【正文】 有助于員工自覺地進行創(chuàng)造性活動。(2)對企業(yè)員工培訓(xùn)時，應(yīng)充分考慮員工的特點，提高其知識技能和創(chuàng)新能力，并注意把員工強烈的成就感和自豪感與企業(yè)或組織的集體目標聯(lián)系在一起，使員工在自我發(fā)展的同時不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向。以此對員工進行激勵鼓勵為實現(xiàn)他們的自我實現(xiàn)的需要是十分重要的。作為傳統(tǒng)認知上的低層次需要，薪酬是知識型員工產(chǎn)生更高層次需求和追求的基礎(chǔ)，是激勵知識型員工工作積極性和創(chuàng)造能力的根本保證。對于企業(yè)管理來說，領(lǐng)導(dǎo)心理和行為、工作動機理論是非常必要的,因此管理心理學(xué)對企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。以組織中以人作為特定的研究對象，重點在于對共同經(jīng)營管理目標的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。因此管理心理科學(xué)在企業(yè)管理中的作用無處不在，意義重大。只有這樣才能使原來模糊分散的群體心理變?yōu)槊鞔_系統(tǒng)的群體一致觀念，人人為實現(xiàn)這個總目標而努力。最后談話要講究藝術(shù)，不同內(nèi)容的談話要采取不同的方法。如果注意給不同的人格的人匹配與其相適的工作,你就可能得到表現(xiàn)更出色的員工。其次是制定并宣傳企業(yè)奮斗目標和長遠發(fā)展愿景，鼓舞員工士氣。通過全方位的培訓(xùn)，員工的知識技能得到更新，創(chuàng)新能力顯著提高。、增強員工歸屬感的作用人群關(guān)系學(xué)派對人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系可以增強歸屬感，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖便于貫徹執(zhí)行，對實現(xiàn)企業(yè)的組織目標有利。通過全方位的培訓(xùn)，員工的知識技能得到更新，創(chuàng)新能力顯著提高。對員工來說，保健因素是其基本需要，但是工作、成就、成長等面的需要更重要，也就是說，只有靠激勵因素才能更好地調(diào)動員工的積極性，提高其工作效率。因此薪酬激勵能夠充分的帶動員工的積極性。馬克思指出： 任何人如果不同時為了自己的某種需要和為了這種需要而做事，就什么也不能做。管理心理學(xué)是指對組織內(nèi)人的行為和態(tài)度所進行的系統(tǒng)研究通過學(xué)習(xí)管理心理學(xué)幫助我們解釋控制人的行為,它可以幫助管理者更好的管理企業(yè)及員工。這時出現(xiàn)了科學(xué)管理的學(xué)院，其代表人物是泰勒。以組織中以人作為特定的研究對象，重點在于對共同經(jīng)營管理目標的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)該是管理心理學(xué)的研究重點。● 注重國有企業(yè)經(jīng)營績效的考評，忽視國有企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的考評。該系統(tǒng)可以大幅度提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、減少庫存和資金占用, 減少日益昂貴的生產(chǎn)和庫存用地。再次，要密切關(guān)注環(huán)境的變化，以保證決策的合理性與可行性。系統(tǒng)思考認為企業(yè)在了解行業(yè)的競爭程度時, 不僅僅要考慮行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有公司間的競爭、潛在進入者、替代品生產(chǎn)商、供應(yīng)商、買方這五種因素, 還應(yīng)考慮影響這五種因素的因素。在任何組織中，管理的真正目的是減少動態(tài)復(fù)雜性對效率和企業(yè)事實行為的功效的消極影響。三、系統(tǒng)思考的發(fā)展進程激烈的競爭和環(huán)境的快速變化，分等級的穩(wěn)定的管理系統(tǒng)的效力顯示出嚴重的局限性。書中聲言，世界人口、生產(chǎn)發(fā)展、資源消耗和環(huán)境污染如果仍保持本世紀以來的趨勢不變，則到2100 年以前，工業(yè)基礎(chǔ)及其伴隨的服務(wù)業(yè)和農(nóng)業(yè)系統(tǒng)將相繼崩潰，人類將出現(xiàn)全面的生存危機。心智模型是特別重要的，因為人們的一切活動是由頭腦中的心智模型控制的。系統(tǒng)思考中圖分類號：F270 文獻標識碼：A文章編號：(2008)01010304一、引言當代的社會經(jīng)濟的發(fā)展呈現(xiàn)明顯的動態(tài)復(fù)雜性。系統(tǒng)動力學(xué)方法是一種以反饋控制理論為基礎(chǔ)，以計算機仿真技術(shù)為手段，通常用以研究復(fù)雜的社會經(jīng)濟系統(tǒng)的定量方法。因此，只有“與時俱進”，以變應(yīng)變，也就是實施變革，并且不斷的變革才能立于不敗之地。所以用系統(tǒng)思考來解決實際問題有著非常重要的現(xiàn)實意義。然而，重要的是，系統(tǒng)動力學(xué)得到迅速發(fā)展，到今天已經(jīng)廣泛用于各種微觀和宏觀系統(tǒng)，小到企業(yè)管理、產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)濟效益分析、中型的如行業(yè)規(guī)劃、城市規(guī)劃、資源開發(fā)利用，大則有國家模型和全球模型。僅僅分析系統(tǒng)的各部分，是不能預(yù)知或者了解系統(tǒng)的這些特征的。[3]學(xué)者和管理人員越來越重視系統(tǒng)思考。首先，各部門分工不同會造成“本位主義”，只做好自己部門的那部分而不理其他；其次在發(fā)生問題時，更多地從外界尋找原因，而不是在內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問題；再次，更愿意用以往的經(jīng)驗來解決現(xiàn)在的問題，而現(xiàn)在的情況可能與以往不同，這時人們往往不愿意考慮情況的變化；第四，人們往往對外界變化缺乏敏銳的反應(yīng)，如果企業(yè)不能適時跟蹤、把握外界的變化，就會落后于市場和顧客的需求被市場淘汰；最后，企業(yè)文化和制度的制約，是制約企業(yè)員工系統(tǒng)思考的最直接原因。很多文獻把系統(tǒng)思考與制造企業(yè)的生產(chǎn)過程聯(lián)系起來研究，得出了不少有用的理論和模型。因此只有以系統(tǒng)、全局的觀點來看待人力資源問題才能從根本上解決這一問題，才能使企業(yè)得到長遠的發(fā)展。其最根本的癥結(jié)正是美國管理學(xué)家彼得關(guān)鍵詞: 管理心理學(xué)。中國古代就有豐富的管理心理學(xué)思想。以社會心理學(xué)家梅奧為首的一批專家進行了霍桑實驗，提出了“社會人”的思想。而一個好的團隊更需要一個好的領(lǐng)導(dǎo)者。馬斯洛在需求層次理論中論及只有在滿足人們最基本的低層次需要的基礎(chǔ)上，才會產(chǎn)生高層次的需要。(3)股票期權(quán)獎勵是指公司授予其員工未來以一定的價格購買該公司股票的權(quán)利，這種權(quán)利的持有者可以獲得股票市價和規(guī)定價格即行權(quán)價之間的價差，是一種基于經(jīng)營結(jié)果的獎勵形式。同時，根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論，成就需要是追求卓越、實現(xiàn)目標和爭取成功的一種需要，知識型員工普遍具有高度的成就需要，總是力求把事情做得更好，他們希望對工作承擔責(zé)任，喜歡適度的風(fēng)險，希望獲得有關(guān)其工作績效的迅速且具體的反饋。當人的生存需要越來越得到滿足，對人和人關(guān)系的需要和工作成就的需要就越強烈。行為科學(xué)家對人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系是為了更好的部屬貢獻出自己的才智，匯集各方面的知識、意見、經(jīng)驗與決策技能，使公司的決策品質(zhì)能獲得改善。馬斯洛認為，社交需要是指感情與歸屬上的需要，包括人際交往、友誼、為群體和社會所接受和承認等。發(fā)散思維需要良好的心理環(huán)境與氣氛，讓員工加強討論、勤于學(xué)習(xí)和思考，讓員工了解企業(yè)，有助于員工自覺地進行創(chuàng)造性活動。(3)注重與人的溝通,注重處理談判技巧,努力達到雙贏的效果。、提高員工思想覺悟的作用思想政治工作則是通過教育、疏導(dǎo)、表揚、示范、批評等方式，用正確的思想內(nèi)容、正確的工作方式，克服錯誤腐朽的思想和行為，充分調(diào)動人的工作積極性，為組織實現(xiàn)目標、穩(wěn)定發(fā)展提供強大的精神動力與思想保證的一種活動。因此，要做好談心思想工作的前提是把握好管理心理學(xué)的應(yīng)用方法。然而領(lǐng)導(dǎo)是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢而變，需要不斷創(chuàng)新。管理心理學(xué)主要研究與組織行為有關(guān)的人的個體特點，如動機、能力、性向等；人的群體特點，如群體的分類、人與組織的相互作用等；領(lǐng)導(dǎo)行為特點，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)的評估與培訓(xùn)等；組織理論與組織變革，如組織的模型，組織變革與組織開發(fā)研究等；工作生活質(zhì)量研究，著重從改善工作環(huán)境，工作豐富化、擴大化方面調(diào)動職工的積極性，提高生產(chǎn)率；跨文化管理心理學(xué)，比較不同的地區(qū)、國家、社會制度，文化背景下管理行為的異同，為國際間的經(jīng)濟交流、合作經(jīng)營企業(yè)提供科學(xué)依據(jù)。因為一個員工的價值觀它可以影響其個人態(tài)度。(3)其次，培訓(xùn)也是一種很好的激勵方式。2增強員工歸屬感的作用人群關(guān)系學(xué)派對人群關(guān)系的看法是搞好人群關(guān)系可以增強歸屬感，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖便于貫徹執(zhí)行，對實現(xiàn)企業(yè)的組織目標有利。同時,關(guān)心員工生活和疾苦,不僅要關(guān)心員工本人,還要關(guān)心員工家庭和親人。當前越來越多的企業(yè)都在花大力氣幫助員工樹立正確科學(xué)的價值觀、人生觀、世界觀，根據(jù)人的心理活動的規(guī)律促使思想政治工作走上科學(xué)化的道路。運籌學(xué)的思想貫穿了企業(yè)管理的全過程,它在企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)計劃、市場營銷、運輸問題、庫存管理、財務(wù)會計、售后服務(wù)等各個方面都具有重要的作用。第二次世界大戰(zhàn)中,英國空、海、陸軍都建立了運籌組織,主要研究如何提高防御和進攻作戰(zhàn)的效果。運籌學(xué)的思想應(yīng)用廣泛。二、企業(yè)發(fā)展原則與戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。中國現(xiàn)在絕大部分商品已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，知識經(jīng)濟正向我們走來，全球經(jīng)濟一體化的程度在加深，我國企業(yè)不僅直接參與國內(nèi)市場，還將更直接面臨與世界跨國公司之間的角逐，企業(yè)間競爭的檔次和水平日益提高，因而企業(yè)將面臨更加復(fù)雜的競爭環(huán)境。在競爭激烈的買方市場,企業(yè)必須對市場結(jié)構(gòu)、消費者、競爭者行為進行調(diào)查研究,識別、評價和選擇市場機會。這種運輸活動一般都有若干個發(fā)貨地點(產(chǎn)地)、又有若干個收貨地點(銷地)。所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點和發(fā)展狀況，應(yīng)該建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型的人力資源管理，根據(jù)客戶總部與下屬公司不同的架構(gòu)，建立對應(yīng)的人力資源管理模式，最大程度地通過戰(zhàn)略紐帶將“分割”的人力資源管理職能整合起來，帶動企業(yè)文化、企業(yè)管理等的全面提升，以內(nèi)部管理的完善獲取市場競爭中的優(yōu)勢。六、售后服務(wù)在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產(chǎn)品時,不僅注意到產(chǎn)品實體本身,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。有利于營銷與促銷。[M].黃衛(wèi)偉,:中國人民大學(xué)出版社, 1997.第五篇：以人為本在企業(yè)管理中的應(yīng)用以人為本在企業(yè)管理中的應(yīng)用摘要：本文針對現(xiàn)在企事業(yè)單位管理人的現(xiàn)狀，在闡述了以人為本在企業(yè)管理中的重要性的基礎(chǔ)上，對在企業(yè)管理中如何加強以人為本，提高企業(yè)生產(chǎn)力的應(yīng)用方面進行深入分析。二如何在企業(yè)管理中應(yīng)用以人為本（一）樹立以人為本的理念以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個人目標與企業(yè)目標是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實現(xiàn)自己目標，在此過程中，企業(yè)進一步了解員工使得企業(yè)目標更能體現(xiàn)員工利益和員工目標；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。只有尊重知識、尊重人才，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證，而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈