng)上下功夫尤為重要，如果僅僅一兩次的餐飲消費就能得到貼心的個性化服務(wù)，你是否會覺得格外受到了尊重呢，這樣的餐廳你能“忍心”不多光顧嗎？而對菜品口味的審美心理則更側(cè)重于菜品的“賣相”，諸如精致程度，配菜與主菜的顏色搭配，菜盤的修飾等等。因而，要從服務(wù)態(tài)度的審美上贏得顧客的心，就必須使服務(wù)態(tài)度特色化，人性化，主題化。僅靠規(guī)范這種人人都會的固定模式，沒法樹立特色，獲取優(yōu)勢。當然，個性差異不能局限于以上談到的這些，我們沒必要一一列舉，只是從這個角度來尋找延續(xù)餐飲生命周期的途徑，就是要因地制宜地落實對顧客消費個性的心理效應(yīng)。如果是已訂好的整桌菜，“伙計”會先預(yù)備一個菜單，總價格也寫在上面，就座時請主人看，菜有變動，價格有增減，“伙計”也能提出更適合的建議。合理利用心理學有助于在營銷過程當中過關(guān)斬將。案例2——有對港商夫婦一起來到廣州友誼商店選購首飾，他們對一只9萬元的翡翠戒指很感興趣，只因價格昂貴而猶豫不決。您可以看一下店內(nèi)其他商品，如果您就喜歡這款的話，我會盡快進貨，然后馬上告訴您，您再購買，您看行嗎？營業(yè)員B非常禮貌的把物品售完的意思表達出，而且表達了商品暢銷的概念，并預(yù)留了潛在的購買空間。你是你生命中最重要的人物，你一定要認為自己是個非常重要的人物。１１、消費心理與行為研究的意義：企業(yè)營銷活動的市場基礎(chǔ)與決策依據(jù)、消費者科學消費的前提條件、國家宏觀經(jīng)濟政策制定的依據(jù)1２、消費者決策是消費者在可供選擇的若干種購買方案中選定一種合理方案的過程。2４、在購買意向形成之后，他人態(tài)度、購買風險和意外情況影響消費者的最終購買2５、影響消費者商店選擇的因素包括購物動機、人口統(tǒng)計特征、購物導(dǎo)向、知覺風險、商店的位置與規(guī)模、商店的形象和商店的營銷策略2６、商店形象是指消費者基于對商店的各種屬性的認識所形成的關(guān)于該商店的總體印象。4４、感覺是人腦對于直接作用于感覺器官的外部刺激物的個別屬性的一種反應(yīng)。5２、學習方法：模仿法、試誤法、觀察學習法。６０、根據(jù)消費者在購買過程中能力的差異，可以將消費者分為一般型、成熟型、缺乏型 6１、消費者從事各種消費活動所需要的基本能力包括感知能力、分析評價能力、選擇決策能力和自我保護能力。社會階層不同，對產(chǎn)品的選擇不同。? 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利 ? 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利 ? 消費者享有公平交易的權(quán)利? 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利? 消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利 ? 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面知識的權(quán)利? 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利? 消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利